251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 июля обратилась в чат приложения по вопросу подключения Альфа- Пэй. Альфа-помощник выслал понятную инструкцию со всеми необходимыми ссылками. Благодаря подсказкам получилось очень быстро все подключить. Очень здорово, что теперь можно оплачивать покупки телефоном, без скачивания сторонних приложений. Спасибо удобным сервисам Альфа- банка. 

25.07 получила в чате приложения подробную консультацию по тому, как оставить претензию на сайте. Специалист был вежлив , отключил платную услугу и объяснил, почему списывается комиссия

Были установлены сроки рассмотрения претензии- до 29.07, и уже на след.день на мою претензию ответили- вернули списанную комиссию на счет. 

13.04.23 Обращался в приложении в чате банка по поводу вопроса о переводе. Платеж был совершен, а деньги не поступили на счет другому получателю. Обратился в поддержку и мне помогли решить этои вопрос. За это хочу отдельно поблагодарить оператора Даяна, за помощь в решении проблемы. Она подсказала в чем может быть возможная причина сбоя и ответила на меня интересующий вопрос. После обращения в поддержку средства поступили.

В целом хочу отметить поддержку Альфа-Банка, как одну из лучших в банках

Пользуюсь услугами банка около месяца и хочу поделиться мнением что мне понравилось в этом банке: 1) понятный интерфейс, простое приложение, много различных функций, хороший кешбэк. 2) хочу выделить компетентность и желание всегда как можно быстрее решить проблемы своих клиентов, например: 19 июня в 11:14 утра, написал поддержке, было интересно узнать про функцию "Альфа пей" буквально через 20 минут ответила Ирина и все рассказала про привилегии этой функции и рассказала как подключить и как пользоваться, теперь я по сей день пользуюсь этой услугой и очень доволен. Второй случай произошел чуть раньше 17 июня в 09:13 утра, я был недоволен "Почему у меня списывают деньги за какой то Альфа-чек? " на помощь ко мне снова пришла Ирина, на этот раз через 4 минуты. Она рассказала как работает эта функция для чего она нужна, и как ее отключить. Ирина обьяснила что, Альфа-чек — это уведомление об операциях по счету, если я снимаю наличные или оплачиваю покупки мне присылают пуш уведомление, это и есть суть этой функции. Большое спасибо Альфа-банку ну и конечно же Ирине. 

Хотел бы передать огромную благодарность сотрудникам Альфа банка за их быструю и качественную работу. 22.07.24 я заказал через мобильное приложение дебетовую карту. Карта была готова в тот же день, но забрал я ее на следующий. Во время визита в отделение банка 23.07.24 по адресу город Зеленоград к.1824 решил ещё оформить платёжный стикер, обещали, что будет через 2-3 дня, но он был готов уже на следующий день. В оба моих посещения там были очень добрые и отзывчивые консультанты, которые быстро помогли мне решить все вопросы, которые меня интересовали. Я остался доволен работой сотрудников и всем рекомендую данный банк.

Хотела бы поделиться положительнви опытом взаимодействия с Альфабанком. Являюсь постоянным зарплатным клиентом, чему очннь рада из постоянных бонусов и плюшек от банка. Недавно( 20 июля, примерно в 18:12) у меня возник вопрос касаемо выплат кэшбека по категории, и решила обратится в онлайн чат к оператору. Мало того, что реакция была мгновенна, так еще и помогли объяснить весь принцип, во избежании в дальнейшем непониманий. Сразу видно бережное отношение к каждому клиенту. Всем советую этот банк. Всегда идут на встречу и решают все вопросы. лайк

10.06.2024г. Я обратилась в чат поддержку альфа банка с вопросом о списании процентов по кредитной карте. Мне не приходили уведомления или смс, поэтому я не положила деньги. Было обидно, ведь я могла этого избежать, но из-за неисправности приложения понесла убытки. Со мной общалась сотрудник Дарья, просмотрев детали моей проблемы, она посоветовала написать обращение. переписываясь с ней, она мне подробно объяснила как должно работать приложение и что у меня действительно есть неисправность в работе приложения, также она обьяснила как правильно составить обращение. И вот чудо уже на следующий день по моему обращению пришел ответ. Банк рассмотрел обращение и принял решение в мою пользу. Это было очень приятно, я благодарна сотрудникам Альфа банка, за быстрое и качественне выполнение своих обязанностей. Буду и дальше вашим клиентам. 

Моментально решили проблему начисления комиссии, начисленную непонятно за что. Вернули деньги в течении 2 секунд !!! Написал в чат поддержки в своем личном кабинете и тут же получил ответ! С таким банком приятно иметь дело. Я теперь Ваш постоянный клиент. Удивлен скоростью решения данной ситуации.🔥🔥🔥.

С Альфа банком познакомилась полгода назад и теперь полностью перешла в пользование только этой картой, так как очень удобная в использовании.

Изначально оформляла дебетовую карту, но там автоматически открывается кредитная, меня это не очень устраивало, так как я боюсь кредиток и поэтому обратилась в поддержку в приложении, чтобы мне это убрали.

2.02 менеджер Анастасия очень оперативно решила все мои проблемы, параллельно объяснив, как работает их система.

Все решили этим же днем, и у меня теперь есть хорошая карта с хорошими людьми в чате поддержки. Спасибо!

Проверяла свои расходы за июль и обнаружила списание комиссии 149 за переводы, но как мне объяснили переводы бесплатны, написала в чат, автоматом выставила претензию, дело было 24 июля 2024 в 12.50 примерно, в 12.52 деньги вернулись на счёт, сбои случаются, решается всё просто.Спасибо за оперативность❤️😘

Я около 4-х лет являлась зарплатным клиентом данного банка. Сменила компанию и встал вопрос, потеряю ли я привилегию бесплатного обслуживания в моем любимом банке.

Обратилась в чат 26.07.24 и уже через несколько минут оператор Сергей мне ответил, что обслуживание остается бесплатным, а значит я остаюсь клиентом данного банка, что меня очень порадовало. 

Для меня быть клиентом данного банка - удобно. 😌

Здравствуйте,26 июля возникли некоторые вопросы по продуктам альфа банка, обратилось за помощью в чат 26 июля в 13:37 и получила подробную консультацию по условиям получения выплаты по карте Альфа travel,а так же вопросы насчет инвестиционного счета и подарочных акций. Специалисты Екатерина и Сергей быстро и четко отвечали на все вопросы и рассказали всю информацию, требующую от них .

30 мая 2024 года я пошел к банкомату Альфа банка снять наличные средства. В итоге произошла какая-то ошибка, деньги списались со счета, но наличные я так и не получил.

Написал в чат поддержки данного банк, описал ис всю ситуацию, думал, что уже не верну свои деньги или это займет большое количество времени. Но сотрудники банка помогли быстро и оперативно решить данный вопрос, деньги вернулись на счет уже через день. Спасибо им за это!

У меня оформлен кредит в Альфа-банке, стояла неудобная дата платежа. В апреле обратилась в чат в приложении – специалист Софья рассказала как перенести дату, ответила на все интересующие вопросы. 

27 марта 2024 года переводила деньги из одного банка на карту Альфа, но они не поступали долгое время, тогда я обратилась в чат поддержку, где специалист Юлия успокоила меня. Оказывается деньги уже списались за долг, который я как раз хотела погасить, но я не знала, что деньги могут прийти не сразу. 

Также хочу отметить то, с каким теплом Юлия попрощалась в чат боте, после решения проблемы, такие сообщение растопит сердце любому клиенту.