251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток!

На протяжении нескольких лет(5-6) я пользуюсь "Альфа-Банк" и никаких нареканий не было.

В связи с сменой паспорта в 20 лет, мне нужно было обновить данные в ЛК для дальнейшего пользования банком,

Но из-за тех.проблем на стороне МВД, мне не смогли подтвердить данные заочно и пригласили в отдел банка, для очного обслуживания и решения проблемы, после того, как я туда пришел мне быстро помогли решить проблему.

Приложении банка удобное, сотрудники коммуникабельные и лояльные.

Очень доволен сервисом и обслуживанием!

Заказала Альфа стикер28.06.2024.Курьер Данила привёз мне карту прямо домой.И приехал чуть позже,так как не смогла встретить его в назначенный интервал времени из за того ,что маленький ребенок лег раньше спать.Данила так же установил мне мобильное приложение,что очень меня порадовало и не пришлось идти в банк.Так же помог мне сделать накопительный счет.Все доходчиво объяснил и помог,был улыбчив и приветлив..Очень благодарна ему,побольше бы таких сотрудников.

Хочу оставить положительный отзыв.

Приобрела новый телефон и не смогла войти в мобильное приложение банка, т.к банк счёл за действие мошенников,позвонила в банк, сотрудник мне всё детально объяснил, что нужно сделать, куда обратиться, где находится ближайший офис. В тот же день, я обратилась в офис банка, сотрудники своевременно и успешно решили мою проблему. Скачали приложение заново, всё подробно объяснили.

Хорошо, что есть такая функция-блокировка, если действительно есть риск действия мошенников.

Недавно начал пользоваться Альфа банком, и у меня, как у всех возникали некоторые вопросы. Конечно, чтобы не бегать по офисам банка, я воспользовался их приложение. 16 июля в 21:29 обратился в мобильном приложении в поддержку и сотрудница София незамедлительно начала работать с моим вопросом по поводу сроков начисления кешбека. Помог данный сотрудник мне довольно быстро, минут 5 и всё стало известно и понятно. Благодарен данному сотруднику за оперативную и скорую помощь! 

Хочу похвалить банк в молниеносном решении по моему обращению! Произошло списание комиссии за годовое обслуживание по кредитной карте, хотя при оформлении в договоре указано бесплатное годовое обслуживание на весь срок. Решение банком принято за 1 секунду в пользу клиена, комиссия возвращена на счёт! Спасибо за клиентоориентированность !!!

Меньше года я использую кредитную карту Альфа-банка. достаточно часто задаю вопросы в онлайн-чате, где либо бот, либо операторы на него отвечают.

25 июля был задан вопрос по беспроцентному периоду, т.к. оставалось буквально несколько дней до его завершения. мне на помощь пришшоа оператор Марина, которая в течение 10-15 минут ответила на все мои вопросы, касаемо беспроцентного периода по кредитной карте. Чат в приложении работает быстро и четко. Если поставить метко свой вопрос, то ответ можно получить секундно с помощью бота. Удобство - 100%. 

Здравствуйте. Хочу похвалить сотрудников Альфа БАнка. Являюсь клиентом этого банка с осени 2023 года Выбрала доставку дебетовой карты на домашний адрес Представитель банка за час до встречи связался со мной и уточнил детали встречи В назначенное время, без задержек встреча состоялась Сотрудник был приветлив, ответил на все интересующие меня вопросы. Быстро подписали все документы. Также хочу рассказать про опыт общения с сотрудником в онлайн-чате. Была проблема с переводом на карту по СПБ. Сотрудники быстро ответили в чате и решили мою проблему Очень довольна данным банком 

Решила оформить дебетовую карту Альфа -Банк, так как привлекли условия. Оформляла заявку на доставку карты через мобильное приложение. Заполняя заявку, возникла проблема, что не проходило дальше, как будто заявка не сохранялась. В банк было не совсем удобно обращаться, поэтому позвонила по номеру, указанному как раз таки в мобильном приложении. Очень понравилась работа сотрудника. Оперативно и понятно было объяснено, что заявки активной нет, необходимо завести снова. Также задавались дополнительные вопросы, наподобие не нужна ли ещё помощь и могут ли чем то помочь.  Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник отзывчивый и доброжелательный - это на высшем уровне!

Спасибо представителю банка Сергею, что доставил мне Альфа-карту 25 июля в 20:30. Очень удобно, что доставку карты можно заказать с 19:00 - 21:00 вечера и карту могут доставить уже на следующий день после оформления заявки. 

Сергей подробно рассказал как пользоваться картой, помог установить приложение банка и подробно рассказал о кэшбеке, так же очень понятно ответил на все мои вопросы. 

Добрый день ! Хочу поблагодарить отделение банка г. Уфы по адресу ул. Первомайской 24 , открывала вклад 06.03.24, работают очень грамотные и вежливые сотрудники, отрыли быстро вклад, все подробно рассказали, какой лучше открыть и с какой ставкой, установили приложение и обьяснили как правильно пользоваться, очень им благодарна! 

• Здравствуйте хотелось бы похвалить банк альфа , а имено сотрудников , которые легко помогли мне получить платежный стикер .Я пришел в банк и меня уже ждали когда я вошел, меня сразу спросили чем можем помочь , я сказал что мне нужно получить платежный стикер и установить приложение , спустя 5 минут у меня был и стикер и установленое приложение! Оцена банка 5/5

16.07.2024г. я посетила контактный центр в городе Санкт-Петербург по адресу: пр-т Науки, д. 14, корпус 1 с целью установки мобильного приложения Альфа-Банка. Всё прошло успешно. Очень понравился сам центр - уютно и необычно по-домашнему. Работники центра встретили приветливо, быстро и профессионально выполнили мой запрос. СПАСИБО за помощь и профессионализм!!! 

Нужно было срочно сменить номер телефона,так как был утерян доступ к прошлому номеру.

Приехала в офис,находящийся в центре

Мне быстро сменили номер и еще убрали платное обслуживание карты!!Деньги перестали списываться ,даже если я какое-то время не пользуюсь банком

Так же мне заново установили мобильный банк,которого нет в Апп сторе.

Хороший, удобный банк. Приложение неплохое, легко можно в нем разобраться. Поддержка так же порадовала, один раз начислился неправильно кэшбек - написала в поддержку - быстро решили вопрос и поменяли категорию на правильную, пересчитали кэшбек. Кэшбеки очень интересные, выпадают нужные мне категории. 

Не знала о подключенной услуге Альфа-чек, поэтому списали 159₽. Обратилась в чат с просьбой отключить ее и вернуть деньги. Помощник решил все быстро, сразу же оформили заявление и деньги вернулись в течение буквально пары минут. Удивительно, что банк дает возможность их вернуть, ведь по факту услуга быда оказана и они были вправе списать эти деньги, но и я не была согласна, чтобы мне ее подключили.

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение вопросов и возврат списанной комиссии! Списали 300 руб за страховку кредитки, которую я оформила случайно. Думала, прощайте мои деньги. Мелочь, а неприятно. Но оператор мгновенно прислал ссылку на страницу, где можно оформить обращение, и деньги тут же пришли обратно. Первый раз быстро и положительно отреагировали на обращение по возврату средств! Обычно банки пишут типа оформили - платите. Теперь я не просто лояльный клиент, а очень лояльный))

 Добрый день! 3 июля 2024 года получила карту х5 Альфа-Банка и партнёра: сети "Пятерочки", курьер сказал что карта абсолютна бесплатна, со второго месяца обслуживания будет взиматься плата за альфа чек (смс- информирование), через два дня списали 99 рублей, так как я была не согласна, я обратилась в онлайн- чат в приложении банка, оператор Арина меня проконсультировал и вернул списанную ранее сумму.