251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк не выполняет свои условия по программе "приведи друга". 17 июля порекомендовал кредитную карту другу, 19 июля друг эту кредитную карту получил. Но банк по надуманным причинам отказывает в вознаграждении. Уже создавал несколько обращений, но бесполезно. Служба поддержки не слишком компетентна, на каждый запрос создаются отдельные обращения, не отражающие суть проблемы. И ответ всегда один - ваш друг оформлял карту не по вашей ссылке, хотя я лично присутствовал в банке при оформлении. Сначала оператор чата пишет, что у банка технические проблемы и отображение информации будет исправлено, но потом все меняется... В общем, не советую связываться, очередная пирамидка

В мае 2024, по ссылке друга заказала карту "год без процентов", курьер оперативно привез мне карту. 31мая сделала покупку на 229500 рублей. Были сомнения, почему в приложении отображается 60 дней без %. Спрашивала об этом в чате, на что был ответ, что на покупки в первые 30 дней действует рассрочка 365 дней, а если делаю покупки с 31 дня, то тогда будет всего 60 дней на погашение. Т.к. я больше покупок не делала, я успокоилась, и потихоньку начала вносить деньги. Какого же было моё удивление, когда 1.08 с моей карты списали проценты около 11500р. Я сразу позвонила в банк, на что сотрудник сказал мне что моя кредитка обычная, и да, проценты начислились на весь прошедший период, помог составить обращение в банк, с просьбой выяснить недоразумение. Срок рассмотрения до 4.08. Не дождавшись рассмотрения, позвонила 5.08-попросили еще немного подождать, позвонила еще раз 7.08, оператор сказал, что направит мое обращение в группу быстрого реагирования, и в течении максимум 3х часов со мной свяжутся. Но так никто и не позвонил. Обращение уже неделю висит в статусе "изучаем". За эту неделю еще начислили проценты более 2000р. Сотрудники, хоть и любезно общаются, но мой вопрос не только не решили, но и намеренно протянули время, чтоб содрать с меня как можно больше % Самое обидное, что у меня на счету в Альфабанке есть достаточно денег, и я с легкостью могла бы в срок закрыть эту карту, но была уверена в честности банка.

Сегодня погасила эту кредитную карту. Чувствую себя обманутой. В ближайшее время сниму всю наличнось с накопительного счета и вернусь в свой старый добрый ВТБ. Работаю с большой аудиторией людей, постараюсь всех предостеречь от сотрудничества с этим банком.

Открыл счет 2 недели назад, до сих пор не установили эквайринг, связывался с вашими сотрудниками 6 (шесть)! Раз. Обещают на следующий день и тишина! Зато выставили счет за обслуживание! Что за издевательство? 2 недели бегаю за вами, не можете составить эквайринг, зато по телевизору лучший банк для бизнеса!
upd. Пошла 3я неделя и так же тишина, обящают разобраться, связаться с руководство и предлагают в качестве извинений бесполезные услуги за 200 рублей. Эквайрингаый терминал так и не установили. Думаю нужно осветить ситуацию во всех соц. сетях.

07.08.2024 я оформила заявку по ссылке друга на дебетовый счет - обычную карту. Представитель приехал, я также попросила установить мне и приложение банка. Помимо дебетовой карты, оказывается, представитель оставил мне и заявку на кредитный счет, согласие я не давала. Я сначала даже не поняла, что это за "прикол"... Спасибо, конечно, что он предложил отключито мне функцию трат с кредитных денег, но сам ФАКТ! Кредитный продакт оформлен СКРЫТНО!

Помимо того, что представитель брал мой телефон для установки приложения и как мы выяснили еще и кредитного счета - он еще и зашел в ГосУслуги, якобы для актуализации моих данных, об этом я тоже узнала постфактум и меея никто не спросил.

Поддержка после нескольких сообщентй сохранения кредитки, просто отправляет ждать!!! И ничего не может сделать с тем фактом,чтобы не передавать "мою" заявку в БКИ, которая МНЕ ТАМ НЕ НУЖНА!!!!

ВЫ ПРОСТО ВЗЯЛИ И ИСПОРТИЛИ МОЙ ОТЧЕТ! Спасибо (нет) за начало сотрудничества, Альфа-Банк!

после моего диалога с поддержкой в чате каки-то чудным образом испарились все сообщения 

Добрый день.

Однако, в последний месяц работники банка, которые умеют пользоваться телефоном/компьютером, как с цепи сорвались и начали названивать мне и слать мне письма со всякого рода “уникальными предложениями” и “отраслевыми решениями” от Альфа-банка. Каждому звонившему я говорил, что мне не нужна реклама. Я насчитал четыре звонка на телефон и два письма на электронную почту, которую я, попрошу внимания, НЕДАВНО СОЗДАЛ И БАНКУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ.

Около месяца назад посетил отделение Альфа-банка в Москве на Воротынской и поменял по заявлению привязанный к детской карте номер телефона. Провел в отделении, учитывая очередь около часа. Сотрудники заверили, что все сделали.

Сотрудники снова советуют мне войти (зарегистрироваться) по номеру телефона. Провожу снова в бесполезном ожидании около часа.

И венец: Вам следует обратиться в отделение, у нас снова "нет нужного функционала".

В результате пришлось ребенку срочно делать подменную детскую карту в другом известном банке((

Целый месяц ребенок не мог пользоваться разрекламированной детской картой Альфа-банка.

Пробую зайти - та же ошибка! Телефон не зарегистрирован в Альфа-банке.