248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

хочу оставить обратную связь по оперативной поддержке в чате банка в мобильном приложении .
при оформлении кредитной карты , уточнила у сотрудника банка , нет ли скрытых комиссий и доп услуг страхования . на что получила ответ :нет .
11.07.2024 в день покажет я обязательног платежа вошла в приложение и отметила , что смены списали комиссию за страхование кредитной карты .
сразу перешла в чат поддержки банка и составила обращения о возврате дс и отключения подписки , так же задала вопрос на каком основании стаховка подключена .
оператор сразу подключился к диалогу и решил вопрос : отключил страховку и вернул дс на счёт кредитной карты .
молодцы очень оперативно сработали , мое обращение зарегистрировано под номером А2407121768.

рекамендую банк как надежного партнера и , высокую лояльность к клиенту ! Молодцы !

11 июля написала в чат по поводу закрытия кредитной карты, так как у меня есть вторая в этом же банке, боялась запутаться в платежах. Оператор Ирина, уточнив причину закрытия, очень ненавязчиво (!) объяснила мне преумущества держания двух карт одновременно и как и где отслеживать своевременность платежей. Также улучшила мне условия по этой карте, спасибо ей за это. Вообще хочу отметить, что операторы этого банка очень вежливо и внимательно общаются в чате, быстро подключаются к диалогу, и что касается моего опыта, всегда решали мои вопросы положительно. Всегда рекомендую этот банк своим знакомым.

12 июля я обратилась в поддержу мобильного банка по причине списания денежных средств за услугу Альфа-чек. Мое обращение быстро решили и вернули на счет денежные средства. Спасибо сотруднику Оксане за оперативность! 
Также у меня был вопрос еще по списание денежны средств по сделке, который мы быстро решили с другим оператором! 

Получила сегодня 12 июля наглядный пример суперобслуживания, от которого даже специалисты Т-Банка откроют, возможно, рты от изумления. Была решена проблема, связанная с невыплатой кэшбэка 99р. за покупку по акции во Вкусно и точка в пятницу 28 июня, уважаемым специалистом Викторией за 4 (четыре) минуты. В 6-42 обратилась в чате к ней за решением проблемы (скрин приложен), а в 6-46 был поплнен счет на 99р.(скриншот также приложен). Так держать! На всякий случай отправлены скриншоты и на почту responses@banki.ru.

Вчера обратилась в чат с банком в приложении, о том, что списали 99р за уведомления, хотя я их отключила, и курьер изначально не предупредил о списаниях. В течении минуты мне ответили в этом чате и сказали, что сейчас решат мою проблему. Не прошло и пяти минут, как моя проблема была решена и деньги вернули на счёт. Вежливость и оперативность это их девиз. 

Добрый день! Мне в Альфа банке подключили страхование карты (о котором я была не в курсе). Я написала в чат, в течении пару минут мне ответил оператор, извинились, сами составили обращение и вернули списанные деньги за страховку. Очень довольна сервисом, что банк пошел на встречу и вернул мне деньги.

Вернули комиссию за годовое обслуживание платежного стикера, так как по условиям он бесплатный, а у меня списали, но решили проблему и вернули денежные средства. Спасибо за оперативность в решение моего вопроса..

Пару дней назад подключили дебетовую зарплатную карту, сегодня утром обнаружил баланс минус 90 рублей. Списание по услуге "альфа чек". Специалист, подключавший карту заверил, что платных услуг нет. В приложении банка через помощь консультанта в течении пары минут вернули денежные средства и отключили платные услуги. Удивлён оперативностью. 

Обнаружила, что списали комиссию за услугу страхования. О такой услуге при получении карты ни какой информации мне представлено не было. Написала в чат банка, с возмущением о том, что я не совсем поняла, что это за услуга. Девушка быстро поняла суть проблемы, составила претензию и деньги тут же вернулись на счёт. Спасибо большое за оперативное решение! 

Хочу похвалить Альфа Банк за своевременнре решение вопроса со случайно подключенной услугой смс информировани. Я написал в чати специалист службы поддержки решил проблему и вернул списанную комиссию на счет. Не в первый раз обращаюсь в поддержку в чате и хочу сказать что обращения стали рассматривато более своевременно и компетентн! Однозначно рекомендую 

Вчера 11.07.2024 написал в поддержку банка по просьбе отключить подписку на Альфа-чек, Мне быстро ответила сотрудница банка Алина и помогла с отклонением подписки, ответила очень кратко и понятно что помогло мне быстрее разобраться в ситуации за что я очень сильно благодарен поддержке Альфа-Банка. По мимо этого мне вернули денежные средства за эту подписку, очень приятно стало.

08.07.2024 в 19:10 пришел в офис Альфа-Банк, чтобы подтвердить данные и установить приложение, сотрудники банка очень быстро, оперативно и приветливо отреагировали на мой вопрос и сразу же записали меня на консультацию. Сотрудник Павел, был компетентным и быстро заполнил все данные в свой компьютер, после чего, мой паспорт был подтвержден в банке. Приложение мне установили очень быстро, сотрудница Ангелина мило и доброжелательно общалась и мы обменялись парой шуток, вообщем и целом, работа сотрудников меня порадовало, в самом банке было свежо, чисто и тихо, что не может не радовать в такую жаркую погоду 

Хочу выразить благодарность онлайн-чату банка Альфа за оперативное и профессиональное обслуживание. Мой опыт общения с сотрудником технической поддержки по имени Ярослава был исключительно положительным. Я обратилась с вопросом о списании комиссии за июнь месяц и Ярослава оперативно и подробно объяснила мне, что это за комиссия и почему она была списана, комиссия была за услугу бесплатные переводы, оказывается они платные, а я об этом не знала, и попросила отключить эту услугу, ну и соответственно Ярослава мне отключила ее. Обращение в онлайн-чат банка Альфа состоялось 12 июля 2024 года в 01:00, и я была приятно удивлена скоростью реакции и качеством обслуживания. Благодаря помощи Ярославы я быстро разобралась с возникшей проблемой и была приятно удивлена качеством обслуживания.