251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На моё обращение A2408047324 от 04.08.2024 оставленное в чате, по вопросу отключения услуги страхования владельца карты и возврата списанной комиссии за предоставленную услугу в размере 856 руб. 73 коп, рассмотренно в течении нескольких минут положительно, с экономией моего времени на походы в банк и звонки на горячую линию. Списанная банком комиссия за услугу страхования владельца карты в размере 856 руб. 73 коп, зачислилась обратно на счёт в течение нескольких минут, после принятия банком положительного решения. Хочу поблагодарить Альфа-Банк за быстрое рассмотрение моего обращения и возврата списанной комиссии, это один из лучших банков рассматривающий обращения так быстро, положительно для клиента и без лишней траты времени.

Обратилась 05.08.2024 г. в онлайн-чат для решения вопроса о снятии средств по страхованию. Менеджер банка Анастасия быстро помогла мне отключить данную услугу и средства вернулись на счет сразу. Несмотря на то, что я писала в чат в 5 утра по Москве, но нашелся сотрудник, готовый помочь. 😅 

Уже не первый год пользуюсь услугами данного банка и пока остаюсь довольной скоростью ответов и решения вопросов, на которые всегда получаю понятные ответы.

Здравствуйте! 6 мая 2024 года я спросила в онлайн-чате Альфа-банка режим работы офиса в городе Кострома, а также кассы в этом офисе. Были майские праздники, а офис у нас один на весь город, поэтому уточнить перед посещением мне было очень важно. Сначала бот ответил, что 9-12 мая будут выходными, а про кассу ничего не сказал. Я вызвала оператора, и специалист Анастасия уточнила информацию: во-первых, кассы работают синхронно с отделением, а во-вторых, бот допустил ошибку, и 10 мая был рабочим днем для банка. В общем, с людьми общаться продуктивнее, спасибо Анастасии за внимательность и оперативность.

2 1.06.24 получил кредитную карту "365 дней без процентов". 04.08.24 обнаружил, что 10.07.24 было проведено списание 2339 руб. с кредитной карты за страхование. Обратился через онлайн чат, с просьбой о возврате денежных средств за страховку. Онлайн консультант решил вопрос в течении 15 мин. Денежные средства вернули на счёт кредитной карты.

5 августа около 00:13 я написал в поддержку Альфа-Банка по вопросу «Что такое платежный стикер, какой кэшбэк, лимиты и условия его использования?». Ответил мне оператор Наталья. Она рассказала, что, Платёжный стикер- это такая же дебетовая карта, только меньшего размера с возможностью наклеить на телефон. Также Наталья подсказала, что условия у платежного стикера точно такие же, как и у дебетовой карты(которой к слову я сейчас и пользуюсь). Благодарен Наталье за ясные и быстрые ответы, даже в столь позднее время.

Здравствуйте! 26.07 писала в онлайн - чат. Необходимо было решить вопрос о списании денежных средств с моей карты. В течении нескольких минут мне ответил сотрудник. Общение проходило очень вежливо и четко по делу. Вопрос был решен сразу и что меня удивило денежные средства сразу поступили на счет моей карты. Спасибо специалисту Валерии! Альфа банк лучший! 

Сегодня 5.08.2024 года обратилась в контактный центр Альфа банка, по номеру телефона +7(495)7888878, ответила девушка, к сожалению не запомнила ее имени. Вопрос был по поводу страховки кредитной карты, о которой мне не сообщили при ее получении. В итоге, вопрос решился за 1 минуту. Страховку отключили, деньги вернули мгновенно, была приятно удивлена, очень оперативная быстрая работа. Моя благодарность оператору, легкое общение и быстрый результат.

При встрече с сотрудником банка, который привёз нам кредитную карту, произошла проблема заключающаяся в том что доставщик без нашего спроса подал заявку на комбо-карту из за которой мы потом не могли получить 2500₽ за кредитную карту! Но через несколько дней мы подали обращение в банк где объяснили что с нашей стороны условия получения бонуса выполнены верно, а сотрудник допустил ошибку, но в итоге на следующий день (очень быстро в отличии от других банков) деньги пришли мне на счёт и другу. Очень понравилось что банк понимающий и быстро решил вопрос а не стал гонять по офисам и тд.!

Рекламу крутят по тв, что в августе дают экваринг бесплатно на 3 месяца и кассу, позвонил 5 раз на горячую линию и никто так и не смог дать ответ, какую имено мродель кассы дают и с каким ПО там работать можно, а ведь это важно, что бы понять подходит она или нет бизнесу, так как каждый ИП работает с необходимым ПО. Ноль инормации, мы не знаем, в отделении тоже не знают, в итоге никто ничего не знает, как итог сотня клиентов плюнули на такой сервис и акцию и пошли в сбер. Вот и думайте кого на работу берете, занимаются ничем, никакой инфы для клиентов, как итог, потом ниче не работает, как было раньше и обратиться некому! Тут на начальном этапе уже руками разводят и не могут на элементарные вопросы ответить, на сайте, тоже инфы ноль!

Добрый день! Обращалась в Альфа-Банк с проблемой, увидела неизвестное мне списание за комиссию по страхованию с кредитной карты. Девушка-оператор Кристина в онлайн-чате помогла вернуть деньги за комиссию по услуге Страхование владельца кредитной/потребительской карты, которое я не подключала, объяснила для чего вообще нужно это страхование, его плюсы и помогла отключить эту услугу. Спасибо! 

Вернула билеты Через приложение в разделе альфа тревел, но денежные средства не поступили, обратилась в чат банка, ответила очень быстро Татьяна, все подробно объяснила и успокоила, что денежные средства придут в течение 15 дней, спокойно ответили даже на мои глупые вопросы😄

обращение было 26 июля в районе 18 часов. Очень нравится работа именно альфа банка в чате, всегда приводят выдержки из договора, все становится сразу понятно

 5 августа обратилась в чат поддержки Альфа банка о принятии решения по комиссии страховых взносов в том числе НДС, мне нужно было отключить эту услугу. Вопрос решили за две минуты, всё быстро, понятно и просто. Комиссию, которую ранее списали, вернули на счёт кредитной карты моментально. Довольна обслуживанием банка. Спасибо.

31 июля заказал металлическую карту от Альфа-банка дистанционно через премиального менеджера Яковлеву Надежду в г. Калуге по адресу: г. Калуга, ул. Кирова, д. 14. Понравилось, что не нужно было отпрашиваться с работы и стоять в очереди, чтобы заказать карту. Всё сделали дистанционно через мобильное приложение. 2 августа карта уже ждала меня в офисе. 5 августа без очереди карту мне выдала сотрудница И-на Дарья. Потратил на это 5 минут. Очень понравилось, что я не подписал никакой бумажки, всё было электронно. Наконец-то то мы стали беречь лес. Рекомендую данного менеджера для работы!

30 июля в 13:30 хотел сделать перевод, но были проблемы со входом. Потом они решились и уже в само приложении не мог производить никаких действий со средствами на счету. Обратился в поддержку в 14:00 и сразу же получил ответ от оператора Анастасии о том, что проводятся технические работы и принесла извинения) мне конечно с переводом это никак не помогло 😁, но всё равно хочу поблагодарить за отзывчивость и быстрые ответы технической поддержки