251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 6 августа в 12:18 я позвонила на горячую линию Альфабанка для того чтобы узнать по поводу новой акции Альфа-М которые проводится Альфа-Банк внутри приложения с помощью интерактива когда я сегодня утром зашла я зашла во вкладку вопросы и ответы для того чтобы самостоятельно знакомиться с условиями акциями но к сожалению там было пусто поэтому мне пришлось позвонить на горячую линию чтобы узнать подробно этой акции кто может участвовать итак далее сотрудницы Наталья номер 2****1 объяснила что условия акции могут быть не видны во вкладке вопрос ответа потому что у меня старая версия приложения но так как у меня iPhone обновить самостоятельно не получится только лишь либо сотрудникам Альфабанка вызвать на адрес либо же самостоятельно в офисе банка обновите и тогда все будет отображаться корректно а также Наталья объяснила мне все условия акции и что именно в этой акции могут участвовать все и выводить средства потом может будет но коэффициент вывода будет известен только лишь после 10 сентября 2024г. благодарю Наталью за подробное объяснение звонок длился всего 5 минут но Наталья все подробно объяснила и понятно благодарю 

6 августа обратился в чате приложения с вопросом об открытии вклада. Консультант Эра была вежлива и ответила очень быстро, всего в течении 4 минут, дала подробную инструкцию как открыть вклад в данном банке, помогла узнать какие проценты по вкладу.

По итогу данного диалога я узнал куда я могу вложить свои деньги всего за несколько минут. Это очень удобно, потому что мне не надо было звонить или ходить в офис для получения этой информации. Из всего вышесказанного можно сделать вывод что в данном банке работают профессионалы своего дела. Эра, благодарю вас!

Добрый день! Оформил дебетовую карту Альфа- банка пользовался несколько месяцев, затем уехал за рубеж в командировку на три месяца, обнаружил комиссию за обслуживание ,о чем немедленно сообщил в банк. Банк оценил ситуацию сообщил почему комиссия взымалась , и любезно вернул её. Спасибо большое за толковую и быструю поддержку Альфа-Банк .Внимательно читайте условия при оформлении и не совершайте моих ошибок. Вообще после Т банка делал себе альфу и что порадовало современное и быстрое приложение ,как говориться на гребне волны постоянно, очень понравилось,это мое субъективное мнение как говориться.Спасибо. И кстати Банки.ру спасибо что есть вы много интересного с вашего сайта почерпнул, много полезной и экономящей время информации нашел,благодарю.

Специалистом была допущена ошибка при оформлеНИИ дебетовой карты, обратилась в офис банка и специалист оперативно посошла исправить ситуацию и я смогла начать пользоваться картой. Также, при запросе баланса в стороннем банкомате с меня была списана комиссия, я не знала что за эту операцию берут деньги. Обратилась в чат поддержки и денежные средства мне вернули. Человеческое отношение превыше всего.

06 августа 2024 в 15 час 18 мин. я обратилась в чат Альфа-банка. Мне нужно было узнать как привязать аккаунт с Госуслуг к счету Альфа - банка. Так будет проще оплачивать налоги, получать положеные выплаты. Я обратилась в чат банка с вопросом что надо сделать чтобы подключить Госуслуги к банку? Мгновенно, как только я написала свой вопрос (в эту же минуту - в 15 час 18 мин) к чату присоединилась специалист Ангелина. Она поприветствовала меня по имени, что очень приятно, и попросила немного времени для того чтобы ответить. Через 8 минут специалист дала ответ на интересуюший меня вопрос, указав мне пошаговый путь подключения. А именно, я узнала что подключить гос.услуги к банку можно в разделе Профиль (нужно нажать на своё имя в левом верхнем углу) → Подключение Госуслуг к банку. Также я задала уточняющий вопрос-быстро ли происходит подключение или должно пройти какое- то время. Ангелина ответила что подключение происходит в течении нескольких секунд. На все мои вопросы получены исчерпывающие ответы. Все быстро четко, и по существу. Вся консультация длилась 15 минут и была результативной. Мне понравилась консультация, специалист Ангелина показала себя как профессионал своего дела. Кроме того хотелось бы отметить вежливость Ангелины. В начале диалога она поприветствовала меня по имени, в ходе диалога - благодарили за ожидание, а в конце - пожелала хорошего дня. Спасибо! 

25 июля 2024 года я обнаружила списание комиссии 149 руб. за пакет услуг.

Как выяснилось позднее при оформлении карты пакет услуг предоставляется по умолчанию и подключается автоматически.

В данном пакете услуг у меня не было необходимости, поэтому я в 10:04 обратилась в чат с банком, где меня соединили с оператором Александром.

Оператор Александр ответил на все мои вопросы о данной услуге и решил положительно мой вопрос: отключил услугу "Бесплатные переводы" и вернул комиссию 149 руб. на мой счет.

Спасибо оператору Александру за то, что быстро и легко решил мой вопрос без необходимости звонить и идти в офис.

Добрый день. 5 августа в 20:31 я написал в чат в приложение Альфы. Меня интересовал один вопрос: смогу ли я, будучи на отдыхе на Кипре, отправлять деньги человеку из России по СБП. Сначала пришлось немного подождать, но потом пришел оператор. Оператор Вадимир очень грамотно ответил на мой вопрос, предоставив довольно краткий, но подробный ответ. В целом, ответ понравился, как и само приложение банка. 

Спасибо Альфе и оператору Вадимиру! Советую!