251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень благодарен за оперативное решение проблемы 29.07.2024 увидел на балансе карты отрицательный баланс минус - 298 рублей , оказывается была списана за подписку 298 рублей , вернули за пару секунд , другие банка послали бы, но тут иначе , писал в чате в онлайн , решила Галина на 5+ быстро и четко 👍

Оформил кредитку Альфа-банка. При оформлении не был уведомлен, что подключена услуга "Страхование владельца кредитной/потребительской карты" и соотетствующая комиссия. После списания комиссии обратился к персональному консультанту, а после - в чат банка в приложении. Отреагировали мнгновенно, деньги сразу вернули в полном объеме, услугу отключили. Оперативно, без лишних вопросов, что впечатляет!

Когда я только оформил карту, то приложение почему-то не работало, вернее в приложении не отображалось то, что карта активирована. Быстро связался с поддержкой в чате банка и вопрос решили в течение часа. Как оказалось, ошибка была и с моей стороны тоже. Помогло решить проблему: перезагрузка телефона, удаление приложения и повторное скачивание. 

 Была проблема по кредитной карте и через месяц случилась беда, почему то насчитали страховку, видимо я не выключил. Зашёл в приложение и через чат банка вернули деньги и отключили страховку, буквально за минуту. Рекомендую банк! Очень часто он меня выручал и здесь быстро удалил возникшее недоразумение!

В истории списаний и пополнений карты увидела комиссию за обслуживнаиае стикера,хотя по условиях первые 3 месяца бесплатные.Написала в чат,очень оперативно и быстро проверили информацию и вернули деньги на счет.Приятно удивлена и довольна результатом.Хорошо,что не нужно звонить и ругаться,просто написать в чат и оператор быстро решает проблему.

29 июля обнаружила, что была снята комиссия за страховку, хотя ранее проговаривалось, что дополнительные затраты не включены. Обратилась в чат с просьбой решить вопрос. Консультант Юлия достаточно вежливо и тактично общалась, моментально помогла - размер комиссии вернули.
Хочу отметить, что проблему решили за 5 минут. Достаточно оперативно. Благодарю!

У меня была такая проблема, не приходил 100% кэшбэк за покупку во "Вкусно и Точка", но написал об этом банку они быстро решили проблемы и начислили кэшбэк на бонусный счет. И за это я благодарю самый качественный и быстрый банк-это Альфа банк. Если у вас будут проблемы, можете написать им в личные сообщения и они все решат))

Хочу хорошо отозваться о банке(его системе онлайн помощи) ., листая историю трат увидел комиссию непонятную мне, обратился к онлайн помощнику, он объяснил и помог составить обращение, и в качестве мирового заключения, вернули комиссию на мой счёт обратно., мелочь но приятно. , думаю и дальше буду иметь дело с данным банком. 

26.07.24 в 17.09 я обратилась в чат поддержки альфа банка. Был вопрос по начислению процентов и закрытию вклада. а также хотела заказать выдачу наличных средств. Оператор Кристина очень быстро и своевременно оказала помощь. Полностью расписала мне начисление процентов, так как я нашла несоответсвие в заявленной информации по вкладу. Также отключила автопролонгацию удаленно и заказала выдачу на удобный мне день и время. Это очень быстро и удобно! Очень советую чат альфа банка для решения всех вопросов

Обращался в онлайн-чат приложения Альфа-Банка с вопросом о работе приложения и ее тонкостей. 25 июня 14:56 написал в чат банка, ответила спецалистка Полина. От неё получил оперативный ответ, буквально в туже минуту. Ответ был краток и понятен, никаких дальнейших вопросов не возникло. Хотелось бы отблагодорить за быструю и четкую работу поддержки данного банка, а так же за удобное приложение.

20 апреля 2024 г. обратилась в чат с банком по вопросу как действует программа деньги вам и друзьям. Специалист Дмитрий очень подробно описал порядок действий (что необходимо было сделать мне, что другому человеку) и немного проконсультировал в вопросе премиальные пакетов, хоть это и не является его основной задачей. Спасибо за профессионализм, встречая таких отзывчивых людей хочется чаще рекомендовать банк друзья и родным! 

Я хотела закрыть кредитную карту и нпчаяно нажала на кнопку перевести деньги с кредитной карты и с меня банк снял коммиссию 917 рублей. Я позвонила оператору и рассказала о том, что в силу плохого зрения из-за сахарного диабета нажала не ту кнопочку и попала на комиссию. Работник банка рассмотрела мое обращение и возместила мне потерянную сумму обратно. Спасибо большое, очень благодарна

У знал от своего друга что есть тариф alfa only но не знал условия подключения и что он даёт и непосредственно решил написать в онлайн чат 26.07.2024 чтобы специалист все рассказал.Кристина специалист быстро подключилась и дала полный ответ (про кешбек,бизнес залы и многое чего) , также рассказала какие должны быть выполнены условия для подключения.Кристина бесподобно это лучшая консультация.

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту