251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил перейти в Альфу сравнительно недавно, по совету хорошего знакомого. Зашел на сайт, заполнил анкету, оформил заявку на карту и... через 2 минуты ее можно было забирать в офисе😄 Ладно, думаю, приезжаю в отделение - удивлению не было предела - невероятно чистый и красиво оформленный офис, видно что дизайнеры старались. Пару секунд стоял в недоумении куда обратиться и сразу же подошла молодая девушка, которая показала как пользоваться терминалом для заявок. Получаю талончик, и уже через 15 секунд подходит другой сотрудник, готовый меня обслужить. Компетентность сотрудников вообще сказка - 2 минуты и у меня в руках готовая карта, еще минута - и на айфоне мобильное приложение (удаленное из AppStore) с выполненым входом. Если имеет смысл описывать условия банка - здесь все тоже в порядке. Карта оказалась абсолютно бесплатная в обслуживании, каждый месяц можно выбрать категории кэшбека, поддержка в приложении отвечает достаточно быстро. Пока определенно всем доволен, будем пользоваться и изучать.

Хочу поделиться отзывом как 13.06 сотрудники банка помогли решить ситуацию.

13.06 списали комиссию за уведомления, я написала в чат и мне быстро ответили, решили мой вопрос и вернули мои деньги в тот же миг

тоже самое было у моего мужа, ему быстро вернули деньги. Ни в одном банке не видела чтоб так быстро и четко решали вопросы!

Сегодня, 30 июля 2024 года, зайдя в приложения Альфа-Банка, я увидел, что на дебетовой карте произошло списание в размере 99 рублей за платную услугу, которую я отключил более трёх месяцев назад. Сразу же я написал в чат поддержки Альфа-Банка через приложение, где оператор Анастасия быстро помогла решить проблему, отключила платную услугу, которая по какой-то причине не отключилась, и вернула 99 рублей на баланс Дебетовой Карты. Всё это было 30 июля 2024 года в 02:32 по МСК. Большое спасибо Анастасии и Альфа-Банку в целом, и всем рекомендую этот банк.

Заметила в приложении, что с моего счета ушли деньги, сразу написала в чат поддержку банка, через несколько минут созвонились. Вежливая девушка объяснила,что это комиссия по страховке счета. Я первый раз столкнулась со страховкой кредитного счета, даже не знала, что она у меня есть. Оператор сказала, что в течение трёх дней будет решен вопрос о возврате платы и по моей просьбе отключила мне страховку счета. Действительно, через три дня деньги были на счету

Добрый день. Сегодня увидела списание за ежемесячную комиссию, про которую не знала/или не обратила внимание при оформлении платежного стикера. Обратилась в чат банка, менеджер Ирина за пару минут решила вопрос, комиссию мне вернули. Не ожидала, что вопрос решится так быстро и легко. Деньги сразу же вернули на счет, объяснили как пользоваться стикером и на каких условиях. В случае, если мне не подходит, то легким нажатием кнопки могу отказаться от него. Спасибо Банку за оперативное решение вопроса!

Обратился в офис банка в г. Абакан Республики Хакасия для отключения страховки по кредитной карте 365 дней без процентов. Посоветовали сделать это в чате банкка в мобильном приложении. Сделав это, за пару минут отключили страховку и зачислили на счет деньги за страховку. Остался доволен. Вопрос решен оперативно.

Добрый день! Увидел, что по карте была списана комиссия за организацию страхования в размере 600,02 руб. Обратилсяв онлайн-чат, оператор в течении 10 мин. объяснил, что услуга була подключена изначально, о чем я не знал и предложил составить заявление на отключение страховки и возврат комиссии. Я конечно согласился и в течении еще 5 мин. оператор составил заявление на отказ услуги, отключил ее, и вернул комиссию. Поражен скоростью и главное, вниманием к клиенту. Одназначно буду дальше пользоваться услугами банка.

охормила кредитную карту 360 дней без процентов. Привезли лично. Через месяц прошло списание за страхование.
Я обратилась в чат поддержки. ответили сразу. Страховку отключили, деньги вернули на счёт. Благодарю за оперативность работы.
Приятно что вот так легко можно решить любую проблему не выходя из дома.

02.04.2024 года посетил отделение-офис Альфа Банка по улице Крауля. Мне требовалось обновить паспортные данные, которые были привязаны к моей дебетовой карте.

Мне понравилось, что сотрудник отделения был вежлив, он помог мне обновить мои паспортные данные, а также помог установить приложение Альфа Банка на мой телефон. Мне понравилось, что обслуживание в отделении было быстрым и удобным. На все свои вопросы получил четкие сведения ответы от сотрудника Альфа Банка. Поход в отделение Альфа-банка было 02.04.2024 года в 12:30 по местному времени.

09.07.2024 в 12 :30 я пришла в офис Альфа-Банк, чтобы подтвердить данные в приложение, и обновить данные ребёнка, т.к заказывала детскую Альфа карту, но с детская карта каким то образом оказалась заблокирована ,сотрудники банка очень быстро, оперативно и приветливо отреагировали на мою проблему и сразу же записали меня на консультацию. Сотрудник Рания нам заменила карту и в подарок дали наклейки, ребёнок в восторге! Огромное спасибо за помощь!!!

В статье расходы проявилась комиссия за какую-то подписку, сумма небольшая,но не понятно за что, оспорил в чат-боте,за 30 секунд вернули обратно, оперативно,но хотелось бы знать за что снимают комиссию, поискал на сайте мобильного банка информацию не нашёл,хотелось бы что бы ставили в известность заранее о предстоящем списании 

Я пользуюсь кредитной картой Альфа банка и зайдя в операции обнаружила ,что произошло списание за страховой продукт ,который я лично не подключала.

Я написала в чат для того чтобы решили мою проблему ,ответ поступил вовремя, в том числе и решение, услугу отключили и вернули комиссию.

 спасибо вам большое.

Из ------ минусов - менеджер который выдавал карту, обманом подключил услугу страхования, процедура выдачи была очень быстрой и он сам все везде подтверждал, это мое упущение, хотя я говорила чтобы все было отключено в том числе и страховые продукты. 

Добрый день. 05.04.2024. В течении 3-х месяцев у меня снимали с карты 149 рублейч за обслуживание карты, так как я ею не пользовался...

Оператор Дарья: Здравствуйте, Азамат!

Чем могу помочь?

Я: Добрый вечер, могу я узнать, почему списываются деньги со счета? У меня подключены какие то платные услуги?

Оператор Дарья: Да, у вас подключен Пакет Услуг "бесплатные переводы", если траты по картам меньше 10 000 рублей в месяц, спустя 2 месяца пользования картой списывают комиссию ежемесячно.
Могу предложить отключить услугу и вернуть комиссию, с вашего разрешения.

Я: Да, отключить услугу, было бы приятно если бв вернули списанные деньги, так как баланс -600.

Оператор Дарья: Уточните, какого числа было списание?

Я: Первое списание было 16го декабря, и каждый следующий месяц 13го числа.

Оператор Дарья: Хорошо, сейчас постараюсь вернуть сумму

Я: Спасибо большое.

Оператор Дарья: Вернула, увидели?

На балансе у меня было 0 рублей, вместо -600, спасибо большое понимающей поддержке альфа банк!

При получении кредитной карты я отключала страховку. Когда закончился первый месяц обнаружила, что страховку вдруг почему-то сняли. Написала обращение с помощью чат-бота через приложение банка. Он быстро разобрался в ситуации, помог составить претензию, все объяснил и деньги, списаные на страхование вернули через 5 минут. 

Мне нравится Альфа-банк, понятное приложение, реальные большие кеш-беки. Любую ситуацию можно оперативно решить. С других известных банков уйду. Надоели они своими комиссиями за каждый чих. Рекомендую всем Альфа-банк!