251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Операторы быстро решили мою проблему. Суть: обнаружила непонятные списания комиссии за услуги, которые лично я не подключала. В приложении была отличная функция - оспорить комиссию, я нажала на кнопку и за пару минут вернула деньги за комиссию и отключила ненужную подписку. Очень довольна сервисом и автоматизированностью работы приложения.

Добрый день!

11 июля в 0 часов 32 минуты обратился в чат Альфа банка с целью понизить лимит кредитной карты, так как хочу брать Ипотеку и нужна маленькая кредитная нагрузка. Сначала мне помогала сотрудница Анна. Она объяснила, что кредит можно понизить только через сутки после погащения всего долга. Я все погасил и опять обратился в чат. Тут уже я работал с Ксенией. Она тоже оказалась грамотной сотрудницей в этом вопросе и мы быстро всё решили.

Хочу поблагодарить сотрудниц Анну и Ксению за грамотную и оперативную работу приводящую к результату. Ипотеку мне уже одобрили. Скоро подпишу договор и буду просить Альфа банк опять поднять лимит по кредитной карте. Спасибо! Скриншоты переписки прикрепляю в подтверждение своих слов.

Быстро решили проблему, отключили и вернули деньги за прошлое списание 👍🏼🤝

приятно удивлена быстротой и простотой решения вопроса , очень удобно когда можно решить проблему или вопрос через чат банка и не с роботом, а именно с живым человеком 😊 рекомендую к обслуживанию Альфа банк , конечно бы хотелось кеш бек повыгоднее , но это робот распределяет 

Возникла неприятная ситуация с установкой приложения, написала в чат 23.07. Сотрудница Дарья, очень вежливая, решила мой вопрос за 10 минут. На следующий день ко мне приехала представительница Анастасия, которая за 10 минут установила мне приложени, а ситуация была исправлена. Очень хороший персонал. Рада, что перешла в Альфа-банк, где ценят клиентов.

Давно хотела оформить дебетовую карту альфа банка и вот недавно сходила к ним в отделение, из всех банков альфа банк меня порадовал больше всего

за период использования карты я обращалась в поддержку 3 раза и все три раза мне оперативно отвечали и решали мою проблему, я осталась довольна сотрудничеством с альфа банком 

Очень вежливые операторы, всегда готовы помочь и все объяснить. Поступил запрос на перевод от постороннего человека, быстро все проверили и сказали что делать. Очень все быстро, без лишней воды. Всегда корректно отвечают на вопросы по любому поводу обращения. Самое главное что очень быстро подключается оператор в чате

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом. Как все знают, есть в Альфа-Банке программа лояльности с категориями кэшбэка. Много разных полезных категорий каждый месяц, но одну я выбираю всегда стандартно - 1 % на все покупки. Выбрав в подарок своей маме телефон, я заказала его на Яндекс Маркете в их официальный пункт выдачи. Пришел заказ, я оплатила картой Альфа-Банка и жду свой бонус. Но...Тут меня ждал сюрприз, что операция в истории прошла просто как Прочие расходы и кэшбэк мне не положен. Я нажала на опцию Оспорить операцию, в чате с банком составили обращение и оставалось ждать только рассмотрения банком и их решение. Через день мне пришел ответ с положительным решением и мой кэшбэк в полном объеме был зачислен на мой бонусный счет. Хочется выразить благодарность за столь оперативное решение в возникшей проблеме. За 9 месяцев пользования услугами данного банка пока у меня не было разочарований. Всем довольна! 

11 июля я восстановила свою карту, т.к. была клиентом банка 10 лет назад и обнаружила, что у меня на счету задолженность, которая накопилась за обслуживание прошлой карты((.

Написав в чат, я получила подробную инструкцию от Ксении, как настроить нужные мне уведомления. 

Также сотрудник Сафар помог мне получить комиссию за мою задолженность. В течении 5 минут мне компенсировали мой минус на счете. 

Сотрудники банка работают на отлично! 

16 июля поставил себе приложение от Альфа-Банк, решил заказать дебетовую карту. Уже на следующий же день 17 июля карта была готова и вежливый курьер Денис привез ее мне на дом, также оказал всю необходимую помощь по настройке.

Приятно, что вопрос решился так быстро. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

Буду советовать друзьям Альфу!

6 Июля обратился в поддержку банка чтобы получить информация о вознаграждении за акцию * приведи друга Alfa travel *, консультант Федор быстро проверил вопрос и незамедлительно дал ответ.
11 Июля также был вопрос о лимитах по переводам, обратился в тех.поддержку, где консультант Олеся быстро рассказал о лимитах.
Каждое обращение в альфа банке радует тем, что их консультанты, как быстро проверяют вопрос, как и быстро и доходчиво на него отвечают.
Олеся и Федор, Спасибо!

В четверг, 25 июля, хотела оплатить коммунальные услуги. Они начисляются ИРЦК, а оплачиваются в Кубань-кредит банк. 

Когда оплачивала по QR- коду, почему-то высветилось два окна "проверить" с личным счетом и "оплатить". Я нажала оплатить, а это оказалась вкладка для кредитов. Подумала, что оплатила кому-то кредит. И сразу позвонила в службу поддержки Альфа-банка. Девушка меня отправила в сам Кубань-кредит, чтобы написать заявление на возврат. Там в офисе заявление приняли, но просили подтверждение оплаты. При повторном звонке в Альфа-банк девушка мне пожсказала, где найти подробнлсти оплаты, не просто чек, но и выписку с подробностями оплаты. Очень внимательно выслушали, постарались понять сложную систему другого банка. Заявление с выпиской приняли, всё закончилось благополучно. 

в личном кабинете обнаружила, что были списаны 742 руб за обслуживание страховки по кредитной карте. Сразу же связалась с банком, на горяей линии. Объяснила сотруднику, что при оформлении карты не заключала страховое обслуживание и не согласно со списанием средств! Просила вернуть деньги. К моему большому удивлению, деньги были возвращены на счёт сразу же!!!!! Приятно удивлена и благодарна! Это номер моего обращения в банк, A2407142387

Самый удобный и быстрый Альфа-Банк, решили вопрос по отключению услуги Альфа-чек, которая была подключена автоматически без согласия ,списались денежные средства , однако после обращения , за секунды денежные средства были возвращены на счет !) номер обращения, A2407091221 , спасибо за вашу чудесную работу !) желаю вашей компании уверенной деятельности, неугасаемого процветания.Сотрудникам отдельное спасибо за быструю работу. 

16 июля заказал себе дебетовую карту мир для личного пользования. А уже на следующий день в удобное для меня времня к моему дому приехал представитель банка и привез продукт, который я заказывал. Объяснив все возможные условия пользования картой, и, проконсультировав по другим продуктам, уже через пятнадцать минут у меня на руках была готовая к использованию карта.

В общем, рекомендую данный банк к сотрудничеству и заказу их банковских продуктов. Ставлю пять звезд!

Здравствуйте, заказала 20.07.2024 г. на сайте дебетовую карту, извините, имя не помню сотрудника, который привез ее мне . Хочу сказать спасибо за подробное объяснение использования карты . У меня была проблема с установкой мобильного приложения, но сотрудник быстро помог установить и показал что и где находится, чем и как можно пользоваться . Мне очень понравилось , что карту привезли так быстро , не пришлось долго ждать . Было очень удобно , что оформление карты была не долгой, так как заказывала на время в перерыве на работе, все сделанно быстро и подробно объяснено .

Была подключена услуга Защищенная карта плюс, хотя я ничего не подключала, списали дережные средства в размере 1999₽ 26.07.24. Эту проблему удалось быстро решить, и вернуть деньги за услугу. Офис менеджер Диана , помогла решить этот вопрос. Деньги вернули 29.07.24. Очень была довольна, что так быстро удалось решить эту проблему.