251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка онлайн чата за помощь в возврате оплаты за комиссию услуги Альфа чек. Деньги вернули в течении минуты после моего обращения. Такое отношение к клиентам вызывает уважение к Альфа банку и появляется желание дальнейшего сотрудничества. желаю успехов Альфа банку и перспективного роста . 

Обратился в оналйн-чат по поводу компенсации комисси. Помогли в течение 3-5 минут. Был приятно удивлён такой скоростью и отзывчивостью. Одна из лучших поддержек по качеству и оперативности обслуживания. 

В рамках 3-5 минут была отключена услуга, составлено заявление на возврат комиссии и не посредственно сам возврат. Оператор отвечал быстро, почти сразу, что тоже повысило положительное впечатление о банке.

26 мая обратилась в чат бот поддержки банка для возврата комиссии списанной без моего согласия и ведома за услугу которую я не подключала и не давала согласия на ее подключени. Оператор отреагировал мгновенной коммисия была возвращена а подписка аннулирована. Все быстро и оперативно я осталась удовлетворена, буду продолжать сотрудничество с этим банком

Вчера ко мне поступил платежь на сумму 150р, и сразу же списалось 99р, я ничего не мог понять что произошло, утром решил написать в поддержку, оказывается у меня был подключен онлайн чек, поддержка вошла в мое положение, по мимо того что сама отключила мне данную функцию о списание, сказала где можно прочитать всю информацию о оплатах, так еще и вернула 99р + коммисию, очень благодарен таким людям и такому банку как Альфа

26 мая писала в чат онлайн , о том что бы вернули деньги за комиссию, т.к в этот день ни каких операций не производилось по карте , но деньги удержали якобы был перевод по карте. Ответы были по делу , вопрос мой решили, даже ждать не пришлось , деньги вернули. Спасибо большое. Рада что есть сотрудники которым нравится работа ) 

я увидел акцию блогера, что можно заказать повторно новую карту альфы и получить бонус и специально пошёл в чат узнавать так ли это, потому что звучит сомнительно. 22.03 я написал в чат, приложил ссылки\скрины на акцию, на что оператор отправил в ожидание на 5 рабочих дней без составления обращения т.е какое-то внутренее оно было, я ждал ровно 5 рабочих дней и поступил отве 29.03 от Натальи , что вы можете участвовать, главное потратить деньги, далее я потратил деньги и стал ждать. Подходя ближе к сроку окончания ожидания(60 дней) я написал в чат, на что получил ответ, что теперь я не могу участвовать в акции от 26.05 обращение, а я ведь специально всё спросил и отправил, что я сделал не так?

Позвонила в чат через мобильное приложение Альфа-Банк по вопросу подписки альфа смарт. У меня сняли комиссию за подписку, которую я как оказалось не до конца отключила, я позвонила, что бы решили вопрос с отключением и возвратом средств обратно на карту. Меня соединили с оператором Алисой. Очень приятная девушка. Помогла и подсказала мне очень быстро в режиме реального времени самой разобраться в этом вопросе, и после этого деньги сразу же вернули на карту. Ставлю Алисе 5+. Спасибо.

26 мая 2025 обнаружила списание со своего счета/карты,о котором даже и не подозревала.Обратилась в онлайн чат для того,что бы оспорить операцию.

Мне тут же помогли составить обращение,приложить все необходимые документы и отправить его!

Супер!

А самое главное,в течении нескольких минут,банк принял решение в мою пользу!

Очень быстро и оперативно деньги вернули на счет.

Благодарю за помощь!

1. 26 мая обратился в поддержку, чтобы оспорить факт списания комиссии за использование альфа-подписки. Дело в том, что при оформлении карты мне не сказали о наличии как самой альфа-подписки, так и её дальнейшей оплаты. После обращения в поддержку(бот решал вопрос, с живым сотрудником переписки нн было) прошла буквально минута и мне вернули комиссию за нежелательную для меня альфа-подписку. Большой спасибо за оперативность решения моей проблемы!

25 мая 2025 года обратился в банк по факту списания комиссии по операциям дебетовой карты. Обращение было оперативно рассмотрено, деньки были возращенны. Информация по комиссии при осуществлении переводов указанна не была. Сотрудники банка незамедлительно реагируют на обращения. Буду в дальнейшем пользоваться услугами банка и рекомендовать своим знакомым.

Пару месяцев не пользовалась своей дебетовой картой и забыла какие услуги и опции были у меня подключены. В истории увидела, что произошло списание по тарифу за оповещения и поняла, что не нуждаюсь в этой услуге. Обратилась в чат поддержку и мой вопрос моментально решили. Деньги вернули и услугу я отключила. Очень приятно, что банк идет навстречу своим, даже не очень активным клиентам🤗

Спасибо большое, закинул денег на карту думая что скину себе на мобильный интернет, прошло 3 дня время списания, смотрю мне не хватает 100р начинаю думать куда пропали, потом смотрю в историю, а у меня там была подключена услуга которую я давно подключал и забыл, думал уже не как не вернуть, но в итоге подал обращение о возврате средств, рассмотрели за 1-2 минуты и вернули через 2 минуты где то, альфа банк вы лучшие, удачи вам и успехов

25 мая заметила что у меня списали 99р, началала разбираться за что списание,а это оказывается комиссия за уведомления. Я не знала что в альфа они платные, первые месеца не было списаний,думала значит бесплатные. Но оказалось что первый месяц бесплатный,дальше 99р в месяц. Тк мне данная функция не нужна, обратилась в чат с банком,где мне сотрудники Алина все объяснила и помогла решить мой вопрос. Деньги вернули оперативно, за что огромное спасибо. 

Я обратилась 25 мая что меня не уведомили и подключили мне услугу Альфа-чек, то что я ее не подключала попросила отключить и вернуть деньги мне за первую операцию через 5 мин пришли деньги, а за вторую еще в оброботке, очень понравилась что сразу помогли в такой ситуации. Быстрое решение проблемы, что не во всех банках бывает.

Обращение № A25051614472. Добрый вечер, 16 мая 2025 г. В 21:18:13, по адресу г. Брянск, ул. Делегатская, дом 100, мною через банкомат № 60014303, Сбербанка было внесено 49000 тыс. Руб. На карту Альфа банка. Банкомат зачислил всего 3 тысячи рублей, остальные 46 000 банкомат не зачислил деньги на мой счет. Я позвонил на горячую линию Альфа банка и оператор составил обращение о не зачислении денежных средств на мой счет, так же в моем личном кабине отобразилось, что мое обращение будет рассмотрено до 15 июня 2025 г. Оператор Альфа банка, сказала, что срок рассмотрения составляет 30 календарных дней, но по ее опыту дененжные средства поступают на следующий день, но так как я клал не через банк партнер, а сторонний банк, деньги могут поступить немного позже. Я каждый день заходил, в свой личный кабинет и проверял свое обращение, на сегодняшний день (25 мая 2025 г) Альфа банк все изучает мое обращение. Я решил позвонить на горячую линию и спросить как проходит изучение моей проблемы, девушка оператор ответила, что 30 дней это всего лишь ориентировочный срок рассмотрение обращения и его могут продлить, хотя когда только мне не зачислились деньги мне говорили, что 30 календарных дней и не больше. Я очень давно являюсь клиентом Альфа банка, так же я зарплатный клиент вашего банка и всегда все вопросы решались очень быстро, прошу рассмотреть мое обращение быстрее, очень не хочется писать про ваш банк плохие отзывы и переходить в другой банк.