248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пригласила своего знакомого оформить детскую карту+дебетовую по моей ссылке. За это оформление и получение карты я получаю 1800 руб а друг должен 500 руб. Друг получил все эти карты и 14 июня сделал первую операцию. Деньги начисляют, как обещает банк на 5-10 день после подтверждения операции. Сегодня 14 июля. Ну понятное дело, что все операции провелись и подтвердились. Чуть ранее я писала запрос в чат, с вопросом "почему же все таки задерживают выплату". Они составили какое то обращение, на которое я получила изумительный ответ. Оказывается, мой друг не получал детскую карту. Он активное ее использует, тратит деньги, но по мнению банка друг не получал н какой детской карты. В чате банка меня попросили, чтобы друг им сам написал. И у меня возникает вопрос, почему друг должен это делать? По вашим правилам друг должен получить карту, сделать первую операцию и всё. Почему он должен куда то писать и качать какие то права, мне лично не понятно. Друг это мой хороший знакомый. Он занятой человек и у него попросту нет времён и желания куда-то писать, дабы выбивать бонус для меня. Нет у него на это времени и делать он этого не будет. В моих историях так и висит "бонус за друга в ожидании". Единственное что он мне скинул, скрин со своих операциях, где отображается первая операция, которая была осуществлена 14 июня. В чате банка меня попросту "слили" ,полное равнодушие и никакого желания помогать "ну вам же дали ответ, друг у вас не получал карту" На этом всё! Как назвать это я не знаю, кроме как обманом и нежеланием выполнять свои обещенные действия за акцию "приведи друга". Очень не советую Альфа банк . Бонусы не выплачивает

09.07. была запланирована встреча с представителем для получения кредитки. Возникли технические трудности: не приходила смс в которой была ссылка на подписание КД. Карту не получила. Обратилась в ТП и ребята ситуацию разрешили. Было составлено обращение и в этот же вечер появилась возможность подписать КД.Пластик был получен на следующий день.

12.07.2024 обратилась в банк для приобретения потребительского кредита на сумму 300 000 рублей. До этого пыталась оформить онлайн в Сбербанке, получила отказ. Рейтинг в БКИ у меня хороший в зеленом секторе. Очень расстроилась и много плакала от безисходности ситуации.

В банке была большая загруженность время ожидания ориентировочно в течении полутора часов. Это меня не смутило, понимаю у всех разные вопросы требующие малого или большого количества времени для их решения. Подошла моя очередь в окошко 3 к специалисту М-вой Юлии А. (дай бог ей здоровья и всех благ). Оформили заявку. Кредит одобрили, я подписала документы и мы ожидали когда деньги упадут на счёт. Этого не произошло. Юлия пыталась сделать все возможное, звонила с вопросами, уточняла у поддержки, результатов не было. Ждать сутки. 

Уж очень расстроившись я пошла домой, мониторя не упали ли деньги на счёт. Утром следующего дня мне позвонила Юлия и предложила вновь отправить заявку на кредит. Я конечно согласилась. Попытка не пытка. Придя в отделение Юлия приняла меня без очереди и мы снова оформили заявку на кредит. И о чудо все заняло не больше 10-15 минут. И деньги были на счете. Моей радости не было придела. Спасибо большое специалисту Юлии за такую отзывчивость, понимание и доброту в работе с клиентами!

Касаемо условий кредитования, ни кто в заблуждение не вводит и страховки не навязывает! Все прозрачно. Сразу говорят, что кредит будет со страховкой (за счёт которой Вам уменьшают % ставку, это важно) озвучивают сумму, которая входит в тело кредита, а уж соглашаться или нет всегда остается за клиентом.

Банком довольна! Сотрудниками довольна! Спасибо Вам большое за помощь в трудные дни!

Сегодня 13 июля в 07:24 списали комиссию в 15 рублей, да сумма вроде и мне большая, но мне было не понятно за что,в банке объяснили что это счёт который я когда то открывала,но я все счета закрыла решила подать обращение рассмотрели за 5 минут, через несколько минут сумма была возвращена и принесли извинения, спасибо Альфа-банк за оперативность 

13 июля обратился в чат банка по поводу списания средств за услугу, которую я не подключал.

Дебитовая карта, новая, не проведено ни одной операции, а средства списали. Обратился с вопросом, почему без моего согласия была подключена какая-то услуга. Оператор Елена помогла быстро решить вопрос, списанную сумму возвратили. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и оперативность, 

Здравствуйте. Я больше, чем чамто, сталкивабсь с бездействием со стороны операторов. В данном случае респект! 13.07.2024 ночью с карты было списано 1999 р. Я понятия не имела, за что. Быстро разобралься операторо Иван. Это была страховка. Отключили. Деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. Сегодня суббота. В соеду элу. Все сетко, оперативно. Главное, я поняла за что было списано! сумма небольшая, но очень по душе, когда получаешь помощь! Спасибо!

Сняли комиссию за страховку кредитной карты, хотя данную услугу не подключала. написала в чат, что не давала согласия на подключение услуги, попросила вернуть деньги и отключить услугу. Деньги вернули в течение 5 мин. Проблему решили очень быстро. Банком довольна, отвечают быстро и помогают решить проблемы.

 пользуюсь периодический кредитной картой и не знала, что можно отключить страховку. 13 июля Курьер привез дебетовую карту и рассказал что такую услугу можно отключить! Написала в чат и мою проблему быстро решили, после отключения страховки мне вернули накопленные проценты! Очень рада,что теперь не будут взыматься деньги за страховку!

Здравствуйте!

Обратилась 13 июля по вопросу комиссии, так как я думала что отключила его. Оперативно ответила Елена. Тут же все объяснили и разложили по полочкам. Создали обращение и практически все сразу вернули. Не прошло и 10 минут

 Всем рекомендую банк. Всегда идут на встречу. Буду рекомендовать друзьям!

В 20-х числах июня получала дебетовую карту в отделении на Парке Победы. Сегодня (13.07.24) у меня списали 149р. за банковское обслуживание. Так как я заказывала карту с бесплатным обслуживанием, я крайне удивилась списанию и написала в чат. Сотрудница Жанна ответила, что списание было за подключенную услугу "Бесплатные переводы" (звучит странно конечно, платить за бесплатное, но ладно). Подключенная услуга бесплатна в том случае, если за предыдущий календарный месяц были совершены покупки на 10000 рублей. При получении карты сотрудница банка не сказала мне ни слова об этой услуге, просто подключила и всё, а я даже если бы знала об этой услуге вряд ли бы за 2-3 дня успела потратить 10000. Спасибо сотруднице онлайн-чата за то, что вошла в положение, отменила списание и отключила бесплатно-платную услугу!

13 июля обратилась в онлайн -чат в приложении, чтобы задать вопрос по удержанной комиссии за обслуживание, тк деньги за нее были списаны, но я не знала, что платное обслуживание было подключено. Бот в чате предложил Автоматически оформить обращение и предложил выбрать операции. В итоге уже через пару секунд мне на почту пришла готовая копия заполненного обращения, а денежные средства, которые были удержаны за комиссию, возвращены на мой счет через пару минут. Хороший банк, удобное приложение и удобный чат-бот. Проблема была решена всего за пару минут без личного визита в банк. 

Я начал пользоваться Альфа банком по совету старшего брата. 10 июля 2024 года в продуктовом магазине мне предложили оплатить по QR коду, но я отказался так как не знал как оплатить, поэтому оплатил привычным мне спосрбом. Сегодня я решил разобратся с оплатой по QR. Я написал в чат поддержки с просьбой помочь. Мне сразу пришло сообщение о том что всё модераторы заняты и любезно попросили подождать. После мне очень понятно и вежливо всë объяснили. Ещë я решил узнать будет ли приходить кешбэк при оплате по QR коду, на что я получил отрицательный ответ. На последок хочу сказать что в Альфа банке работают очень вежливые и добрые люди 

Здравствуйте Альфа Банк! 13 июля в 14:02 я задался вопросом в онлайн чат, что такое премиум подписка, какие условия, лимит а так же плюсы и минусы. На помощь мне пришел Андрей на что ему огромное спасибо. Он рассказал что подключения пакета Alfa Only первые 2 месяца бесплатно а далее 2990 рублей в месяц если не выполнить одно из условий.

1. Средний остаток 1.5млн рублей или траты от 100 000 рублей по всем картам.

2. Средний остаток по всем вашим счетам за предедущий месяц от 3млн рублей.

3.И если поступает заработная плата в размере 400 000 рублей.

На свой взгляд скажу что есть одни плюсы минусов не увидел все меня устраивает, еще раз спасибо Андрею за предоставленный ответ, и спасибо Альфа Банк что вы есть.)

Хороший банк, в котором работают отзывчивый специалисты, настоящие профессионалы! 

Обратилась с вопросом по списанию комиссии за уведомление по дебитовой карте, при этом мне не известно было о том, что у меня имеется данная услуга. Карту получала через курьера. Сразу после получения карты у меня была списана комиссия за чек. 

А обратилась в банк, позвонив по тел. 8800-200-00-00, соединили с оператором Максимом. Я объяснила ситуацию, с которой столкнулась. Обращение приняли и рассмотрели, при этом вернули списанную комиссию.