251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 августа примерно в 12:00 мне позвонила представитель банка Ольга и предупредила о встрече. Ольга все быстро сделала и оформила. Также она рассказала много полезной информации о карте и помогла все настроить в приложении. Ольга была очень вежливой и терпеливо отвечала на все мои вопросы. 

А ещё Ольга рассказала об Альфа-счете, рассчитала проценты, помогла открыть счёт и как положить на него деньги. 

5 августа в 20:02 я написал в чат альфа банка с вопросом "Здравствуйте, можете рассказать про карту альфа х5 клуб?" Ответил мне оператор Кирилл и перевел на профильного специалиста Марину. Марина рассказала что карта х5 клуб совмещает в себе функции обычной банковской и карт лояльности Пятёрочки и Перекрёстка. Рассказала про категории кэшбэка, что сам кэшбэк будет не рублями а апельсинками. Про товары на которые нельзя списать/начислить апельсинки (кэшбэк). Так же рассказала про формулу начисления апельсинок, как проходит расчет, за что начисляют апельсинки, как списать апельсинки, как заказать карту и где можно будет потом смотреть баланс апельсинок х5клуб карты потом был еще вопрос насчет, можно ли их обменять в рубли, сказали что нет.

Спасибо Марине большое за помощь и то что подробно все рассказала, теперь покупать продукты стало еще выгоднее! 

Вчера 6 августа в 22:50 я написал в поддержку альфа банка. Вопрос был касаемо предпочтительного банка для перевода по номеру СБП. Людям при переводе по номеру выбирало сразу Альфа Банк, но у меня другой банк для переводов и хранения денег, поэтому я хотел узнать как поменять на другой банк, написал с этим вопросом в чат альфа банка. Ответила мне оператор Юлия, сказала что нужно обратиться в тот банк который хочу сделать предпочтительным, тогда все будет окей. Еще раз уточнил, можно ли как то сделать это лично в настройках, на что Юлия повторила, что надо написать в тот банк который хочу сделать предпочтительным. 

Спасибо Юлие за помощь, но а я уже сделал другой банк предпочтительным для переводов СБП.

Доброго времени суток. Решил написать несколько слов о том как я стал наконец клиентом Альфа банка. Давно уже присматривался и черпал много информации об этом банке в основном от знакомых и друзей, которые в свою очередь делились только хорошим личным опытом , советуя мне как можно скорее оформить карту Альфа банка. Пока я пребывал в раздумьях один хороший друг рассказал об акции "приведи друга" и поделился свой ссылкой со мной. Ну думаю самое время уже решать и я перейдя по ссылке, заполнив все поля заказал на следующий день дебетовую карту Альфа банка.Время для встречи с представителем банка указал с утра перед работой , чтобы уже в течении дня и в последствии начать активно пользоваться картой.

10.07.2024года в районе 9-30ч мне позвонил представитель Евгений уточнив готов ли я к нашей встречи и я дав согласие , уже готовил паспорт . Приехал он в течении 5 минут к самой двери подъезда ,чем показал себя клалифицированным специалистом в свой сфере. Я конечно же оценил профессианализм , сразу ставлю ему большой плюс за это.

"Ну что , вот и встретились два Евгения в одной машине" , чем приветливо отметили мы для себя. За время нашей беседы он подробно рассказывал и отвечал на все интересующие меня вопросы, показал где отключить ненужные опции которые мне в данный момент были не нужны.Подписав договор , активировав карту в приложении мы еще какое то время по дружески говорили , особенно было поделиться опытом в сфере инвестициях. Пожелав друг другу хорошего дня и поблагодарив его, я спешно шел собираться на работу , мимолетно разбираясь в мобильном приложении Альфа банка. Попользовшись картой и выполнив условия акции "приведи друга" через несколько дней узнаю о начислении денег от Альфа банка, за что большое спасибо от меня с другом. 

Спасибо Альфа банку!

Недавно совершала операцию с кредитной карты, так как на дебетовой деньги закончились, но почему-то кешбек не начислился. Я обратилась с этим вопросом в чат 18 июля в 09:59. Оператор Мария оперативно ответила и успокоила меня, что кешбек повышенный в категории транспорт будет обязательно начислен. Действительно, вскоре вознаграждение начислялось. Спасибо большое Марии за помощь!!! Теперь я знаю, что кешбек приходит за все операции со всех карт.

Захотела узнать условия по акции "Приведи друга" и 6 августа в 00:33 обратилась в чат. Оператор Ксения была быстра как молния и ровно за 11 минут рассказала мне всё, что меня интересовало. Крайне признательна за то, что консультация не заняла много времени. Спасибо!

За рекомендацию дебетовой карты банк платит 1000 рублей, за кредитку 2500 рублей. Друг получает бонус 500 рублей и там, и там. Вознаграждение выплачивается в течение 5-10 дней с момента выполнения условий. Условия такие: мне нужно совершить покупку минимум на 3000 рублей или минимум 5 покупок на любую сумму. А другу нужно получить карту, активировать её и совершить любую покупку в течение 90 дней. Самое замечательное, что ограничений по привлечению новых клиентов нет никаких и повышенным налогом в 35% (свыше 4000 рублей) вознаграждения не облагаются.

Достаточно активно пользуюсь кредитными картами разных банков, в Альфе нравятся акциии и бесплатное снятие наличных. Но, так как карт много не всегда получается следить за всеми операциями. Поэтому 17 июля 2024 обратился в чат, уточнить, сколько могу снять наличных в этом месяце, помнил, что снимал, но не помнил сколько. На удивление оператор сказала, что могу снять 50000, это весь разрешенный мне лимит, я объяснил, что вроде бы уже снимал, но она сказала, что это была операция по другой карте. В общем, я довольный снял 50000, а на следующий день увидел, что списали комиссию, сразу же написал в чат, оператор сказала, что комиссию вернут, но пока операция в обработке и нужно обратиться позднее. 25 июля 2024 повторно обратился в чат, составили обращение, на следующий день, деньги поступили, в ответе написали, что списание было согласно тарифа, но в рамках лояльности вернули. От себя банк могу рекомендовать, бывают очень выгодные акции, ну и отношение к клиентам тоже немаловажно.

5 августа (в 22:22) обращалась в чат, чтобы узнать какие сейчас условия по самому выгодному вкладу. Оператор Анна помогла разобраться в нюансах и её информация оказалась полезной. Благодарю за обслуживание несмотря на большую загруженность чата!

Я узнала, что Альфа-Вклад Максимальный можно открыть на 3 года со ставкой 18,51%. Если же выбрать опцию с ежемесячной выплатой процентов, то ставка по трёхлетнему вкладу составит 14,48%. Любой вклад можно открыть только на сумму минимум 50000 рублей. И самое главное, что нет каких-либо дополнительных условий вроде подписки или оборота по карте. Условия очень выгодные!

5 августа 2024 года к 17:00 я пришла в офис Альфа-Банка, где есть банкомат. Мне нужно было пополнить карту и перевести их с неё на мой же счёт в другом банке. Сотрудница помогла мне зачислить деньги через банкомат и быстренько объяснила как через приложение перекинуть деньги на свой счёт в другом банке по номеру телефона без комиссии. Я сделала, в 17:01 отправила и деньги в ту же минуту поступили на счёт другого банка👍

Вообще здОрово, что так всё оперативно и бесплатно, плюс вежливые сотрудники, которые всё объяснят и проконтролируют правильность. Скриншоты пополнения карты через банкомат и перевода денег приложены.

У меня с 27.07 . 2024 по 31.07 .2024 года списали комиссию за Альфа Чек 159 рублей. Я обратилась в чат с банком в приложении и попросила решить вопрос об отключении этой услуги и возврате списанной суммы. К моему удовольствию все решилось и деньги вернули, и услугу отключили. Я решила поблагодарить сотрудников банка за такое отношение 

6.06.2024 поступил мне звонок на сотовый телефон, оператор сообщил, что у меня просрочка минимального платежа по кредитной карте, я конечно удивился и сказал, что вы ошибаетесь, решил написать в чат, в чате мне описали все, что на эту карту не внёс платёж, оказывается, я внёс платёж 900р на другую карту, так как окончание у них на 4,ошибся сам, хочу поблагодарить сотрудника кол. Центра и оператора чата, что смогли меня предупредить о просрочка, иначе она была бы ещё больше дней, спасибо большое. 

Заказ я дебетовую альфа карту уже давно. Ползовался ей мне всё нравилось -кешбек , приложение самого банка всякие акции и игры.
Потом назодясь в приложении увидел ,что у меня в дебетовых картах имеется две карты, я сначала даже как то испугался . Откуда у меня вторая карта...

Я сразу же обратился в онлайн чат в приложении банка , где оператор Мария мне всё разъяснила и помогла закрыть эту ненужную вторую карту. Спасибо ей . Банк очень хороший во всех планах...
Дата 29.06.2024

Обратился в чат мобильного приложения Альфа банка с просьбой помочь закрыть стикер. Пытался сделать это сам, но мне не приходило ни смс ни пуш с кодом для подтверждения. Написал в чат 26 июля 2024 года в 20:25. Сразу же автоматически ответил бот, рассказал, как закрыть стикер, но мне не это надо было и я попросил оператора. К чату подсоединился Александр, узнал причину закрытия. Я написал, что не работает. И через минуту оператор его закрыл. Буду пользоваться обычной картой, так привычнее. Александра благодарю за помощь.