251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, увидел в истории баланса в приложении 30 июля что с меня списали 99 рублей " "28 июля в 23:16(списание)" комиссию за подписку на услугу "Альфа-чек" "

Я сначала не чего не понял за что списали.

Я т.к не понял за что списание обратился в онлайн чат альфа-банка 30 июля в 14:21 с утверждением что я не подключал подписку и не понял что это,и попросил вернуть денежные средства.

Ответила очень быстро "14:23" Татьяна поприветствовала и написала проверю информацию и вернётся с ответом в течение 5-10 минут.

И спустя 20 миллисекунд ответила Татьяна что справилась быстрее отключила услугу и вернула деньги на счёт,и написала что с меня больше не спишут денеги.

Я проверил в приложении истории баланса и действительно вернули 99 рублей 30 июля в 14:22, "обращение по претензии A2407309303 "

Я поблагодарил Татьяну в чате онлайн банка,и Татьяна попросила оценить консультацию в уведомлении от Альфа-банк и я поставил 5 звезд.

Я сильно был рад когда Татьяня мне помогла с проблемой списания,отвечала очень быстро,и и вежливо!

Огромная вам благодарность Татьяна настоящий профессионал!

19 июля 2024-го года позвонила по горячей линии банка в связи с нежелательным списанием денег по страховке. Специалист был вежлив и отключил страхование по карте в онлаин режиме. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут, что было несомненным плюсом. И так же быстро деньги вернулись на счет. Спасибо колл-центру альфа банка, это несомненно большой плюс в копилку уже имеющихся плюсов. 

31 августа я обратился по телефону в Альфа-Банк по поводу списания неизвестной мне комиссии. Во время разговора с Антоном моя проблема решилась молниеностно, комиссия вернулась и он мне все объяснил и рассказал доходчиво что делать чтоб такого не повторялось у меня в будующем. Спасибо Антон за понимание и помощь.

10 июля Гагик доставил мне карту и рассказал все о ней и помог полностью ее настроить под себя предупредил о некоторых функциях отключил не нужные мне услуги и полностью сопровождал меня по приложению так же выполнил свою работу в кротчайшие сроки максимально помог освоиться с новой картой так же сама карта выполняет свои функции прекрасно бонусы кешбеки и так далее очень приятно и удобно пользуюсь альфа банком и никаких проблем не было разговарил с тех поддержкой отвечают быстро и понятно помогли мне с моими проблемами и вопросами вообщем рекомендую данный банк 

В январе 2024 года решил перейти на дебетовую карту от альфа банка. Понравились условия и сразу же заказал её себе. Сначала все было хорошо, но потом увидел платную услугу за переводы. Думал уже, что без неё переводы будут с комиссией, но оказалось это не так. Написал сотруднику 28 января в 10:37 и через минуту мне поступил ответ от Антонины. Очень понятно расписали, что и без платной услуги можно пользоваться переводами без комиссии до 100 т.р. Спасибо данному сотруднику за быстрый и качественный ответ. 

Увидела в приложении, что за рекомендации платят врзнагрвжлкние. Решила сделать рекомендацию племяннице на дебетовую карту и брокерский счет, но вот ей 14 лет, возраст нигде не указан. Обратилась за помощью в чат, ответила на вопросы Анжела. Все чётко по делу, рассказала условия, сумму, какой продукт можно оформить в 14 лет. После консультации сотрудника всё стало понятно, за рекомендацию карты вознаграждение получу, а вот брокерский счёт нельзя в 14 лет. Благодарю Анжелу за качественную консултиацию. 

Написала в чат, чтобы мне отключили страховку, я ввела свою электронную почту и через несколько минут мне уже ее отключили. Еще сегодня написала девушке, которая оформляла мне карту, она подсказала, что можно не звонить и не идти в банк а в чате все отключить) классный сервис, надеюсь и деньги вернут за страховку, всем рекомендую альфа банк

Добрый день! Хочу написать отзыв об Альфа банке, о том как я проверила наличие подключенных платных услуг. Это вообще известная проблема, что на карте могут быть подключенные платные услуги (подписки, уведомления и пр.), а клиент об этом не знает пока не спишут комиссию. Для этого оказалось достаточно написать в чат приложения. 31 июля в 18:36 мне ответила консультант Екатерина. Она всё быстро проверила и написала что платных подключенных услуг у меня на данный момент нет.

Спасибо Екатерине за оперативный ответ и помощь!

Я являюсь клиентом альфа банк и не разу не пожалел в этом. Карту альфа банка я увидел у многих знакомых они мне и посоветовали ее сделать. Я подал заявку, это вообще не заняло времени, тут это очень быстро и просто, удобная система, что можно забрать карту у курьера, либо в отделении. Мне сразу сообщили, что можно уже сейчас прийти в банк и забрать ее, так как я выбрал забрать в банке, их кстати много по нашей стране. Меня обслуживала Алена, если я не ошибаюсь. Процесс договора был не долгий, мне рассказали обо всем и конечно же установили приложение. Я не пожалел, что сделал именно альфа банк.

Хочу похвалить сам Альфа банк и его замечательных сотрудников. 31.07.2024 обратился в службу поддержки Альфа-банка в приложении. Сотрудницу звали Елизавета. Лично мне нужно было решить проблему со списанием комиссии за предоставленные услуги и за предоставление уведомлений мне на телефон. В течении 15 минут мне ответили, вежливо решили все вопросы и вернули деньги. Очень приятно было работать с банком. 5 Звезд

12.07.2024, в 20:06 я решил написать в онлайн чат банка, чтобы узнать больше о программе "бонус за друга". Ждал ответа недолго, и мне ответила сотрудница по имени Анастасия.

Я спросил, как работает эта программа и что мне нужно сделать что бы получить бонус за приглашение друзей. Анастасия подробно объяснила, что за каждого друга, который откроет счёт и сделает покупку, мне начислят бонусные баллы. 

В процессе общения Анастасия ответила на все мои вопросы. В итоге, я понял, как воспользоваться программой, и объяснил это своей семье.

Я остался очень доволен консультацией. Если у кого-то есть вопросы, рекомендую обращаться в онлайн чат без каких-либо сомнений, вам быстро помогут и ответят на все ваши вопросы.

Здравствуйте, хотел поделиться своим опытом изпользования Альфа-Банком. 31 июля обратился в поддержку чтобы узнать как закрыть счёт которым уже не пользуюсь (сделал себе новую дебетовую карту этого банка).

Поддержка быстро ответила и сотрудник Анастасия узнала какой счёт я хочу закрыть. После чего, в течение 5 минут мне пришло смс о том, что заявка на закрытие счета принята. Даже ничего не пришлось делать самому и тратить своё время.

Это мне и нравится в Альфа-Банке: удобство пользования и хорошая поддержка.

Рекомендую!

31 июля обратился в чат поддержки Альфа Банка с вопросом о наличии комиссий за входящие переводы в альфа банк с карт других банков. Операторка банка Анастасия быстро ответила на мой вопрос. Этим отзывом хочу выразить свою благодарность Альфа банку и операторке Анастасии за качество обслуживания клиентов.

Комиссии за входящие переводы альфа не берет. Банк продолжает радовать.

Здравствуйте. Мне нужно было снять наличку со своей Альфа карты. Что бы выяснить в каких банкоматах я могу снять деньги без комиссии и где они находятся обратилась в чат банка. 31 июля в 18:10 на мою просьбу откликнулась сотрудник банка Анастасия. Она предоставила мне список банков в банкоматах которых обслуживается Альфа карта на тех же условиях что и в родных банкоматах. Так же она рассказала, где в моем МП есть кнопка позволяющая найти ближайший банкомат. 

Это просто отлично, что в поддержку Альфа банка можно обратится с любым вопросом и сразу дождаться помощи! 

31 июля 2024 зашла в приложение банка и не смогла зайти в свои карты, чтобы произвести платеж. Стало тревожно, что возможно у меня слетело приложение. Обратилась в онлайн чат с этим вопросом. Мне ответила оператор Ксения. Уточнила как давно не работает приложение и успокоила, что это технические работы в приложении. Сказала что все скоро будет работать, как прежде. Тем самым дала мне четкое пояснение, что неполадки временные на стороне банка и мне не о чем беспокоиться. Спасибо за помощь и поддержку!