251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо представителю Альфа банка Вадиму за доставку карты 13 июля по указанному адресу в назначенное время. Заказала карту онлайн на сайте банка, на следующий день карта уже была у меня. Очень удобно! Вадим подсказал, как её активировать в приложении, настроить все функции и даже рассказал, в каких ещё банкоматах можно снимать наличные без комиссии. Довольна обслуживанием и посоветовала банк друзьям.

Очень приятно был удивлён, когда вопрос о краже денег с моей карты был решён положительно. У меня списали 4 платежа на общую сумму 1996р. Да, сумма не такая уж и большая, но дя меня пенсионера по инвалидности она ощутимая. Я сразу как заметил списание средст позвонил на горячую линию, мне помогли заблокировать карту и подсказали как создать обращение в банк на возврат средств. Думал никому и дела до меня не будет. Но нет, я был не прав! Альфа банк доказал, что он борется за клиента и не безразлично ему своя репутация! Очень благодарен и признателен. 

Обратились по поводу возврата списанной комиссии за уведомления. Бот перевел на оператора. Оператор оперативно ознакомился с обращением, списанную комисию за смс-уведомление вернули на счет в течение пяти минут. Решением вопроса остались удовлетворены, можно говорить о лояльности банка к своим клиентам. 

16 июня обратилась в поддержку банка по поводу закрытия счёта кредитной карты, в чате мне ответила Виктория. Она ответила на моё сообщение в течение 1 минуты! Такая оперативность меня очень порадовала, есть банки, в которых ожидание ответа составляет 20 минут. В течении 5 минут мой вопрос был решён! Виктория отправила мой кредитный договор на расторжение но перед этим предварительно рассказала мне о всех преимуществах кредитной карты, которой я пользовалась. Так как своё решение я не изменила, оператор техподдержки банка выполнила мою просьбу. Виктория общалась очень вежливо, обьяснила все нюансы по закрытию счёта. Благодаря внимательному отношению ко мне как к клиенту, я продолжаю пользоваться дебетовой картой Альфа-банка и намерена открыть норвый кредитный счет в этом банке в 4 квартале этого года. Благодарю сотрудникаф Альфа-банка за профессионализм и лояльность к клиентам! Виктории отдельное спасибо! 

25.07.2024 от банка в личном кабинете появилось персональное предложение. Нужно было приобрести ценные бумаги на 1000руб. И получить кэшбэк 100%. Я не поняла как может кэшбэк 100% от 1000 составлять только 500руб. Поэтому обратилась с этим вопросом в чат. Оператор подробно описал, что это за акция и на что начисляется кэшбэк. 

1. 26 июля я получил обстоятельную консультацию по нескольким вопросам. Оператор Анастасия помогла мне в ту же минуту, подробно рассказав как пополнить карту (я не был знаком с интерфейсом банка), также прислала карту, где можно посмотреть наличие банкоматов для пополнения карты наличными деньгами. За карту платить не нужно. при этом можно получать кешбэк. Также не взимается комиссия при пополнении счёта через банкомат. Банкоматы расположены во многих местах, поэтому нет необходимости искать их по всему городу, чтобы пополнить карту наличными. Благодарю.

Взяла кредит на год с рассрочку и вдруг в первый платеж у меня списывают деньги за страховку в сумме аж 3059,63руб. Написала в чат, что за дела, мне тут же ответили, что это страховка, попросила отключить, решили проблему за 2мин и через минуту деньги вернулись на счет. 

Спасибо, что так быстро был решен мой вопрос. 

Владею карточкой альфа-банка уже длительное время и за все время ни разу не было ситуаций, когда мне было бы что-то не понятно. Максимально удобное приложение, где интуитивно понятно каждое действе. Но недавно я столкнулся с проблемой - мне нужно было обновить паспортные данные, а так как я пользуюсь веб-версией банка, там сделать этого не получилось. Но тут на помощь пришел Специалист (да-да, именно с большой буквы) по имени Яна, которая четко объяснила как и что мне нужно сделать для решения моей проблемы. И у меня все получилось. Это все говорит и профессионализме сотрудников поддержки, которые работают в Альфа банке. Огромное Вам спасибо, что помогли мне в решении моего вопроса!

Столкнулся с двумя проблемами: 1) не приходят уведомления о зачислении мне денежных средств и 2) не мог разобраться с процедурой зачисления кэшбэка. Обратился в онлайн-чат мобильного приложения, чтобы решить данную проблему. На удивление, проблема была решена за считанные секунды (см. скриншоты). Более того, проблема с кэшбэком оказалась вовсе и не проблемой, а простой невнимательностью. После разъяснения мне была дана инструкция подключения уведомлений и ссылка к накопленному за месяц кэшбэку. Спасибо онлайн-чату за своевременное, быстрое и правильное решение данных проблем!

Здравствуйте!Супруга скинула мне ссылку на кредитную карту Альфа банка,по которой я и зашёл,заполнил анкету.Через короткое время мне позвонили из банка,уточнили данные и одобрили кредитную карту.Через день приехал представитель банка,передал мне договор,карту и все объяснил,но так как номер телефона был не актуален,мне пришлось проехать в отделение банка,где мне и помогли.Там же я и оформил дебетовую карту.Все сотрудники банка очень вежливые и знают свое дело! Обязательно посоветую ваш банк своим друзьям и знакомым!Процветания и всех благ вам!

Обратилась в чат поддержки в приложении Альфа-банка с целью оазобраться по какой причине мне не приходит код подтверждения операции перевода с карты на карту. У меня недавно появился смартфон с IOS. Код подтверждения операции на айфон не приходил. В чате мне подсказали, в каком месте в придожении можно изменить настройки уведомлений, чтобы код приходил не в пуш, а в смс. Очень рада, что смогла решить свою проблему быстро. Стояла в магазине на кассе, нужно было оперативно решить вопрос и всё благополучно разрешилось! Теперь колы подтверждения исправно приходят мне в смс, что очень удобно!

Добрый день. 23.06 обращалась в Альфа-банк через чат мобильного приложения по вопросам комиссии на переводы и снятие с кредитной карты. Оператор Ирина очень быстро и четко проконсультировала по всем вопроса. Ответы на все вопросы были получени буквально в течение пяти минут. Оператор была очень вежливой и заинтересованной в решении вопроса. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Светлану. 9 июля в 17.30 она лично доставила мне карту Альфа Банка на дом. Вежливая, приятная девушка подробно проконсультировала и объяснила все преимущества Банка, за что ей огромное спасибо. Хочу отметить то, что мне было очень удобно самой выбрать дату и время доставки карты. Супер. Спасибо за приятные впечатления и заботу.

Хочу выделить быструю и вежливую работу поддержки. 1 мая я переживал насчёт не зачисленного кэшбэка по одной акции и написал в поддержку. Оператор Лола мне объяснила, что кэшбэк приходит не сразу и есть определенный срок ожидания. Ещё она помогла мне сориентироваться в интерфейсе приложения и предложила помочь с перерасчётом если по бы истечение срока кэшбэк не пришёл. Спасибо ей за профессионализм и заботу!

Хочу отметить оперативность сотрудников банка в решении вопроса по кредитной карте. 12 июля 2024 года в 22:21 обратился через мобильное приложение банка в чат поддержки с решением вопроса по отключении опции страхования, думал вопрос рассмотрят только завтра, так как уже ночь практически. Я был приятно удивлён, что минут через 15 мой вопрос был оперативно решён, я остался доволен.

Заказывала себе кредитную карту с беспроцентным периодом. Но не так поняла суть годового беспроцентного периода.

1.03.2024 в 13:45 обратилась с тем, чтобы мне объяснили как работает данный период.

Оператор Светлана быстро пришла мне на помощь. Обьяснила все чётко и грамотно, разложила по полочкам суть данного беспроцентного периода. 

Работой оператора осталась довольна 

Всем советую заказать дебютов карту альфа-банка. При заказе карты сразу оформили доставку карты. Представитель приехал во время. Помог в установке приложения и активации карты. Просто та в обслуживании. Рекомендую вам заказать. Так же по советовали открыть счет в инвестиции. Все получилось и сейчас вкладывают и вывожу денежные средства.