home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возврат списания по страховке

Кредитные карты

4

У банка есть довольно интересный проект, Кредитная карта 365 дней без процентов. Была цель, поправить здоровье и банк мне в этом сильно помог. Потратил разово 100000 рублей. Казалось бы все хорошо, но вдруг обнаружил списание порядка 1650 рублей. На мой резонный вопрос, что это, банк ответил, что это списание по страхованию. Но мне при оформлении карты никто не говорил о каких-то дополнительных страховках. После составления обращения в банк, данная сумма в течение часа была возвращена. Огромное спасибо за проявленное внимание и оперативность!!!

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с Обслуживанием карты

Дебетовые карты

5

Хорошая скорость ответа от поддержки, помогли с вопросом по поводу обслуживания карты, всё объяснили скинули ссылку где можно ознакомиться с условиями обслуживания карты, мне всё нравиться

Арсений

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Пополнение накопительного счета

Дистанционное обслуживание

5

Доброе утро! Ввиду повышенных ставок на накопительные счета, возникло желание открыть накопительный счет в Альфа-банке. Вместе с тем я озодачился вопросом можно ли и как его пополнить с карты стороннего банка, так как ранее никогда с этим не сталкивался. 05.08.2024 В 17-50 по Ульяновскому времени я обратился с этим вопросом в чат поддержки Альфа-Банка, буквально через 30-40 секунд ожидания мне ответила специалист Кристина, которая тактично поздоровалсь и выяснила чем может помочь, я задал ей следующий вопросы: можно ли пополнить накопительный счет не через карты Альфа-Банка, а с карты (расчетного счета) другого банка, то есть на прямую, также уточнил алгоритм как это сделать, дополнительно поинтересовался, как быстро проходят эти платежи и есть ли какая-либо комиссия за подобные операции, также мне разяъснили, что данные платежи (переводы) полностью бесплатные. Банковский консультант Кристина терпиливо меня выслушала, не перебивала, взяла не большую паузу 1-2 минуту и дала развернутый ответ на все мои интересующие вопросы, при этом ответы были макисмально информативные и изложены на доступном простом, понятном для каждого клиента языке. Вся коснтультация по времени заняла не более 6 минут, в разговоре Кристина не проявляла грубостей и хамства, все вежливо, тактично и самое главное сторого по существу. Никакой рекламы не навязывала, банковской консультацией я остался очень доволен. Спасибо консультанту Кристине, что помогла разобраться и ответила быстро на все мои вопросы.

Рустам

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обратная сторона медали акции «Рекомендация»

Другие услуги

1

Тематика вопроса недостаточно распространена на просторах отзывов и оценок, но полагаю кого касалась предоставленная мною ниже ситуация — полностью и давно отказались от оказания услуг этим банком. Когда-то я оставлял хороший отзыв, на 5 звёзд с хорошими пожеланиями, но полагаю я был «зелёным» и не видел того, что следовало принимать в счёт для объективной оценки. Многи написавшие отзыв, написали лишь для получения бонуса, нормальные отзывы прикрыты количеством пятёрок. Ситуация в край странная и односторонняя, я полностью прочитал долбанный файл правил акции на 33 страницы по «рекомендациям», в котором не нашёл своих нарушений и в контексте файла сказано: со всеми вопросами разберёмся вместе с участником, всё предоставлено с какой-то ноткой понимания или чего ещё, акция та же самая, что и пригласи друга в таких банках как Т-Банк или ВТб банк. Приглашал своих родственников (Отец и Мама) и их знакомых, также своих, первый раз со своим другом ещё до всей ситуации был успешным, всё выплатили, тут вопросов нету, но как только я в течение нескольких дней быстро порекомендовал многим продукты банка, то столкнулся с полной лицемерной стороной золотой медали их акций. > Зашёл на страницу рекомендации со своего телефона в мобильном приложении, выбрал продукт, а именно дебетовая и кредитная карты, и, инвестиционный счёт. Отправил ссылки. Кому рекомендовал — продукты забрали и выполнили целевые действия почти на всём. Я же как рекомендовавший должен видеть в системе приглашений их «этапы выполнения условий», но этого я ничего не видел, что самое интересное, мой отец получил кредитную карту, выполнил цд (целевое действие), а в системе у меня показало — отклонено, клиент не получил пластик, абсурд, это ладно, перейдём дальше, мама, получила их продукты — дебетовая и кредитная, цд выполнено на кредитной, а в моей системе приглашённых её нету, лаадно подумал я, поехали дальше, мои родители пригласили знакомых на инвестиционные счета Альфа банк, тоже по моей рекомендации (скопировали мою ссылку, которую я им отправил), по ним зарегистрировалось и выполнило цд 3 человека. Что же тут не так? Их нет в системе, я написал в ТП, сказали обратиться чуть позже, ведь бывает, что система не отображает недавно зарегистрированных пользователей. Подождал. Написал вновь, и тут пошло поехало, аж те мысли, что банком я буду пользоваться долго — улетучелись в мгновении, само собой и у новых клиентов тоже. Расписал проблему как можно было только подробно, ответ приходит краткий и туманный — банк в праве заблокировать участие в акции. Написал обращение в банк, уже не помощнику в чате, ответ убил, всё то же самое. Более ума расписать тонкости столь чудного события мне не хватает, но думаю читающие поняли какова дряхлая система антифрода, ой, точно, в контроле недобросовестного пользования услугами банка. Более нечего сказать, ориентируйтесь по скриншотам, приложенным в отзыве. Всем спасибо за внимание, морали здесь нет, пользоваться ли банком — полностью решать Вам и только Вам! :)

Роман

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банкоматы Альфа банка

Другие услуги

5

Здравствуйте. 6 августа 2024 обратилась с вопросами в онлайн чат банка. Нужно было снять деньги с дебетовой карты . Спросила где ближайший банкомат банка или банка партнёра находится от меня. Оператор Даниил не только сориентировал меня, но и перечислил какие банки являются партнёрами Альфа банка. А также дал информацию по стоимости снятия и запроса баланса в банкоматах. Снять бесплатно, запрос баланса тридцать рублей. Эта подсказка была весьма кстати. Оператор очень быстро на все ответил и его консультация была максимально полезной для меня. Отличная клиентоориентированность, спасибо!

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Нормальный банк

Мобильное приложение

5

Пользуюсь банком регулярно, нравится возможность копить мили, также радует удобный сервис альфамаркет в приложении

Илья

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лимит на снятие наличных по кредитной карте

Кредитные карты

5

Я хотела снять сумму с кредитной карты ,но не знала какой лимит у меня на снятие в этом месяце.

Иногда лимит на снятие без процентов меняется и поэтому я решила написать в чат поддержки приложения Альфа банка ,чтобы знать точную сумму 😊

Я обратилась в чат поддержки 5 августа 2024 года в 22:36 с вопросом о лимите по кредитной карте .

В 22:39 присоединилась сотрудник банка Анастасия .Она рассказала мне ,что лимит в данном месяце на снятие -50000₽.

То ,что я в этом месяце еще не снимала наличные с кредитной карты ,мне доступен полный лимит на снятие😊

Я довольна работой сотрудника, оперативно ответили на мой вопрос 😌

Банку и сотруднику приложения -оценка 5🤗

Скриншоты приложила и отправила на почту 

responses@banki.ru .

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

4 августа в чате с банком в мобильном приложении была успешно решена проблема с платной комиссией и возвращены списанные средства

Мобильное приложение

5

4 августа в чате с банком в мобильном приложении была успешно решена проблема с платной комиссией и возвращены списанные средства. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении. Ответ поступил быстро, оператор Алена общалась предельно вежливо и подробно(я считаю это очень важным, так как не потребовалось лишний раз спрашивать всё что нужно). Ничего расписывать не пришлось, специалист сразу понял проблему и сделал именно то, что было нужно. Менее чем через 5 минут проблема уже была решена и все деньги были возвращены. Решением данной проблемы я осталась довольна, и хочу выразить огромную благодарность оператору Алене и Альфа-Банку за честность, скорость, вежливость и поддержку!

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия по дебетовой карте

Дебетовые карты

5

Доброе утро. Просыпаюсь сегодня утром и вижу, что с меня списали комиссии вчера вечером по дебетовой карте физической и виртуальной, которая открывается автоматически при заказе физической дебетовой карты. Списали первый раз, хотя карты открыты в мае. Виртуальной картой не пользовался ни раза, физической пару раз при заказе такси. 

Так как услугу не заказывал и списание произошло впервые обратился в банк через чат. Надо отдать должное, что комиссию оперативно вернули и услугу отключили.
Нужно следить за подключенными комиссиями, даже когда о них не знаешь)

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начислили кэшбэк по Альфа-пятнице!

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день! Хочу поделится своим опытом обращения в поддержку Альфа-банка. 28 Июня я совершил покупку во Вкусно и Точка по акции Альфа-пятница. По этой покупке предусмотрен кэшбэк 100%. 10 Августа, кэшбэк, как это было положено не был начислен, что меня очень расстроило. Дождавшись 11 числа я обратился с претензией в чат банка в своем мобильном приложении. В 11:40 мне ответила консультант банка Аделина. Она очень быстро разобралась в моей просьбе и сразу вручную через чат начислила необходимую сумму прямо на счёт карты. Это очень приятно, когда любые проблемы клиента полностью решаются на месте и не остаются без внимания. Поддержка Альфа-банка на высоте!

Артем

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Грамотный представитель с отличным знанием продуктов

Дебетовые карты

5

Решила заказать дебетовую карту Альфа-банка, т.к. понравились условия. Оформила на сайте 27 февраля 2024 года. На следующий день (28.02.24) получила смс о том, что приедет представитель Кирилл. В назначенное время сотрудник позвонил, спросил, дома ли я, сказал, что через 10 минут приедет. Кирилл оказался очень грамотным представителем, знающим все продукты банка. Он смог ответить мне на все интересующие вопросы, даже удивился, что я задаю довольно каверзные вопросы насчёт пользования картой банка. Объяснил про бесплатное обслуживание и переводы. Помог установить приложение, подписать все документы. Ненавязчиво и грамотно предложил открыть дополнительно кредитный лимит для карты. Я очень приятно удивлена таким обслуживанием, нечасто встречаются такие грамотные сотрудники, внимательные к клиентам! Однозначно рекомендую такое обслуживание!

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгода в августе при оплате телефоном

Другие услуги

5

В этом августе порадовал приятный сюрприз от Альфа-Банка — при оплате телефоном через Alfa Pay в августе кэшбэк на все покупки 3%. Стандартный кэшбэк на покупки — 1% (я сейчас не говорю о категориях с повышенным кэшбэком). Поэтому выгода платить телефоном очевидна, особенно при оплате в супермаркетах. Подключается карта к системе за минуту, при необходимости отключается так же быстро, все работает без сбоев, спасибо. Люблю такие промо-акции.

Инна

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Десять из десяти

Дебетовые карты

5

Мне очень нравится банк, есть много удобных продуктов и выгодных. И во всем великолепии я нашел все же минус, мне понадобилось открыть вклад на 3 лицо , но не знал как и решил обратиться в чат , чтобы помогли. Написал 06.08 01.40 в чат как открыть , и ровно через 4 минуты подключилась Эвелина оператор , спросила кто будет открывать , я ответил и оператор Иван 02.10 к сожалению сказал , что открыть не выйдет. Технически нельз. Но я все равно доволен скорость ответа вне всяких похвал, а так же простой ответ без сложностей.

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Пять с плюсом

Дебетовые карты

5

Что происходит когда ты сильно доволен чем либо , а в частности альфа банком - хочется его советовать и рекомендовать другим. Вот и я рашил посоветовать банк друзьям , но не понял как . Решил уточнить в чате банка 05.08 23.28 и в 23.29 оператор Наилия рассказала куда надо зайти , как глянуть условия и даже ссылку приложила. Ну просто блеск . Хвалю за шикарные продукты и прекрасный сервис, скорость ответа просто песня , и ясность и простота , все сразу понятно.

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат

4

21 июля обратилась в поддержку в мобильном приложении Альфа банка по поводу ошибочной списании комисии . Сотрудник банка - Дмитрий ответил корректно на все вопросы и решил проблему. Для возврата средств обратилась в банк через 10 дней , денежные средства поступили на карту сразу же после составленного обращения , процедура возврата заняла 3 минуты. Очень довольна данным банком !

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Шедеврально

Дебетовые карты

5

Замечательный банк, в котором есть много , но не все , а теперь подробнее , часто использовала возможность открытия вкладов на третье лицо , очень удобно . Решила узнать в чате как это Сделать в Альфа . Написала в чат 06.08 01.41как открыть вклад на третье лицо и оператор Максим 01.42 ровно через минуту , к сожалению, сказал , что такой функции нет . Грустно , но все равно банк порадовал максимальео быстрым ответом и понятным , без лишних усложнений 

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли в чате.

Обслуживание

5

Картой пользуюсь и участвую в различных акциях уже давно. Пишу отзывы о банке, если они ещё и правдивые, да ещё и за это дают вознаграждение, вднойне приятно и мне, и банку. Писала отзывы и пришло небольшое вознаграждение, я сразу написала в чат банка 19 апреля в 9:06. Меня сразу перенаправили на оператора. Через 2 минуты ответил представитель банка Александра, пообещав уточнить информацию о моем вопросе, она вернулась через 4 минуты. Поблагодарила за ожидание, сообщила, что удерживают налог 35% от призовых выплат, если они превышают 4000 в год. Поэтому, когда доходим до этой отметки, то выплаты становятся меньше. 325Р на банки ру, 195 р на сравни ру и отзовик. Я прекрасно помню, что писала отзывы в прошлом году, но Александра развеила мои сомнения и сказала, что выплата выпала на новый год. Я, конечно, была сильно разочарованна. Но отзывы, конечно, можно писать и бесплатно, но хочется, чтобы и мне было приятно. В принципе, выплатой я довольна. Альфа банк всегда предоставляет прекрасные акции. Спасибо. Отдельное спасибо оператору Александре, что ответила на мои вопросы. Девушка оказалась очень вежливой и поблагодарила за обращение.

Наталия

06.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Разобрались в вопросе и быстро решили

Другие услуги

4

Хотел бы похвалить Альфа банк и сотрудника чата в мобильном приложении Ксению за заинтересованность, внимание и оперативное разбирательство в вопросе. 3 августа 2024 года в 12.45 я обратился со следующим вопросом: отправил ссылку другу на получение кредитной карты, но в мобильном приложении отображался статус "друг отказался от получения карты", хотя друг карту получил. Сотрудник Альфа банка Ксения внимательно отнеслась к сложившейся ситуации, проверила, что ранее карта у моего друга была и с момента закрытия карты прошло более 90 дней, а значит в акции "За друга " я могу участвовать. Ксения оставила обращение для проверки, почему система автоматически исключила мою заявку на участие,проконсультировала по срокам решения. Очень порадовало, что срок решения был установлен 4 дня, но вопрос решили буквально за 2 дня, уже в ночь на 5 августа я получил ответ от Альфа банка, что моя заявка на участие в акции возобновлена. 

Благодарю Альфа банк за клиентоориентированность, оперативность и честность! 

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чудесно

Дебетовые карты

5

Добрый вечер, господа!

Альфа банк не перестает радовать и удивлять, увидела в другом банке реклам, что можно приглашать друзей и за это платят. И стало интересно , а как В моем любимом банке. Решила написать в чат , 05.08 23.29 задала вопрос , есть ли акция такая и какие условия и в 23.30 Максим оператор рассказал , что акция есть и рассказал путь в приложение как посмотреть. И после уточнил смогла ли найти раздел . Нравится , что скорость ответа 1 минута , ясный ответ , а главное забота сотрудника (уточнил нашла ли я раздел). Очень все круто 

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Пожалел что связался

Кредитные карты

1

Решил взять себе кредитку для ИП. Менеджер ради своей комиссии открыла мне счёт, кредитку и ещё виртуальную карту, короче лишбы побольше с меня поиметь. Ну ладно, кредитка мне не подошла решил закрыть. И тут начались концерты, сначала предложили оформить закрытие из приложения типа это быстро и у добно, но нет два раза отказывали без причин и отправляют в отделение. Пришёл в "отделение" место где сидит девушка с ноутбуком. Она с моегоже телефона сделала всё тоже что и я раньше. Как результат ОТКАЗ. В техподдержке сидят ещё безграмотные чем в отделении . В отделениях просто биороботы сидят всё по шаблонам, "шаг в лево" и круглые пустые глаза, никто ничего не знает. Очень жаль банк изначально нравился . Как закрою дела по ИП буду и как физик выходить.

06.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025