251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 марта 2024 года Я заказала стикер карту Альфа Банка через чат приложения. На следующий день на дом приехал сотрудник Денис. Хочу выразить благодарность за его оперативную работу. Денис быстро объяснил все необходимые детали её использования. Весь процесс занял не больше 10 минут, что было очень удобно. Благодаря чёткому и внимательному обслуживанию я не потратила лишнего времени и осталась очень довольна сервисом. Большое спасибо, Денис, за вашу помощь!

Вчера вечером привезли платежный стикер от альфа банка, после (то есть сегодня) вечером у меня списали 590 руб комиссии за обслуживание. Я был просто в замешательстве, с ровного место 590 рублей сняли. 

потом зашел в приложение , нажал на операции и внизу была надпись "оспорить операцию" , я туда естественно нажал, даже объяснять не пришлось банк меня полностью понял и минуты через 2 мне возвратили мои деньги. Я был в шоке от простоты и легкости, в других банках никогда такой скорости не будет. Респект ❗️Альфа❗️ банку всем советую ♥️

Не так давно заказывал кредитную карту от Альфа Банка, условия для меня показались очень хорошими, что и было стимулом пользоваться подобной услугой от банка.

Пользовался кредитной картой несколько месяцев подряд без проблем и однажды заметил, что надпись «задолженность по карте - не пропадает, от чего было неприятно временами, много дней не пропадало уведомление об ОД, и я решил написать в техподдержку с некоторой претензией, НО был приятно удивлён за быстроту ответа, не прошло и пяти минут как я полностью ощутил , камень с плеч " после объяснений технической поддержки Альфа банка, что это всего лишь обработка платежей, и, она пропадёт со временем.

Хочу поблагодарить операторов мобильного приложения Альфа Банка за быстрое решение моей проблемы. 23 июля списалась комиссия за услугу страхования. Я обратилась к операторам в чат мобильного приложения с вопросом проверить списание суммы. Ответ получила с течении 1 минуты и сразу же предложили вариант решения проблемы, который меня устроил полностью. Без всяких дополнительных обращений и долгих рассмотрения заявлений, мне отключили услугу страхования и списанные деньги вернули сразу. Самый лучший банк. 

10 июля обратилась в поддержку банка в онлайн чат с вопросом о взятии комиссии за перевод денег с кредитного счета ранее. О комиссии не было сказано при переводе, и деньги должны были сняться с дебетовой карты. По какой-то причине так не произошло. На мой вопрос быстро ответили и в течении пару часов вернули деньги за комиссию сразу же. Благодарю альфа-банк за скорость, удобство и комфорт в общении с клиентами.

Обращалась в онлайт-чат Альфа-банка по поводу получения выплаты за рекомендацию друзьям 21 января. Ответила сотрудница Марина. Она была вежлива, оперативна и участлива. Быстро начала решать вопрос, по которому я обратилась. Сотрудница Марина пояснила причины, по которым вознаграждение не было получено и дала рекомендации по решению проблемы. Полученным сервисом я осталась довольна. 

6 февраля сотрудник Альфа-банка Степан доставил мне дебетовую карту. Представитель активировал мою карту, помог зарегистрироваться в онлайн приложении банка и рассказал про выгодные предложения, которыми в дальнейшем я воспользовалась и осталась очень довольна. Встреча длилась 15 минут, Степан быстро сделал всё необходимое и ответил на мои вопросы. От консультации остались только приятные впечатления. Спасибо Альфа-банку за сервис и замечательных сотрудников. 

18 июля обратился за помощью, была проблема в закрытий 2го счета. Специалист Ольга была вежлива и рассказала, что нужно для этого сделать и как решить данную проблему, что мне помогло закрыть счет. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Советую данный банк, так как в нем работают лучшие специалисты.

Не могла вспомнить отключила ли я оповещения по смс у кредитной карты. Облазила все приложение и не могла найти. 

Поэтому 23 июля обратилась в чате с вопросом как проверить отключено ли у меня смс оповещения. Мария сразу подсказала мне где это находится, а также поздравила с наступающим днём рождения, приятно)) 

Там ещё заодно и проверила страховку по инструкции Марии

 Здравствуйте, уважаемые читатели отзывов!

 Сегодня я решил позвонить в банк ,чтобы выяснить не до конца понятные мне условия участия в одной из многочисленных акций банка- Альфа-пятница. Акция показалась мне привлекательной и захотелось принять в ней участия, а вопросы, после прочтения правил участия в мобильном приложении, остались.

Бот практически сразу уступил место человеку-соединил меня с сотрудником по имени Владимир. Владимир сразу понял, что мне было непонятно ,и в течении буквально пары минут разъяснил мне последовательность действий для участия в акции, а также где найти необходимый промо-код.

Объяснял достаточно подробно. После его консультации вопросов у меня не осталось- все стало понятно.

Спасибо Владимиру за отличную консультацию ( и банку за очередную приятную акцию))!

Заказал Альфа карту на сайте, привезли быстро, прям домой.

Картой доволен полностью, обслуживание бесплатное что не может не радовать!!

Мобильное приложение отличное, удобный интерфейс, всё просто и понятно. 

Отдельное спасибо хочу сказать работе тех.поддержки. Обратился к ним с вопросом 26 июля 2024 г. по поводу открытия накопительного счета и по вопросу о моей карте. 

Всё подробно рассказали, подсказали. Отвечают быстро, втечение пары минут. Общалась со мной менеджер Ирина.  

Оформлял кредитную карту год назад, 6 июля. Не прочитал все условия, а там оказывается со второго года плата за обслуживание. И вот прошел год и у меня эта плата списывается. Звоню в банк на следующий день, 07.07.2024 через приложение, объясняю ситуацию, говорю что если бы знал что со второго года обслуживание платное - отказался бы, так как пользуюсь кредиткой очень редко. Сотрудник вежливо объясняет, что таковы условия банка, но они идут ко мне на встречу, возвращают плату за обслуживание и продлевают бесплатный период. Все это очень быстро и очень вежливо. Остался очень доволен)

Специалист Гузалия быстро и понятно ответила на все вопросы,которые я задавал.

Она рассказала мне что при оплате заказа в сервисе Яндекс Лавка каждую пятницу(в период с 26.07.2024 до 16.08.2024), товар из специальной подборки "Альфа Пятница" можно купить за 1 рубль.Для этого нужно использовать промокод указанны й в сторис.

Спасибо Гузалие за помощь .

Здравствуйте,хотела бы написать отзыв о самой карте Альфа-банка и о его онлайн чате.Этой картой я пользуюсь уже год,и мне очень сильно нравится и карта и онлайн чат.21 июня обратилась в чат с банком с проблемой в том что списали деньги,оператор Ирина все объяснила за что списали деньги и помогла отключить эту услугу.Еще хотелось бы сказать о том,что очень вежливая девушка.

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с чатом Альфа банка. Заметив в чате списания за комиссию решила написать в чат для разбирательства, так как была несогласна. В чате к диалогу присоединилась Светлана и объяснила мне подробно за какую операцию была начислена данная комиссия Также в конце диалога она уточнила, что ей важно помочь мне разобраться в вопросе. Чем еще раз порадовала.  

12 июля пришла открывать банковскую карту в отделение в Кузьминках (на Юных Ленинцев).

Осталась очень довольна обслуживанием. При входе сразу встретил менеджер, который сориентировал по дальнейшим действиям.

Далее буквально через пару минут меня пригласили на оформление карты. Весь процесс (с открытием счета, проверкой, установкой мобильного приложения и выдачей карт) занял не более 20 минут.

Сотрудник, выдававший карту, был очень вежливый, ответил на все мои вопросы и рассказали все нюансы обслуживания.