251 450 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Отличный банк по моему мнению, в какой раз обращаюсь в поддержку и всегда помогают, в этот раз сломалась карта(перестала оплачивать касанием). Связался с поддержкой и мне согласились бесплатно сделать новый пластик, все рассказали, объяснили. Очень доволен. Спасибо Альфа-банку, пользуюсь уже 2 года! 

• Месяц назад оформила кредитную карту Альфа-банка, спустя месяц произошло списание за страховку кредитной карты, при подписании договора мне об этом не говорили и согласия я не давала. 21 июля позвонила в банк чтобы выяснить, что за страховка. Оператор Татьяна (если не ошибаюсь) всё объяснила и написала обращение на отключение данной услуги, деньги моментально вернули. Ещё у меня были и другие вопросы по кредитной карте, оператор всё очень понятно объяснила. Большое спасибо.

Здравствуйте, 24 мая мне пришло уведомление о списании абонентской суммы денег, я обратился в чат за разьяснениями. Специалист Ирина все мне рассказала и обьяснила, что ранее мне была подключена услуга Бесплатные переводы и ее бесплатный период действия заканчивается, для продления необходимо было ее оплатить. Специалист Ирина рассказала мне все условия и лимиты по этой услуге и я понял что она мне не требуется и прям в чате Ирина мне помогла ее отключить. Спасибо граммотному специалисту за профессиональную работу.

Месяц назад вносил деньги на счет банка. Банкомат дал сбой и просто съел деньги, не выдав чека И попрощавшись со мной.
Написал в ТехПоддержку. Менеджер Анастасия оперативно отвечала на сообщения и действительно СТАРАЛАСЬ решить мою проблему. После 5 минут общения создала заявку на возврат денежных средств. 

Деньги были начислены на карту спустя пол часа с извинениями за неудобства. 

Никогда и нигде не видел такой оперативности и дружелюбия к клиента. Спасибо.

Добрый день, хотел бы поделиться положительным отзывом о работе онлайн чата альфа банка, оператор Денис, 27 апреля примерно в 15:00, я обратился в поддержку альфа банка с непонятной ситуацией, у меня был долг по кредитной карте, но я его погасил, но почему то часть долга продолжала отображаться на протяжении 1 дня, сильно переживал, после написал в чат, чтобы получить обьяснение.

Меня проконсультировали о отображаемых задолженностях, что это неподтвержденные операции которые отображаются, в таком случае деньги не дошли еще до торговой точке, после общения с консультантом я выдохнул и расслабился, когда он сказал, что все хорошо, поэтому пишите в поддержку альфа банка, есди у вас есть вопросы или переживания по какой то проблеме.

Обратился в банк по бесплатному номеру службы поддержки для отключения услуги "страхование кредитной карты" 26.07.2024 в 05:30 утра. Оператор ответила быстро и быстро решила мой вопрос.Услуга страхования кредитное карты была успешно отключена по обращению 26.07.2024 в 05:35 в служ поддержки по бесплатному номеру.Деньги возвращены в полном соответствии со списанной суммой сразу.Спасибо за отзывчивость и уверенную работу в столь ранний час!

8 мая обращалась в поддержку Альфа банка, с просьбой посмотреть, что за номера звонили в течение дня. Оператор Артем подсказал, что все номера принадлежат Альфа-банку. Я попросила сделать запрет на звонки, так как звонили каждые два часа, во время рабочего дня. Оператор Наталия выполнила мою просьбу. Оба оператора сделали все быстро и качественно, после обращения нежелательные звонки больше не поступали. Спасибо большое за быстрое решение проблемы.

22 июля получила в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Светлана была вежлива и рассказала, почему не кто не может мне делать переводы по номеру телефона и как это всё исправить, чтобы больше не делали мне переводы по номеру карты с комиссией. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут,а доступ по переводам по номеру телефона стало доступно на следующий день.Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Я очень даволбна этим банком и благодарна, что там работают хорошие специалисты. Светлана спасибо!

Добрый день, Хочу поблагодарить Альфа-Банк за то что они тщательно относятся к подбору персонала. Не могла заказать карту дебетовую себе и ребенку через приложение и установить мобильное приложение ехать в банк не было времени. Позвонила на горячую линию, сотрудник банка настолько четко и внятно все разъяснил, вместе заказали карту по ссылке. Карты должны были привезти на следующий день, но к сожалению мне пришлось уехать и я ее не смогла получить, позвонила менеджеру который должен был приехать и она без лишних слов и претензий предложила перенести дату доставки на удобный мне день. На другой день привезли карту, помогли установить приложение, активировать обе карты, менеджер ответил на все мои вопросы чему я безумно благодарна ⭐ если раньше к банку было нейтральное отношение то именно из за отношения его сотрудников и лояльности самого Альфа-банка, он теперь один из самых моих любимых банков 🤗🤗🤗

В истории операций обнаружила списание комисси за не известные операции. Снимали стабильно в разные дни комиссию в размере от 30-165₽, даже в дни когда ещё не было произведено ни одной операции по карте.

Открыла комиссионную описацию, ниже обнаружила кнопку "Оспорить операцию", после чего открылся чат с банком. Далее я действовала по алгоритму от бота, выбрала все суммы списанные в качестве комиссии, и оставила обращение.

 Моментально вопрос решился, деньги вернули. Я была в приятном шоке от такой оперативности.

Я являюсь клиентом Альфа-банка давно и от него у меня очень положительные впечатления.

27 июня я обратилась в чат поддержки банка с просьбой отключить комиссию за услуги по карте. Вопрос был решен всего за несколько минут: деньги вернули в тот же день, а услугу отключили. Специалист выяснил причину проблемы и самостоятельно составил обращение в банк. Я очень довольна, что смогла решить вопрос быстро и удобно, не посещая отделение. Это действительно сэкономило мое время и нервы. 

Кроме того, мне понравилось, что специалист был вежлив и профессионален, отвечая на все мои вопросы. В будущем я с радостью воспользуюсь онлайн-поддержкой снова, если возникнут какие-либо проблемы. Спасибо!

30 мая в 19-47,я через приложение обратилась к оператору чтобы подробнее узнать про рекомендацию карты, оператор Анна ответила очень быстро, прислала полезную подробную информацию по моему вопросу, где были по пунктам расписаны все условия для участия в акции, ответила на мои дополнительные уточняющие вопросы, сделала это более чем подробно, описав все сроки, даты, которые должны быть соблюдены для участия в акции, предложила дополнительно помощь если мне необходимо разобраться дополнительно в моем вопросе и была очень вежлива