251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ипотека была полностью погашена 10.06. Закладную не отдают уже почти 2 месяца. Жалобы и обращения не помогают. Закладную сдавал в МФЦ при смене собственника, опись банку отправлял. Движений с их стороны нет. Был в офисе, менеджер сказала вам перезвонят когда забрать, и тишина. Отвратительное отношение к клиенту.

Когда-то очень давно являлась клиентом Альфа-банка, в последствии закрыла все счета, о чем на руках имею справку, что нет карт, счётов, долгов и т.п Сегодня открыла счет в банке, и какое же было удивление, увидеть мой старый счёт, да ещё и с задолженностью. Потом ещё выяснилось, что переводить деньги, получать по номеру телефона я не могу, так как мой номер пренадлежит другому клиенту, как же так? Этот номер у меня более 12 лет, с ним я когда уже являлась клинтом данного банка, что за "Мёртвые души" на моем номере, мне пояснить не смогли. Но потребовали договор с оператором сотовой связи, что номер действительно принадлежит мне. Знаете, проще закрыть счёт, и уйти в другой банк, где не воскрешают счета, и не "подселяют" клинтов на чужие номера. 

26 июля 2024 в 23:14 обращалась за поддержкой в чат Альфа-Банка. Оператор Анастасия оперативно — всего за три минуты — решила вопрос. Произошло ошибочное списание средств с моего счета, и банк безотлагательно вернул мои деньги.

Хотелось бы отметить превосходную работу чата поддержки Альфа-Банка, который функционирует 24/7. В чате есть бот, который в отсутствие человека подскажет необходимую информацию, а если нужна полноценная консультация — самым ранним утром или посреди ночи вам поможет компетентный оператор или менеджер.

Поддержка в Альфа-Банке, по моему мнению одна из лучших в России. Обращался в 3:00 ночи по Московскому времени, ответ от сотрудника занял буквально 1 минуту. Писал по поводу вознаграждения по программе "Пригласи друга", сотрудник Карина, расписала все подробно и ясно. Продолжу пользоваться банком и далее)