home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вернули все списания по Альфа чеку

Кредитные карты

5

Добрый день! Произошла ошибка и с меня списали за услуга альфа чек, которую я не оформляли. После обращения вопрос был решён и все денежные средства были возвращены на баланс. Быстро и удобно, очень порадовало что без долгого ожидания и прочих лишних действий. Данным банком пользуюсь довольно уже давно и однозначно он мой фаворит, тк всегда выгодные условия и быстрые решения проблем. 

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в подключении услуги Автоплатёж

Дистанционное обслуживание

5

29 Июля мне потребовалась помощь специалиста, поэтому я обратилась в чат Альфа-Банка в мобильном приложении. К сожалению, я не смогла самостоятельно найти раздел автоплатежей за услуги ЖКХ. До этого оплачивала услуги через почту РФ. Зашла в чат мобильной версии приложения Альфа-Банк, написала всего одно слово — ' оператор'. Я получила ответ от оператора чата ровно через одну минуту. Консультант Анна поприветствовала меня и спросила: 'чем могу помочь? ' Я написала Анне, что у меня самостоятельно не получается найти и подключить автоплатёж по ЖКХ. Всего лишь через четыре минуты мне была предоставлена подробная инструкция, которая состояла из 4 пунктов. 1. На главной странице или в разделе «Платежи» перейдите в «Шаблоны и автоплатежи». Выберите нужный шаблон и откройте его. 2. Нажмите «Сделать автоплатежом». При необходимости заполните пустые поля. 3. Введите код подтверждения. 4. При желании автоплатёж можно приостановить. Для этого выберите нужный шаблон, откройте его и нажмите «Приостановить». Мне очень понравилось, как быстро поддержка Альфа-Банка реагирует на запросы. Я ждала всего одну минуту для связи с онлайн консультантом, Анна сразу поняла мой вопрос и отправила детальную инструкцию. Альфа-Банк предоставляет удобные услуги и качественную поддержку своим клиентам. Спасибо, Анна!

Людмила

29.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Решение вопроса о списании д/с

Дебетовые карты

5

4 мая я обратилась в онлайн-чат с помощью обращения с вопросом о списании с меня -199 р. Так как наличные со сторонних банков я не снимала до сих пор после оформления себе карты, с меня удержали такую сумму. Вопрос решили) д/с оперативно вернули. Спасибо! ФИО помощника специалиста указано не было)))!!! Благодарю очень нравится пользоваться Альфа-банком👍🏻

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

О поддержке банка

Другие услуги

5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину за быстрое реагирование. Недавно выпустил кредитную карту, но полноценно не понял всех её условий. Поддержка ответила быстро, не заставила ждать и 10 минут. Сотрудник был вежлив, кратко написал обо всех преимуществах без "воды" и назойливых предложений. Благодарю! 

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь консультанта в чате

Дебетовые карты

1

Заказал дебетовую карту в Альфа-Банке. Так получилось что рядом с домом офиса не было и пришлось заказать достаточно далеко. Карта пришла в офис в срок, но вот у меня все не было возможности доехать в офис и забрать ее. Через какое-то время я просто забыл об этой карте. Вспомнил через месяц когда уже конечно было поздно ее забирать. В приложении карта была, но она была не активирована соответственно просто висела без пользы, не заблокировать, не перевыпустить ее было нельзя. Обратился в чат-поддержку и консультант Павел за 10 минут помог мне закрыть эту карту и выпустить новую, которой пользуюсь до сих пор!

Максим

29.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оформила дебетовую карту

Дебетовые карты

4

Решила оформить дебетовую карту и дабы не растягивать процесс, обратилась напрямую в офис на Пролетарской. Пришла по рекомендации супруга, который уже является клиентом. При оформления карты возникли проблемы с установкой приложения на смартфон. Мне пришлось отложить процесс и прийти на следующий день. Меня приятно удивило, что сотрудник Дмитрий меня сразу вспомнил, соответственно и о проблеме знал. В итоге все удалось решить очень быстро. Спасибо Дмитрию за компетентность и высокий уровень эмпатии!

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

Кредитные карты

5

Оформила кредитную карту, нареканий нет, все как в рассказали в офисе, все что куплено в первый месяц оформления, год без процентов, так же оформили дебетовую 

Но, увидела в списаниях комиссию за страховку, которую не оформляла.

Обратилась в чат поддержки , оперативно решили вопрос, отменили страховку и вернули деньги 

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасли от проблемы в очередной раз

Дистанционное обслуживание

5

Нужно было срочно пополнить мобильную сотовую связь и не смогли это совершить в приложении (какой-то глюк) не было нужного оператора, обратились в поддержку и после одной проблемы появилась уже следующая, оказалось, что невозможно из-за обстоятельств пополнять с кредитной карты на данного оператора, двоя операторов объяснили рассказали как найти и как можно обойти эту систему) если можно так выразиться, так же сообщили из-за чего могло быть такая проблема и как с ней в следующем не встретиться вновь, спасибо большое за помощь) из-за оперативности сотрудников чата поддержки сделали все быстро и вовремя супер!) Скрины о работе могут быть дополнены, но функционала на сайте не наблюдаю)

Оксана

29.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Платежный стикер

Дебетовые карты

5

Обращалась в отделение банка по адресу Дуси Ковальчук 179/4, народа было очень много в районе 16:30, была и живая очередь к консультанту и по талонам. Мне нужно было всего лишь забрать платежный стикер, потому что к сожалению банк не доставляет на дом именно стикеры - этим была расстроена, очередь двигалась медленно, непонятно по какому принципу, но спустя 30-40 минут меня приняла приятная девушка, диалогом с ней смогла меня настроить более менее позитивно, потому что стоять в очереди сами понимаете что такое... Так же менеджер помог мне установить вновь приложение на телефон, так как в App Store оно недоступно, везде есть свои минусы и плюсы, но после разговора с менеджером банка минус превратился в плюс , я довольна посещением банка, с радостью пользуюсь их услугами.

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек

Дистанционное обслуживание

5

Была акция по программе альфа тревел, в которой начислялся кешбек в 30 %. В приложении показывало только 10 %. Обратилась в чат, где девушка мне всë подробно объяснила. Девушка мне сказала, что кешбек пере рассчитывается 10 числа каждого месяца. И у меня еще не пришел нужный срок. В конце концов мне начислили нужный кешбек

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю за помощь!

Мобильное приложение

5

29 июля обратилась в чат банка с вопросом помочь установить приложение банка для установки детской карты. Мне не установили его при выдаче карты. Приятно была удивлена. Ответ пришёл в ту же секунду, где мне достаточно подробно обьяснили как установить приложение: скинули ссылки и описание. Большое спасибо оператору.

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа бана

Дебетовые карты

5

Хочу рассказать о плюсах, которые я выявила пользуясь дебетовой картой альфа банк. Уже год я плотно сотрудничаю с ними, и меня радует, что он меняется в лучшую сторону. Все просто замечательно, повышенный кэшбэк, красивый дизайн, удобный интерфейс, поддержка очень даже адекватная, которая грамотно объясняет какую-либо информацию. Меня радует, что появился альфа Пэй, т. К. Через телефон платить удобнее и не нужно доставать карту, а в целом он хорош в том, что работает без интернета на специальных ключах которые меняются каждую секунду, вообщем всем рекомендую данный банк💪⭐

Пользователь

29.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность

Дебетовые карты

4

Благодарность сотрудникам Альфа банка за то что помогли решить мою проблему и вернули средстава на счет, было списание страховое без моего ведома, деньги возвращены, все оперативно. Банк решил мою проблему, сотрудники все сделали оперативно и в короткие сроки, спасибо альфа банку за быстрое решение моей проблемы.

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за перевод

Мобильное приложение

5

Увидела в истории списании мобильного приложения, что была списана комиссия за перевод на карту, в условиях обслуживания таких данных не помнила, увидела 7го июля 2024 год. Сразу написала в чат банка, обычно зову оператора, но тут вопрос решился в 2 клика с роботом, предложили оформить обращение, за буквально 1 минуту оно было оформлено и отправлено на рассмотрение в банк. Каково было моё удивлентн, когда уже 8го июля 2024 года поступило решение, то есть через день! Комиссию вернули, да,это всего 30 рублей,но для чего же радует такой подход банка к клиентам😊

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень помогли

Кредиты наличными

5

Взяла кредит в Альфа-банке

При заявке подключилась страховка, на следующий день обратилась с целью ее отключения. 

К сожалению, не помню имени сотрудницы, но она мне дала подробные расчёты, почему будет выгодно оставить страховку, то есть дала цифры, которые я буду платить со страховкой и без нее. 

Также отправила мне всю информацию по страховке, какие есть плюшки мне от нее. 

Вся консультация была конкретная, было приятно общаться с сотрудницей. 

Обращалась в банк 27.07

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия 149 рублей Альфа Банк

Дебетовые карты

3

Обнаружила списание 149 руб за пакет услуг, никаких платных услуг не подключала. Из других источников выяснила, что Альфа банк самовольно подключает клиентам услугу "бесплатные переводы". В чате попросила отключить данную услугу и вернуть деньги за списание. Услугу отключили, списанные деньги вернули

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключили оформленную случайно страховку

Дебетовые карты

4

25 июля 2024 года я оформила дебетовую альфа-карту мир. 26 июля 2024 сотрудник банка привёз карту, я её активировала, и сразу же списалась сумма 1999 рублей за оформленную якобы мной страховку. Я обратилась в чат банка, и сотрудник Эльвира мне помогла, отключила эту услугу. А также оформила заявку на возврат денежных средств. Сегодня деньги вернулись на счёт. Спасибо большое за решение моего вопроса!

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспроцентный период

Другие услуги

4

Здравствуйте хочу поблагодарить альфа банк, за объяснение непонятных моментов, связанных с условиями пользование банковских карт. Никак не могла разобраться с льготным периодом своей комбо карты, до конца не могла понять укладываюсь я в льготный период или нет. За помощью обратилась 27 июля в 14.54 онлайн чат, мене консультантировала оператор Диана, которая проверила и быстро дала ответ на мой вопрос. Что льготный период 60 дней по моей карте и я в него укладывалась за все время пользование картой. И комиссия с меня не списывалась. Назвала сумму моей задолженности перед банком на 27 июля. Спасибо за решение моего вопроса, хоть и не в полном объеме. Благодаря оператору Диане, я наконец до конца поняла правила беспроцентного периода своей карты.

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассеянность администратора

Обслуживание

1

Как пришла, рассказала что перевыпустила карту, нужно забрать — дали талон. Просила пол часа, только тогда, когда подошла моя очередь, подошла девушка и сказала что может только на завтра меня без очереди записать! Это вообще как?! Я добиралась только 40 минут с 6 мес ребенком, что бы посмотреть на них и завтра приехать?! Конечно, никуда я не поеду, буду менять зарплатную карту на сбер. Ужасное отношение!

Анастасия Витальевна

29.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Большое спасибо Альфа банку

Кредитные карты

5

29 июля 2024 года обратился в техподдержку Альфа банка с просьбой о возврате средств за услуги банки, о которых забыл ознакомиться, сотрудник Диана помогла с созданием обращения в контакт-центр банка, после чего мне вернули деньги без каких-либо проблем в течение 5 минут. Огромное спасибо сотрудникам Альфа банка за скорость и помощь.

29.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025