251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 июля 2024 обратился в Альфа банк по адресу Ленинградская Область, Кудрово, Европейский проспект, д. 8 для оформления кредита под залог недвижимости. Этот кредит мне был нужен, чтобы погасить кредитные обязательства в других банках, и заменить много кредитов на один в Альфа банке с меньшей суммой выплат.

Подал заявку. В этот же день мне ее одобрили. Очень приятная девушка в офисе прекрасно проконсультировала, запросила необходимые документы и помогла все правильно оформить.

Хочу поблагодарить Альфа банк за высокую квалификацию сотрудников, прекрасный сервис и комфорт во всем.

Здравствуйте! Мне пришли деньги 105 рублей в рамках программы реверсивный кэшбэк. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка узнать подробнее о этих деньгах. Мне ответила оператор Ангелина и объяснила что это выплаты кэшбэка по категориям от банка, то есть каждый месяц я выбираю категории для начисления кэшбэка. Также Ангелина привела пример. Спасибо Ангелине за понятный ответ. 

31.07.2024 я позвонила в банк на горячую линию (тел. 8 800 200 00 00), чтобы проконсультироваться по вопросу расчета льготного периода по кредитной карте. У меня есть кредитная карта и в июле было снятие наличных со льготным периодом до 13.09.2024. Сейчас я планирую повторно снять наличные. Возник вопрос: будет ли установлен новый льготный период после снятия наличных или будет рассчитываться по первому использованию карты. Девушка-оператор (имя не запомнила) спокойно и доходчиво объяснила, что раз льготный период уже действует, то задолженность за повторное снятие также будет считаться по действующему периоду, т.е. до 13.09.2024.
Спасибо сотрудникам Альфа-банка за всегда доступное разъяснение возникающих вопросов!

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за оперативное решение моей проблемы. Недавно столкнулся с необходимостью отключения Комбо-счёта на новой карте "X5 Клуб" и обратился в службу поддержки. Оператор Арина быстро и профессионально создала заявку на закрытие счёта. Весь процесс занял минимальное время, и я остался очень доволен качеством обслуживания.

Особенно хочу отметить работу Арины, которая проявила высокий уровень компетентности и доброжелательности. Благодаря её помощи, моя проблема была решена без лишних задержек и сложностей.

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат Альфа-Банка 30 июля 2024 года с вопросом как подключить Alfa Pay. Мне ответила специалист Наталия и подробно объяснила как подключить Alfa Pay. Также Наталия написала, что добавить Аlfa Pay можно только на карту мир. У меня как раз карта мир есть. Я очень быстро разобралась. Спасибо большое Наталии. 

Недавно обзавелась дебетовой картой банка. Друг уж очень сильно расхвалил. действительно, преимуществ очень много! Большое количество кешбека и они гараздо лучше , чем в других банках, кешбек можно копить и позже вывести, дарят деньги , за приведенного друга !!! но к сожалению , пользовалась я картой недолго, так как мой телефон не поддерживает приложения банка, а ехать в офис для установки возможности не было. Не использовала карту почти 6 месяцев . Недавно зашла в свой личный кабинет и обнаружила , что у меня -300+- рублей. Стала уточнять у оператора в чем причина , мне сообщили, что есть доп услуги о которых меня ранее не оповещали , конечно я не ознакомилась с договором:( отмену сделать не смогли , пришел отказ, но зато сделали отменили все платные услуги и в принципе ответ операторов достаточно быстрый, что мне понравилось!😊 

но опять таки не могу пользоваться банком , так как нет приложения , что очень огорчает. 

а так всем советую получить данную карту и просто сразу в моменте оформления отменить все доп услуги и проблем никаких не возникнет!) 

что еще мне понравилось в данном банке и конкретно в общении с операторами , так это то , что они могут использовать смайлики 🙂‍↔️ конечно кто-то скажет , что это необязательно и не нужно, но для меня это большой плюс и показатель клиентоориентированности 🤪

Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое и необременительное для меня решение вопроса. 31 июля в 10 утра обратилась в онлайн- чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом " почему до сих пор не начислен кэшбэк па акции Альфа- пятница по покупке у партнёра акции за июнь?" (Сроки начисления обычно 10 число следующего месяца, т.е сроки вышли.) Оператор Алина всего лишь в течение 4х минут изучила скрины операций, составила претензию, и начислила бонусы на счёт. Очень приятно, что так быстро и без проблем. Спасибо. П.С. Вообще, люблю этот банк за их акции и Альфа- пятницы. Хотелось бы дальше получать интересные предложения от банка.

Добрый день!Хочу выразить благодарность за клиентоориентированност.По ошибке,запросила баланс в стороннем банке,соответственно сняли комиссию,написала в поддержку банка,проявили лояльность и вернули комиссию.Пользуюсь услугами банка в течении двух лет,всё отлично.И дальше буду пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! 3 августа я хотел открыть ещё один накопительный счёт в Альфа-Банке и обратился в онлайн чат по поводу процентов. Мне ответил Михаил и объяснил что по второму и следующим счететам начисляется стандартная ставка 4% + 8% надбавка за покупки от 100 рублей в месяц. Спасибо Михаил за подробный и понятный ответ. 

Сегодня 01.08.2024 года составил обращение A2408013314 в мобильном приложении Альфа банка для решения своей проблемы( рассылка писем с документами на чужое имя). Через 5 минут со мной связался оператор по имени Александр,извинился, сказал что письма приходят по ошибке, сказал что с этим уже разбираются. Спасибо Александру за быструю помощь.

     Решила приобрести машину и хотела её оплатить по qr-коду,но банк отклонил операцию. Буквально за пару минут, в чате приложения мне помогла разобраться оператор Алина, которая сообщила, что так работает служба безопасности банка и если я хочу перевести крупную сумму, необходимо обратиться в отделение банка. 

    Эта история помогла мне убедиться в том,что банк защищает своих клиентов от мошеннических действий злоумышленников и я с уверенностью рекомендую его родственникам и более старшему поколению.

Во время оформления кредитной карты мне была подключена услуга альфа чек, о которой я узнал спустя первое списание. Сотрудник банка в чате оперативно выявил причины, составил обращение и в течении нескольких минут списаные средства вновь были на моем счету. Также я сразу попросил проверить все платные опции на что получил ответ что все они деактивированы. За 5 минут получил и решил проблему.

Во время оформления кредитной карты мне была подключена услуга страхования, о которой я узнал спустя первое списание. Сотрудник банка в чате оперативно выявил причины, составил обращение и в течении нескольких минут списаные средства вновь были на моем счету. Спасибо за быстрый и своевременный подход