251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 июля 2024г. Увидела, что с меня списали сумму 198 рублей за услугу Альфа-чек, была удивлена, оказывается сама не отключила пуш уведомления, написала в чат поддержи Альфа-банк, объяснив ситуацию, и вуаля 2 минуты деньги вернули и извинились. Очень оперативно и порядочно. Спасибо, я теперь Ваш клиент надолго

Решил получить и в последствии воспользоваться кредитной картой Альфа банка. Был очень приятно узнать один момент. У этой карты не только беспроцентный период, но и целый год я не буду платить процент по покупкам, которые совершил в первом месяце. Это действительно замечательно. Под этот бонус конечно нужно было сделать значительные покупки. Всем рекомендую воспользоваться этим бонусом. Альфа банк быстро изготовил мне кредитную карту и 6 мая 2024 года я ее получил, привез сотрудник Альфа банка Павел. Очень вежливый молодой человек. Все объяснил. Подключил необходимое и отключил, услуги, которые мне не были нужны. 30 мая 2024 года решил воспользоваться данной картой. Совершил сразу 3 покупки и посмотрел мобильное приложение Альфа банка. И было очень приятно, ведь беспроцентный период у меня - 30 мая 2025 года!!!

Все четко, быстро, без неприятных неожиданностей. Павел – хороший сотрудник.

29 июля, через приложение обратилась в чат банка по вопросу комиссий за пакет услуг. Все решалось в считанные минуты: бот ставит вопросы и предлагает варианты ответов по ситуации. Все четко и быстро! Обращение по операциям было составлено, тут же отправлено в банк, и через 3-4 мин я получила положительное решение банка по моим вопросам! Благодарю сотрудников банка за оперативное решение моего вопроса без проволочек и походов в офис!

10-го марта, у меня возникла проблема, что была включена услуга, которая мне была не нужна и списывала средства, но я не знал как её отключить. Хорошо что оператор Данил очень быстро и оперативно помог в решении этой проблемы, всегда за пару минут он рассказал об самой услуги и отключил её. Спасибо большое вам Данил! 

Сегодня проснулся от того, что мой мобильник булькнул сообщением. Взглянув на экран был неприятно удивлен оповещением от банка о том, что с моего счета списана комиссия в размере 149 рублей за пакет услуг "Бесплатные переводы". О комиссии подобного рода я не знал и само собой расставаться со своими кровными, пусть и копейками, но не хотелось. Внизу сообщения о списании была красная кнопочка с надписью "Оспорить решение". На неё я и ткнул. 

Вот правла, не очень надеялся на удачный исход, но даже не успев разволноваться, увидел, что комиссия возвращена в полном объёме, а пакет услуг отключен. 

Хочу пожелать, чтоб банк и дальше продолжал так же оперативно решать все возможные проблемы. 

Альфа-Банк, ВЫ ЛУЧШИЕ! 

Добрый день, 26 июля, примерно в 16:00 часов, в онлайн-чате специалист Наталья, дала подробный ответ, по поводу того, как "Добавить карту на главный экран". Дело в том, что мной по неосторожности, она была удалена. Наталья была добра, по отношению ко мне и достаточно развернуто ответила, на вопрос. Спасибо Наталье за помощь!

Добрый день, оформил кредитную карту 365 дней без %, пользуюсь всеми преимуществами этого продукта, очень доволен. Сегодня случайно увидел списание за страховку, сразу обратился в чаи с банком отправив скрин списания, тут же подключился сотрудник и вопрос был решён менее чем за 5 минут, что очень порадовало. Желаю Альфа банку процветания и как много больше хороших и добросовестных клиентов! 

Хочу рассказать про свой кейс обращения в банк по поводу начисленной страховки за кредит. Я оформила кредитную карту в альфе, т.к. меня привлек беспроцентный период 60 дней по ней. Карту доставил сотрудник. Я знала, что по умолчанию к карте могут прилагаться платные услуги, поэтому попросила молодого человека отключить все, за что удерживают деньги: уведомления, страховки. Он сказал что настроил это, при мне на моем телефон. в приложении расчет обязательного платежа появился только почти через месяц, 26 июля. Я была в шоке, когда к моему долгу прибавилось еще 3 тыс руб. 

27 июля примерно в 17.30 я обратилась в чат поддержки в обращении. Оператор Дарья поняла мою проблему и взяла время выяснить вопрос. Я сообщила, что являюсь еще и зарплатным клиентом банка. В результате Дарья не только отключила мне текущую страховку, но и вернула мне удержанную комиссию за неё. Я очень благодарна, что так решилась моя проблема, т.к. Дополнительные 3 тыс руб к кредиту - для меня существенные деньги. И мне их помогли сберечь.

Совместно с получением карты была подключена услуга по страхованию. Через мобильное приложение подал заявку на отказ от страхования и возмещение потраченных средств. В течении 2 минут заявка была рассмотрена и одобрена, а средства тут же вернулись на счет. Вобщем доволен как условиями по кредитной карте, так и работой приложения!

20 мая обратилась в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр.Буденновский, 42/50 для открытия ИП. Всю работу выполнила менеджер Дарья К-ва. Дала необходимую консультацию, профессионально и подробно ответила на все вопросы, назвала сроки, порекомендовала условия и тарифы для открытия расчетного счета. Помогла подать заявку в налоговую инспекцию и зарезервировала за мной расчетный счет. Около 5 дней я ждала ответа от налоговой по статусу открытия ИП. Все это время Дарья была со мной на связи и держала данный вопрос на контроле со своей стороны. Таким образом, Дарья была назначена моим персональным менеждером. После открытия ИП я несколько раз обращалась по телефону к Дарье для получения консультации. Дарья всегда оперативно отвечала. Два раза я не смогла с ней связаться, но в этих случаях она передавала меня менеджеру Антону, который заменял ее и помогал решить текущий вопрос. Благодарю за работу и профессионализм.

В связи с объединением некоторых банков, встал вопрос о получении новой кредитной карты и выбор пал на карту Альфа банка

Все было очень удобно, подала заявку - 5 минут - одобрили - пару дней и карта у тебя. Очень удобной считаю возможность получение карты на дому(особенно в декрете), когда не удобно тащиться в банк с ребенком и развлекать его в очереди.
Сотрудник Руслан доставил карту в удобное время, а также рассказал все возможности карты и на что стоит обратить внимание. Также ему огромное спасибо за предложение дебетовой карты + к кредитной, реально выручает. Скорее всего этот банк станет для меня фаворитом

Руслану + к карме и, надеюсь + к премии ( надеюсь мой отзыв дойдет)

Здравствуйте, 28 числа я обратился в поддержку Альфа-Банка в чате, чтобы узнать какие присутствуют в банке подписки и подробнее о преимуществах . К моему диалогу присоединилась специалист поддержки Алсу, которая любезно помогла мне разобраться в вопросе. Она рассказала о подписках таких как: Альфа смарт и only а также о всех плюсах данной подписки, включая Смарт-категорию с кэшбэком 5%, дополнительные проценты по Альфа-Счёту с 1 августа, переводы денежных средств без комиссии, бесплатные уведомления по дебетовым картам и возможность добавить до 2 человек в подписку, надбавка по накопительному счету. Алсу также упомянула о возможности крутить барабан суперкэшбэка, секретной подборке партнеров с кэшбэком и сниженной комиссии на бирже.

Также рассказала о тарифе Alfa Only
В премиальном обслуживании мне дадут:
Доступ в бизнес-залы;
Страхование путешествующих; Обслуживание премиальной карты – бесплатно;Пакет стоит 1 месяц бесплатный, в следующем 2990Р, рассказала также об условиях, чтобы второй месяц был бесплатен.
Также получать повышенный кэшбэк в размере 7% в 5-ти категориях или 7% в 4-ти категориях + 1% на выбор, лимит до 15 000 рублей в месяц;
Повышенные лимиты на выдачу наличных и переводы;



Я хотел бы выразить благодарность Алсу за ее помощь и консультацию в такой поздний час. Она была очень вежлива и профессиональна, и я обязательно обращусь снова за помощь в поддержку, если возникнут еще вопросы.

28 мая случилась неприятная ситуация. Мою знакомую взломали мошенники и путем хитрых манипуляций, им удалось выудить у меня деньги. Я не сразу поняла, что это реально были мошенники, до меня дошло только когда эта знакомая в другой соцсети написала, что ее взломали и, возможно, от ее имени писали мне

Я не давала непосредственно мошенникам данные своей карты, однако перевод денег был, и я забеспокоилась о сохранности своих средств на карте и счете

Написав в Онлайн-чат банка, я быстро получила ответ. Сотрудник Марат быстро вышел на связь, выслушал всю ситуацию и дал конкретные советы, что делать дальше. Мне объяснили, что моим средствам ничего нн угрожает, однако карту лучше сменить. Факт мошенничества зафиксировали, все завершилось благополучно