251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. График работы офиса в моем городе совпадал с моим графиком работы, оставила заявку на сайте сотрудник связался в течение 15 минут и договорились о встрече
2. При оформлении карты дважды был отказ и не могли понять причину, а Константин - сотрудник банка внимательный и отзывчивый человек нашел ошибку в дате выдачи паспорта
3. Вопрос решился быстро и главное без визита в банк довольна, как "слон", спасибо за оперативность и человеческое отношение!

Спасибо большое оператору Анастасии в чат-поддержке за быстрое решение моего вопроса. Не знала как сделать перевод через СБП, обратилась в чат, мне ответили через 2 минуты, всё подробно рассказали и помогли без звонков и походов в офис. Анастасия была вежливая и приветливо. Спасибо за помощь! Очень приятно быть клиентом Альфа-банка)

Обращались в отделение банка в городе Орске 2 мая в 14:10 для замены информации о паспорте в приложении,так как нельзя было совершать переводы.
Встретили два сотрудника,предложили взять талон и пригласили к себе,провели все необходимые действия и мне стало возможным вновь совершать переводы.Услуга была оказана буквально за 10 минут.

В апреле пришла в банк, который находится немодалеку от метро Комсомолькая для того чтобы решить проблему с картой альфа тревел. Анастасия не только решила вопрос, но и посоветовала открыть еще одну карту с более привлекательным предложением, которое удовлетворяет личные запросы и потребности. Там же выдали стикер, с которым очень удобно совершать покупки, так как не нужно постоянно брать с собой карту. На месте мне оформили и выдали все что нужно, самое главное что сотрудники все доброжелательные, готовы помочь и посоветовать, а также достаточно быстро решается любой вопрос.

Сегодня увидела, что у меня списана комиссия за перевод денег на ozon, в чате Альфа-Банка написала, что не согласна с ней и прошу вернуть. Заполнила заявление и 

моментально зачислили обратно на карту. Уже много лет я клиентка и могу только положительное сказать о банке. Спасибо большое. Нравится мне красный 🔴 банк🥰🤝👍

Получил кредитную карту "год без процентов". После 2х месяцев использования, заметил что идет какое-то непонятное списание. Написал в чат поддержки, специалист ответил быстро. Объяснил что это страховка кредита. Я сказал что я не подключал никакую страховку. Специалист предложил отключить её и вернуть списанные деньги.

Очень порадовало что деньги вернули. 

28 июня обратился в чат банка для закрытия кредитной карте, потому что не мог разобраться. Специалист Светлана была вежлива и сделала это действие, предложила альтернативные способы, разъяснила и уточнила ее тарифы и условия.

Подчеркну, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник не навязывает свои услуги и решает вопрос - это очень приятно, качественно и быстро!

Услуга была автоматически подключена во время оформления кредитной карты. Позже я увидел списания "комиссия за страхование жизни и здоровья". Суммы небольшие, но ощутимые с моим заработком. Данная услуга полезна для людей преклонного возраста, слабого здоровья или связанных с опасными условиями труда. В моем случае необходимости в данной услуге не было. Отключил за 5 минут через чат с банком. Последнее списание сразу же вернули на счёт. 

Совсем недавно у Альфа банка была акция совместно со "вкусно и точка" за которую ты можешь забрать обратный кэшбек в размере 100% стоимости на блюдо дня.

Конечно же я решил попробовать сходить. Отсканировал Qr код и все вроде хорошо, но есть одно но!

Как только прошло 2-3 дня банк обработал операцию и вернул 1% кэшбека. Я сразу написал в поддержку где мне помогли и ответили. Оказалось, что партнёрская программа кэшбека отображается лишь по истечении 10-15 дней с момента покупки. После как раз этих дней в банке отобразился полный кэшбек (ну почти, оказывается если ты берёшь блюдо дня и на кассе тебе предлагают ещё что то докупить, то платишь за остальное ты сам, кэшбек возвращается только за блюдо дня)

По итогу банк произвёл как по мне отличную акцию, надеюсь в будущем будут подобные 

Обратился в офисный центр в Самаре

05.03.24 г. по адресу Стара-Загора 126.
Встретила Ксения, очень вежливо, спросила какой у меня вопрос после чего посадили в уютном месте ожидать менеджера. 

Очень удобно, не нужно стоять в очереди, менеджеры сами подходят и приглашают за стол, обсудить вопрос. Обстановка очень дружественная. Далее меня пригласил менеджер Павел, был вежлив и приветлив. 

Отвёл в отдельное место, где было тихо. Ответил на вопрос об обслуживании и быстро выдал карту.

Был очень приятно удивлен работой персонала, решил всю семью переводить на Альфа банк. 

Очень выгодный кэшбек. 

Спасибо, что работаете для людей! 

Очень быстро помогли разобраться почему кредитная карта не пополняется. Так же, при звонке в банк, сотрудница предложила другой вариант, который был мне выгоднее. Я узнала, что если пополнить кредитную карту, то лучше сразу с нее не снимать... теперь я знаю свою ошибку. Очень срочно нужно было решить вопрос и я переживала, что начислят проценты. Но меня успокоили и все доступно объяснили. Спасибо Екатерине

В мае я перевыпускал карту Альфа-Банка, выбрал получение в офисе банка, по адресу: город Челябинск, проспект Ленина 73А. 

22 мая я приехал в отделение и обратился по данному вопросу, сотрудники быстро среагировали на мое обращение и тут же предоставили сотруднтцу Марию для помощи в данном вопросе, Мария буквально за 5 минут ответила на все вопросы и предоставила карту. Спасибо сотруднику банка, за то то что несмотря на загруженный офис ( в час пик) быстро помогли по данному обращению!

Редко пишу отзывы, но удивила скорость решения моего вопроса. Пользуюсь продуктами разных кредитных учреждений в том числе и Альфа-Банка. С кредитной карты ошибочно была списана комиссия, обратился в поддержку в приложение. Специалисты оперативно перепровели информацию и вернули удержанную комиссию без лишних вопросов. 

Обращался 9 июля (ближе к вечеру) в Альфа Банк с просьбой решить проблему начисления кэшбека. Ответили в тот же день! Как оказалось, это вовсе проблемой не являлось. Мне досконально рассказали о сроках начисления и работе приложения.

Более вопросов по данной теме не возникало, ибо уже знал всю механику работы системы и Банка. А всё через одно обращение! 0_0

16 июля я обратилась через онлайн-чат в банк с просьбой о возмещении средств по уплате комисии за перевод. Сумма не большая 39 рублей, но я была не согласна с данной комисией. Робот из чата быстро составил мое обращение и оно так же быстро было рассмотрено. Деньги вернули тоже быстро . Клиентам нужно быть внимательными и следить за своими денежными операциями, в случае недопонимания или не согласия нужно обращаться в банк. Я думаю там всегда помогут ну или на крайний случай разъяснят правила, дадут ссылку на подробные условия. Спасибо за быстрое решение. 

8 марта 2024 года я пришла в офис Альфа-банка, чтобы просто поменять данные документов. Вопрос решила быстро, буквально за пару минут. Но хочу отметить другое: качество обслуживание клиентов на высоте! 🤍Когда я уходила от сотрудницы (я была с близким мне человеком) я увидела у близкого тюльпаны. Я долго удивлялась. Потом подошла сотрудница и подарила роскошные тюльпаны и поздравила с праздником! Хоть это и случайность в плане того, что угадали мои любимые цветы, но сотрудницы Альфа-банка подарили мне и близкой самые любимые цветы самого любимого цвета 🧡 

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-банку и сотрудницам! Это момент мне запомнился надолго. После такого обслуживания и цветов я долго не могла нарадоваться! 🤍

У меня карта Альфа-Банка списали сначало комиссию за перевод по сбп так как типа привышен лимит в 100т , но когда я зашел в свои лимиты то увидел что могу переводить до 1000000 , тогда я в чате оспорил за комиссию которую списали. 

Так вот что могу сказать банк красавчик вернул комиссию обратно и не прошло и минуты, молодцы так держать почет и уважуха

5 июля в 10 часов утра пришлось обратиться в онлайн чат за помощью возврата средств, которые списал один маркетплейс не аргументированно, сотрудница Евгения была очень вежлива и максимально мне помогла, она создала заявку по возврату средств, спустя всего лишь 2 дня мне вернули деньги, за что я очень благодарна этому банку за честность! Обращалась по той же причине уже не первый раз, так как маркетплейс и до этого списывал у меня деньги просто так, сотрудники чата всегда мне помогали, большое им спасибо!