161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Абсолютно случайно увидел, что когда мне хотели перевести деньги по номеру телефона, в списке вариантов высветился Альфа-банк, где у меня нет счетов, с указанием совершенно другого Имени-Отчества. По звонку в кол-центр Альфа-банка мне долго втирали что у них часто бывают такие ситуации с номером телефона, указанным другим лицом (вообще номера телефонов уникальны и двух одинаковых не бывает) и теперь мне самому надо брать справку у оператора, что номер именно мой и переться в отделение этого "самого лучшего банка" чтобы доказывать что я не верблюд. Еще интересный момент, что при звонке в кол-центр автоинформатор обратился ко мне по имени другого лица и сообщил, что "мой" счет арестован - соответственно, деньги, которые если вдруг случайно перечислят мне на несуществующий счет в Альфа банке еще и пропадут в никуда, т.к. будут списаны по несуществующему аресту. Офигенная работа банка!

Пришла в отделение получить дебетовую готовую карту. Талон сказали не брать, но ожидание больше 20 минут. Пришел человек за крелитом, его взяли без очереди. Женщине после меня талон выдали, мне нет. Стоит какая-то женщина без бейджа без формы. Говорит, что она здесь не работает, но почему-то у клиентов берет паспорт, телефон, выдает талоны. Ожидаю уже больше 30 минут. Мне пытаются нагло наврать о том, что кредитный менеджер и обычный - это совсем разные люди. Но я работала в офисе Альфа-Банка))) Я понимаю, что талоны не выдают, просто чтобы не проседал Sl, а кредит берут охотнее, потому что обычная выдача никому не интересна. Почему интересно зам или руководитель ходит без формы и без бейджа, но при возникновении вопросов делает вид, что она здесь не работает, а обычного ОСМ представляет как руководителя. Очень интересное отделение)) Выдача карты занимает ровно 5 минут, если все налажено и работают нормальные люди 

Списали комиссию за Альфа чек, не предупреждая о подключении, менеджер при вручении карты сказал что она бесплатна во всем, нет ни годовых обслудиваний ни платных услуг навязанных , обратилась по телефону , направили ссылку, чтоб перейти в чат бот, в чат бот тут же ответил вернули и отключили) спасибо оперативно решили проблему мою 

20 марта 2025 года в 22:48 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о начислении кэшбэка за сервис "Заправки". 16 марта я заправился через приложение на сумму 1600 рублей, и, согласно условиям акции, мне должен был прийти кэшбэк в размере 300 рублей. Я был немного беспокоен, так как не хотел упустить свои деньги.

Оператор Елена довольно быстро ответила на мой вопрос. Она объяснила, что начисление кэшбэка происходит 10 числа следующего месяца, то есть 10 апреля. На тот момент я не находил информацию об этом в приложении, и мне было важно получить точные данные. Елена уточнила, что в истории операций кэшбэк не будет отображаться до момента его начисления, что оказалось для меня важным уточнением.

Когда я поинтересовался, точно ли кэшбэк придёт, Елена уверенно подтвердила, что начисление будет видно 10 числа. Это вселило в меня уверенность. Она также добавила, что если у меня появятся дополнительные вопросы, я всегда могу обратиться в чат, и сотрудники банка ответят оперативно.

В ходе общения она задавала дополнительные вопросы, чтобы узнать, есть ли у меня ещё какие-то запросы или сомнения. Её радушие и готовность помочь сделали общение ещё более приятным, а все мои вопросы были решены быстро и профессионально.

После разговора с Еленой я остался очень доволен оказанным обслуживанием. Я чувствую себя уверенно, зная, что могу обратиться за помощью в любое время. Благодаря оперативной поддержке банка и профессионализму оператора, я уверен в дальнейших взаимодействиях с Альфа-Банком!

Добрый день! У меня был открыт кредитный счет. После того как я все выплатила, захотела закрыть кредитный счет. 16 января связалась с банком в приложении в онлайн-чате, обратилась с данной просьбой о закрытии счета. Буквально через пару минут мне ответили, консультант помогла мне с моей просьбой и закрыла кредитный счет. Все быстро оперативно. Спасибо.

По условиям обслуживания карты списали 99 р. Я не знала про это условие. Обратилась в банк с просьбой закрыть счет и карту. Сотрудник банка проверил условия обслуживания и предложил решение проблемы не закрыая счет и карту - банк пошел мне на встречу - отключил эту услугу и вернул списанные деньги.                            

Добрый день, 20 марта 2025 года зашла в приложение и увидела списание комиссии за подписку Альфа смарт. Не помню, чтоб я ее ранее подключала. Но не суть. Сразу написала в чат чтобы оспорить списание( ксати там сразу предусмотрена активная кнопка для этого) и какого было моё удивление, что после нескольких подсказок в чате, мне буквально через минуту вернули деньги на счет. Спасибо банку за честность и бережное отношение к клиенту! 

Альфа-банк мне посоветовали друзья, отзывались о нем прекрасно и поэтому я решила заказать себе дебетовую карту, польщуюсь уже второй месяц и все хорошо. В один день увидела списание которое не входило в мои планы по бюджету, хотя это списание было обязательным в связи с услугами которыми я пользуюсь, написала об этом в поддержку и деньги вернули буквально за минуту, что очень мне помогло в решением возникшей проблемы в аптеке. Советую альфа банк всем близким и друзьям!

Сегодня утром увидела, что ночью списали комиссию 99р за пуш уведомления. В приложении, с помощью робота, составили обращение по отключении услуги и возмещении денежных средств. На заявку быстро отреагировали, деньги вернули. Благодарю за быстрое решение вопроса🤝. Думала что это займет гораздо больше времени.

20.03.2025г. Обратилась в чат Альфа-банка по-поводу отключения услуги Альфа-чек. Заполнила обращение по возврату денежных средств. И в течении буквально 5 мин.пришел ответ от банка, что денежные средства вернули. Очень была удивлена оперативности решения моего вопроса. Благодарю, рада сотрудничеству🤝

Со мной такое впервые: списали 98₽ за услугу Альфа-чек, подключенную месяц назад без моего согласия. Разбираемся с оператором. Оказывается, со слов оператора, банк вправе подключить мне любые услуги без моего согласия, лишь проинформировав. И пуш-уведомление считается за такое информирование. Я мог просто не заметить такое списание. Чувствую себя так, как будто стал жертвой мелкого обмана. Списание вернули вежливо и оперативно, но очень неприятный осадок остался. По поводу приложения: во вкладке "аккаунт" нет вкладки "комиссии", как утверждает электронный помощник приложения, чтобы посмотреть подключенные услуги.

Я обратилась в Альфа банк с проблемой, она заключалась в том, что деньги за приглашение не пришли, хотя соблюдались все правила. 13 марта написала в поддержку банка, Альфа помощник мне объяснил, что если деньги ещё не пришли, можно написать обращение в банк, я так и сделала. за 2 дня деньги уже пришли на счет, также хочу поблагодарить оператора Амину. она разъяснила мне об условиях поступления средст на счет друга. 

19 марта, в 16:53 я обратился в поддержку Альфа-банка, у меня возник вопрос, как получить выписку по счету, так как я хотел определить свои расходы и доходы. 

Сотрудник Анастасия быстро ответила мне и подробно объяснила, как я могу получить выписку. Анастасия общалась вежливо и профессионально. Очень рад, что она мне помогла. 

Альфа-банк, как всегда лучший банк, которым я пользовался. Уже давно им пользуюсь и пока что минусов нет, думаю их и не будет. 

20.03.2025 в 06:48 у меня возник вопрос по максимальному кэшбеку который можно получить в месяц за все категории. С этим вопросом обратилась в чат и Анастасия любезно помогла справиться мне с этим вопросом. Мне подсказали, что у меня ещё есть помимо мною перечисленных категория "10% Тревел категория и что в месяц можно получить до 5000р и максимальный чек для покупки 100000. Теперь я знаю, что кэшбек начисляет от покупок в 100р я дмала от 1000р. Очень признательная помощи Анастасии и за столь быстрый ответ. Думала в 6 утра придёться долго ждать ответа но сразу было видно, что специалист с большой буквы и знала где найти эту информацию так как ответ я получила за 3 минуты. Спасибо банку за такие интересные плюшки.

14 марта обратился в чат банка с простым вопросом. Так как сотрудники чата абсолютно некомпетентны, то ответ мне дать не смогли, но пообещали вернуться с ним в течение 1–3 рабочих дней. Прошло пять дней из которых три были рабочими, но ответа от банка нет. Его нет ни в чате, ни в виде звонка, ни в виде SMS.

Так как ответа нет, то сейчас мне нужно снова обращаться в банк и снова ждать три рабочих дня. И ещё не факт, что со второго раза я смогу получить ответ. Очень может быть, что обращаться придётся и в третий и в четвёртый раз. Некомпетентность и нарушение сроков это абсолютно стандартные для Альфа-Банка вещи.

Подключили платную услугу без моего согласия. Списали комиссию с долларового счета по не выгодному курсу, что бы ее опалтить. Поддержка вернула деньги после обращения. Но осадок остался и часть денег потерянна Полное неуважения к клиента банка такими действиями. Очень позорно выглядит. Последний месяц пользуюсь услугами этого банка и закрываю счёт.  

Оформлял дебетовую карту по акции кешбек 1000 рублей. Выполнил условия. Написали выплата за акцию будет 10 числа. Начал ждать, написал в поддержку узнать почему 1000 не высвечивается в кешбеке, мне написали что все нормально и все прийдет. 10 числа пишу, денег нет, составляют обращение говорят ждать 5 дней. Жду 5 дней, ничего не меняется. Пишу в поддержку говорят подождите еще 2 дня, подождал, все также ничего не изменилось говорят ждите до 10 дней. Жду, все также ничего не меняетс, говорят технические проблемы банка.

Хочу похвалить Альфа банк засчёт своей быстрой работоспособности сотрудников данного банка. 4 октября 2024 года в 10:37 я обратился в чат банка с вопросом о том, почему мне не пришли деньги за реферальную ссылку. Ровно в 10:38 сотрудник Диана помогла мне решить данный вопрос. Всё было быстро, доходчиво и понятно