251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19.07.2024 г. в чате приложения специалист Анастасия помогла разобраться с начислением кэшбэка за покупку авиабилетов через Альфа-Тревел. В этот день можно было купить билеты в Калининград и получить кэшбэк 30%, но у меня отображался кэшбэк лишь 10%. Анастасия проконсультировала, предложила альтернативные варианты оформления билетов и объяснила правила начисления кэшбэка. Вопрос был решен оперативно и без каких-либо трудностей. В итоге я оплатила билеты и получила максимальный кэшбэк! Здорово, что в банке специалисты понимают тебя и стараются помочь по максимуму! 

21 июня обращалась в Альфа банк с проблемой. Сначала позвонила на горячую линию, со мной общалась приятная и заинтересованная в моей ситуации девушка. Потом держала связь с сотрудниками в чате мобильного приложения. Мне сразу обозначили сроки решения от 5 до 30 рабочих дней. На 29 день мне пришло оповещение о решении, чему я была очень рада. Сотрудники изучили все моменты и детали, и приняли положительное решение в мою пользу. Спасибо любимый Альфа банк.

12.07.2024 мною была подана заявка на получение дебетовой карты . Хотелось бы отметить качественный сервис предоставляемых услуг банком , а именно менеджером Никитой , который оперативно выдал мне карту , подробно рассказал о возможностях и плюсах мне , как новому клиенту . Спасибо , Альфа банк, за то , что вы бережете время клиента , не нужно ходить в офис , стоять в очереди . Всего самого наилучшего Никите и банку !

Хочу выразить благодарность представителю банка - Максиму, который доставил альфа-карту. Молодой человек приехал вовремя, без задержек, был доброжелателен. Максим дал пошаговую инструкцию по активации карты. Объяснил, какие есть привилегии, показал функционал приложения банка и терпеливо ответил на все мои вопросы. 

Всем добрый ден, пользуюсь данным банком уже на протяжение 3-4 лет, все конечно началось что он стал зарплатным но не суть, пользовался разными банками но альфа банк на первом месте, хочу отметить тех поддержку, последние что было это работа с мошенникам, 9 июня была переведена крупная сумма но не смог снять это была проблема был огорчен этим, но через пару минут тех поддержка банка мне перезвонила и выяснила снимаю лично я деньги или нет, я конечно был удивлен что банк заботится о деньгах своих клиентов.

Ну и вообще какой бы я вопрос не задал в тех поддержку отвечаю меньше чем минуту и главное эти сообщения не шаблонные.

Самое главное это отношение банка к клиенту, и с этим тут все на высшем уровне

Особенно понравилось приложение банка, даже с тем учетом что телефон на базе IOS приложение всегда в доступе когда они его обновляют 

1 июня я обратилась в поддержку Альфа-банка. По просьбе перевыпустить карту потому что я подключилась в Сберпрайм с картой альфа банк . Когда я хотела отключить подписку я не могла вспомнить номер своего аккаунта каторый был привязан подписка. Сотрудник Никита быстро подключился и понятно всё объяснил. Я осталась очень довольна. 

Обратилась в чат тех.поддержки, чтобы разобраться почему не приходит кэшбэк на карту. Сначала отвечал бот, потом перенаправили на оператора. Виктория быстро отписалась мне в чате, посмотрела причину и помогла решить мой вопрос. Оказывается я не выбрала категории кэшбэка на месяц и из-за этого не было ничего. Единственный минус, что заранее не предрупредили, что даже 1% кэшбэка на все покупки надо выбирать самим, а не ставится автоматически. Но Виктории все равно спасибо, что подробно отвкотла на вопрос, чтобы в дальнейшем у меня не было такой ситуации. 

Недавно обращался со срочным вопросом (20.06.24). Требовались полные реквизиты карты для работодателя, а именно расчетный счет, который нигде не отображался. И даже не мог найти в других банках эту строчку в реквизитах. Обратился в чат Альфа-банка без какого-либо похода в Офис или звонков в контакт-центр. Оператор Алина быстро помогла решить вопрос и объяснила, что расчетный счёт - это и есть реквизиты номера счета, а также объяснила, чем отличаются расчетные счета юр. лиц и физических, что дало полное прояснение картины. Всем доволен!

Большое спасибо Сергею из Альфа банка, который доставил мне карту на дом. В отличии от других банков, которые откладывали встречу и переносили ее, Сергей приехал ровно в назначенное время и учел все мои пожелания по удобству времени доставки, несколько раз позвонил и уточнил удобно ли мне будет подойти в поставленное время.

Он помог мне поставить приложение банка за айфон и подробно рассказал как им пользоваться, был учтивым и дружелюбным. Очень приятное послевкусие.

Хочу рассказать о личном опыте использования кредитных карт двух разных банков - Альфа-Банк и СОВКОМБАНК. Обе карты брал летом 2023 года, с беспроцентным периодом на 12 месяцев. Карты были нужны для поездки на море. По картам за отпуск потратил примерно 25 тыс. рублей, с каждой карты.  

Плюсы Альфа-Банка. Процесс погашения долга в Альфа-Банке удобнее. Можно ежемесячно вносить небольшую сумму денег, а основную часть долга закрыть в удобное время в течении года. В СОВКОМБАНКе вся сумма долга разбита на 12 равных частей, которые необходимо вносить ежемесячно. Плюс каждый ежемесячный платеж разбит на две части, смысла которых я не понял. Разбираться не особо хотелось, но сложная и непонятная система вызывает настороженное отношение к банку.    

Минусы Альфа-Банка. В Альфа-Банке при оформлении кредитной карты автоматически подключили страховку, о которой ничего не сказали. Пришлось впоследствии отключать. Плюс после года использования карты без предупреждения сняли деньги за обслуживание, хотя при выдаче карты утверждали, что обслуживание бесплатное. После моего обращение в банк деньги вернули, но через несколько дней без предупреждения снова списали. Кредитную карту закрыл. Впечатление от банка осталось негативное.

В СОВКОМБАНКе страховки либо не было вообще, либо ее отключили сразу при выдаче карты, не помню. Кроме того, в СОВКОМБАНКе оплата за обслуживание предусмотрена только если не пользуешься картой в течении определенного времени, о чем сотрудник банка предупредил меня телефонным звонком примерно за неделю до планируемого списания денег. Очень приятно, когда банк думает о тебе. 

Вывод. 

В Альфа-Банке система погашения долга удобнее, но банк любым способом пытается раскрутить клиентов на деньги. Надо тщательно читать условия договора и постоянно следить за счетом. В связи с чем общее впечатление от банка скорее негативное. А поскольку в отношениях с банком главное - это доверие, то в ближайшее время планирую закрыть в банке все счета и к его услугам скорее всего больше не вернусь.

В СОВКОМБАНКе система погашения долга не такая удобная как в Альфа-Банке, но общее впечатление от банка положительное.