248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13.07.2024 в 10:05 я написала в чат поддержки Альфа банка по вопросу несогласия списания комиссии 149 рублей за использование дебетовой карты. Оператор Ольга оперативно и вежливо оказала помощь в решении вопроса. Деньги были возвращены сразу. Также мне был предложен и осуществлён перевод на более выгодную линейку обслуживания. Выражаю благодарность сотрудникам банка.

Я хотела бы оставить отзыв о работе Альфа-банка по возврату комиссии. Я обратилась с просьбой вернуть комиссию за обслуживание, так как не пользуюсь картой в данный момент и на ней появляется минус. Счет закрыть не могу,потому что в городе отсутствуют отделения банка. Сотрудник Альфа-банка быстро и профессионально обработал мою заявку, а после вернул деньги за всё обслуживание.

Я очень благодарна за вашу помощь и оперативность. Ваша работа действительно заслуживает высокой оценки. Спасибо за то, что вы делаете свою работу так хорошо!

Внезапно обнаружила, что банк снял с меня непонятную комиссию в размере 149 рублей. Решила написать в чат и спросить за что списали деньги . Оказалось что это услуга бесплатные переводы, вопрос решили в течении 5 минут. Написала что не знала о платности/ говорили, что нет комиссии, и запросила произвести возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг за период с 11.06.2024 по 13.07.2024 в размере 149 руб. И в тот же день мне пришел ответ от банка – комиссию вернули. Спасибо большое Альфе за крутой клиентский сервис! Отдельное спасибо оператору Семену 

В начале июля у меня появилась необходимость в совершении нескольких покупок и я решила заказать кредитную карту Альфа-банка 365 дней без процентов.

В приложении банка я быстро заполнила заявку и через пару минут получила оповещение об одобрении кредитки. Далее назначила день и время получения.

Так сложились обстоятельства, что в день доставки карты меня вызвали на работу, курьер Татьяна в телефонном разговоре предложила мне перенести дату доставки на более удобную.

В назначенный день мне позвонила курьер Татьяна и напомнила о встрече. 

11 июля в 12:00 Татьяна привезла мою кредитную карту, провела все необходимые операции по оформлению и активации карты. Она предварительно рассказала мне все условия договора, спросила о подключении тех или иных дополнительных опций. 

Курьер Татьяна - компетентный сотрудник, знающий свое дело. С ней было приятно общаться во время ожидания прогрузки документов. Благодарю Альфа-банк за то что у вас есть такие сотрудники. 

И Татьяну благодарю и надеюсь, что при оформлении мной других продуктов, она так же мне их доставит.

Хочу поблагодарить службу чата Альфабанка за оперативную работу.

Являюсь клиентом банка, у меня бесплатная дебетовая карта без оплаты за обслуживание. Однако 9 июля списалась комиссия за пакет услуг в размере 149.00 руб. Сначала я испугалась, сразу написала в чат банка, уточнила, что за списание. У меня была подключена услуга по безлимитным переводам, за нее списалась оплата в размере 149 руб. Я попросила услугу отключить. Помимо того, что мне помогли с отключением услуги , также предложили возврат денежных средств, уже списанных за нее. Буквально через 2 минуты после составления обращения поступил ответ от банка. Сумму 149.00 зачислили на мой счет, вернули комиссию в полном размере.

С Альфабанком я вообще не переживаю о различных списаниях, многие вопросы решаются максимально легко и быстро без посещения офиса

12. 07 я зашла в мобильный банк Альфа-Банка и в истории операций обнаружила списание денежных средств в размере 109 руб 86 коп. с подписью комиссия за перевод с карты Альфа-Банка. В этот день я не совершала никаких переводов по карте. Нажав кнопку оспорить операцию я создала претензию №А24071220137, в которой указала, что списание ошибочное. В течение 5 минут мне возместили денежные средства. Очень быстро и оперативно работает обратная связь от банка. Приложение очень удобное. 

13 июля я обнаружила списание 99 рублей за подключение услуги "Альфа чек". Я создала обращение , хочу отметить, что его рассмотрели буквально за пару минут. Деньги на мой счет вернулись моменталоно. На моё обращение - мне пришло решение банка , написано было всё четко , ясно и с уважениеи. Спасибо бо за помощь!

У меня была комиссия в банке за услугу, которая не была мной подключена. Решили эту проблему быстро, деньги вернули.
Были проблемы ещё со входом в приложении. Сходил в отделение банка, помогли.

Имеются кешбеки, в некоторых местах они выгоднее, чем у банков-конкурентов.
Оформление карты было быстрым, могли оформить в день заявке в любой точке города.

Молодцы, работают. 

Утром обнаружила,что списали деньги с кредитной карты по страховке,сразу написала в чат банка в приложками о просьбе отключить страховку и вернуть денежные средства,так как я не помню,что подключала эту страховку по карте !На мое удивление,без лишних вопросов ,Альфа Банк сразу же вернул деньги и отключил мне данную услугу!Благодарю за быстрое решение моей проблемы 🙏🏻

В Альфа банке самые вежливые сотрудники. Если возникает проблема, то можно в любое время дня и ночи написать в поддержку, они всегда на связи, и вам всегда помогут. Помогут всегда быстро и без проблем. Могу привести в пример Юлию, работница тех поддержки альфа банка. Написал о проблеме, не успел моргнуть, уже всё исправила. 

Очень понравилась система обращений, когда списали деньги отправил быстрое обжалование и почти сразу всё вернули. 

Здравтсвуйте! У меня был такой случай : 

Списали за обслуживание 99 рублей , написала в час с претензией , т.к. я только открыла карту и отключила на следующий день услугу за обслуживание . В итоге банк вернул мне мои деньги . Спасибо! Пока что пользуюсь первый месяц новой картой и пока всем довольна ! 

спасибо большое,за простоту и удобство в решении проблем. случайно подключила услугу страхования . в последствии поняла,что она мне не нужна . обратилась в чате приложения за помощью и мне очень быстро и оперативно помогли ,вернули деньги на счет . хочу сказать спасибо за вашу работу . Тк вы всегда на связи и всегда приходите на помощь,оченьудобно 

Здравствуйте! Пользовалась кредитной картой и не знала о том, что подключена услуга Альфа-чек, она мне не нужна. Обратилась в чат с банком для отключения услуги, составили обращение в банк. Вернули списанную ранее коммисию в размере 318 рублей и отключили услугу. Большое спасибо за клиентоориентированность и обратную связь! 

Год назад сделала дебетовую карту для работы. С ней впридачу ещё и кредитную карту мне сделали. Ни разу не пользовалась ей. А с нового года в приложение и не заходила. Вчера зашла, а там списание за обслуживание кредитной карты за прошлый месяц. Ни смс, ничего я не получала. Платёж оспорила. Всё сделали быстро. Спасибо за отзывчивость!

13 Июля 2024 года Оператор Ирина помогла с решением вопроса очень быстро, были списаны денежные средства за страхование, хотя данная услуга была отключена, оператор все проверила и рассмотрела очень быстро мой вопрос и денежные средства были возвращены в короткие сроки на кредитную карту! Спасибо большое!!!

Сегодня обнаружила, что с кредитной карты была списана сумма за услуги банка, написала обращение в банк, после чего практически в течении 2-3х минут сумму вернули. Очень рада, что каждый вопрос банк рассматривает в индивидуальном порядке, а не по шаблону не вникая в подробности, как в некоторых других банках. За это особенная благодарность.

У меня была случайно подключена услуга страхования по карте, за страхование в июле 2024 списалась сумма. 

Я написал 13.07.2024 в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банк. Обращение обрабатывалось чат-ботом. Вопрос решился буквально за пару минут, бот отправил ссылку на заявление об отказе от страхования, заявление обработалось моментально, деньги вернули сразу.

Благодарю за быструю обработку обращения и приятные условия по обслуживанию карты!