АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
4
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Арсений
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Рустам
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Роман
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Здравствуйте. 6 августа 2024 обратилась с вопросами в онлайн чат банка. Нужно было снять деньги с дебетовой карты . Спросила где ближайший банкомат банка или банка партнёра находится от меня. Оператор Даниил не только сориентировал меня, но и перечислил какие банки являются партнёрами Альфа банка. А также дал информацию по стоимости снятия и запроса баланса в банкоматах. Снять бесплатно, запрос баланса тридцать рублей. Эта подсказка была весьма кстати. Оператор очень быстро на все ответил и его консультация была максимально полезной для меня. Отличная клиентоориентированность, спасибо!
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Илья
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Я хотела снять сумму с кредитной карты ,но не знала какой лимит у меня на снятие в этом месяце.
Иногда лимит на снятие без процентов меняется и поэтому я решила написать в чат поддержки приложения Альфа банка ,чтобы знать точную сумму 😊
Я обратилась в чат поддержки 5 августа 2024 года в 22:36 с вопросом о лимите по кредитной карте .
В 22:39 присоединилась сотрудник банка Анастасия .Она рассказала мне ,что лимит в данном месяце на снятие -50000₽.
То ,что я в этом месяце еще не снимала наличные с кредитной карты ,мне доступен полный лимит на снятие😊
Я довольна работой сотрудника, оперативно ответили на мой вопрос 😌
Банку и сотруднику приложения -оценка 5🤗
Скриншоты приложила и отправила на почту
responses@banki.ru .
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
4 августа в чате с банком в мобильном приложении была успешно решена проблема с платной комиссией и возвращены списанные средства. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении. Ответ поступил быстро, оператор Алена общалась предельно вежливо и подробно(я считаю это очень важным, так как не потребовалось лишний раз спрашивать всё что нужно). Ничего расписывать не пришлось, специалист сразу понял проблему и сделал именно то, что было нужно. Менее чем через 5 минут проблема уже была решена и все деньги были возвращены. Решением данной проблемы я осталась довольна, и хочу выразить огромную благодарность оператору Алене и Альфа-Банку за честность, скорость, вежливость и поддержку!
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Доброе утро. Просыпаюсь сегодня утром и вижу, что с меня списали комиссии вчера вечером по дебетовой карте физической и виртуальной, которая открывается автоматически при заказе физической дебетовой карты. Списали первый раз, хотя карты открыты в мае. Виртуальной картой не пользовался ни раза, физической пару раз при заказе такси.
Так как услугу не заказывал и списание произошло впервые обратился в банк через чат. Надо отдать должное, что комиссию оперативно вернули и услугу отключили.
Нужно следить за подключенными комиссиями, даже когда о них не знаешь)
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Артем
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Решила заказать дебетовую карту Альфа-банка, т.к. понравились условия. Оформила на сайте 27 февраля 2024 года. На следующий день (28.02.24) получила смс о том, что приедет представитель Кирилл. В назначенное время сотрудник позвонил, спросил, дома ли я, сказал, что через 10 минут приедет. Кирилл оказался очень грамотным представителем, знающим все продукты банка. Он смог ответить мне на все интересующие вопросы, даже удивился, что я задаю довольно каверзные вопросы насчёт пользования картой банка. Объяснил про бесплатное обслуживание и переводы. Помог установить приложение, подписать все документы. Ненавязчиво и грамотно предложил открыть дополнительно кредитный лимит для карты. Я очень приятно удивлена таким обслуживанием, нечасто встречаются такие грамотные сотрудники, внимательные к клиентам! Однозначно рекомендую такое обслуживание!
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Инна
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
21 июля обратилась в поддержку в мобильном приложении Альфа банка по поводу ошибочной списании комисии . Сотрудник банка - Дмитрий ответил корректно на все вопросы и решил проблему. Для возврата средств обратилась в банк через 10 дней , денежные средства поступили на карту сразу же после составленного обращения , процедура возврата заняла 3 минуты. Очень довольна данным банком !
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Замечательный банк, в котором есть много , но не все , а теперь подробнее , часто использовала возможность открытия вкладов на третье лицо , очень удобно . Решила узнать в чате как это Сделать в Альфа . Написала в чат 06.08 01.41как открыть вклад на третье лицо и оператор Максим 01.42 ровно через минуту , к сожалению, сказал , что такой функции нет . Грустно , но все равно банк порадовал максимальео быстрым ответом и понятным , без лишних усложнений
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Наталия
06.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
4
Хотел бы похвалить Альфа банк и сотрудника чата в мобильном приложении Ксению за заинтересованность, внимание и оперативное разбирательство в вопросе. 3 августа 2024 года в 12.45 я обратился со следующим вопросом: отправил ссылку другу на получение кредитной карты, но в мобильном приложении отображался статус "друг отказался от получения карты", хотя друг карту получил. Сотрудник Альфа банка Ксения внимательно отнеслась к сложившейся ситуации, проверила, что ранее карта у моего друга была и с момента закрытия карты прошло более 90 дней, а значит в акции "За друга " я могу участвовать. Ксения оставила обращение для проверки, почему система автоматически исключила мою заявку на участие,проконсультировала по срокам решения. Очень порадовало, что срок решения был установлен 4 дня, но вопрос решили буквально за 2 дня, уже в ночь на 5 августа я получил ответ от Альфа банка, что моя заявка на участие в акции возобновлена.
Благодарю Альфа банк за клиентоориентированность, оперативность и честность!
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый вечер, господа!
Альфа банк не перестает радовать и удивлять, увидела в другом банке реклам, что можно приглашать друзей и за это платят. И стало интересно , а как В моем любимом банке. Решила написать в чат , 05.08 23.29 задала вопрос , есть ли акция такая и какие условия и в 23.30 Максим оператор рассказал , что акция есть и рассказал путь в приложение как посмотреть. И после уточнил смогла ли найти раздел . Нравится , что скорость ответа 1 минута , ясный ответ , а главное забота сотрудника (уточнил нашла ли я раздел). Очень все круто
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Решил взять себе кредитку для ИП. Менеджер ради своей комиссии открыла мне счёт, кредитку и ещё виртуальную карту, короче лишбы побольше с меня поиметь. Ну ладно, кредитка мне не подошла решил закрыть. И тут начались концерты, сначала предложили оформить закрытие из приложения типа это быстро и у добно, но нет два раза отказывали без причин и отправляют в отделение. Пришёл в "отделение" место где сидит девушка с ноутбуком. Она с моегоже телефона сделала всё тоже что и я раньше. Как результат ОТКАЗ. В техподдержке сидят ещё безграмотные чем в отделении . В отделениях просто биороботы сидят всё по шаблонам, "шаг в лево" и круглые пустые глаза, никто ничего не знает. Очень жаль банк изначально нравился . Как закрою дела по ИП буду и как физик выходить.
06.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM