251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении карты не сказали что если ей не пользоваться будут списываться деньги за пакет услуг. Обратился с обращением в банк через бота. Вернули деньги и предложили отключить платный пакет. Хороший банк пользовался и раньше как зарплатный клиент. Хотел заблокировать карту так как не пользуюсь ей постоянно. Теперь оставлю. 

17 июля получала дебетовую карту от представителя банка - Елены. Вежливая девушка подробно объяснила все правила и тонкости пользования картой и грамотно ответила на возникшие вопросы. 

Уже после встречи у меня возникли проблемы с использованием приложения банка, но я позвонила Елене и она помогла со всем разобраться.

Большое спасибо Елене за то, что помогла мне, как новому клиенту, разобраться во всем, теперь я с комфортом пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка. 

Добрый день. Через приложение с оператором отключил услугу страхования кредитной карты. Данной услугой не пользуюсь, поэтому сразу ее отключаем. При использовании страхования банк снимает комиссию, что для держателя кредитной карты дополнительная финансовая нагрузка. Благодарю за сервис. Хорошего дня!

Картами Альфа банка становится пользоваться удобнее и приятнее с каждым разом. 

В июле мне понадобились наличные и возник вопрос - можно ли с одной карты снимать по 50000 два месяца подряд, благо лимит моей карты это позволяет. 4 07 в 14.10 задала вопрос в чат банка, в 14.11 мне поступил ответ от оператора Ксении. Оказывается можно снимать с одной карты 50000 например в июле и с этой же карты можно снять 50000 без комиссии в августе!!! Это очень удобно, когда нужна крупная сумма на недолгий срок.  

Спасибо, Ксения за быструю консультацию!!! 

А добились 

Хочу сказать огромное спасибо представителю альфа банка Руслану за то, что 29.07 в в 17.00 доставил мне дебетовую карту с коллаборацией X5 клуба. Очень понятно и быстро объяснил как ей пользоваться, чтобы получать повышенный кешбек 7% в магазинах партнерах.

Так же представитель рассказал об альфа-инвестициях в которых я был заинтересован.

ожидал заработную плату 25 июля, но она пришла позже

написал в чат, меня быстро проконсультировал сотрудник Рустам в чате о том, что перевод задерживаетс, т.к он проходит проверку

26 июля зарплата поступила и сообщили, что это будет единожды, т.е в будущем задержки не будет

изначально хотел уже переписать счет на сбер, но в чате проблему быстро решили, чем был доволен

28.06.2024 я обслуживалась в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17 к3. Ожидание было буквально около десяти минут, что очень порадовало, так как я торопилась. Мне было необходимо получить три карты: обычную дебетовую, тревел карту и стикер. Сотрудница банка доходчиво объяснила то, как привязать в приложении все карты к одному счету, поинтересовалась знакома ли я с условиями каждой из них, так же ответила на все вопросы с моей стороны. Посещение банка по данному адресу оставило исключительно положительные впечатления. 

25 июня совершил покупку во Вкусно - и точка, увидел в разделе «Кэшбэк» акцию "Кэшбэк 100% на продукцию компании ресторана, купил себе комбо-обед, думал что получу возврат своих сркдств в полном объеме, когда пришел кэшбэк, увидел что начислено только 11 RUB от суммы транзакции в 1100 RUB, подумал, что за дела, в приложении самостоятельно открыл обращение, через 15 минут специалисты профильного подразделения, объяснили, что в акции учавствуют только определенные продукты, хочу выразить благодарность банку, что объяснили на пальцах, и дали развернутый ответ. (Ниже ответ банка) A2407254944 - номер обращания Здравствуйте, Кирилл Л. Мы проверили обращение по операции на 1189 RUR от 21.06.2024. Чтобы получить 100% кэшбэк на товар дня во Вкусно — и точка необходимо зайти в мобильное приложение Вкусно - и точка, на главном экране, нажать на баннер, далее внизу экрана нажать на Воспользоваться, вам откроется QR-код, показать его на кассе или отсканировать в мобильном киоске. Расчёт и отображение кэшбэка в приложении появится в истории покупок в течение 4 - 10 дней после покупки. Начисление бонусных баллов происходит 10 числа месяца (в течение дня), следующего за расчётным. Напишите нам после этой даты, если начислим меньше.

Я обращался в чат поддержки Альфа-Банка 19 июня в 9:25 с вопросом по акции в кэшбэке, где необходимо сделать 7 покупок в разных категориях. У меня возникла проблема: счетчик не обновлялся, несмотря на то что я выполнил покупку в новой категории. Хочу отметить отличную работу консультанта Татьяны. Она быстро подключилась к чату, вежливо и внимательно выслушала мой вопрос. После этого, для решения проблемы, ей понадобилось немного времени на проверку информации. Татьяна оперативно уточнила все необходимые детали и предоставила мне ответ. В итоге, мой вопрос был решен.

Хороший кешбек с покупок, правда категории зачастую которыми я не пользуюсь, но и со всех покупок набегает неплохо. При оформлении кредита в отделении банка работник мне сказала что никаких доп. услуг нет, но после первой оплаты оказалось что есть. Написал в поддержку - вернули все до копейки. Советую банк, но все равно нужно быть внимательней.

Спасибо представителю банка Кристине, который доставила мне дебетовую карту 16 июля в 11:40. Кристина подобно рассказала мне про преимущества карта и помогла всё подключить и настроить. А ещё Кристина помогла подключить Госуслуги и подробно рассказала про кэшбэк и доступные сервисы. В целом, спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников, оперативность и удобство использования сервисами.