251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 апреля 2024 гола получил в чате приложения подробную консультацию по Альфа-афише Специалист Милиана вежливо и толково рассказала, как действует акции по Альфа-афише, и как я могу приобрести билеты

Хочу отметить, что вопрос решился за несколько минут. Без звонков, походов в офис. Благодарю Милиану, так как с ее помощью я разобрался, как мне посещать любые мероприятия и получая за это кешбек

При оформлении кредитной карты была подключена страховка кредитной карты, через 30 дней списали деньги за страховку. Написала в чат, что данная услуга мне не нужна,т.к. согласие на неё не давала при оформлении карты, быстро ответили и отключили страховку. Деньги сразу вернули на карту. Очень довольна данным сервисом!

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как мне помогли в чате поддержки. 

Захотела отключить все платные услуги, все через чат , все понятно. Заполнила обращение и буквально в течение 30 минут решили мою проблему и вернули деньги на карту. 

Банком пользуюсь давно, лет 10 точно. Очень довольна. Спасибо большое 

Хочу похвалить менеджера Ирину за то что решила мою проблему. У меня списали 149₽ за переводы, и менеджер помогла отключить данную функцию чтобы у меня не списывали.
Еще хочу отметить приложение в Альфа банке, очего удобное расположение иконок в приложении, приложение не тормозит и работает шустро. Хочу сказать про переводы что производить их одно удовольствие. Лучший банк!!!!!

Альфа банк в очередной раз доказывает свою ориентированность на клиента. Ситуация: при оформлении была подключена услуга по информировании об операциях, стоимостью 159 р. Заметила я это не сразу, когда поняла, что услуга мне не нужна - обратилась в чат поддержки. Вопрос решился за пару минут! Мне объяснили что это за подписка, не навязывали оставить ее, и даже самостоятельно предложили оспорить операцию и вернуть деньги за последнее списание. Мне потребовалось нажать буквально одну кнопку, и через пару минут банк вернул деньги! Альфа банк - вы крутые. Спасибо за такой уровень сервиса, в наши дни это большая редкость. 

16 марта обратилась в чат с проблемой списания непонятной комиссии. Это была комиссия за страхование, которую мне автоматически подключили при оформлении кредитной карты, хотя меня не уведомили. Оператор Евгения объяснила, за что списались деньги и извинилась, что мне доставили неудобства. Услугу сразу же отключили, деньги вернулись в течение короткого времени. 

27 июля примерно в 15:00 обратилась в чат приложения для консультации. Специалист Евгения ответила на мои вопросы по рефинансированию, дала дополнительную информацию по предодобреному предложению по кредиту. Отправила корректные работающие ссылки на все заявки/анкеты. Ответила на все мои вопросы достаточно оперативно. Стало понятно, спасибо!

Мне нравится этот банк тем, что я могу все вопросы решатб в чате и никуда не ездить. Именно так я и сделала сегодня утром, когда мне нужно было закрыть счет рассрочки. Девушка оперативно подключилась в чат, вежливо уточнила мой вопрос и тут же отправила на закрытие мой счет. Спасибо, что существует такой банк, в котором все вопросы можно решить дистанционно. 

7 июля обратилась в чат с поддержкой по поводу списания комиссии о которой я не знала. За 5 минут оператор Алена рассказала подробнее, что за комиссия. Это была подключена страховая программа по кредитной карте. Так как я собралась выплатить долг по кредитке, страховка мне была не нужна, оператор предложила отключить услугу с возвратом снятых средств. Решили проблему оперативно, спасибо!

18 мая у меня списали по не понятным причинам деньги, написала в чат, сначала был бот, потом подключилась сотрудница Юлия, объяснила за что списалось, почему и зачем, но тк это произошло у меня впервые, то что списалось вернули обратно, что очень важно. хочу выразить Юлии благодарность за понимание и помощь

Всем здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка. Суть в том, что я долго не пользовался Альфо-картой и, оказывается, что у меня были подключены платные смс-уведомления об проведенных операциях. В конце месяца у меня снимают ежемесячный платеж, хотя, я только недавно вновь начал пользоваться картой. Я сразу же обратился к оператору в моб. приложение, надеяся, что можно вернуть деньги. Ответ не заставил долго ждать и оператор быстро решил проблему, зачислив мне списанные средства.