251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Для диверсификации рисков решил часть денег, которые храню на вкладах направить на покупку золота на ОМС счетах. Так как являюсь клиентом Альфа-банка решил открыть такой счёт здесь. Что бы узнать, как это делается обратился в чат поддержки за консультацией.

5 августа в 18:50 мне ответила оператор Дарья, она перевела меня на оператора Светлану, которая перевела меня на оператора Викторию)) Видимо для ответа на этот вопрос нужен специальный человек))

Не смотря на смену операторов, Виктория быстро направила нужный ответ и рассказала, как мне открыть такой счёт.

Спасибо Виктории и всем остальным)) за помощь в моём скромном вопросе, теперь я могу открывать счета ОМС в Альфа-банке.

В этом месяце мне выпала категория кешбека Красота - 5 процентов. Мне стало интересно, подходит ли магазин, в котором я часто совершаю покупки под эту категорию и решила спросить в поддержке в приложении, какие MCC коды подходят под эту категорию. Происходило это 5 августа в 17:14 по местному времени.

Мне весьма быстро ответила оператор Зинаида и перечислила MCC коды и магазины, в которых я должна делать покупки для начисления кешбека. Ее ответ меня полностью удовлетворил, но ещё я решила уточнить, а могу ли я сама просматривать эти самые коды в приложении и для других категорий. Зинаида объяснила мне, что да, а также рассказала как это сделать.

Спасибо Альфа Банку за помощь в решении моего вопроса, а также, в первую очередь, Зинаиде, которая показалась мне очень профессиональной и вежливой. Она быстро дала мне лаконичный ответ на мой вопрос, который решился без проблем и хлопот. Также выражаю благодарность разработчикам мобильного приложения, которое с каждым обновлением становится все удобнее и красивее. В целом ставлю 11 балов из 10 Альфа Банку за такое прекрасное обслуживание и всем советую!

Хотела подключить привилегию, планировала улететь в отпуск, нужнв были бизнес залы, в других банках условия для проходов нужно выполнять , в альфа банке дают 2, как раз что мне и нужно , обращаласт несколько раз в чат, и до конца не понимала условия, сегодня обратилась в чат 05.08 , ответил сотрудник Каролина, все разложила по полочкам, на все вопросы ответила своими словами понятными и доступными простому человеку и исчерпывающе! спасибо ей огромное, в сентябре буду подключать привилегию, потому что теперь все понятно и доступно!!!

03.08.2024 в 07:42 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать о новой игре Альфа-Мани, а именно - что нужно делать и как можно получить приз в этой игре, а также до какого числа эта игра, но и не только.

К чату подключилась Елена, которая проверила условия и вернулась с ответом: "Вам нужно кликать по экрану и собирать монеты. Каждое касание по экрану даёт монету в общем счётчике монет. В игре 5 уровней, при этом чем выше уровень, тем больше монет даём за каждый клик. Каждый день даём 5000 кликов. Как только, в течение суток, 5000 кликов потрачены, они начинают восстанавливать со скорость 1 клик в секунду. Можно получать больше монет, если выполнять задания." Также Елена написала, где можно найти игру: "В приложении Альфа-Банка: Деньги вам и друзьям -> баннер с игрой. Главный экран -> баннер с игрой. Колокольчик -> баннер с игрой"

"Игра до 10 сентября", - добавила Елена.

После я ещё спросил на что влияет рейтинг в этой игре, на что Елена ответила, что это просто рейтинг, где можно отслеживать своё место в нём.

Также Елена расписала про уровни игры, а именно - "Чем выше уровень, тем больше монет даём за каждый клик. Уровень 1, сколько мани нужно чтобы преодолеть уровень - 10 000, количество мани за клик 1, лимит тапов (кликов) в день - 5000; Уровень 2, сколько мани нужно чтобы преодолеть уровень - 50 000, количество мани за клик 2, лимит тапов (кликов) в день - 5000; Уровень 3, сколько мани нужно чтобы преодолеть уровень - 250 000, количество мани за клик 3, лимит тапов (кликов) в день - 5000; Уровень 4, сколько мани нужно чтобы преодолеть уровень - 1 000 000, количество мани за клик 4, лимит тапов (кликов) в день - 5000; Уровень 5, сколько мани нужно чтобы преодолеть уровень - нет конца, количество мани за клик 5, лимит тапов (кликов) в день - 5000;"

Спасибо Елене за консультацию по игре Альфа-Мани!

Здравствуйте, сегодня 05.08.2024 в 16:48 обратилась в чат для консультации по своему вопросу о защите своих карт, вежливый консультант Александр быстро ответил и предоставил помощь, так же предложил сориентировать по ценам на услуги, спасибо за внимательность и отзывчивость к своим клиентам, буду чаще обращаться и оформлять продукты в данном банке. Спасибо!

В мае мне пришло предложение в приложении Альфа-Банка открыть вклад по 16%, но Такая ставка действует только 2 месяца и на минимальный остаток за месяц. 31.05.24 у меня встал вопрос, открыть вклад в последний день мая или уже 1 июня. если я открою в мае, в таком случае будет ставка 16% май и июнь, то есть 1 месяц по факту, или два месяца.

я обратилась в онлайн-чат банка, на связь вышла оператор Татьяна, сказала, что ставка будет июнь и июль, даже если открою 31 мая. Спасибо за ответ оператору!

2 августа мне необходимо было снять наличные с карты Альфа Банка, но так как я снимала их 4 июля, а снимать можно только 50.000 в месяц без процентов, я подумала, что наличные я могу снять только 5 августа. Свой вопрос я решила уточнить в чате мобильного приложения от Альфа Банка "Деньги". Я задала вопрос сколько мне нужно положить , чтоб возобновить льготный период, сколько я могу снять и когда мне можно это сделать. Ко мне подключилась оператор Светлана. Светлана ознакомилась со всеми моими вопросами и подробно дала разъяснения. Оказалось, что наличные я могу снимать в каждый календарный месяц, начиная с первого числа каждого месяца. Информация в приложении и моей истории снятия наличных немного отличалась. Этот вопрос я также задала Светлане. Светлана все грамотно обьяснила. Мне все стало ясно, я положила нужную сумму и удачно сняла наличные в нужный мне день! Спасибо Светлане за быструю помощь, а Альфабанку за профессиональных сотрудников). Диалог был долгий, но очень продуктивный.

Несколько месяцев назад я оформила комбо-карту в Альфа-банке. К ней было привязано сразу два счета: дебетовый, на который можно было переводить или получать личные средства и кредитный с начальным лимитом 10000 р., чтобы всегда был запас средств на чёрный день. По прошествии нескольких месяцев я решила, что кредитный счёт мне не понадобится и приняла решение его закрыть. Самостоятельно в личном кабинете я это сделать не могла, в офис ехать было неудобно, поэтому я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть кредитный счёт 21 июля в 10:07. Долга по нему у меня не было. Мне оперативно ответил сотрудник банка Наталья. Она поинтересовалась причиной закрытия договора, отметила преимущества данного счета, уточнила информацию о моем решении. Мне понравилось, что Наталья работала быстро, была приветлива, ненавязчива и очень деликатна. Она помогла мне направить заявку на расторжение кредитного договора. От меня даже ничего не требовалось. Обещала, что договор будет расторгнут на следующий день. Действительно, уже 22 июля мне пришло уведомление о закрытии договора. Обращение в банк не требовалось. Меня порадовала такая оперативная работа в результате моего обращения. 

5 августа 2024 года в 17:08 я обратилась за помощью в чат, в самом приложении Альфа банка, где мне ответила Ульяна, имя прямо как у моей дочери, и так же отличная девушка, она проверила нет ли у меня платных подключённых подписок, а то я опасалась списаний неожиданных от подключенной подписки от Яндекс плюс, но она видимо привязана к другой карте. Отличный сотрудник, спасибо. 

5 августа, в 20:42 я обратился в поддержку Альфа банка(онлайн чат), чтобы узнать, есть ли у банка дополнительные тарифы, и если есть, то в чем их суть. Оператор Марина быстро направила меня к Александру. Александр чётко и доходчиво рассказал мне о плюсах данного тарифа(подписки). Я узнал что можно подключить данную подписку клиенту до 18 лет, нужно лишь предоставить на это согласие родителей. У меня остались только положительные впечатления от данной консультации. За ±20 минут я получил ответы от оператора на интересующие меня вопросы. Поддержка банка на высшем уровне!!!

3 августа 2024 в 12.10 обратилась за разъяснениями в чат Альфа банка. Меня интересовала информация по моим дальнейшим действиям в рамках акции (по моей ссылке друг оформил кредитную карту). Оператор Юлия подключилась к беседе и пояснила, что в рамках акции мне нужно выполнить любое условие из 3-х на выбор. Т.к. я отвлеклась на время, на дальнейший мой вопрос по срокам зачисления вознаграждения оперативно ответила оператор чата Марина.

Уже давно получаю всю необходимую информацию используя только чат. Считаю, что это наиболее удобный формат взаимодействия с банком. Впечатления, однозначно, только положительные: вежливые сотрудники, оперативная обратная связь и решение возникших проблем. Нравится также само мобильное приложение: всё интуитивно понятно и можно настроить интерфейс.

Добрый день, недавно зашел в личный кабинет альфа банка, и увидел отрицательный баланс на карте, что меня очень растроило, потому что картой я не пользовался уже несколько месяцев, и денег на карте не держал. Написал в чат поддержку, но там мне ответили что оказывается есть триф по карте и нужно тратить минимум 10000 рублей в месяц что бы обслуживаение было бесплатным, меня это конечно неустраивало, но сотрудник чата поддержки, сам предложил мне перевести каррту на бесплатный тариф и даже отправить заявление на возврат списаной комиссии, что меня очень обрадовало. В результате комисию вернули, тариф бесплатный, я остался клиентом альфа банка и могу не переживать что у меня спишут комисию, даже если я не буду подьзоваться картой.

Хочу поблагодарить и похвалить онлайн поддержку альфа банка. Особенно операторов Ольгу и Марию, 5 августа 2024 в 19:05 помогли мне разобраться с СБП и все подробно рассказали. Я пользуюсь альфой уже не первый год и не раз обращался в онлайн чат, мне всегда любезно помогают. Я считаю, что сейчас альфа это один из лучших русских банков. Спасибо большое!)

В мобильном приложении увидела возможность открыть "копилку", суть такая: создаём цель, для чего копим, настраиваем автопополнение и сроки.

С суммы каждой покупки будет отсчитываться определеный процент, он будет начисляться в вашу копилку.

Для меня это показалось максимально удобным инструментом, мне кажется так легко незаметно накопить на что-нибудь)

Создала уже 2 копилки на разные цели, радует что это бесплатно и в конце месяца начисляются проценты, у меня 4 процента (начальная ставка).

Если у меня возникают вопросы то я всегда могу спросить в "чате с банком", сегодня как раз хотела уточнить информацию про доход на ежедневный остаток, ответил бот помощник, но все было понятно объяснено, а не как обычно бывает с ботами.

Рекомендую пользоваться этим простым и удобным инструментом от Альфа банка, надеюсь, что я рассказала вам о полезной вещи)

К

У меня был накопительный счёт, в конце мая я его закрыла, все условия, на тот момент прописывались в самом счёте! Сейчас у меня появились деньги, которые можно вложить на неопределённый срок, так как они понадобятся мне чуть позже! 2го августа я зашла в приложение, но интересующей информации я не нашла, времени особо не было, да и интернет в последнее время у нас в регионе тупит. Позвонила в службу поддержки, дозвонилась мгновенно, что очень порадовало, девушка посоветовала мне не торопиться, дождаться следующего месяца, чтобы получить повышенный процент, объяснила разницу ежедневного и месячного начисления, всё быстро, доступно и понятно!!! Я осталась довольна консультацией и сэкономила время!!! За пять минут я получила всю информацию 

19.07.2024 в 06:53 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать подробнее насчёт новых карт с тремя новыми коллекциями с лимитированными гравировками, а именно - когда заказать можно, о цене (если не бесплатно) и так далее.

К чату присоединился Артем, который всё проверил и написал, что заказать такие карты можно на сайте (прикрепил ссылку), а также написал за стоимость - 590 рублей за первый год обслуживания, далее - бесплатно.

Я уточнил насчет списания: "590 рублей сразу снимут за обслуживание или в конце года обслуживания?", на что Артем ответил, что комиссию спишут в первые 2 дня с даты получения карты.

Также меня заинтересовала "козырная" карта, которую как я понял пока что ещё нельзя заказать. Артем ответил, что "козырную" пока что заказать не получится и точного срока реализации такого дизайна к сожалению нет, но как будет возможность выпуска именного такого дизайна - обязательно уведомят на сайте.

Спасибо Артему за консультацию по данному вопросу!

Получила подарок от Альфа- банка (не кэжбек). Хотела поблагодарить Альфа- банк, за их отношение к клиентам. Я являюсь клиентом Альфа банка не так давно, примерно один год. Очень нравится как они относятся к своим клиентам, постоянно пользуюсь кэжбеком, он приходит всегда рублями. Помимо этого мне уже пришел подарок от Альфа- банка, просто так, без всякого повода, подарок это 1000 рублей, условия простые, надо всего лишь совершить покупку по дебетовой карте от 1000 рублей. Я воспользовалась, и выполнила условия, но не заметила, что подарок мне пришел. Решила проверить, и операторы Вадим и Дарья, мне все объяснили, и действительно, подарок в размере 1000 рублей, я получала на мой счет. Рекомендую пользоваться Альфа- банком, так как они ценят своих клиентов и поощряют денежными подарками, это очень важно для нас, клиентов Альфа- банка.

01.08.2024 я посетила офис Альфа банка по адресу город Ставрополь, Дзержинского 114 (гостиница Континент). Нужно былр снять деньги со вклада. Предварительно я заказала в чате мобильного приложения банка выдачу наличных средств в кассе. Была приятно удивлена, что офис чистейший, очень тихий и свободный от людей. Похож больше на милое кафе, чем на банк. Абсолютно никакой очереди. Я пришла ко времени назначеному сразу в кассу, забрала деньги без каких-либо сложностей и задержек. Кассир была очень приветлива и доходчиво обьяснила, как можно переводить деньги без посещения кассы банка. Очень рада такому подходу и экономии моего времени. Однозначно советую этот офис к посещению и решению всех своих вопросов!

Добрый день! В последнее время с открытием карты в Альфа-банке, вкусив все прелести переводов и кэшбэков начала вечером все чаще открывать приложение. Ночью не совсем удобно смотреть в яркий экран и я написала в чат-поддержку, чтобы узнать можно ли поменять фон на темный. 05.08.24 в 17:00 мне ответила оператор Анастасия и проконсультировала меня куда нужно зайти, чтобы изменить цвет. Теперь вечером буду спокойно заходить в приложение и не бояться яркого света в глаза.