248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю сотрудников Альфа банка всегда за оперативный ответ и решение любой проблемы! Особенно в приложении, никуда не нужно звонить на горячую линию, долгий режим ожидания итд. Вы лучшие на рынку!! Так же хочу отметить работу на своём ИП, расчётного счета, это максимум комфортно и никаких проблем при выводе денег итд, был на всех возможных банках, нету просто Вам конкуренции 🔥 

Самый лучший банк!!!! Автоматически было подключен смс информирование- Альфа-чек, я отключила. Сотрудник банка быстро среагировал, решил проблему в чате и деньги вернули через 5 - 10 минут. Также оплатила жкх и интернет, комиссия 0 рублей , что очень радует .Очень приятно. Осталась довольна банком. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество 🤝

Обратился в чат банка с просьбой о возврате комиссии за смс оповещение, с которыми не согласен. После рассмотрения банком обращения было приятно получить положительный ответ и возврат удержанных денежных средств. Хочется отметить оперативное рассмотрение и решение данного вопроса положительно для меня.

Добрый день! Пролучила карту Альфа банка пару дней назад. Во второй день списали комиссию за уведомления, которые я не подключала. Обратилась в чат поддержку, специалисты помогли решить мой вопрос и вернули денежные средства за подписку. вопрос решили быстро, спасибо за оперативную обратную связь. 

За комиссию пакета услуг списали 149 рублей, я, конечно, и до этого видел подобное списание, но не придал никакого значения, ну да, за карту сняли и т.п.Списание произошло ночью, но я увидел его на утро. Подав претензию, мне моментально вернули списанные денежные средства.Претензию я подал, так как денежных средств на балансе было маловато.. Данным отзывом хочу отметить быстродействие банка! 

Пришло уведомление,что списали комиссию за пакет услуг, хотя при подключении карты говорили,что всё бесплатно, за какой так и не поняла, зашла в списание, увидела кнопку оспорить списание, через 2 минуты деньги вернули обратно на счёт, если честно,то даже не надеялась на это) теперь осталось выяснить что за пакет услуг и как-то его отключить

Хочу поблагодарить Альфа банк за быстрое решение вопросов. 3 июля 2024г, обратилась с вопросом списания комиссии. Комиссию вернули за пару минут. Оператор Анна помогла мне в решении вопроса, быстро и без лишних требований. Я очень довольна такой контентоориентированностью. Удобно, что вопросы можно решить в чате в приложении банка и не нужно идти в банк или висеть на линии контакт центра 

Добрый день. Благодарю Альфа-Банк за оперативное решение моего вопроса. В истории списаний обнаружила списание "комиссия за организацию страхования", услуга в данный момент не интересует, в связи с чем обратилась в чат банка, где оперативно решили вопрос - отказ от услуги и возврат денежных средств. Спасибо.

При оформлении карты, по моей просьбе, менеджер отключил все платные опции и скрытые комиссии, в том числе страхование и уведомления! Однако, спустя 2 месяца была списана комиссия за организацию страхования, в размере превышающем 1,3%! Я сразу обратился в чат и позвонил на горячую линию. Специалист банка внимательно выслушала претензию, составила обращение и до момента окончания разговора по существу Банк вернул списанныне денежные средства на счет! 😁👍

Решила обратитсья в данный банк для регистрации в качестве ИП (г. Новосибирск). После заполнения заявки проверка документов прошла в течении 1 часа. то есть достаточно быстро. А вот дальше началось самое интересное.

Документы проверены 01.07.24. 

02.07.24 никто не позвонил, но была к этому готова, поэтому позвонила сама в банк. Там ответили, что заявка не была распределена, придали ей срочности и сказали, что менеджер свяжется в течении 1-2 дней. Естественно никто не позвонил.

04.07.24 Снова обратилась в банк, где ответили, что заявка все езе почему-то не распределена и мол поставят на контроль и обязательно перезвонят.

В итоге естественно никто не позвонил и после еще ряда моих звонков только 08.07.24 связался менеджер и предложил приехать к нему в офис для подписания документов. Хотя Альфа обещает, что их специалист приедет куда удобно заявителю. На мой вопрос о возможности выездной встречи получила ответ "Подумаю". Собственно, менеджер потерялся.

Как итог - 2 недели потеряных, Альфа просто забила на свой сервис. 

Открывать счет у них конечно же после такого обращения нет никакого желания, да и вообще обслуживаться как ИП.

Регистрируйте ИП самостоятельно или через более ответственные фирмы, Альфу обходите стороной. Единица за сервис для ИП.

Добрый день! Я 17.06.2024 совершила покупку в золотом яблоке, увидела, что есть акция кэшбэк 6% на все покупки от партнëра.  Я ознакомилась с правилами : кэшбэк не будет начислен при оплате заказа при получении товара; при покупке подарочных сертификатов ; при применении промо-кода ; при оформлении заказа в мобильном приложении партнёра. Поняла, что надо сделать покупку в самом магазине и кэшбэк должен был прийти 10 июля, но он не пришёл. После этого я обратилась в чат, у меня долго расспрашивали как была сделана покупка, какая сумма мне пришлось доказывать и разъяснять . Спустя где-то 6 часов Мария составила обращение и пришëл ответ, мне отдали на баланс 1007 руб . 

Все скриншоты отправила вам на почту 

Про страховку карты конечно не подумала, не отключила вовремя, картой воспользовалась в сложный момент, с помощью банка все решила, но сняли комиссию 1845, я написала в чат банка и легко отменила страховку! Даже не ожидала такой оперативности, спасибо! Обещали вернуть комиссию! Все честно у банка получается) С таким хорошим отношение приятно работать!

Большое спасибо банку, за то что быстро рассмотрел вопрос, и помог с решением. Случайно была подключена страховка на кредитной карте, в чате онлайн, в приложении, рассмотрели данный вопрос. Решение было принято банком за пару минут. И пообещали вернуть снятые деньги за страховку, обратно на счёт карты 

Первую кредитную карту Альфа-Банка я получил 08.11.2023, вторую 12.01.2024. По обеим картам есть возможность снимать наличные в банкоматах Альфа-Банка и его партнеров с льготным периодом 60 дней без уплаты процентов. Снятые наличные можно временно разместить на накопительных счетах других банков и получить прибыль. Хорошо, что после звонка на горячую линию по моей просьбе бот сразу переводит на сотрудника, с которым продуктивно общаться как с компетентным, профессиональным, вежливым сотрудником, помогающим оперативно решить вопросы по продуктам и услугам банка. Имея полностью бесплатную дебетовую Альфа-Карту, по рекомендации сотрудника горячей линии я открыл специальный счет для зачисления пенсий и социальных выплат от СФР. После этого 13.06.24 я обратился в офис банка в моем городе Белореченске с просьбой перевода пенсии на специальный счет, что и было выполнено вежливым и компетентным сотрудником. За перевод пенсии банк выплатит 1000р в качестве поощрения. Рекомендую всем этот надежный банк.

30.12.2023 г. Увидела, что ранее была списана сумма за страхование 23.20 коп. Обратилась в контактный центр и попросила отключить услугу страхования и вернуть сумму на карту. В течение этого же дня сумма была возвращена. Спасибо за оперативность. Очень довольна, давно пользуюсь альфа банком. Банк понятный и удобный в обслуживание ))) номер обращения A2312304964

13.07.2024 г. Увидела, что ранее была списана сумма за страхование 750.02 коп. Обратилась в контактный центр и попросила отключить услугу страхования и вернуть сумму на карту. В течение этого же дня сумма была возвращена. Спасибо за оперативность. Очень довольна, давно пользуюсь альфа банком. Банк понятный и удобный в обслуживание ))) номер обращения A2407130816

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения Альфа банка 22 июня, время 19:30ч.уточнить информацию по подписке Альфа смарт.Сотрудник банка Владимир проверил информацию и проинформировал меня по данной подписке.Затем я попросил зарегистрировать и оставить пожелания. Выражаю искреннюю благодарность за талант, профессионализм и проявленный интерес к продуктам и услугам банка.Прошу руководство банка поощрить сотрудника,так как он заслуживает оценку отлично.Также оставлю пожелание руководство банка и всему коллективу за столь уделённое время очень много позитивных и профессиональных сотрудников банка.Огромное спасибо за всю проделанную работу в банке, интерес и профессиональные качества!