251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, недавно завела карту Альфа банк. Увидела о ней в рекламе в интернете. Давно хотела приобрести данную карту, но тут было ещё такое выгодное предложение. Оформляешь карту, совершаешь первую покупку на 3000 рублей и тебе приходит 1000 рублей (в рамках данной акции). Я не долго думав решила её заказать. Привезли очень быстро! Я совершила первую покупку , но несколько дней так ничего и не приходило(деньги за акцию). Написала в чат. Мне ответил сотрудник Александр. Создал обращение-заявку по пому вопросу. И через пару дней деньги пришли. Всё честно и оперативно! 

В связи с моим решением открыть накопительный Альфа-Счет в Альфа-Банке 30 июля 2024 года (время в чате не отражается) я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с целью получения информации о том, в каком размере (по какой ставке) будут начисляться проценты при открытии мной указанного счета. Также меня интересовало, планируется ли в ближайшее время, в частности с августа месяца, повышение этой процентной ставки.

Консультант в чате Руслан оперативно подключилась к диалогу и взял мой вопрос в работу. Проверив необходимую информацию, оператор вернулся с ответом через несколько минут и сообщил мне, что на текущий момент поскольку у меня не было положительного остатка на Альфа-счетах в течение 90 календарных дней, мне будет предоставлена в первые два календарных месяца после открытия накопительного счета ставка (с приветственной надбавкой) в размере 18% годовых на минимальный остаток денежных средств. При этом он также проинформировал меня, что у него пока отсутствует информация о повышении процентных ставок по накопительному счету на минимальный остаток, однако с 01.08.2024 года будет повышена процентная ставка по накопительному Альфа-Счету на ежедневный остаток.

Таким образом, на мои вопросы были даны оперативные ответы и предоставлена исчерпывающая информация.

Работой консультанта в чате я осталась довольна. Впечатления от обслуживания положительные.

Недавно узнал что в моем Альфа-Банке есть подписка. Называется Альфа-Смарт. Я активно пользуюсь различными подписками от банков и решил выяснить подробности о Смарте. Для этого 30 июля обратился в чат поддержки. В 18:10 мне ответила оператор Ксения. Она мне ответила на вопрос и подробно проконсультировала о возможностях и преимущества платной подписки Альфа-Смарт. 

Выражаю благодарность Ксении за консультацию и помощь. Теперь я могу пользоваться новой подпиской. 

Добрый день. Обратилась в чат банка по поводу снятия денег за страхование кредитной карты. Попросила отключить страхование. Альба-бот мне мгновенно ответил, написал куда нужно перейти,чтобы оформить обращение. И, о чудо, мой вопрос решили за минуту, деньги за страхование сразу же были возвращены на карту. Спасибо Альфа-банку за оперативность . Я кредитной картой более, чем довольна. 

Комиссия за обслуживание карты-стикера стало для меня сюрпризом. ОСПОРИЛА в чате приложения операцию по списанию комиссии за обслуживание карты-стикера, которой не пользуюсь. Спасибо, что СРАЗУ ВЕРНУЛИ деньги и закрыли эту карту! Кстати, обещали за отзыв 500р! Так что, жду от банка обещанного вознаграждения. 

Возник вопрос при выпуске карты, нажала раньше времени и карт стало гореть 2 штуки. Не знала, будет ли вторая карта в обслуживании бесплатна, но операторы все разъяснили и объяснили. Оказалось, что не обязательно иметь все карты в пластике, это несомненный плюс) так же объяснили как закрыть в случае необходимости)

Я совершил покупку по Альфа Пятнице 28 июня. Но 10 июля положенный кэшбек мне не был начислен. Расстроившись я 11 июля обратился в чат мобильного приложения. В 11:45 мне ответила оператор Аделина. Быстро разобравшись в вопросе она в ручную начислила положенный мне кэшбэк прямо на счёт карты. 

Огромное спасибо Аделине за быстрое решение вопроса и помощь