251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Так вышло, что 20.07.2024 года водитель маршрутки решил дважды приложить мою карту, хотя проезд был совершен один раз) соответственно списалось дважды за проезд, но так как подобная ситуация возникает не в первый раз, я уже знала, что нужно делать. Запросила в чате в мобильном приложении сделать запрос на оспаривание операции и альфа банк принял решение в мою пользу. Сделано всё было супер быстро, заполнить заявление заняло меньше минуты, ответ пришел буквально через два дня и деньги вернули. Независимо от ситуации, очень люблю Альфа банк и всем всегда советую!!!

Когда я получал карту сотрудник рассказал обо всем по карте. Так же помог мне разобраться во всех функциях приложения. А самое главное, что мне особенно понравилось, представитель не был навязчив в плане услуг, а только говорил о самом основном, что необходимо было мне. Но так же добавлял от себя, необходимое, что может пригодится в работе или в жизни. Очень понравиось общение с представителем

Впервые оформила кредитную карту для большой покупки через маркетплейс, альфа банк предложил очень выгодные условия, что касается беспроцентного периода и так же хорошая скидка на самой платформе маркетплейса. Но возникла проблема, что транзакция слишком большая и поэтому оплата не проходила.. Оператор Кристина мне очень помогла, успокоив меня она пояснила из-за чего такое случается и что нужно сделать для того чтобы все получилось. Очень довольна! Планирую сменить свой банк на Альфа банк:) 

31 июля обратился в банк из-за непонятного списания средств с карты. Оператор Юлия очень быстро помогла и объяснила причину списания. Так же помогла вернуть списанные деньги и отключить не нужные услуги. 

Пользуюсь этим банком уже 8 лет, всегда быстро и без лишних проблем решают все возникшие вопросы. 

Этот Банк очень приятен своим дизайном а так-же убоден в использованием, приложение банка не тормозит и работает всегда коректно, когда у меня у меня прлизошла проблема с банком, чат с поддержкой ответил очень быстро не смотря что по моему времент было 6:00 а по МСК 2:00, мне быстро подсказали в чем именно может быть проблема, а сама проблема была вот в чем, Как только я получил карту, я случайно подключил подписку, Поддержка мне обяснила как ее отключать, и мне зделали возврат средст, Колектив Альфа Банка, просто лучший! 

Хороший сотрудник банка. Договорились об встрече. Но из-за моих неожиданных обстоятельствах я не смог подойти к назначенному времени на место. Позвонил представителю и сказал что не смогу подойти к назначенному времени, на что представитель отнёсся с понимаем и мы переназначили наше время и место встречи. Когда я встретился с представителем, она рассказала об условиях рассрочки и т.п , а также предложила открыть счёт , на что я дал добро. В общем я остался доволен!

Шестнадцатого июня в 10 : 03 я обращалась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом по своей кредитной карте, мне хотелось понять следующее: я внесла денежные средства на счет кредитной карты свыше задолженности, т.е. собственные средства легли выше лимита. А после совершенной расходной операции, денежными средствами находящимися выше моего кредитного лимита, оплаченная покупка указывалась как задолженность. 

Сотрудник онлайн-чата откликнулся в 10 : 12 и попросил меня отправить скриншот где я просматриваю информацию задолженности по кредитной карте. Я отправила в онлайн-чат скриншот с информацией баланса и задолженности по кредитной карте, а так же сообщила лимит своей кредитной карте. Сотрудник чата проконсультировал меня что причина лежит в неподтвержденных операциях, и пока покупку обрабатывает торговая точка, сумма еще не переходит в

задолженность, и соответственно до завершения обработки сумма не может перейти из задолженности в покрытие. Также из ответа сотрудника чата я узнала о времени обработки операций - от 3 до 9 дней. Полученная информация в онлайн-чате дала мне понимание, что в данном случае нужно просто подождать завершение обработки операции покупок, и расходная операция перейдёт в задолженность, а после покроетcя суммой, внесенной выше лимита. Спасибо сотруднику онлайн-чата за хорошее объяснение.

Хотела бы оставить свой отзыв о чате поддержки в приложении Альфа банка. Я планирую купить телевизор и не знала, как повысить лимиты по кэшбэку. 

31.07.24 в 17:15 задала вопрос в приложении Альфа банка. На мой вопрос мне очень оперативно ответила оператор Ангелина.

Она подсказала, что увеличить лимит можно, если подключить подписку Альфа-Смарт.

Хочу сказать большое спасибо Ангелине, которая помогла мне во всем разобраться. Также хотелось бы отметить Альфа банк за качественное и быстрое обслуживание клиентов!

20.05.2024 обратилась в чат банка для прояснения вопроса о начислении кэшбэка - по моему мнению, он был неправильно начислен за ряд операций. Специалисты Ольга и Лилит подключились к решению проблемы. Информация по моим платежам была проверена специалистами в течение часа, мною были представлены скриншоты истории операций и обоснована моя позиция. Сразу после указанной проверки Лилит было создано и отправлено обращение в банк от моего лица. Ожидание ответа продлилось не 2 рабочих дня (как предупредила Лилит), а всего 1. На следующий день, 21.05.2024, кэшбэк был рассчитан и доначислен. Спасибо Ольге и Лилит за помощь!

Уехал в другую страну и не мог открыть приложение банка, написал в официальную группу Альфа банка ВКонтакте. Ответили в течении 7 минут и помогли решить проблему со входом. На моей памяти так быстро в сторонних сервисах никто не отвечал. Рекомендую данный банк в особенности для путешественников, не оставили наедине с проблемой.

Спасибо огромные представителю банка-Максиму, который выдал мне дебетовую альфа-карту очень подробно рассказал обо всех условиях банка. Максим настолько увлеченно рассказывал обо всех продуктах, что мне захотелось подключить также платежный стикер, ведь им очень удобно расплачиваться.

Сотрудник Максим-профессионал своего дела, очень радостно и приятно что в банке работают прекрасные люди, которые всегда помогут разобраться со всеми интересующими вопросами, и помогут подобрать продукт для вас. 

Рекоменадую!

Была в офисе банка 1 июля 2024 года, чтобы закрыть старую кредитную карту получить новую на лучших условиях. Взяла купон на обслуживание и села ожидать свою очередь. Условия ожидания шикарные, очень удобно. На табло было написано, кто ко мне подойдёт. Все прозрачном понятно. Подошла Анастасия. Мы проверили мою старую картуи оказалось, что на ней уже есть нужные для меня условия использования карты. Закрыть не стали. Я попросила Анастасию открыть мне вторую карту. Анастасия очень любезнои быстро заполнила анкету. Банк смог одобрить нескольк небольшую сумму, которая меня не удовлетворила. Анастасия посоветовала ещё немного подождать и прийти в конце месяца, чтобы сумма увеличилась. Девушка очень интеллигентная, доброжелательная и внимательная. Изучила мою первую кредитную карту, условия ее выгодного примененияи мне очень подробно и доступно все объяснила. Я ушла в полном понимании. Спасибо банку за квалифицированные кадры!

Заказал доставку дебетовой карты альфабанка в городе Минеральные Воды. Очень заинтересовало бесплатное обслуживание навсегда без условий , решил , что лишней не будет. Плюс от друзей слышал, что по карте крутые кэшбеки . 

Выбрал удобную дату доставки и время . В назначенный день мне позвонил курьер и сообщил о том , что немного задерживается и предложил перенести время или дату . Я был весь день дома , поэтому мог встретиться позже . Сотрудник приехал в указанное время , поднялся прямо до квартиры , никуда выходить не пришлось самому . Это очень удобно , что можно заказывать доставку до самых дверей . Оформили карту очень быстро , буквально три минуты это заняло . После сотрудник рассказал о преимуществах карты и условиях обслуживания . Из нового : узнал , что по карте можно без комисси оплачивать ЖКХ , налоги и штрафы. Еще один плюс . Предложили установить приложение , так как у меня айфон , оно не доступно в апстор и самостоятельно я бы не смог . Хорошо , что сотрудник об этом упомянул и помог в установке . По кэшбекаи оказалось , что они не просто хорошие , их можно выбирать каждый месяц самостоятельно исходя из предстоящих покупок на свой вкус. Плюс есть категория суперкэшбека до 100%.

Несмотря на задержку курьера , я остался очень доволен доставкой . Услугу рекомендую

Здравствуйте! Обратилась с проблемой в онлайн-чат Альфа-Банка 31.07.2024г в 18:23 по Томскому времени , не могла сделать скриншот в приложении Альфа-Банк. Очень быстро ответила оператор Ангелина и задала уточняющий вопрос, после которого посоветовала поменять в настройках приложения банка функцию-ограничение "скрыть от посторонних глаз", я последовала её совету и все получилось, проблема решена!) Благодарю!) Оператор грамотная и вежливая, ответила сразу по существу, чётко и понятно, поэтому ставлю оценку "5". Хорошо, что есть такой чат и грамотные операторы чата.  Скриншоты переписки с оператором онлайн-чата прикрепила.