251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 

Я заказала 13 июля через интернет дебетовую карту Альфа-банка. Уже на следующий рабочий день (15 июля, в понедельник) ко мне приехала представитель банка Наталья. Рассказала о карте, о приложении, оформила и вручила карту. Профессионально ответила на возникшие у меня вопросы. 

Я осталась полностью довольна дистанционным обслуживанием. Это быстро и удобно. Наталья, большое спасибо!

Получила карту альфа, после получения хотела пополнить карту через сбб но получила ошибку о невозможности перевода. Обратилась в чат онлайн 03.07, где мне быстро ответила Оператор Елена, после объяснения всех проблем быстро решила проблему - объяснив это задвоением профиля и о необходимости удаления, сама составила заявку и отправила в тех отдел. В итоге мою проблему решили на следующий день 04.07 

Спасибо банку за решение проблем не выходя из дома, а также оператору Елене за быстрое решение, а также много предложений без комиссий…

19 июня в 18.16 я обратился в чат. В этот день получил кредитную карту, попытался самостоятельно отказаться через приложение от страховки. Захотел убедиться в том, что это получилось. Оператор Нина была очень вежливая, быстро поняла, зачем я обратился в чат, все проверила и успокоила меня. Сказала, что страховка и иные платные услуги у меня отключены, все получилось у меня. Спасибо Нине за профессионализм, вежливость. 

27 июля нужна была консультация по кредитной карте, написала а чат. Оператор Ксения подключилась к моему вопросу очень быстро, решила всё в течении 2 минут.Нужно было отключить страховку по кредитной карте и вернуть деньги на счёт.Ксения сделала всё очень быстро.Спасибо за оперативность, удачи и процветания! 

Спасибо представителю банка Софье, которая доставила мне кредитну карту 16 июля в 16:10. Софья подробно рассказала, как правильно пользоваться и ответила на интересующие меня вопросы.

А ещё Софья помогла отметить страховку, которую я случайно выбрала. И привезла новую дебетовую карту с новым дизайном и помогла отказаться от старой карты и счёта и подключила новую.

Большое спасибо Софье за помощь.

Приятно, что в банке работают такие прекрасные люди.

Давно задумывалась о том чтобы перевести свою заработную плату в какой нибудь другой банк и мой выбор пал на Альфа банк ,так как , у меня есть кредитная карта этого банка которой я с удовольствием пользуюсь и мобильное приложение где все просто и легко в обращении. Надо было узнать подробнее условия по привилегиям зарплатных клиентов с чем я и обратилась в чат с банком через свое мобильное приложение. Первую информацию мне выдал альфа-помощник, где подробно расписано как подать заявление на перевод заработной платы, затем я связалась с оператором Татьяной которая мне подробно и в красках рассказала о привилегиях зарплатных клиентов и скинула ссылку для более подробного ознакомления. Спасибо большое Татьяне за быстрый и качественный ответ!

Недавно у меня возникла такая ситуация , мне нужно было закинуть деньги на карту, а рядом банкомата Альфы банка не оказалось и я решила закинуть деньги через банкомат Райффайзен банк с помощью карты альфа, в итоге банкомат съел мои деньги, я позвонила на горячую линию в райффазен банк они сказали, что не смогут решить эту проблему т.к карты Альфа,я позвонила на горячую линию в Альфа Банк мне всё объяснили что да как и сказаали что быстрее будет через Райффайзенк банк, чтобы они составили обращение и тд. Спасибо Альфа банку, пользуюсь уже 2 год и очень рада что выбрала именно этот банк, деньни мне вернули) 

Сотрудники всегда остаются вежливыми, объясняют всё четко и ясно 😊

18 июля обращалась в онлайн чат для уточнения хранения платёжного стикера в банке, очень быстро ко мне подключился специалист Олеся и буквально за 2-3 минуты подтвердила что мой стикер ждет меня! Я очень за это переживала, так как заказывала его около месяца назад, но очень благодарна банку, что его так долго хранят!

Отдельно хочу похвалить работу альфа-помощника, который очень быстро понимает суть вопроса и решает проблему! 

Большое спасибо поддержке альфа банка, 25 апреля для уточнения информации о имеющейся задолженности и сроках действия беспроцентного периода, немного сам запутался, но оператор Марина помогла всё прояснить, благодаря чему у меня не возникло просрочки по платежам и не был нарушен срок действия беспроцентного периода

29 июня в 20:25 обратилась в чат-поддержку по вопросу открытия накопительного счета. сотрудник Ольга предоставила быстрый, понятный ответ. порадовало то, что ответ легко воспринимается, написан доступным и понятным языком. ответ был предоставлен в полной мере. также, сотрудник дала совет по более выгодной дате открытия нс. также у сотрудника достаточно милое и дружелюбное прощание) 

27 марта обращалась в контактный центр по поводу льготного периода кредитной карты, первое, что хочется отметить - специалист достаточно быстро ответил на звонок, второе - все вопросы были объяснены полностью понятным языком, очень вежливо, рассказали обо всем: сколько составляет льготный период, точную дату платежа, общую сумму задолженности и ежемесячную сумму платежа. 

Также обращалась 3 июля в чат с банком, на все вопросы пришли ответы просто моментально. От взаимодействия с банком остаются только положительные эмоции, что бывает достаточно редко в других организациях.

Благодарю за быстрый ответ, помощь в решении вопроса, детальную консультацию.
При оформлении кредитной карты по моему незнанию была включена страховка. Доп услуга.
При снятии суммы за организацию страхования я обратилась в мобильном приложении в чате с вопросом, почему снялась сумма. Консультант объяснил причину, и так как я не заинтересована в страховании, отключил услугу и вернул сумму на счет. Быстро и без навязывания ненужных услуг. Очень приятно. Спасибо большое. 

• Недавно по моей кредитной карте произошли списания за услуги, про которые я не знала. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом, почему списались деньги и можно ли их вернуть. Менеджер объяснила причину - страховка, и вернула деньги с процентами, что очень порадовало. Поддержка всегда быстро отвечает, в этом плане альфа-банк мне нравится