251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно переводил деньги с одного банка в Альфа банк, провел операцию, но деньги не отобразились в приложении, я написал в поддержку, где задал вопрос-почему мои денежные средства не отображаются в приложении, ведь в другом банке откуда я переводил все отобразилось, и я удивился когда ответ мне поступил буквально через 2 минуты, с решением моей проблемы, я сделал все как сказали, и деньги действительно отобразились у меня на счету. Ставлю 5 звезд данному банку, как за их клиентоориентированность, так и за удобство самого приложения 

Воспользовалась акцией - 100 % кешбеком за товар дня в торговой точке Вкусно - и точка. Кешбек зачисляют обычно на следующий месяц, при проверке кешбека его не было.

В итоге в чате помогли быстро решить проблему, задав пару уточняющих вопросов. Кешбек был начислен в ту же секунду, что не может не радовать

Хотелось бы поделиться мнением о сотрудниках Альфа банка, оформила карту маме на дом(по возрасту и здоровью не может забрать сама)

Оформили доставку на дом ,пришла смс на телефон (с указанием даты и времени ,и номером сотрудника банка имя) приехал сотрудник банка Олег, заранее связался с нами для уточнения информации напомнил, что для получения карты нужен только телефон, мобильный интернет и паспорт .

Карту оформляли 22.07.24 в городе Россошь Воронежская область встреча была назначена с 9 до 11 часов .

Приехал вовремя без опозданий, вежливый.чистый ,опрятный, культурный, рассказал всё что связано с картой как пользоваться ,помог установить приложение ,рассказал где можно просмотреть ближайшее банкоматы, терминалы и где в приложение горячая линия ,чтоб связаться при возникновение вопросов к сотрудникам банка.

Спасибо большое Олегу за качественное обслуживание,высокий уровень знаний, умение работать с людьми и вежливость, дай бог вам здоровья.

Сейчас пользуемся вместе с мамой картами нашего любимого Альфа банка и очень довольны.

Между нами км ,а альфа банк стирает границы и делает мир лучше,проще доступным .

Теперь заботится о близким доступно каждому, если у нет карты ,оформите её в Альфа банке- он такой один.

Хочу оставить отзыв оператору чата Виктории! Пришла странная смс о блокировке счата 19.07 уже в 9 часов вечера, конечно же сразу появились сомнения в правдоподобности уведомления. Я тут же обратился в чат и благо ко мне подключилась оператор Виктория, быстро все разъяснила по данной смс, уведомила что ничего заблокировано не было, расписала все нужные платежи и даты расчетов.
Все четко и локанично, редко встретишь в чатах таких операторов.

Определенно все ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ну что я могу сказать про данный банк во-первых этот банк очень жадный он уже второй раз жадничает заплатить мне 500 руб. за отзыв, постоянно просят какие-то скриншоты какие-то даты время имена операторов лишь бы только не платить вместо того чтобы самим пойти и узнать, а во вторых сейчас я вам продемонстрирую что когда банку ставишь кол единицу то он сам готов узнать и имя оператора и дату обращения и время обращения и вряд ли банк заставит меня пойти самостоятельно узнавать эту информацию (как он это делает когда оставляешь отзыв за 500 рублей) потому что я просто напросто закрою две кредитные карты и дебетовую тоже. а жалоба моя состоит в том что некомпетентный оператор не знает что такое MCC код 9390 входит он в исключение не входит он в исключение и также не знает информацию начисляют ли за этот код кешбэк 1% на все покупки помимо этого оператор задаёт вопросы а где вы совершили покупку а когда а почему . Ау, тебе задан один конкретный вопрос и ты должен должна на него ответить а не мучить клиента мусорными вопросами

Вчера была в отделении банка для того, чтобы оформить карту. Очень удивила атмосфера, очереди не было, сотрудник сразу подошла ко мне для решения вопроса. Сели за стол (никаких окошек), обсудили мою ситуацию. Оформили все буквально в течение 15 минут. Очень порадовало качество обслуживания. 

В отделении даже есть автомат с кофе, очень прогрессивно.

Являюсь клиентом альфа-банка не очень давно. Хочу поблагодарить за оперативность и вежливость сотрудника Михаила 30.06.24 в чате в приложении по моему запросу проконсультировал по кредитке. Изначально хотел оформить кредит . Получилось даже выгоднее обычного кредита. Типа рассрочки без процентов на год. Т.к.и хотел деньги взять на год. Оказалось, что кредитка уже предодобрена, не надо собирать какие то документы, подтверждать доход, идти в офис. Нужно только зайти в приложение и оформить и к тебе приедет человек,привезет карту.

 Ещё раз спасибо все четко, понятно, доступно. Буду обращаться еще

Добрый день, оформила кредитную карту и плюсом мне выдали дебетовую карту, дебетовой картой не пользовалась, т.к. я зарплатный клиент другого банка переводить зарплату не хотелось на другой банк. Так карта и лежит без дела, но тут я зашла в приложение и увидела, что на карте задолженность в 149 руб,видимо была подключена какая-то услуга по которой меня не проинформировали, я написала в чат и специалист Иван мне помог решить эту проблему, в положительную мою сторону, спасибо ему за оперативную помощь.

Уже давно хотела завести карту Альфа банка, а тут выдался момент её приобрести. Но, как всегда, то времени нет зайти в банк, то выходные дни. Решила приобрести карту через представителя. Конечно же, страшно в наше время доверять посторонним людям.Особенно впускать в свой дом Но очень вежливый Дмитрий, предложил оформить договор не у меня дома, а например, в машине, что меня очень устроило. Всё подробно объяснил, о всех плюсах, помог разобраться с телефоном, рассказал об акциях. Очень благодарна Дмитрию за вежливость и терпение. 

Хочу поблагодарить специалиста Ирину за помощь в подключение СБП. 27 июля обратился в чат приложения за помощью в подключение СБП. Подробно объяснила, как подключить и пользоваться данной функцией. За время нашего общения была вежлива. Хочу отметить, вопрос решился за 5 минут. Я рад, что всё решилось без похода в офис или звонков в банк. Ирина, спасибо!

04.07.2024 приехал консультант Эрнест для оформления дебетовой карты. Все подробно рассказал, рассказал про возможности инвестирования, и самое главное помог установить приложение банка, так как его не скачать на мой телефон. Помог активировать карту

так же 25.07 обращалась в чат поддержки по вопросу раздела выгода, не могла найти у себя раздел с заданиями, Анастасия очень помогла мне , запрашивала скриншоты чтоб точно показать куда нажимать, отвечала на вопросы быстро

Спасибо представителю банка Дмитрию, который доставил мне Альфа-Стикер 13 марта в 14:00. Дмитрий приехал вовремя, поднялся ко мне домой, всё подробно объяснил: как пользоваться, как наклеить, и все нюансы. Заодно он мне помог разобраться с приложением, у меня было несколько вопросов по пользованию.

Представителлина в Альфа Банке очень вежливые и заинтересованные, было приятно взаимодействовать с ними. Сразу складывается хорошее впечатление о банке. А встреч с представителями у меня было две: по получению дебетовой карты и по получениб платежного стикеры. И обе встречи прошли без проблем, просто идеально всё, спасибо!

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту Альфа-Банк, без обслуживания и каких-либо условий на карте лежало 300₽, но когда я зашла в мобильное приложение, сумма на счёте была меньше, списали 149₽ не понятно за что. Я написала в чате обращение, и проблему решили очень быстро, деньги на счёт вернули моментально, и объяснили как отключить пакет услуг 

Написала в банк о комиссии которую списали 159 р и даже не уведомили.... Я офигела конечно т. К эта услуга альфа чек должна оповещать) но это бвло в тихую... Я узнала о списании через 2 д. Или 3 д. Не помню. Обратилась в банк об отмене операции через чат, и волзврате суммы. В итоге тут же вернули деньги и все исправили, я довольна. 

• Добрый день!
• 26.07. обратился в чат мобильного банка, посколько при открытии накопительного счета не был начисленный приветственный процент.
• Оператор Артем меня оперативно сориентировал, что за последний 3 месяца у меня был открыт накопительный счёт, поэтому мне необходимо ожидать 02.09, после чего я могу открыть накопительный Альфа Счёт с повышенной процентной ставкой.

27 июля я получил в чат-поддержи (приложение) подробные условия перевода за рубеж, а также узнал какая будет комиссия за перевод. 

Консультацию по этому вопросу мне проводила специалист Анастасия. Вежливо и оперативно мне ответила Анастасия и рассказала в какие страны было возможно перевести деньги. 

Отмечу, что деньги были переведены в Абхазию по карте. Комиссия составила сущие копейки, а дело было сделано огромное. Вопрос решился за пару минут без лишних хлопот. Спасибо, Анастасия!

Пришел в офис Санкт-Петербурга на Энгельса у м. Просвещения. Сотрудница была очень учтива и доброжелательна , быстро распечатала мне реквизиты в 3-х экземплярах для зарплаты и и заказали Альфа Стикер, за что я очень признателен. Теперь буду получать ЗП на Альфа карту. очень удобный и полезный банк на самом деле , много бонусов и кешбеков. Спасибо Вам за такие возможности! 

27го июля, обратился в онлайн чат с просьбой закрыть кредитную карту, так как условия по ней были неактуальные, и она стала платной. В чате мне ответила оператор Виолетта, спросила причины по которой я хочу закрыть карту, после чего предложила мне улучшенные условия по ней и плюсом вернули обратно на счет 1980 рублей за годовое обслуживание, чем я был приятно удивлен. Передумал, закрывать карту🙂. Спасибо Виолетте. Вопрос был решен за несколько минут👍

Вчера в мобильном приложении заметил, что у меня в приложении Альфа банк выставлен счёт на оплату ЖКУ, который я уже ранее оплатил. Сегодня решил уточнить в офисе Альфа банка, почему так получилось.

Спасибо сотруднику Альфа банка за помощь с моим вопросом. Мне в мобильном приложении отключили подписку на уведомления, объяснили, как проверять подобные уведомления и заверили, что ничего больше оплачивать ненужно. Спасибо сотруднику Альфа банка за консультацию!