251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В Альфа-Банке долгое время лежала кредитная карта, которой совсем не пользовался. В какой-то момент понял, что она влияет на кредитный рейтинг-и решил закрыть. Связался с поддержкой-выбрал счёт, который хочу закрыть. Спросили, что не устроило, рассказал вкратце, дальше без каких-либо сложностей и припирательств закрыли счёт. Дополнительно ничего подтверждать не потребовалось. Благодарю за уважение к клиенту!

28.07.2024 в 20:57 обратилась в чат мобильного приложения, с вопросом смогу ли я получать кеш бек с категории под которой написано "для зарплатных клиентов" так как я ее уже выбрала, В эту же минуту мне ответила Анастасия и написала что занимается моим вопросом, через 4 минуты я получила ответ, что получу кеш бэк, а для зарплатных клиентов действует доп категория, дальше я написала следующий вопрос про Стикер "если я оформляю нужно ли при встрече платить сразу за год?" Анастасия сразу ответила что оплачивать сразу не надо, но образуется минус на карте, который нужно будет оплатить, я спросила можно ли оплатить в любой момент, Анастасия ответила да и рассказала как оформить стикер через приложение. Я быстро получила ответы на свои вопросы. Анастасия отвечала быстро, четко и понятно. Спасибо большое! 

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка. Культурное общение и быстро решают проблемы. Еще у них крутой кэшбэк:) Конечно есть куда рости, я хотел заделать денежный перевод в другую страну, пришел в одиление банка там мне не помогли. Но написав в службу поддержки они решили мой вопрос. Еще я пожаловался на сотрудников того одиления сотрудники поддержки Альфа банка пообещали с ними разобраться:) очень приятно спасибо

На 05.02.2024 с 15:00 до 17:00 у меня была оформлена доставка моей первой дебетовой карты в Альфа-Банке. 

Приехала сотрудник Татьяна, грамотно объяснила все привилегии карты, а также помогла установить приложение "вместе" на мой iPhone.

На следующий день у меня была оформлена доставка платежного стикера. Вновь приехала Татьяна, помогла наклеить его на чехол и рассказала о правилах использования стикера.

По моему опыту это самый худший банк, судя по тому, как они относятся к людям. Сегодня оформил заявку на кредитную карту. Через некоторое время прислали сообщение о том, что кредитка одобрена и я могу получить ее в любом отделении. Приехал в банк, более часа прождал в очереди (там ужас просто какая очередь), после чего мне спокойно заявили, что не могут выдать кредитку!!! Это как понимать нормальному человеку??? Зачем присылать сообщение о том что все нормально??? Судя по очередям и по отношению к людям Альфа банк- это самый бессовестный и хамский банк!!! Никому не советую этот банк!!!

Хочу поблагодарить сотрудника. Понравилось, что сотрудник Айгуль в чате поддержи, 29 июля примерно в 16:30 по мск быстро разъяснил все детали, объяснив мне, как устроен повышенный кешбек за месяц и что это вообще такое. Хочу заметить, что Айгуль общалась вежливо, отвечала на мои сообщения достаточно быстро. Благодаря данному сотруднику мне не пришлось идти в отделение банка или звонить на горячую линию. Побольше бы таких людей в банке!

Заметила, что у меня списываются деньги с кредитной карты за извещения об операциях. Когда мне выдавали карту, сотрудник не упомянул об этой платной услуге. Я тут же написала обращение в онлайн-чат. Не ожидала, что будет все так быстро, но деньги вернули через пару минут за весь период. Спасибо, Альфа - вы лучший банк!

Здравствуйте, при совершении операций в онлайн банке случайно перепутала дебетовый счёт с кредитным, в результате сняли деньги за комиссию. Очень расстроилась. Решила написать в чат банка, объяснила ситуацию, попросила вернуть деньги за комиссию. Банк пообещал разобраться с проблемой, буквально через пару минут деньги вернулись. Очередной раз убедилась что Альфа банк лучший, не зря стала его клиентом.  

Здравствуйте!я пользуюсь АЛЬФА банком более 3х лет. Очень довольна данным банком, особенно оперативность сотрудников, все вопросы можно решить не выходя из дома! Недавно закрыла кредитку через ЧАТ. Сотрудник Екатерина 20 мая очень быстро и вежливо объяснила и помогла! Дала рекомендации и дала подробный план действий! Альфа Банк, я с тобой навсегда!💖

Я хочу выразить свою благодарность за помощь сотрудников в получении информации о переводе зарплаты в банк. Консультация была очень полезной и информативной. Я очень доволен результатом и буду рекомендовать, знакомым и друзьям ваш банк. 

Обращался 29.07.24 по мобильному приложению. В период от 14:53 до 16:43. Сотрудники онлайн поддержки были очень вежливы. Скрины переписки прикрепляю 

давно пользуюсь альфабанком, никогда не возникали проблемы с неизвестными списаниями с дебетовой карты.недавно заметила -149 рублей на карте,не поняла причину снятия,создала обращение с опровержением снятия,буквально 5 минут,оформили обращение и рассмотрели,деньги вернули в течении 5 минут также еще и инструкцию дали как отключить опцию,за которой списали денюжки. я очень довольна,что банк не проигнорировал меня,а решил мою проблему еще и так быстро. спасибо!

С Альфа банком очень приятно сотрудничать! Сразу знаешь, что на любой твой опрос, даже если он глупый, ты получишь вежливый, подробный ответ.

Я обращалась в чат-онлайн в мобильном банке с вопросом по поводу программы "Деньги вам и друзьям" 4 февраля 2024 года. Я не знала, сколько действительна ссылка, и когда придет бонус.

Чат-бот не давал нужного ответа, поэтому я воспользовалась помощью сотрудника банка. Азалия быстро вышла на связь, уточнила мой вопрос, все рассказала. Очень вежливая, грамотная девушка. С такими сотрудниками очень приятно разговаривать!

И могу сказать, что приложение очень удобн сделано. Даже чат-бот может ответить на базовые вопросы, которые возникают!

Я обратился в чат- поддержу банка, так как мне не был начислен кешбэк по акции банка. Хотя до этого, кешбэк по данной акции начислялся стабильн. Оператор Виктория быстро, вежливо и очень профессионально пояснила почему не был начислен кешбэк. Очень жаль, что не начислили, но очень рад за быструю поддержку. Желаю процветания банку

Заказывала дебетовую карту. Навязали без моего ведома рассрочку. ( комбо счёт )Также представитель банка сам выставил себе оценку 5 через мой телефон. пробовала закрыть все счета, но приложение выдаёт ошибку. В чате приложения на помощь не спешат.Есть с чем сравнить, с другими банками все вопросы решались оперативно. Хочется как можно скорее закончить неначавшуюся историю с этим банком. 

30 октября получил кредитную карту, не знал про страховку, с 31.10 по 30.11 пришел платеж за страховку, я подал обращение в банк, в котором заявил, что не давал согласия на подключение страховки и вернуть мне деньги за нее, через некоторое время я получил ответ от банка и сумму за списанные деньги, вопрос решили оперативно!

Операторы очень быстро отвечают, перенаправляют на специалистов и находят пути решения проблем. 24 июня специалист Яна помогла решить вопрос с отображением покупки (оплата маршрутки) в истории банка, быстро, корректно и понятно ответили на вопрос, не заставили ждать и нервничать, предупредили, что если информацич не обновится, нужно будет написать им снова.