248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 июля я обратился в онлайн чат Альфа Банка в мобильном приложении. Специалист Валерия подключилась к чату, обработала мой вопрос и ответила на него. Я хотел узнать, как работает отделение банка в моём городе. Сотрудница банка также рассказала, какие документы мне понадобятся для обращения в отделение и когда лучше туда прийти. Вопрос был решен за несколько минут, и я в ближайший рабочий день пошел в это отделение. Благодарю Валерию за помощь! 

12.07.2024 обратилась в банк через приложение на счёт неверно списанных комиссий. Выбрала все ответы уже по заготовленным вариантам, поэтому времени много не заняло. Буквально через минуту мне вернули комиссию на мой счёт в полном размере. Мне понравилась скорость работы банка и ее заинтересованность во всех клиентах. 

С кредитной карты списали комиссию 159рублей за пуш уведомления. К сожалению, я не пользуюсь кредитной картой и никакие уведомления на нее мне не приходят, так как трат совсем нет. Связалась с чатом поддержки альфа через приложение, оставила обращение на отмену данной услуги. Моментально вернули деньги - комиссию. Помощь была моментальная, очень этому довольна! 

Оформил кредитную карту. Совершил покупку. Через месяц списали страховку. Наверное это было прописано в договоре. Но мне эта услуга была не нужна. Я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении. Ответа оператора ждал не больше 2 минут. Описал ситуацию и мне вернули деньги за страховку. Без каких либо проблем.

Сегодня обнаружила, что багк при осуществлении перевода по СБП списал с меня комиссию 4 руб. Сумма небольшая, однако сам факт списания меня просто возмутил. Так как я знаю, что переводы СБП анонсируются как переводы ьбез комиссии. Откуда взялась эта комиссия, мне совершенно непонятно. Я написала об этом в чат поддержки. На той стороне была оформлена претензия и деньги зачислены на счет. В течение часа. Большое спасибо за оперативный возврат средств.

Добрый день. 12.07.2024 списали средства со счета за пользование услугами смс оповещения. В информации написано, что услуга бесплатна первый месяц, но у меня списали сразу. Обратилась в банк, средства вернули. Принесли извинения за некорректную информацию.
Спасибо банку за своевременное и быстрое решение проблемы.

Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что быстро и оперативно решают возникшие недопонимания. Совершала пополнение карты, списали комиссию, хотя не должны были. Нажала на "Оспорить комиссию". Указала прич ну, по которой не согласна с комиссией. Оставила контакты для связи. Не прошло и минуты, как прило уведомление, что обращение рассмотрено и комиссию вернули. Спасибо огромное Вам, Альфа банк!

Долгое время не пользовался картой, решил начать пользоваться сейчас. Посещал отделение возле метро "Некрасовка", встретила девушка, она же мне и помогла установить приложение на iPhone, вернУть деньги за комиссию использования карты, выдала новую карту и дала стикер. Быстро и качественно все объяснила. 

Несколько раз снимались деньги за обслуживание карты. По обращению через приложение Альфа- банка, деньги возвращаются на счет. Причем возвращают через 2-3 минуты. Что освобождает от посещения банка лично. Не знаю почему снимают за обслуживание. Все-таки придется посетить банк и поправить в системе этот недочёт. 

Обратилась в час банка за пояснениями и уточнения причин списания дкнежных средств с банковской карты на услцги банка . Затем в последствии оспорила все там же в чате списания денежных средств. Проблему решили оперативно, в течение 10 минут, денежные средства вернули на расчётный счёт и дали рекомендации по имеющимся тарифам для избежания в дальнейшем повторения подобной ситуации.

Здравствуйте.

8 апреля я из приложения Альфа-банка в телефоне отправила ссылку на открытие расчетного счета для бизнеса по акции «Свои люди». По условиям акции я должна была получить 5000 рублей, если организация откроет расчетный счет по моей ссылке. Так как фирма была только создана, я уговорила бухгалтера открыть счет по моей ссылке именно в Альфа-банке. И вот до сих пор я жду кэшбэк. Неоднократно обращалась в чат банка, звонила на горячую линию, и всегда меня обнадеживали: то дождитесь следующего месяца, то до конца текущего месяца придет кэшбэк. В приложении во вкладке «История рекомендаций» моя рекомендация до сих пор находится в ожидании и где-то месяц назад там появилась информация, что необходимо потратить 3000 рублей или сделать 5 покупок на любую сумму, чтобы получить деньги за друга. Позвонила на горячую линию банка и мне подтвердили, что после выполнения этих условий мне выплатят обещанный кэшбэк. Немного удивилась, потому что я постоянно совершаю покупки, оплачивая их картами Альфа-банка. Конечно, я совершила еще несколько покупок и опять тишина.

При обращении в чат и на горячую линию опять заверили, что они видят выполнение мною условий и просят подождать. В итоге, после очередного обращения в чат пришло сообщение, что якобы счет организация открыла по предодобренному предложению банка.

Вот так, думали-думали, как не платить, и, наконец, придумали. Я точно знаю, что счет был открыт по моей ссылке, так как я и занималась его открытием. И сотрудник банка в офисе при подписании документов на открытие счета меня также заверил, что счет открывается по моей ссылке и мне будет выплачен кэшбэк.

Я прошу сотрудников Альфа банка разобраться и выполнить свои обещания, так как очень неприятно когда обманывает вроде такой солидный банк.

Здравствуйте. По какой - то причине было снятие за подписку 99 рублей, задала вопрос в чат с банком, описала проблему и мне посоветовали написать обращение, в котором я написала, что я ничего не подключала и через несколько минут мне вернули деньги обратно на карту. Спасибо сотрудникам банка за оперативность. 💕

12.07.2024 в чате приложения решил отключить услугу страхования кредитной арты, чтобы больше не платить лишнее. После ответа на пару вопросов данная услуга была отключена. Причем деньги з оплату данной услуги мгновенно вернулись на счёт.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

 Сегодня в 9:06 обратилась в службу поддержки в чате через приложение, моментально мне ответили, не пришлось мне ждать. 

Специалист Марина быстро, и оперативно, мне уменьшил, кредитный лимит по карте. Спасибо большое Альфа-Банк. Приложение очень удобное, можно в любое время, зайти и решить проблему.

Быстро реагируют на сообщения в чате, были подключены платные уведомления,которые я не отстлеживала.Обратилась в службу поддержки,всё разъяснили,оперативно отключили и вернули деньги за несколько списаний сразу на следующий день после обращения.Спасибо .Рекомендую,выгодно пользоваться кредитной картой этого банка