251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться с вами одним случаем. Оформила я значит карту в одном из отделении банка нашего города, но к сожалению меня не предупредили о столь большой комиссии в 590 рублей. В один прекрасный день я вижу что у меня не достаточно средств на карте, сначала не поняла почему так получилось, потом посмотрела по списанием и была слегка в шоке, но к счастью я подала заявку на "оспорением" списания и мне эту комиссию вернули. Я очень благодарна Вашему банку❤️

В прошлом отзыве я рассказывал, что заказал её в Санкт-Петербург, но забрать к сожалению не получилось, в тот момент я очень растроился. Но уже в этом году я смог все же получить её, но уже в городе Тверь! К сожалению, я получил моментальную, а не именную. Но я не растроился, так как функционал у них одинаковый, а со своим именем я еще успею получить карту!
Итак, хочу рассказать вам про офис Альфа банка, сотрудников и саму карту.
1) Офис.
Он отличный! При входе вас встречает красивая неоновая надпись "Альфа-банк". Чуть ниже этой надписи стоят современные банкоматы в черно-красном стиле.
Когда я посмотрел направо я увидел терминал услуг, ко мне подошел представитель банка, поинтересовался какой у меня вопрос. Я объяснил зачем пришел, мне помогли разобраться с терминалом, хотя это было не нужно, но мне было приятно, спасибо:)
Итак, мы плавно перешли ко 2 пункту, а именно - сотрудники.
Сотрудники были очень вежливые, общительные. Меня обслуживала девушка, она подробно рассказала про карту, научила пользоваться приложением и с ней я положил свои первые деньги на счёт. Карту быстро оформили, в офисе пробыл около 10-15 минут в общей сложности.
Ну и давайте кратко расскажу про карту. Карта красного цвета с прозрачной буквой "А" в центре, информация написана на обратной стороне карты. В приложении можно прокрутить барабан в котором вам может выпасть до 100% кэшбэка и также можно выбрать до 4 категорий. Если и там и там у вас будет кэшбэк на одинаковую категорию, то он суммируется.
С карты можно переводить без комиссий. Обслуживание бесплатно и также есть бонусы за приглашение друзей!
По моему мнению, карта прекрасна. Советую ли я её? Определённо да!

5 февраля 2024 года обратилась в отделение Альфа-банка на улице Республики, для получения карты. Почти сразу сотрудница банка Юлия пригласила меня для оформления, тут же сразу открыли Личный кабинет, для более удобного общения с банком, без посещения его 👍 Вот уже полгода я владельца карты Альфа-бака, проблем с обслуживанием нет, спасибо Юлии и Альфа-банку.

Здравствуйте! 1.08.24. увидела рекламу о том, что Альфа-банк поднимает ставки. Решила уточнить по какому продукту, какая теперь ставка, какая сумма необходима, чтобы получить повышение ставки. Написала в чат приложения банка, мне ответила оператор, услышав все мои вопросы, она перевела меня на необходимо специалиста. Необходимый специалист, уточнил, что ставки были повышены по Альфа-счету. 19% с учётом привестченной надбавки, первые 2 месяца без условий. Объяснила отдельно, что необходимо, если никогда не было Альфа-счетов в рублях. Отличное повышение ставки, понятные условия. 

Пользуюсь дебетовой картой больше года, в августе в списке категорий не было 1% на все. на сайте это позиционируется как одна из обязательных услуг.

аферисты, непременно откажусь от банка.

консультант по телефону сказал, что для новой дебетовой карты будет возможность выбора категорий для кэшбэка.

опять вранье. 

оценка минус 2.

1 августа обратился в чат Альфа-Банка через мобильное приложение по поводу комиссии. Совершил покупку на маркете в июле, оплатив Альфа-картой, а в августе неожиданно пришла за это комиссия. На обращение сразу ответили. Специалист Михаил очень быстро помог решить вопрос. Комиссия была возвращена почти мгновенно! Альфа-банк вы лучшие!

1 августа 2024 года. Я обратился с вопросом о начислении кэшбэка за операцию в чатах через мобильное приложени. Ответили мне почти сразу после того, как я попросил бота пригласить оператора. Ответила на мой вопрос сотрудница банка по имени Валерия. На мой вопрос она ответила и я был рад, тому что в банке работают такие вежливые люди, которые приветствуют человека по имени и делают приятные пожелания. 

Большое спасибо за то что очень быстро помогли решить вопрос возврата денег за страховку карты!

опрератор был очень отзывчивым и корректным в общении, подробно всё объяснил и уже в процессе общения деньги были высланы на дебе карт!

Спасибо альфа банку за то, что цените клиентов и своевременно решайте их вопросы!

1 августа обратился в чат приложения "Альфа-Банк" с целью отмены страхования по кредитной карте. Благодаря удобному интерфейсу и текстовым подсказкам в чате на решение данной проблемы ушло несколько минут, после чего в течение 10 минут деньги, взятые в качестве комиссии, были возвращены на счет кредитной карты, о чем я был оповещен посредством смс-уведомления. 

Когда оформлял дебетовую карту этого банка, ничего лишнего не подключал, и о том что была подключена услуга "бесплатные переводы" мне не сказали. Спустя 2 месяца использования карты начались списания по 149 рублей в месяц. Сначала не обратил на это внимание. В итоге переводами кроме как между своими счетами я не пользовался. Обратился в банк через чат приложения, направил заявление на возврат денег. Оператор в чате все мне популярно объяснила и помогла. Через, буквально 2 часа мне вернули деньги, причем за все списания, порядка 550 рублей. Остался доволен оперативностью и проффесионализмом оператора. Причем поддержка в Альфа банке намного лучше чем в Совкомбанке где чат постоянно зависает, а бот не понимает что нужен оператор.

18.07.2024 вечером, ближе к 9 часам, я заказала доставку карты Альфа-банка. В заказе я указала адрес дачи, где сейчас живу. 

Я очень удивилась, когда система предложила мне выбрать дату доставки, начиная со следующего дня, потому что довольно трудно выстроить логистику, если новый заказ появляется так поздно. На следующий день, 19.07.2024, со мной связался курьер Елена (Цыганкова), и мы согласовали время её приезда. Понимая, что не успеет приехать к назначенному времени из-за плотного движения на дорогах, Елена позвонила и предупредила меня об этом. Оформление карты заняло около 10 минут. Елена рассказала мне о возможностях и особенностях карты. Она была доброжелательна со мной. 

Я осталась довольна доставкой карты. 

Я считаю, что такие вежливые, открытые и человечные сотрудники, как Елена, существенно повышают лояльность клиентов к банку. Спасибо Елене за тёплые чувства, которые я теперь испытываю к Альфа-банку! 

Здравствуйте. Я клиент банка. У меня есть кредитные карты. Их две, по ним разные условия. Я периодически путаюсь в условиях. конечно Можно в приложении посмотреть тарифы. Но детально по датам там не написано. Мне нужно было по кредитной карте снять наличные средства, и мне важно было понять, если я сниму 50 тыс.рублей с кредитки - когда у меня начнётся льготный период именно по этой операции, рассчитать не понимала как. Поэтому решила обратиться в чат банка сразу. Написала 10.07.2024 в 00:28. Специалист Анастасия сразу подключилась и оазъяснида мне ситуацию по моей карте, оказывается после Снятия прям сразу и откроется. спасибо за то, что помогли разобраться в этом важном вопросе. Специалисты быстро реагируют и всегда помогают.

Обращалась в чат приложения Альфа-банка по вопросу платежного стикера. Хочу рекомендовать другу, уточняла условия рекомендации. Оператор Анна граммотно ответила на все мои вопросы, дала полный развернутый ответ Об условиях оформления и рекомендации платежного стикера. Качеством обслуживания довольна. Рекомендую своим друзьям. Спасибо 

В начале года я оформил карту, на сайте и у сотрудника уточнил, что обслуживание всегда и при любых условиях бесплатно. Семь месяцев я картой не пользовался и, когда зашёл в личный кабинет, увидел, что в марте (дважды) и вы июле было списано по 149 рублей. 

Я разобрался, что это списание произошло за услугу "бесплатные переводы", которая мне априори была не нужна. 

Составил обращение, и сразу же вернули комиссию за март и июль. 

Я зашёл в чат, отправил запрос "как отключить пакет услуг", и робот направил меня на нужную страницу. В этом плане всё было удобно. Спасибо роботу. 

Но хотел бы отметить, чтобы ни утверждали представители банка, я не был предупреждён о подключении ненужной мне услуги. В тексте договора, на сайте указано "Бесплатное обслуживание

навсегда и без условий". Красиво же? Ни слова о том, что " мы подключим Вам шляпу за 149 рублей".

У меня по ошибке были списаны средства с моей карты за обслуживание, написал обращение в чат-поддержку банка 01.08.2024 года и через пару минут деньги были возвращены на мой счёт. 

очень рад что все решилось так быстро , помогли разобраться в этом и других вопросах.

персональный менеджер Воробьев Яков .