251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В чате альфа банка, попросил связать с оператором, для консультации по вопросу снятия денег с банкомата. Находился неподалеку с Россельхозбанком, но у меня нет карты Россельхозбанка, а наличные мне нужны были срочно. Оператор Диана, проконсультировала меня и оказалось, что Россельхозбанк является партнером Альфа банка и в их банкоматах действуют те же условия для снятия наличных, что и у Альфа банка. Очень приятно, что удалось снять деньги в банкомате партнера без уплаты различных комиссий, а на эти деньги, которые мог отдать за комиссию, купил дочке мороженое. Итог, я снял деньги без комиссии, дочь довольная скушала мороженное! 

В Альфа-банке самая понятная система начисления бонусов. Бывают спорные ситуации, но всегда есть возможность оспорить начисления через Обращение и, как правило, решения принимаются в пользу клиента.  

Так например, 19 июля я посетила Медицинский центр, в котором сделала уходовую процедуру за лицом на сумму 1916 руб. Ожидала что мне будет начислен кэшбэк 5 % по выбранной категории на июль Красота, но в Истории операций отобразилась категория Медицинские услугиа и кэшбэк всего 1,5 % за все покупки. Я через обращение оспорила операцию 23 июля и в этот же день мне ответили, что изменили ставку для расчета кэшбэка, а в Истории операции я увидела измененную сумму 95 руб. Благодарю за честную работу с клиентами! Не каждый банк делает систему начисления кэшбэка проззрачной, понятной и идет на встречу клиентам, если они не согласны с категорией.

Здравствуйте !!! Хочу похвалить сотрудников Альфа Банка за отличную консультацию в чате. При получении кредитной карты 365 дней без процентов, в офисе банка, сотрудник меня проконсультировала, разьяснив что клиент банка может получить вторую кредитную карту, даже если пользуется первой. Однако вопросы у меня оставались 07 августа 2024 года я обратился в чат банка за разьяснениями. Со мной на связь вышла очень вежливая, обходительная сотрудница Ксения, которая на мой вопрос об возможности оформления второй кредитной карты ответила утвердительно, однако при общении разьяснила, что по программе повторного оформления кредитной карты через рекомендацию друга не выплачивается вознаграждение, ни мне не другу который ее бы порекомендовал. От общения с специалистом банка остались очень хорошие впечатления. Спасибо большое за отличную работу !!

я стал зарплатными клиентом, банка альфа,сняли комиссию за использование карты но как позвонил и обьяснил ситуацию , со мной стал работать качественный и знающий своё дело человек ,начали разбиратся в моей проблеме и приходили к выходу из моей ситуации ,в полне смогли найти выход из этой ситуации и разобрались с этим и комисмию туд же вернули.

06 августа в 07:59 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о том, как получить выписку по счету за месяц. Оператор Даниил оперативно ответил, что получить выписку можно самостоятельно через мобильное приложение. Он дал пошаговую инструкцию, как найти нужный раздел в приложении.

Было приятно, что Даниил не только ответил на мой вопрос, но и дал дополнительные рекомендации. В общем, остался доволен оперативностью и профессионализмом оператора.

Оформил кредитную карту по приглашению от друга.

В мобильном приложении было написано, что не получил физическую пластикову карту, хотя фактически она получена и на руках. В итоге рекомендацию просто отмени, кэшбек не был получен, хотя все условия были честно выполнены. В первом обращении в чат-поддержку написали, что всё нормально и деньги скоро придут. Во-втором обращении попросили обратиться именно рекомендателю кредитной карты.

23 января 2024 года в 22:01 я обратился через мобильное приложение в банк, чтобы узнать об актуальной ставке по накопительному счету, так как через 3 месяца она должна была обновиться, но этого не произошло. Я написал в чате, что сделал, и что получил.

Оператор чата Дарья помогла разобраться в ситуации. Она объяснила, в каких случаях эта ставка будет выше. Проверила мой счет и сказала, что все условия у меня соблюдаются, и при пополнении счета у меня отобразится корректная ставка.

Хочу выразить огромную благодарность Дарье за помощь.

8 декабря 2023 года мне нужно было закрыть счёт "Деньги в рассрочку", для этого я написала в чат с банком в мобильном приложении. Сначала альфа-помощник дал рекомендации, затем ответила менеджер Кристина. Буквально через пару минут она сообщила, что кредитный договор направлен на расторжение и уточнила дату, когда это произойдет. Очень здорово, что можно решить вопрос быстро, с вежливым и компетентным сотрудником без личной явки в офис. 

Одним из основных преимуществ дебетовой карты от Альфа-банка является наличие привлекательных категорий кэшбека, таких как "супермаркеты", "медицина", "рестораны" и т.п. Ежемесячный кэшбек у меня в некоторые месяцы достигал 4000 рублей, для получения которых требовалось всего лишь нажать несколько кнопок для превода с бонусного счета на основной. В целом по системе начисления и перевода кэшбека вопросов у меня никогда не возникало, все честно и условия написаны доступным языком. На днях появилась необходимость сдать анализы в медицинском учреждении, вспомнил, что у меня в категории кешбэка как раз "здоровье" в этом месяце. Что бы не тратить время на проверку, подходит ли МСС код учреждения под категорию кэшбека, 5 августа 2024 года в 23:45 обратился к оператору службы поддержки мобильного банка Светлане, которая подробно и достаточно оперативно сообщила мне какие МСС коды попадают в категорию "здоровье" по карте Альфа-банка. Оказалось, выбранное мной мед учреждение подходит под условия получения повышенного кэшбека, чему я был очень рад. Спасибо сотрудникам банка за оперативную консультацию! 

Добрый день, 5 августа 2024 года в 20.11 обратилась в чат банка в приложении, есть необходимость оформить кредитную карту. Написала в чат, где мне быстро ответил оператор Сергей, затем после моего конкретного вопроса перевёл на оператора Алину, она предоставила всю информацию о видах кредитных карт, какая сейчас самая выгодная, о возможностях, обслуживании и всеми ссылками на сайт. У меня дополнительных вопросов не осталось. Всё очень доступно, быстро и информативно, а так же вежливо и по делу, спасибо, Алина.