251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу поделиться опытом успешного и продуктивного общения (консультацией) через онлайн чат оператора Артема по программе "Свой в Альфа Бане". Меня достаточно давно интересует дополнительный заработок. И вот сейчас наконец похоже, настал тот момент, когда нужно попробовать себя в этом! Итак, консультация состоялась 5 августа 2024 г. примерно в 17:40. Артём доходчиво объяснил, что по этой программе можно получать дополнительный доход за рекомендации банковских продуктов или сервисов Альфа-Банка. Доход формируется за рекомендацию продуктов и за привлечение людей. За это я получаю баллы. Чем больше баллов, тем выше выплата. Выплаты начисляют, если сумма превышает 3000 ₽. Для получения всей информации по проекту «Свой в Альфа-Банке» нужно оставить обращение в разделе «Поддержка» в личном кабинете: (оставил ссылку). Стать агентом можно при регистрации в личном кабинете агента. Для этого действующий агент должен поделиться со мной своей персональной ссылкой. Всё достаточно просто 😌 Спасибо Альфа Банку за такие возможности! Спасибо оператору Артёму за консультацию! Буду пробовать!

Сегодня 22:16 хотел перевести деньги в другой банк, но была комиссия, я написал в поддержку с вопросом "за что берут комиссию и как ее убрать?". Сразу же мне ответил оператор Дарья и дала полный и развернутый ответ почему с меня берут комиссию за перевод в другой банк и также рассказала в каких случаях не берется комиссия. Спасибо поддержке альфа банка

 31 июля 2024г получил информацию ,что Альфа-Банк повышает с 1августа ставку по НС ,,Альфа-счет,, с минимальным остатком до 19% в приветственной период ,что очень хорошее предложение по финрынку и я, имея,такой открытый НС ×××××××05079 с нулевым остатком и срок 90дней с предыдущего обнуление счета ,необходимым для получения статуса,,новый клиент,, обратился в 17.02 по телефону ГЛ за консультацией. Робот быстро соединил меня с оператором банка,для уточнения деталей по пополнению счета ,чтобы всё сделать правильно ,не попасть на комиссии и избежать блокировки и прочих нюансов. После подтверждения моих данных клиента, специалист вошёл в мой профиль клиента. Пополнение планировал со счета родного,у которого заканчивается приветственный двухмесячный период . Ранее ,расходно - приходные операции совершал через кассу банка,переводы ,именно, на крупные суммы через приложение банка не совершал. Сотрудник мне озвучил алгоритм действий,помог сориентироваться в приложение в разделе, где указаны лимиты по внутрибанковским переводам по стандартным настройкам и возможности их изменения клиентом самостоятельно. Так-же специалист ГЛ озвучил информацию о возможных способов осуществления перевода, рекомендовал ознакомится с информацией на официальном сайте, в разделе рекомендации, чтобы клиенту совершить перевод на небольшую сумму в течение последних 30дн,до планируемого перевода на данный счёт крупной суммы. Продуктом банка НС,,Альфа-счет,, с минимальным остатком и технической поддержкой и сопровождением клиента остался доволен. 

Пользуюсь услугами банка около двух лет и в том году попала под акцию и оформила платёжный стикер ( обслуживание бесплатно), притензий и нариканий по работе нет. Но,так случилось,что стикер отклеился от телефона и соответственно был утерян,я обратилась в онлайн чат банка с вопросом,что мне делать и как его перевыпустить. Виртуальный помощник перевел на специалиста Артема в 09:08( 02 августа 2024), который пояснил,что можно самостоятельно перевыпустить в МП банка нажав на стикер в списке продуктов и далее заменить/ перевыпустить. В 09:17 мне ответил другой специалист Екатерина,которая в рамках чата более подробно ответила на все мои вопросы,что обслуживание останется бесплатным( я,по акции оформляла стикер ранее), перевыпуск в МП банка стоит 290 руб ,а в отделении банка бесплатно,но надо будет ходить 2 раза ( заказать перевыпуск и по готовности его получить). Далее, Екатерина предложила перевыпустить бесплатно в МП банка,за это ей огромное спасибо и выражаю благодарность. Я,все же ,решила сходить самостоятельно в банк и Екатерина подсказала, что при обращении в отделение необходимо иметь паспорт,карту или телефон с номером в системе банка и сообщить им перевыпустить по неисправности бесплатно. Решением моего вопроса, я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за помощь. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

05.08.2024 в приложении Альфа-банка в вкладке "лучший кэшбэк от партнёров" увидел акцию от restore: с кэшбэком до 10%, как раз в ближайший день хочу купить iPhone и не отказался бы от кэшбэка за покупку) 

05.08.2024 в 17:03 решил написать в чат-поддержку Альфа-банка с целью задать пару вопросов, а именно: 

1. Есть ли какие либо ещё дополнительные условия по получению кэшбэка? 

2. Применяется ли ещё какой нибудь кэшбэк для этой акции

В 17:04 мне ответила Ассистентка Дарья, сказав что переводит на специалиста. 

В 17:07 мне ответила Ассистентка Ольга для проверки информации, и уже в 17:16 Ассистентка Ольга ответила мне подробно и доходчиво. 

Она ответила что:

1. Акция действует до 

08.08.2024

2. Оплатить эту покупку можно через сайт или магазин restore: любой картой альфа банка или через СПб

3. Кэшбэк начислят 10 числа следующего месяца

4. Максимальный кэшбэк акции 2500 рублей. 

5. Если оплата будет по карте, то кэшбэк может суммироваться с категорией "за все покупки" 1%

Ниже предоставляю все скриншоты переписки:

Уже почти год назад оформил себе дебетовую карту Альфа Банка. За это время ни разу не пожалев об этом. Хочу начать с того, какое крутое и быстрое приложение у Альфы. Все функции интуитивно понятные, работа быстрая. Операторы в чате поддержки всегда вежливы, отвечают быстро, и решают все возникающие проблемы и вопросы. В банке много различных акций и предложений с бонусами и кэшбэком. Например акция "Деньги вам и друзьям" очень крутая, уже нескольким друзьям я рекомендовал различные карты Альфа Банка и всегда быстро получал бонусы за эти рекомендации. Так же, каждый месяц можно делать выбор в пользу тех или иных категорий повышеного кэшбэка. За покупки в этих категориях, можно получать приятные дополнительные бонусы. Отдельный восторг это акция "Альфа Пятница" в которой иногда бывает кэшбэк до 100%, что очень круто. Так же хочу отметить очень большой выбор кэшбэка от партнеров банка. Недавно совершал покупку в Купере, за нее обещали кэшбэк до 20%. Однако после покупки, я увидел, что отображается кэшбэк всего 19 рублей, что является всего лишь 1% от суммы покупки. С этим вопросом 25 июля в 18:50 я написал в чат поддержки. Очень быстро мне ответила оператор Мария, которая была вежлива, и подробно мне объяснила, что отображается предварительный кэшбэк в категории "Все покупки", рекомендовала немного подождать, сказала что кэшбэк в 20% отобразится чуть позже. Так же она посоветовала обратиться в поддержку, если до 10 числа следующего месяца кэшбэк не начислится. Однако, это не потребовалось, на следующий день полный кэшбэк отобразился.

Очень хочу выразить благоданость службе поддержки Альфа Банка и в частности Марии. Уже несколько раз они меня выручали, помогали разобраться с разными вопросами.
Благодаря такой поддержке и таким акциям и кэшбэкам, хочеися дальше рекомендовать продукты банка друзьям и знакомым.

Хочу рассказать какой приятный бонус неожиданно получила по карте Альфа банка X5 Клуб, которую получила в июле для оплаты покупок с кэшбэком в Пятерочке. Расплачивалась ею несколько дней незначительными суммами, за которые получала кэшбэк апельсинками по карте X5 Клуб. И вот случайно обнаружила в истории по счету непонятное зачисление сначала 10 руб, затем 490 руб. Решила выяснить этот вопрос в службе поддержки. Написала в онлайн чат 24.07.2024 в 11:50. Мне ответил оператор Иван 24.07.2024 в 12:10. Он проверил счет и буквально за одну минуту ответ готов! Оператор сообщил, что это выплата по акции для карты х5, для этого нужно было сделать покупку на сумму от 1200 рублей, за это вы получаете 500 рублей кэшбэка. У меня в этот день была крупная покупка и за неё я получила вознаграждение! Я была очень приятно удивлена, эмоции зашкаливали. Спасибо Альфа банку за приятные акции. Супер!Одновременно отмечу сотрудников чата, за оперативность и профессионализм в предоставлении информации клиентам по разным вопросам! Обращаюсь часто в чат за помощью и всегда получаю полную информацию. Скрин переписки в чате направлен на responses@banki.ru

Добрый день, я обратилась 5 августа 2024 года в 17:05 в мобильный чат мобильного приложения, чтобы мне рассказали какие нужно выполнить условия, чтобы мне начислялись 7% кешбэка за категорию фастфуд. Ко мне в чат присоединялись 3 сотрудника. Первый сотрудник был Сергей, далее он меня перевёл на профильного специалиста и мне ответил оператор Ирина, далее для решения моего вопроса перевили на сотрудника Никиту.

Никита очень быстро ответил на мой вопрос и профессионально рассказал, какие условия нужно выполнить. Условия простые - любые покупки, чтобы по итогу сумма была больше 30 000 рублей в месяц. Мне очень понравилось, что он быстро ответил на мой вопрос, что очень сильно сэкономило моё время.

Ещё мне очень впечатлило то, что для этого нужны совсем простые условия, которые очень легко выполнить, потому что я очень часто делаю покупки по карте Альфа👍 Мне очень нравится этот банк 🏦 

Срочно понадобились деньги, достаточно крупная для меня сумма, 30 тысяч рублей.

Вспомнила, что в Альфа банке у меня кредитный счёт. Разузнала в приложении как счёт работает и остались некоторые вопросы для уточнения. С ними я и обратилась в чат приложении. Мне было очень важно, чтобы не было никаких дополнительных плат за взятую мною сумму. 

Буквально за 2 минуты оператор Артур нашел всю информацию и прислал ее мне (я подтвердила свой запрос в 11:47, а в 11:49 Артур прислал ответ). Особенно я благодарна за инструкцию, что для снятия денег карту нужно именно вставить в банкомат, а не приложить. Сама бы я не разобралась. Артур, большое вам спасибо! 

В июле 2024 сделала покупку на яндекс маркете. Выбрала оплату через яндекс сплит. Разбила на 4 платежа. И произвела первую оплату через карту альфа банка. Но в истории на эту покупку не был начислен кэшбэк. Хотя в текущем месяце было начисление 1% на все покупки. Задала вопрос в чате банка. Оператор Светлана , ответила быстро и пообещала решить вопрос в течение 10 минут. Выяснилось что данная покупка относится к покупкаиюм на сервисе. И кэшбэка за неё не будет. Конечно это немного огорчило. Но спасибо за ответ. Теперь буду знать.

Забыба пин-код от своей дебетовой карты, в банк идти не хотелось, поэтому обратилась в чат с банком. Оперативно на мою просьбу отозвалась сотрул Кристина. Девушка подробно объяснила условия и порядок действий при смене пин-кода дебетовой карты. Возник еще один вопрос, на него также быстро ответил сотрудник банка Александр. Благодарю Альфа-Банк за качество и оперативность!

Я открыла карту с льготный периодом 365 дней. При получении в офисе банка все подписание через коды в смс. И оператор без моего согласия подключил страховку. В результате с карты стали ежемесячно списывать деньги за страховку и начислять проценты . После долгих выяснений и заявок все таки отключили страховку и вернули деньги. После у меня получилась просрочка 1 день на 300 рублей и банк начислил проценты сразу 40000 рублей. Хотя в условиях не было этого Прописано. Ещё подключали, опять же без моего согласия на это, платную услугу Альфа-чек. Самый отвратительный банк и сервис. Просто обманщики. Везде обман. Банк совсем обеднел, что через обман прибыль себе делает. По другому ума не хватает. Никому не советую пользоваться услугами банка. 

Добрый день. Хочу отметить работу сотрудников он-лайн чата в мобильном приложении Альфа-банка. Узнав о наличии платного страхования в моем тарифе по кредитной карте, я решила отказаться от данной услуги. Написала в он-лайн чат для решения данной ситуации. Сотрудник чата отреагировал очень оперативно, не прошло и пары секунд, как я получила очень развёрнутый ответ. Ещё через несколько минут страхование было отключено. В общем обслуживание в данном приложении заслуживает самой высокой оценки. 

Списали деньги за комиссию про которую я не знал, после обращения очень быстро и оперативно помогли отключить страховку и вернули комиссию, спасибо банку, и в частности Дмитрию. Работу выполнил очень быстро и грамотно, остались только положительные впечатления от общения с оператором. Буду пользоватьься банком и дальше, рекомендую каждому знакомому. 

3 июля 2024 года совершила покупку картой альфа- банк в магазине санлайт.

Обещали кэшбек 10%.

После покупки в истории мобильного приложения отображался магазин просто как ювелирные изделия, поэтому возник вопрос, о том начислится ли кэш или нет. 

Обратилась в тех. поддержку альфа -банка в моб.приложении. Консультант Анастасия быстро решила мой вопрос. Написала, что партнерский кэшбек не всегда отображается сразу и начисление будет чуть позже. 

Так и произошло, кэш отобразился и начислился. Благодарю Анастасию за решение моего вопроса. 

5 августа 2024 года в 17.10 обратилась в чат Альфа- Банка в мобильном приложении. На связь вышел бот Альфа-Помощник и напомнил что я не выбрала категории кэшбэка на август, напоминание было кстати. Я действительно упустила этот момент из виду, не выбрала категории на август. Далее из меню я выбрала интересовавший меня вопрос по накопительным счетам. В 17.11 на связь вышла специалист Анна. И сообщила, что подготовит необходимую информацию и вернётся с ответом в ближайшее время. В 17.22 оператор Анна прислала информацию, разъяснила условия по накопительным счетам. Выяснилось, что в связи с тем что у меня уже есть накопительный Альфа-счет, но открыт более двух месяцев назад период приветственной ( более выгодной) процентной ставки уже истёк. Я моё обращение в чат было связано как раз с более выгодная вариантом для размещения средств. В 17.29 специалист Анна мне порекомендовала обратить внимание на Альфа- Вклад , направила в чате ссылку для ознакомления с полными условиями. Я по рекомендации оператора Анны выбрала самый выгодный вариант для размещения финансов. Благодарна за хорошую консультацию специалисту Анне и в целом за удобное приложение Банка. 

В феврале 2024 года оформила кредитную карту год без процентов на 50т. Начала ей пользоваться. Через несколько месяцев зайдя в приложение увидела что лимит по карте увеличился. Я не подавала никаких заявлений и была удивлена. Поэтому решила написать в чат в приложении банка для уточнения. Альфа помощник ответил быстро. Сказав, что увеличили кредитный лимит автоматически как надёжном клиенту и предложили оставить его на всякий случай, вдруг приголятся. А если не нужно то можно составить заявление, и предоставили образец. Благодарна за такое доверие и объяснение непонятных вопросов. Решила оставить кредитный лимит увеличенным.

Здравствуйте, 05 августа 2024 в 17:40 обратился в поддержку с вопросом "как работает оплата qr кодом". Очень быстро ответила на мой вопрос оператор Вероника. Она объяснила мне что с помощью qr кода можно оказывается не только оплачивать, но еще и переводить. Рассказала что для оплаты нужно просто зайти в "Камеру", отсканировать qr код, выбрать Альфа-банк и счет списания. Либо же в приложении: платежи- оплата по QR. Также добавила что лимитов по такой оплате нет. Уточнила что при такой оплате не начисляется кэшбек, что конечно жаль. Спросил нужно ли вводить пин при оплате больших сумм как в случае с физ картой, сказала что нет, просто подтвердить оплату в приложении, что очень хорошо, так как бывало забывал пин😅 Оператору Виктории большое спасибо за помощь и развернутый ответ) 

Заказала карту от банка "Альфа-банк". На сайте данного банка без проблем выбрали удобное для меня время в которое приедет курьер. Курьер Татьяна доставила карту уже на следующий день, заранее позвонила и скоректировала время. Во время встречи была приветливой, помогла с оформлением договора, скачиванием приложения, активацией карты, ответила на все интересующие меня вопросы. 

Далее в приложении банк также порадовал своим сервисным обслуживанием. Чат с банком не оставил никаких сомнений, что стоило выбрать карту именно от "Альфа-банк". Чат с банком порадовал своими подробными ответами на вопросы. После оформлении карты был интересен вопрос "Как использовать автоплатеж?". Банк в полной мере помог мне найти ответы на мои вопросы, помог оформить автоплатеж, изменить его, узнать о сроках.

После решения всех вопросов, могу с уверенностью сказать, что довольна обслуживанием от "Альфа-банка". Удобное использование карты, приветливый курьер, быстрая и точная работа "Чата с банком" не все достоинства используемого мною банка.