248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность Альфа банку, сотрудники помогли решить возникшую проблему. Был произведен перевод случайно с кредитной карты и начислена комиссия, после обращения в онлайн чат сотрудник Альфа банка произвел возврат комиссии. Комиссия вернулась на карту, очень оперативно, спасибо, общение приветливое!

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Ш-ко Ксению Н-ну которая помогла во всём разобраться и получить максимально выгодные условия.

Взял потребительский кредит в альфа банк, изначально был другой менеджер (Николай) 

если говорить русским языком впарил мне все возможные страховки толком ничего не обьясняя. Так как я доверчивый человек, я согласился на все условия которые предлагал Николай , он Воспользовался этим..

Ксения выслушав мою ситуацию , помогла мне вернуть все страховки на сумму 600тр

Ксения настоящий профессионал, очень добрая , искреняя , очень внимательно отнеслась к моему вопросу , на бумаге расписала все варианты которые доступны для меня и мы за 20 мин вернули мне деньги.

После первого визита в альфа банк(Химки) было негативное впечатление , я был очень расстроен, по итогу общения с Ксенией я вышел из банка с улыбкой и хочу еще сюда прийти чтобы воспользоваться услугами данного банка. Ксения, если вы увидите Этот отзыв, знайте вы лучшая!!!!! еще раз спасибо 

Положили деньги на вклад. хорошие проценты. Если возникают какие-то вопросы, то поддержка быстро и понятно отвечает и помогает с проблемой. много разных плюшек). пользуемся всей семьёй этим банком. сегодня ( 12.07.2024) была зачислены ненужная подписка, я написала в чат. Оператор очень быстро ответил и деньги за подписку поступили на счёт. отключили подписку и сделали все оперативно 🥰

Благодарю за оказанную помощь оператору Всеволод в решении вопроса. При получении дебетовой карты, автоматически платная услуга. Списали деньги за услугу. В приложении написала оператору о возникшей проблеме. Оператор в течении 10 минут помог отключить услугу и вернуть дегьги. Благодарю. Рекомендую всем Альфа Банк

Здравствуйте, моя подруга, которая как и я является клиентом Альфа-Банка, расплачивается в магазинах с телефоном. Я уточнила у нее как проходит процесс, она пояснила что через сервис Альфа-Пей. Ранее я ничего не слышала о подобных сервисе в Альфа банке. 12.07.2024 в 10-05 я обратилась в чат поддержки Альфа банка с целью выяснить как подключить данный сервис. Через 1,5 минуты мне ответила специалист Надежда, которая вежливо поздоровалась с мной и уточнила чем может помочь. Я задала ей следующий вопросы: как подключить данный сервис на андройде, бесплатная ли данная услуга, на сколько безопасный данный сервис. Попросила подробно все описать пошагово. Черещ 3 минуты консультант представила развернутый, пошаговый алгоритм действий необходмый для подключения данного сервиса, а также представила ответы на все интересующие меня вопросы. Вся консультация по времени заняла не более 7-8 минут. Консультант Альфа банка была вежлива, корректна, все ответы были информативные, понятные и изложенны доступным языком. какие-либо рекламные продукты не навязывались. Консультацией осталась очень довольна, все четко и строго по существу.

скриншоты по консультации направила на электронную почту банки ру

На днях писала обращение на отключение страховки по кредитной карте. Быстро отреагировали на мое обращение; 

- страховку отключили, и сразу вернули деньги списанные раннее! Была очень приятно удивлена. 

Представители Альфа-Банк довольно быстро решили мой вопрос, и, за это благодарю персонал за их хорошую работу! 

Сегодня я хотела порекомендовать карту х5 другу, зашла в приложение и увидела там баннер рекомендовать все карты. Была не уверена, что там окажется карта х5 клуба, поэтому спросила об этом в чате. Чат бот подробно и со ссылками рассказал о карте, но на мой вопрос не ответил. Присоединился Айдар , который написал, что нет такой функции. Я уже более пяти лет сотрудничаю с Альфа банком и довольна работой сотрудников группы поддержки. Скриншоты переписки добивала. Спасибо.

Обратилась в поддержку банка, чтобы отключить страховку по кредитке. Молниеносно приняли заявление, отключили и вернули списанные средства за страховку! Спасибо за такое быстрое решение вопроса👌🏼 Очень нравится ваш продукт - кредитка "год без процентов", часто выручает в сложных ситуациях, особенно, когда планируется крупная покупка.

Добрый день! 

Сегодня 12.07 увидела, что 03.07 произошло списание комиссии Альфа-чек по счету кредитной карты. Данную услугу я не подключала, видимо она подключилась автоматически при активации карты. Так как данная услуга мне не интересна, то оспорила списание - в мобильном приложении кнопка "Оспорить операцию" расположена в Истории операций. И далее с помощью виртуального помощника составла обращение и направила в банк. По времени это заняло менее минуты. Мобильное приложение удобное, интерфейс интуитивно-понятный.

Через пару часов сумма комиссии вернулась на счет, пришло сообщение об отключении данной услуги.

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Добрый день, быстро решил оператор мой вопрос, сегодня списалась страховка, которую я не подключала, оператор отключил и тут же вернул деньги. Благодарю за оперативность и компетентность!

Всегда быстро помогают при любом вопросе или проблеме.
Рекомендую всем данный банк.
Очень удобный, особенно кредитная карта год без процентов!

По ошибке банка не отключили платный статус и сняли за это деньги (1000 рублей) но банк быстро вернул эти деньги по заявлению, которое быстро и удобно составляется в приложение банка. после обращения в течение нескольких минут вернули списанные деньги и изменили статус. Спасибо за хорошую и быструю работу!

Хочу похвалить сотрудников Альфа банка за быстрое решение проблемы.
28 февраля 2024г. в 09:59 обратилась в онлайн чат, чтобы узнать причину списания денежных средств за пользование дебетовой картой. В условиях было сказано, что карта является бесплатной, если каждый месяц тратить от 10000р. Но плату все равно списали. Написала в чат. Не прошло и двух минут, как всё возместили. Сотрудник Вероника была очень вежлива, в индивидуальном порядке рассмотрели обращение и вернули деньги. 

Хочу оставить положительный отзыв об альфе банка. Недавно случилась проблема - у меня списались деньги по платной услуге,и я обратился к оператору альфа банка. Далее оператор очень быстро ответила и разобрался в проблеме. Позже чего были возвращены средства за маленький промежуток времени.Большое спасибо за такую поддержку! 

Спасибо большое С-ву Д. В. за оперативное открытие расчетного счета , Даниил связался со мной по телефону , и рассказал про тарифы и продукты банка,оперативно приехал и окрыл мне необходимый для работы расчетный счет,хочу еще раз поблагодарить сотрудника ''Альфа-Банка'' С-ва Д. В.

Хочу выразить благодарность Альфа Банку и в особенности сотруднице банка в г.Владивосток, ул.Фокина 19, Елизавете. Помогла с оформлением кредитной карты 365 дней без комиссии и помогла вернуть списанные ранее комиссии за пакеты услуг, которыми не пользовались. 
уже 14 лет являюсь клиентом этого банка

Хочу поделиться негативным опытом. Оформил онлайн детскую карту Альфа банка ребенку в мобильном приложении отобразилась карта и её можно получить через 14 дней. Время прошло я пошел в отделение за картой но сотрудник отказалась мне её выдавать якобы нужно свидетельство о рождении ребёнка. Хотя счёт карты привязан к моему основному счету. На тот момент у меня не было с собой свидетельство о рождении. И в мобильном приложении не было никаких условий нужен был только мой паспорт. Как итог карту я не получил детскую карту потерял время так как в очереде просидел более 1.5 часа. Отделение само по себе не большое а народу тьма. Во всех сторонних банках требуется только паспорт. Прошу банк разобрался в данной ситуации и все таки выдать мне детскую карту.