251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Чуть предыстории. На Алиэкспресс была одобрена рассрочка с фиксированной суммой от ОТП-банка, условия устраивали полностью. Но. Для очередной покупки в рассрочку не хватало одобренной суммы. В банке подсказали что можно отменить/отозвать рассрочку и запросить новую. Что я и сделал. Но! Вместо ОТП-банка рассрочку одобрила ужасная конторка ООО "ПТ" (платёжные технологии pay-tech) на условиях первого взноса и бешенным процентом. Думал, что, если взять что-то в рассрочку (даже товар до 100р), и после закрытия этой рассрочки (на что как бы намекала информация, даже если отменить заказ), договор с этой конторкой расторгнется (фиг там, даже после отзыва через них персональных данных, в пункте "рассрочка" они так же указаны как действующие). Был совершён платёж за товар в рассрочку (первоначальный взнос), увидив процент за эту услугу, я отменил заказ. 24 рубля заплатил, 24 рубля вернулось. Но, банк взял за это комисию (квази-кеш) 49 рублей. Теперь суть этого отзыва - после звонка в Альфа-банк на горячую линию, оператор подробно объяснила по сложившийся ситуации, подсказала что необходимо сделать и вопрос решился в мою пользу (вернули 49 рублей). Альфа-банку респект за лояльность! А ООО "ПТ" желаю скорейшего банкротства. 

26.05.2025 обнаружила что со счета списалась сумма за подписку, которая мною не использовалась, ситуация не очень прияная, но после обращения в банк вопрос решили оперативно - деньги сразу поступили на счёт. Спасибо за работу. В целом работой банка очень довольна, хороший выбор категорий кэшбэка, а также хорошие проценты по вкладам.

26.05.2025 обратился с проблемой в поддержку Альфа-Банка по причине списание денежных средств при подключение услуги "Альфа-чек" . Данная услуга мной не подключилась в связи с этим я пишу данный отзыв. Помогла мне в решение проблемы Ассистента Кристина, которая своевременно и оперативно решила мою проблему в ходе чего моя задолженности обнулилось и проделанной работой по оказанию помощи , я остался доволен. Благодарю поддержку Альфа-Банка за оказанию услуги по возврату денежных средств на счёт моей карты.

11мая обнаружул,что у меня списали деньги за комиссию,которую я не подключал.

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении с банком. Вопрос решили за 5-10 минут, работник Анастасия быстра выяснила за что списали деньги и вернула их на счет.

Спасибо за то что помогли разобраться с моим вопросом и вернули деньги.

В течении трёх месяцев у меня с кредитной карты вычиталась комиссия за Альфа-чек в сумме 159 руб ежемесячно.

Сегодня 26.05.25 примерно в 20.00 я решила разобраться с данной ситуацией и обратилась в чат Альфа- банка. 

На мой вопрос ответил оператор Андрей и посоветовал мне составить обращение в банк.

После составления обращения с просьбой вернуть мои денежные средства за услугу, которую я не подключала,а также с просьбой отключить данную услугу с моей кредитной карты, буквально через 5 мин заявленная сумма уже была зачислена на кредитную карту.

Благодарю Альфа-банк за оперативное решение моего вопроса! Буду и дальше продолжать сотрудничать с Альфа-банком!  

27 мая заметила списание за услугу Альфа-чек (о подключении которой, меня не предупредили при получении карты.)

Обратилась в онлайн-чат. Вопрос решили за минуту. Ответила на пару вопросов, после чего услугу отключили и вернули деньги. Приятно работать с банком, который готов идти на контакт всегда! 

25 мая 2025 года обратился в поддержку в приложении Альфа-Банка по причине непонятного для меня списания денежных средств в размере 99 рублей за ту функцию, которую я не подключал, а именно "Альфа-Чек". Я хотел запросить возврат средств через обращения в банк, но комиссия все еще находилась в обработке и я не мог ее оспорить.Оператор Александр сразу же вошел в положение и деньги вернулись за счет. Я удивлен, что мне вернули деньги, ведь в других банках мне бы сказали, что я сам не доглядел. Спасибо, Альфа-Банк за то, что учитываете человеческий фактор и всегда готовы идти на встречу клиентам!

Здравствуйте! 26 мая 2025г. Я в приложении увидела списание средств по подписке на услугу "Альфа-Чек", о которой не чего не говорилось, когда оформляла дебетовую карту у сотрудника. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть комиссию, не прошло и минуты, как мне вернули денежные средства на мой счёт, чему я очень была рада и довольна обращением в онлайн-чат Альфа-банка. 

26 мая 2025 года была списана сумма со счета за услугу которую мы не продлили.

Написали в поддержку банка,с нами с разу де связалась оператор Екатерина!всё решилось очень быстро,вопрос был решён,банк пошёл на встречу и вернул списанную сумму.приятно была удевленна т.к это большая редкость для банков)

26 мая обнаружила ошибочное списание комиссии в размере 99 рублей. В чате приложения запросила возврат средств, у меня уточнили, про какую комисссию идет речь и причину возврата (я указала, что сотрудник не уточнил списание комиссии при оформлении карты). Вопрос был решен в течение 2х минут без подключения оператора. АльфаБанку респект!!!

• 26 мая обратился в чат поддержки с вопросом о том,что была списана не понятная комиссия со счëта. Специалист оперативно разобралась в ситуации, отключила подписку, которую я не подключал. И в течение 1 минуты мне вернули деньги на счёт. Благодарю за оперативную обратную связь. Альфа банк всё делает в пользу клиента. Спасибо. 

Пришёл в отделение 15 числа для того, чтобы получить дебетовую карту. Карту получил достаточно быстро, сотрудница мне объяснила условия обслуживания, порекомендовала, что делать с кредитным лимитом. В целом обслуживание мне понравилось, получил карту за 10-15 минут, сотрудница банка ответила на все мои вопросы

Неожиданно для себя 26.05.25 обнаружила в приложении Альфа-банк списание со счета денег за комиссию услуги Альфа-чек, которую я не подключала! Банк это сделал самостоятельно!!! Связалась в чате с банком и в течении 5 мин вопрос был решен - средства вернули и отключили эту ненужную для меня услугу. Спасибо!

26.05.25г обратился в офис банка в г. Солнечногорск. Быстро и оперативно помогли через моё же мобильное приложение отправить заявление и отказаться от платной услуги. Спасибо персоналу офиса! Везде бы так! Буду с удовольствием приходить и общаться с такими профессионалами. Очень удовлетворен, ни очередей, всё быстро и оперативно. И уже ответили на обращение и вернули деньги.

сегодня столкнулся с проблемой то что с моего счета списались деньги без моего согласия. написав в поддержку в приложении, моментально ответили, оформили предложение на рассмотрение отключение подписки и буквально через 10 минут подписку отключили и деньги которые были списаны засчет подписки вернули мне обратно на счет.

26.05.2025 года была списана комиссия у зарплатного счета, коим я уже сотрудником организации не был! О данной услуги не знал. Написал в чат банка, посоветовали написать обращение и после чего отправил на е-маил банка. Деньги вернули за 5 минут! Я рад, за что и решил написать свой отзыв об этом. Быстро и чётко! 

Здравствуйте, 26 мая 2025 года, списались деньги за подписку Alfa-Smart. Картой пользуюсь не так давно, и не знал что подключена какая-то подписка. Надо в следующий раз быть внимательнее. Написал в поддержку где технический бот помог сделать обращение, в течение 2 минут деньги пришли обратно на мой счёт. Благодарю за оперативность помощи!