251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Делюсь опытом вдруг кому пригодится! Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, карта неименная и вот возник вопрос при оплате онлайн-покупки. При оплате на сайте необходимо ввести ФИО владельца карты (как указано на карте), а на карте то ничего не написано. Я обратился в чат поддержки 21 июня в 06:38 утра и оператор Роман в течение 10 минут мне помог решить мой вопрос. В итоге в личном кабинете в моих данных указано имя владельца карты, и можно без проблем оплачивать онлайн-покупки.

18 июля 2024 года обратился в чат поддержки, чтобы узнать за что списалось 107₽. Сотрудник банка был вежлив и внимателен, объяснил, за что списывают деньги. Я оформлял сплит в Яндекс. Маркете. И оказалось, что после ежемесячного списания, списывается еще комиссия за перевод. В дальнейшем теперь буду знать.

И так,недавно столькнулась с такой ситуацией что перевела деньги но они почему то не отобразились на счету,я сразу написала в поддержку альфа банка,где мне сразу ответили что сейчас у них очень большая загруженность и они ответят но немного позже,спустя минут 30 мне ответила Софья,и все объяснила,что возник перерасход и деньги будут до конца рабочего дня!Ответили достаточно быстро из за загруженности,ответили все по факту за что им огрон спасиб!

2 апреля обращалась за помощью в чат Альфа банка по поводу выдачи карты, так как оформила заявку с ошибками. Специалист Елизавета незамедлительно мне ответила и решила проблему. Елизавета проконсультировала меня и оформила заявку заново, но уже без ошибок,во время обращения сотрудник был вежлив и доброжелателен! Хотелось бы сказать что проблема была решена за пару минут и очень удобно, так как не надо было самостоятельно идти в банк или кому-то звонить.  За оказанную помощь я бы поставила 5 из 5, Елизавета качественно и быстро выполнила свою работу!)

Здравствуйте! Хочу рассказать о качественной поддержке сотрудников Альфа банка. Сегодня в первой половине дня обращалась в поддержку онлайн-чата в приложении банка с вопросом про акцию Приведи друга, в попытках узнать побольше о ней, потому я хочу пригласить своих друзей в этот банк, так как мне он очень нравится. Сотрудник Оксана оперативно и качественно решила мой вопрос детально, я получила точный ответ на свой вопрос и только позитивные эмоции. Хочу выразить особую благодарность поддержке банка за быструю скорость, точность качественность ответа!

Хотелось бы выразить огромную благодарность Елене, за доставку альфа-стикера 5.07 

Сотрудник приехал во время, без опозданий и не раньше положенного, очень вежливая женщина 

Рассказала про пользование альфа-стикером, как его клеить и как им пользоваться, объяснила про накопления и помогла открыть счет 

Огромное Спасибо за таких сотрудников!

Впервые воспользовался дебетовой картой Альфа банка (получил на нее небольшую сумму в конце месяца) и тут же с меня списали оплату за какие-то услуги, хотя в договоре Оговаривалось, что обслуживание бесплатно. Тем не менее, написал в поддержку и мне сразу же вернули на счёт эту сумму. Оперативно и вежливо. Хорошее обслуживание.

22 июня я обратился в он-лайн чате в Альфа банк, с целью обновления паспортных данных. Очень быстро ответила девушка Алия, за что ей огромное спасибо за вежливость и скорость. В течении 5 минут Алия объяснила что необходимо сделать, чтобы данные были обновлены А еще через 3 минуты мои данные в банке были обновлены Считаю, что подготовка операторов в Альфа банке на высоте. У меня нет других слов, все предельно быстро, понятно, а главное качественно Спасибо Альфа

Хочу рассказать об опыте общения со службой поддержки альфа банка.  Недавно был в магазине, пробили по неверной цене, после чего сделал возврат. В истории платежей возврат не отобразился. В службе поддержки объяснили, что в самом платеже вычли эту сумму и деньги были возвращены. Очень оперативно все решили. Александра, спасибо

9 февраля ко мне приехал сотрудник Иван, чтобы доставить карту альфа-банка. Предварительно со мной связались по телефону и отправили смс-напоминание, что очень удобно. Карту привезли быстро и в назначенное время, при оформлении Иван открыто ответил на все вопросы, подсказал как удобнее пользоваться веб-версией приложения, все хорошо и понятно показал и рассказал. Что самое приятное, не было навязывания никаких дополнительных услуг, только вежливое предложение, а когда я отказалась, не стали давить, что я считаю очень ценно. 

Обратилась в поддержку , чтобы узнать подробности открытия вклада . Быстро нашелся сотрудник, Алина буквально за несколько минут ответила на все интересующие вопросы . Затем я самостоятельно открыла вклад . Понятное меню , путаться негде . Деньги зачисляются моментально. Вклад уже открыт и мои деньги работают. Спасибо поддержке за компетентную помощь 

27.12.2023 у меня произошла блокировка карты из-за того, что банк посчитал операцию сомнительной, но проблему решили достаточно оперативно. Сначала написала в онлайн чат, потом позвонила на горячую линию, сотрудники оперативно создали заявку для решения проблемы в соотвествующий отдел банка и ситуация разрешилась благополучно, а главное достаточно быстро.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Альфа Банка совсем недавно. Обратилась 27 июля в чат к помощнику альфа банка, об отключении страховки по кредитной карте, так как она мне не нужна, в эту же минуту мне отключили услугу. Все быстро и оперативно. Прекрасный кэш бек и удобное приложение. Спасибо за быстрое решение проблемы. С вами приятно иметь дело. 

Недавно Случился казус, открыла карту, забыла убрать страховку, списали последние 2000. Так оператор Ксения не просто оформила возврат, я ей объяснила всю ситуацию, что денег больше нет у меня. И деньги вернулись в этот же день, хотя было сказано 3 рабочих дня, приятно была удивлена то, что его вообще оформили и вошли в положение. Рекомендую 

 Недавно у меня возникла проблема со списанием средств с моего счета, и я была немного в растерянности. Однако, обратившись в службу поддержки мобильного банка, я была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом команды банка.

С самого начала разговора я почувствовала себя в надежных руках. Оператор внимательно выслушал мою ситуацию и сразу же приступил к решению проблемы. Всего через несколько минут они нашли причину списания и предложили несколько вариантов, как мне можно восстановить средства.

Банковский менеджер не только быстро смягчил мои переживания, но и объяснил, какие шаги мне следует предпринять в дальнейшем, чтобы подобные ситуации больше не возникали. Я осталась невероятно довольна уровнем обслуживания, которое гарантирует Альфа-Банк. Я чувствую, что могу доверять им и в будущем, так как они действительно заботятся о своих клиентах. Большое спасибо за помощь!