251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень долго раздумывпла, дадут ли мне кредит как самозанятой. 5.08.24в 17:42 с этим вопросом обратиламь в онлайн-чат банка. Владислав прислал мне четкую инструкцию, как это оформить. Я благодсрна сотруднику, который так быстро мне дал ответ. И не просто отант, а сеткие и понятные инструкции. Выражаю свою благодарнлсть. И всем советую именно этот банк. Работают на отлично

Увидела на сайте Альфа-банка про возможность оформления карты для ребенка и решила заказала дебетовую карту себе и детскую для дочки. Карты доставили нк следующий же день курьером в удобное для меня время, все подробно объяснили, подключили, помогли установить новое приложение Альфа-Банка, чтобы все работали исправно и отображались все мои карты и счета. 

Очень довольна системой начисления кэшбеков, процент всегда высокий, чего нет в других банках, буду активно пользоваться своей новой дебетовой картой и дочку приучаю к самостоятельной оплате ее покупок собственной картой.

Моя искренняя рекомендация Альфа-банка! 

Спасибо представителю Альфа банка Владимиру, доставил мне карту 5 августа в 13:30. Владимир всё ясно и подробно рассказал мне, помог установить приложение Альфа банка и активировать карту, так же ответил на все мои вопросы.

Так же отмечу, что получение карты с Владимиром не заняло много времени, всё сделали быстро, буквально за 5 минут. Я рад, что в банке работают такие отзывчивые люди.

Увидела, что у меня списали деньги за страховку, написала в поддержку, что хочу отменить ее. Тут же задали несколько вопросов, уточнили информацию, удостоверились, что я понимаю от чего отказываюсь и всё отменили. Благодарю за такое оперативное решенте вопроса, честно редко в банках так быстро решают, начнут переводить на сотрудников, ожидание и тд. А тут все легко и быстро 👌

Обратился в банк в чате мобильного приложения в связи с тем, что случайно приложил карту к банкомату стороннего банка, чтобы узнать баланс. С меня списали комиссию. Объяснил ситуацию сотруднику банка. Быстро и оперативно всё проверили, пошли мне навстречу и вернули деньги на баланс. Мне конечно было не жаль каких -то 30 рублей, тем более что сам виноват. Но порадовало само отношение. Учитывая что это был выходной день, на все мои вопросы ответили практически моментально и деньги вернули на следующий день. Считаю, что хорошие отношения с клиентом это самое главное для банка и сотрудники справляются с этим. Буду продолжать пользоваться услугами Альфа банка и всем его рекомендовать. Спасибо 

Являюсь постоянным пользователем Альфа-банка. Затеяли ремонт. Своих средств не хватило, решили брать кредит. Обратилась в чат банка 05.08.2024 года с интересующими меня вопросами по кредиту, а именно - процентная ставка, страховка, есть ли необходимость посещать офис (живем в деревне). Консультант Юлия очень подробно ответила на мои вопросы. Сомнения отпали, надо брать, тем более деньги зачислят в этот же день, или на следующий, посещать офис не нужно. В первый раз кредит оказался быстрым и удобным. Спасибо Альфа-банк.

Давно планировала открыть счет ИП в альфа банке и вот в июле наконец-то это сделала. Хочу поделиться опытом. Отправила заявку, выбрала удобную дату, время и место. Сотрудник приехал без опозданий, предварительно позвонив перед встречей. Я уже определилась с тарифом, но сотрудник рассказал мне и о других возможных вариантах обслуживания, преимуществах и возможностях банка. Рассказывал все доступным и понятным языком. Подписали документы, получила карту, реквизиты счёта, установили приложение...осталось только дождаться пароль для личного кабинета. Встреча с сотрудником была недолгой, но очень информативной. Сотрудника звали Максим, встреча была 22 июля. 

Буквально через час, я получила пароль для личного кабинета и сразу же вошла. Приложение мне понравилось, сделать платежку или вывести деньги не сложно. Я пока не активно пользуюсь, но обращалась в поддержку, на вопросы ответили быстро, я довольна. Очень порадовала акция по бизнес карте, кэшбэк 10% в популярных категориях. Вот, как минимум, за такие условия стоит открыть счет в альфа банке. Так же получила 2000 баллов за открытие по рекомендаци, что тоже огромный плюс. 

Подытожив, я довольна счетом для ИП, в ближайшее время полностью перейду на него. И точно рекомендую Альфа банк.

24го июня 2024г. 18:08.

Я написала в чат мобильного приложения альфы. Интересовало, можно ли открыть вторую кредитку или закрыть нынешнюю и открыть сразу вторую. Кредитка отличная, условия супер, особенно льготный период в целый год! Поэтому другие банки не хочется рассматривать. Мне ответила девушка с очаровательным именем Камилла) Подробно мне рассказала о том, что надо новую заявку на кредитку подавать, а там как банк ответит, такие и будут условия) Камилла мне пояснила, что на одобрение кредитки влияют разные факторы, написала даже какие! спасибо! Также она мне подсказала, что при оформлении новой кредитки будет год бесплатного обслуживания, что для меня лично аргумент ещё один)) В общем скоро у меня будет новая карта, спасибо за вежливость, подробные объяснения и оперативность!!!!

Проверив историю списания денежных средств с карты обнаружила, что списана была комиссия за перевод в другой банк, но данную операцию я не делала. Оспорив это списание и написав боту в интернет чате, мне тут же всё вернули, чему я была приятно удивлена. Спасибо за быстрое решение такой неприятной ситуации.

В приложении Альфа-Банка мне пришло уведомление, что мне одобрен кредит, хоть я и не подавала заявку. Я открыла и мЕня заинтересовало предложение. 11 мая 2024 г я написала в онлайн-чат банка, чтобы уточнить подробности кредита, действительно ли одобрена эта сумма, как быстро начислятся деньги. На связь вышел оператор Иван, сказал, что данная сумма уже одобрена и я уже могу получить деньги, начислят в течении 3-5 часов.

спасибо за консультацию оператору, так как это мне было важно узнать

Добрый день! Обращалась в чат в мобильном приложении по поводу начисления бонуса за оформление карты Альфы по ссылке друга. Была проблема с задвоением профиля. Вопрос решили быстро . Бонус начислен . Спасибо ! Буду рекомендовать карту знакомым. .

13 марта в три часа дня обратилась через сайт в Альфа-банк для открытия ИП и расчетного счета. Сраже же со мной связалась старший менеджер Виктория, пригласила в офис. помогла со всеми вопросами и уже 21 марта ИП было зарегистрировано. 

менеджер находилась на связи постоянно, отвечала на все мои вопросы, очень приятное обслуживание 

4го августа 2024г. в 22:20 написала в чат альфы с просьбой меня спасти))) я в общем пыталась снять деньги в банкомате другого банка с карты альфы, которая в этом банкомате и застряла. ни туда, ни сюда. застряла и бесит))) написала в тот банк, банкомат которого сожрал карту, там ответа не дождалась... написала в альфу в чат, там мне ответила Татьяна. очень вежливо со мной общалась, не оставила в беде, быстро объясняла и очень подробно! спасибо! Татьяна объяснила, что нужно будет сделать перевыпуск карты, он бесплатный (ура!). ну либо новую карту оформить. люблю новые карты, они красивые))) в итоге я забила на эту карту и со спокойной душой пошла домой, надо будет еще ее заблокировать. 

Сегодня, 05.08 в 16:45 обратился на ГЛ по номеру 8 800 200 00 00 со своего номера, привязанного к банку по вопросу своей рассрочки. Возможно, что - то пошло не так или интернет завис, но я не видела информацию по своей рассрочке, а именно сумму общего долга и сумме ежемесячного платежа. В первую очероедь хочу отметить, что бот не стал задавать много вопросов и на мою просьбу перевести на оператора сразу поставил звонок в очередь. Спусть где - то 1.5 минуты ответил оператор (честно, не могу точно сказать, Вероника или нет, не помню). Но сам факт быстрого ответа мне очень понравился. Я задала конкретный вопрос: какая сумма долга и какой платеж. Оператор решил уточнить, по какой именно рассрочке, так как их у меня несколько. Оператор назвал все мои рассрочки и спросил по какой именно нужно предоставить ответ. Мне была важна сумма всекго долга и сумма платежа. Оператор все проверил и сообщил сумму и долга, и сумму платежа, за что я очень благодарна девушке. Также хочу отметить: если не ошибаюсь, дистанционная поддержка работает удаленно. Очень хорошая связь, может только 1 раз был перебой со связью. Очень благодарна оператору за быстрый ответ и предоставление информации. 

 Я написала в 25 марта в 16:20 в чат Альфа банка, мне ответила сотрудница Елена. Меня интересовал вопрос, почему при оформлении кредита деньги на мой счёт не упали сразу. Елена довольно оперативно ответила на мой вопросо том, , что моя заявка подтверждена и мне нужно подождать, обычно это занимает 3-4 часа.

Так же я хотела уточнить, сколько же процентов вышел мой кредит, на что сотрудница Альфа банка ответила, так как кредит не зачислен, проверить параметры она не сможет.

Вопросов Елене я задавала не мало, она на все ответила. 

Так же я поинтересовалась перплатой по кредиту, если я буду гасить кредит досрочно. На что сотрудник ответила: "Конечно, ведь проценты начисляются каждый день, на сумму долго, чем меньше сумма, тем меньше переплата по кредиту".

Так же в конце Елена попросила оценить её консультацию и отправила милый стикер, в виде котика.

Спасибо большое Альфа банку за таких терпеливых, прекрасно разъесняющих сотрудников. Процветания вам.

Всем здравствуйте, задал вопрос в поддержку альфа банка "Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас образовательный кредит и под какими условиями он оформляется?".

Вопрос был задан 05.08.2024 в 16:43

Ответил оператор Александр в течение 10 минут. Он сказал, что такого кредита у них нет, но скинул ссылку на оформление обычного кредита. И сказал, что этими деньгами можно пользоваться как захочешь. Я остался довольный после обслуживания альфа банком.