251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 июня 2024 года вечером хотел закинуть наличку на карту. Вложил деньги в банкомат и отвлекся, а потом отошел. Подумал, что деньги зачислились. Оказалось что надо было еще подтвердить зачисление. Ушел на улицу и проверил карту. Денег не было. Потом дошло, что они не зачислились. Вернулся, а денег уже не было. Позвонил в тех поддержку и деньги вернули спустя 2 дня. Как оказалось, их забрал другой человек. Это был очень волнительный опыт, но один из самых приятных. Операторы сочувствовали и даже пытались поддержать. Спасибо за помощь

Я открыл в филиале банка стикер на дебетовую карту. С ее помощью удалось сделать только одну покупку, остальные не получилось.

За это время с меня списали 590 рублей за годовое обслуживание стикера. Я его с помощью банка уже закрыл и заказал другой.

Поэтому я попросил банк вернуть эту комиссию обратно на счет. Что и было сделано моментально. Банк с уважением относится к своим клиентам. Мне приятно. Всем рекомендую Альфа Банк.

При использовании продуктов банка часто возникают вопросы, предпочитаю обращаться для их решения в онлайн-чат. Операторы чата подключаются быстро и в состоянии решить все вопросы. Просматривая историю операций, обратила внимание, что задублировался платёж по кредиту, скинула скриншот в чат, буквально сразу подключилась оператор Марина, разобралась в вопросе, написала каким образом я могу самостоятельно удостовериться, что списание прошло только один раз. С любым оператором общаться приятно, все очень вежливые. Являюсь клиентом нескольких банков, в чатах других банков тоже приходилось общаться, Альфа-банк несомненно лучше других в плане решения любых вопросов в онлайн-чате.

Решил сегодня посмотреть категории кешбека так как конец месяца,но приложение банка зависало и я обратился в чат-поддержку. В 17:28 написал им в чат и уже в 17:30 получил ответ от менеджера Максима.Спросил про категории,он написал какие и написал %,ну и про повышенный кешбек заодно спросил,тоже довольно быстро получил подробный ответ с % и категориями.

Сотрудник поддержки сработал оперативно,в принципе они всегда быстро отвечают!

Я остался доволен!

На днях обратилась в офис с просьбой помочь установить приложение. Сотрудник Ольга установила мне приложение буквально за пол минуты, далее помогла зайти в него и показала как отключить все дополнительные комиссии. Спасибо Вам большое. Очень удобный и быстрый сервис что в офисе, что по горячей линии. 

• Появилась необходимость переводить деньги с дебетовой альфа карты клиентам других банков. Обратился в чат поддержки Альфа банка в их мобильном приложении и спросил какие у меня на данный момент лимиты переводов в месяц. Быстро получил ответ от операторки Елены, которая все ясно и понятно рассказала.

Здравствуйте, 31 июля в 17:26 обратился в поддержку с вопросом "как открыть альфа счёт". Ответили моментально, оператор Анна попросила подождать, и дала ответ спустя 8 минут. Рассказала что если открыть счёт, первые два месяца ставка будет 18 процентов, далее 11 процентов при тратах от 20000 в месяц, что вполне реально потратить. Рассказала сколько процентов ставка если траты меньше 20000 рублей. Рассказала какая максимальная сумма начислений. Также проговорила как посчитать сколько принесет годовой процент за месяц. Огромное спасибо оператору за столь доходчивое объяснение.

При выдаче карты не предупредили, что страховка подключена автоматически, да я сама сплоховала - не проверила, какие допуслуги подключены на карте. Как только увидела в выписке строку со списанием, сразу написала в поддержку, страховую премию тут же вернули, а услугу отключили - моментальное реагирование, благодарю!

Не мог разобраться с условиями своего продукта
31.07.2024 в 19:30 обратился в чат альфа банка за помощью в решении проблемм с кредитной картой, сотрудница Ирина быстро ответила, грамотно проконсультировала, помогла в решении проблеммы и подсказала как сделать выгоднее

отличный специалист, отличный банк всем рекомендую

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за оперативное решение моего вопроса. 

31 июля заметила списание комиссии за перевод, которого не было. Составила обращение в чат банка, мне ответили в течение минуты. Деньги сразу же вернули на счёт. 

Вопрос решился быстро и легко. 

Очень приятно, что Альфа-банк действительно заботится о своих клиентах!

Печатая этот отзыв, я вспоминаю о том, как мне срочно понадобилось перевести себе сумму по системе быстрых платежей. Однако я делаю такое довольно редко, и не понял как это сделать в приложении Альфа банка.Печатая этот отзыв, я вспоминаю о том, как мне срочно понадобилось перевести себе сумму по системе быстрых платежей. Однако я делаю такое довольно редко, и не понял как это сделать в приложении Альфа банка.

Я обратился с вопросом в онлайн-чат технической поддержке банка, где мне сотрудница Екатерина всё подробно разъяснила и помогла с ситуацией. Теперь я никогда не буду обращаться с подобным вопросом. Оцениваю на 5 звёзд

Являюсь постоянным клиентом этого банка с 2021 года, у меня много продуктов данного банка. Разумеется, по мере их использования возникают вопросы, которые всегда оперативно решаются. Во-первых, удобное приложение позволяет решить 90% проблем, всё доведено до автоматизма, что является огромным плюсом. Во-вторых, пару раз мне приходилось ездить в отделение банка для открытия новых продуктов. Очень понравилось обслуживание в отделении: милые, приятные девушки максимально ответственно подходят к своей работе, великолепно презентовали продукт и разъяснили все ньюансы использования. Отдельно хочу выделить работницу банка Екатерину, очень вежливого и компетентного специалиста. Я обращался в банк по вопросу привязки нового счета, Екатерина мне всё доходчиво объяснила и помогла. Так же она помогла мне установить приложение банка, которое нельзя установить на айфон, и отключила платные услуги которые мне не нужны. Огромная благодарность всем работникам банка! 

31 июля 2024 года в 19.39 я обратилась в чате мобильного приложения с вопросом по получению кредита. На связь вышла специалист Наталья. Напомнила, что мне Альфа- Банком уже одобрена сумма 116 тысяч рублей. Уточнила условия и суммы ежемесячных платежей, также сообщила, что первый платёж нужно будет внести через 45 дней. Также специалист Наталья предложила направить ссылку для быстрого оформления кредитного продукта. Меня устроили условия, доброжелательное отношение специалиста, но в связи с необходимостью получения суммы побольше я сообщила оператору об этом. Она предложила отменить заявку с одобренной суммой и уже на следующий день 1.08.2024 года также в онлайн формате подать заявку на оформление кредита с нужной мне суммой. Общение со специалистом банка заняло около 20 минут, на все свои вопросы я получила ответы. Благодарю вежливого, компетентного сотрудника Альфа-Банка Наталью за консультацию и помощь. 

Добрый день! 29.07 заказала на дом привезти кредитную карту. Сотрудник банка Владимир приехал во время. После оформления карты Владимир рассказал о текущих акциях в банке, чему я очень признательна. Владимир порекомендовал открыть брокерский счёт и рассказал об акции за его открытие. Я ниразу не пользовалась БС и сначала побоялась с этим сталкиваться, но Владимир очень доходчиво разъяснил все возможности и закрыл мои пробелы в знаниях. Порекомендовал, какие акции можно приобрести с наибольшей выгодой. Хочу выразить благодарность сотруднику за его отзывчивость и грамотность, а также сказать спасибо банку за такие классные возможности заработать. 

В один день 12.07.2024 в 12:07 с другого банка перевелись деньги на Альфу, но я сама ничего не переводила, немного напряглась. Пыталась узнать в первоначальном банке, но сказали, что узнавать надо на стороне Альфа. Оператор Валентин довольно быстро подключился и пошагово объяснил, куда нужно зайти, чтоб посмотреть настройки. Оказалось, что ранее я сама настраивала автоперевод з/п на определённые даты. 

Альфа-банк просто плохой банк, устала с ними выяснять отношения, постоянно пытаются обмануть. Последней каплей было то, что с кредитного счета попыталась сделать платеж, деньги списались, а платеж не провели. И всё это молча, узнала спустя месяц, случайно заглянув в квитанцию платежа и узнав, что орнанизация, куда предназначался платеж, так и не получила оплаты. Изначально, поддержка Альфа отрицала, что они причем, пиняли на организацию получателя, я предоставила документы из этой организации, что они тоже не имеют отношения к деньгам и ничего не получали, бегала по офисам Альфа, там непонятки, разобраться не могут или не хотят. Получается деньги они не отправили, сняли плюс комиссию, а я теперь должна еще выплачивать этот кредит. Это называется обман потребителя, обман на деньги, подсудное дело.