248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банк а.01.07.24 сняли комиссию за пакет услуг в размере 149 рублей. Этой услугой не пользовалась. Написала в чат поддержку - альфа помощник предложил составить претензию, что и сделала. В течении 5 минут вернули деньги на счёт. Поразила скорость и никакой волокиты. Большое спасибо поддержке за такую оперативность. 

Я не мало раз обращался за поддержкой в приложении банка. Отвечают очень быстро и четко , все понятно объясняют , если не понятно . 

К примеру: я не понял , почему мне не начисляется кешбек за покупки , хотя я покупал выбранную категорию (продукты) . Обратился за помощью в банк . Мне объяснили , что кэшбек зачисляется только за покупки от 100 рублей . Я крайне благодарю всех работников банка , работающих с клиентами в приложении. 

Очень оперативно решили мой вопрос. Списали деньги за подписку на Альфа-чек, которую не подключала.
Обратилась в службу поддержки. С помощью бота за пару минут отправита обращение на оспаривание списанной комиссии.

Буквально через десять минут деньги уже были возвращены на мою карту автоматически. Так держать 👍🏻

12 июля я получила карту Альфа банка , а 13 июля у меня произошло списание в сумме 99 рублей. Как оказалось это за Альфа чек. Была очень расстроена, обратилась в чат банка и все объяснила, что не знала об подключении этой платной услуги. Мне эту платную услугу отключили и вернули 99 рублей. Было очень приятно!!! Спасибо большое за такое внимательно отношение к клиентам!

Здравствуйте,меня зовут Владислав,пишу этот отзыв чтобы похвалить Альфа банк за то что решили мою проблему с альфа чеком,спасибо вам!

Еще хочу добавить,что можно при первом заходе в альфа банк,спрашивать у человека включать ли функцию Альфа чека,это поможет Альфа банку получать меньше сообщений о решение альфа чека,и люди меньше будут писать об этой проблеме,как это сделал я.

12 июля 2024 я закрыла свою кредитную карту и увидела, что на всём протяжении пользования картой , у меня были подключены дополнительные услуги, я не подключала эти услуги, поэтому решила обратиться в онлайн чат банка, чтобы разобраться в данной ситуации. 

Оператор Камилла рассказала о подключенных дополнительных услугах , когда и как они были подключены. После этого я расписала своё виденье данной ситуации и Камилла быстро и профессионально разобралась с моим вопросом. 

Хочу отметить, что вопрос решился в мою пользу. Без всяких заявлений в офисе , а просто онлайн , для меня это важно, так как нахожусь в декрете и поход в офис был бы проблематичен. 

Большоё спасибо банку и таким замечательным сотрудникам ! 

11 июня открыл счет в Альфа-банк и столкнулся с такой проблемой, что не могу пополнить Вайлдберриз банк. Обратился в онлайн чат банк сотрудник мне все вежливо и доступно объяснил. Технически перевод возможен, но так как в Альфа банке привязан один номер, а Вайлдберриз другой то нужно в приложении Вайлдберриз в кошельке открыть кошелёк и пройти верификацию кошелька через госуслуги и тогда станет возможно пополнение счета. Спасибо большое сотруднику банка!

Взяла в Альфа банке кредитку на выгодных условиях, при оформлении подключила страхование, но в период использования карты, решила отказаться от страховки. Написала в чат-бот просьбу об отключении страховки, с помощью бота отключила страховку, не потратив на это и более 5 минут, даже не пришлось общаться с оператором, хороший банк, советую!

14.07.2024 в 11.00 обнаружила, что моей карты нет в сумке. Сразу решила её перевыпустить, но в приложении плохо ориентируюсь, и написала в онлайн чат. В нем оператор рассказал подробно куда зайти, чтобы перевыпустить, и также предложил помощь, согласилась. И в течении 15 минут карта была заказана, в удобном для меня офисе. После этого я спросила про стоимость и возможность использования счета сейчас. Оператор выслал реквизиты сообщением и стоимость карты в итоге бесплатная. Все быстро, удобно, и бечплатно.

13 июля случилась в жизни проблемка, и нужно было предупредить представителя альфа банк, что я не успею на встречу. Я подумал, что так как у меня часто меняются планы, то лучше мне самому прийти в банк и забрать дебетовую карту. В 9:56 13 июля я написал в чат с этим вопросом, и мне ответили сразу же! Ответила мне оператор Алиса. Она мне объяснила, что мне достаточно просто прийти в офис с некоторыми документами, и я смогу получить карту сразу же! Даже не прийдётся ждать. В дополнении Алиса прикрепила список отделений, где я смогу получить карту)) Очень удобно.

В обед 7 июня в 15:42 я заметил, что у меня с карты были списаны 1.3к. Зайдя в историю я увидел, что еще одно подобное списание было несколько месяцев назад. Я сразу написал в поддержку, в надежду, что мне помогут разобраться в данной ситуации. Я отлично помню, что при получении просил все платные услуги отключить. Произошла вот такая неприятная ситуация, но даже так оператор Нане быстро помогла решить данную проблему и вернуть деньги. Именно из-за такой приятной отзывчивости я и пользуюсь Альфа Банком. Прекрасный банк!  

Несколько месяцев использовал премиум-пакет AlfaOnly, но решил его закрыть. Слышал, что есть какие-то сложности: пакет могут закрыть, а про карту не сказать, а за нее платить надо будет довольно большую сумму в месяц. Мне же в поддержке, девушка Ксения, все грамотно и понятно рассказали и объяснили. Учли мою дополнительную просьбу отключить альфа-чек. Даже рассказала, за что я должен буду платить после отключения премиум пакета. Спасибо за такое хорошее обслуживание!