248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в поддержку по вопросу того, что 9 июля в 22 с чем-то с моего счета списали 99 рублей за услугу смс оповещений, на карте баланс стал -99 руб. Но с утра 9 числа услуга мной была отключен. Девушка оперативно решила мой вопрос и возвратила денежные средства обратно на счет, спасибо за оперативную помощь 

Добрый день. 24 июня обратилась в службу поддержки в онлайн-чате через мобильное приложение Альфа банка. Весь день пыталась оформить заказ на Яндекс маркете и оплатить его картой Альфа банка. Платеж проходил у другого банка, а через этот Альфа банк никак. Так как Альфа банк обещает до -30 % скидки от стоимости товара на Яндекс маркете, то мне было принципиаьно оплатить именно картой этого банка. Спустя нескольких попыток, написала о проблеме в чат, через 5 минут все решилось. В качестве извинений прислали еще промокод-кеш на 300р после любой покупки в яндекс.маркете. Работой службы поддержки осталась очень довольна! Пользуюсь картой Альфа банка и дальше очень активно!  

13.07.2024 у меня Списали с кредитной карты физического лица комиссию 159 рублей , хотя эта услуга была не подключена у меня. Написал в чат службы поддержки и комиссию вернули на туже карту кредитную . Очень порадовало, что в туже минуту все вернули . Спасибо альфа банку за супер быстрое реагирование и оперативное решение 

Недавно стала клиентом альфа банка и приятно удивлена обратной связью) 14 июля произошло списание за оповещения, которые я не подключала, обратилась к оператору, в течение пяти минут вернули деньги и все подробно объяснили, услугу отключили. Довольна скоростью и тем, что банк идет на встречу в таких ситуациях!

Обратилась 14.06.24года в 10:24 альфа банк за возвратом средств за оформнение страховки на кредитную карту. С помощью подсказок в чате оформила возврат. В течение 6 мин мою заявку на возврат страховки по кредитной катре был рассмотрен и возвращен на карту Альфа банка 14.06.24 года в 10:30. Очень рада такой скорости решения вопроса. 

Сняли комиссию за пакет услуг. Написала в чат приложения. Спросила за что вязяли комиссию. Как оказалось была подключена услуга.Объяснили за что взяли. Отключила услугу, которой не пользовалась. Объяснили как вернуть комиссию, написала обращение и сразу все вернули. Быстро и оперативно реагируют на пользователей. Большое спасибо. 

Сегодня увидел что списалась страховка по кредитной карте. В чате приложения Альфа-помощник дал подробную консультацию и помог отключить страховку и вернуть списания. почему списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Знаю, что всё сделал робот, но все равно спасибо!

Всё больше и больше убеждаюсь, что не зря я клиент Альфа банка!

Здравствуйте! Хочу рассказать как Альфа банк разводит клиентов на проценты! В сентябре прошлого года привезли мне чудесную карту без процентов на целый год, моему восторгу не было предела, курьер мне все рассказал как пользоваться, в крации поняла что ту сумму которую потрачу нужно будет внести до сентября текущего года, я переспрашивала также звонила по тел горячей линии где мне подтвердили информацию! Наступает июль этого года я как обычно вношу платеж, больше той суммы который рекомендует банк, и вот что я вижу, списали 1636 руб проценты, у меня шок, подумала может ошибка? Обратилась по тел горячей линии оказалось что мне самой нужно было смотреть в тарифы, курьер вообще-то не консультирует (спрашивается зачем он тогда в принципе что-то говорил) а звонки прослушают! Банк до сих пор не может решить проблему, меня ввели в заблуждение, сказали льготный период 1 год, далее выясняется что 90 дней, предоставили неверную консультацию! Просьба руководству банка разобраться в ситуации и вернуть проценты, ваши сотрудники не верно проинформировали, и наконец поправьте приложение, у вас не отображается сколько льготный период какая предварительная комиссия будет, вы с клиентов деньги списываете молча произвели расчеты и все, предупреждайте клиентов о том что будет сформирована комиссия 

Внезапно 12.07.2024 г. было обнаружено, что банк снял с меня непонятную комиссию в банкомате в размере 59 рублей. Вспомнив, что на экране банкомата было указано: "комиссия 0%", я поняла, что никакой комиссии быть не должно, поэтому решила обратиться в банк, чтобы оспорить снятие денег. К счастью, данный вопрос оказалось возможным решить через чат-бот в течении 5 минут. И на следующий день мне пришел ответ от банка на мое обращение – к счастью, комиссию вернули!) Очень рада теплому отношению) Спасибо большое Альфе за лучший клиентский сервис! 

14 июля зайдя в приложение увидела, что сумма на моем счёте меньше, чем должна быть. По детализации поняла, что списали плату за услугу, которая была отключена 8 мая. Оформив обращение через чат, на что понадобилось менее 3 минут, моментально решила свой вопрос и получила обратно ошибочно списанеую сумму. Быстро и удобно. 

Месяц назад я получил кредитную карту с льготным периодом. 13.07.2024 у меня списалась сумма за страховку. Но так как я на эту услугу не соглашался, я обратился с вопросом в чат банка и потребовал отменить данное списание. Вопрос был решён моментально, через минуту страховка была отменена и денежные средства тут же вернулись на мой счёт

По своей не опытности была списана сумма с карты за смс уведомления ,сотрудник банка не предупредил что она автоматически подключена и за это эсть списание,в течении 6 месяцев забыл про карту.Решил всё таки сделать карту зарплатной,проверяю баланс,а там минус,естественно я был неприятно удивлён,и решил обратиться в Альфа банк к сотруднику,решили проблему быстро и качественно,за что очень благодарен сотруднице банка Анастасии,респект и Уважуха Вам!!!

Клиентом Альфа-Банка являюсь с 12.07.2024г. В мобильное приложение захожу часто, изучаю его. Утром 14.07.2024 г. была неприятно удивлена списанием комиссии за услугу, которую не подключала. Составила обращение в онлайн-чате с банком об отключени услуги и возврате денежных средств. Мой вопрос решился, буквально, за пару часов. Благодарю за оперативность. Клиентоориентированность банка 100%.