251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотела бы отметить работу сотрудника,дело в том,что я открыла ИП,и мне нужно было открыть счет в банке,я в этом ничего не понимал,естественно я обратилась в отделение Альфа банка,любезный сотрудник Сергей мне все очень подробно рассказал и помог открыть счет,к завершению он дал свой номер,если будут вопросы можно будет ему написать,естенственно после встречи были еще вопросы,мне нужно было привязать Tid банка,Сергей моментально помог это сделать ,когда у меня возникают вопросы по работе я всегда могу обратиться к сотруднику и он тут же мне поможет,побольше бы таких сотрудников.спасибо вам огромное!

Спасибо сотруднице чата в приложении Альфа-банка, за разъяснение информации, было интересно понять как берут комиссию банки с 1 мая 2024 года, так как ранее, часто брали комиссию при исчерпании лимита. Уточню, искала информацию и в интернете и в других банках, актуально объяснила только сотрудница Юлия, спасибо!

Здравствуйте, 25.07.2024г в 22:18 с моего счета сняли комиссию в размере 33.52руб за обслуживание. Я не согласилась с этой комиссией и 26.07.2024г создала обращение №А2407262898 с просьбой вернуть комиссию. 26.07.2024г в 08:44 комиссия поступила мне на счет обратно. Спасибо сотрудникам Альфа-банка за быстрое реагирование! 

7 июня 2024 года, я обратился в офис Альфа-Банка (г. Шатура, Проспект Ильича, д. 42) за получением дебетовой карты. Очень вежливый сотрудник (молодой парень) быстро и профессионально оформил все документы и выдал мне карту, при этом доходчиво ответив на все возникшие у меня вопросы.

Далее при совершении операций по карте и при открытии брокерского счета, я несколько раз обращался с вопросами в поддержку. Ответы на вопросы были по существу, получены быстро.

Молодцы, приятно сотрудничать с работниками банка!

13 июня 2024 года, я обращался в поддержку с вопросом о невозможности сделать лимитную заявку в приложении инвестиции при покупке/продаже акций и пр. продуктов. Оператор поддержки Елена быстро помогла решить этот вопрос.

14 июня 2024 года я обращался в поддержку с вопросом о некорректном отображении графика в приложении инвестиции. Оператор поддержки Юлия также быстро и доходчиво помогла решить этот вопрос.

Молодцы, всем советую Альфа-Банк!

Пользуюсь кредитной картой, очень довольна. Лимит погашен, как вдруг снимается 159 руб за услугу "финансовая аналитика". Я заволновалась, но оказалось напрасно. Банк таким способом предложил - вдруг мне это интересно? Но мне это не надо, поэтому лёгко и просто пройдя по ссылкам - я отказалась и туи же вернули деньги. Это мне понравилось. Спасибо за быстрый отзыв!

Обратилась 3 мая по времени 18:29 в чат мобильного приложения, с вопросом по страхованию моей карты и попросила отключить услугу, произвести возмещение средств по уплате за период с 02.04.2024 по 03.05.2024 в размере 338.99 RUB. Ответили в 18:29, то есть в ту же секунду, отличная работа! Написали подробные условия и информацию о моём запросе. Всё объяснили, сразу получила дальнейшее направление. Вопрос был решён в 18:30, вернули полную сумму сразу на карту. Решили проблему моментально, всё быстро, чётко. 

Так же был повторный запрос 24 мая время 15:01 в чате с банком, ответили уже не сразу, а через 10 минут, не скажу что долго. Вопрос заключался об услуге связанной с переводами. Альфа-банк предупредил прислав информационное сообщение ( не все банки так делают, прошу заметить, Альфа-банк честен ), что будет списание 149 рублей за пользование услугой, если не потрачу по карте от 10000 рублей в этом месяце. Хотела уточнить если не пользоваться переводами, то всё равно будет производиться списание в 149 рублей, если нету траты от 10000 рублей. Ответ пришёл чёткий и конкретный, что да, при подключённой услуге комиссия будет списываться. При желании сразу же предложили вариант как отключить услугу, можно было сделать в приложении во вкладке "Витрина", а дальше "Бесплатные переводы", или написать в чат с желанием отключить, второй вариант был удобнее для меня, чем я и воспользовалась. Услуга была моментально отключена, оператор Артём быстро сделал свою работу и поблагодарил за обращение в чат, был очень вежлив.

Отмечу плюс, что без похода в офис и каких либо звонков. Спасибо Альфа-банку за такие возможности и квалифицированным людям, которые у них работают!

Добрый день! Хочу похвалить работников банка, чтобы вручить карту ко мне приехал представитель Иван, помог установить приложение(хочу заметить оно работает как часы, и как отдельная иконка на экране), отключил ненужные мне услуги(в виде уведомлений, подписку на переводы), но так как я меняла фамилию мне пришлось ехать в банк. Приехала в банк думала опять буду сидеть до конца дня в очереди, но нет 

передо мной было 3 человека, девушка спросила Об их ситуации и к ним вышли нужные специалисты, видимо кредитование и что то с юридическим вопросом, решение моей проблемы заняло пару минут! Ничего не навязывали а просто решили мою проблему! 

29.04.2024 обнаружила списание денежных средств со своего счета в Альфа-банке. Сразу же обратилась в чат банка с вопросом, почему и за что. Общалась с менеджером Марией, которая и сообщила, что при получении кредитной/дебетовой карты автоматически мне была подключена услуга страхования. Я не давала согласия на данную услугу. Менеджер аннулировала страховку и списанные денежные средства были возвращены мне в течение часа.

Решение вопроса заняло не более 15 минут, без звонков и походов в офис. Очень обрадовала оперативность и клиентоориентированность банка. 

Здравствуйте, не так давно начала пользоваться продуктом кредитная карта, решила оформить Альфа-Банк, потому что был год льготного периода. При получении просила выключить мне все платные услуги. И какого было мое удивление, что с меня списали комиссию и оказалось, что за страховку. Я написала сразу же в чат, мне ответила Алена, без каких либо вопросов она решила мою проблему, страховку отключила и оформила возврат денег и это все произошло в моменте, я не ждала вообще! Из последнего общения с банками это для меня было шоком, потому что везде приходилось ждать рассмотрения возврата, а тут по мгновению лёгкой руки Алёны деньги сразу вернулись за страховку!!! Спасибо, что так быстро решили мой вопрос! Только не хотелось бы, чтоб списывались за то, что просили отключить, в следующий раз буду все проверять сразу.

Итак 

Списали комиссию

операций не было за месяц

Сразу написал в приложении в чате

Человек который выдал мне карту вашего банка видимо подключил страховку или не сообщил о ней

Комиссию отключили быстро 

Обьяснений не потребовалось

Обращение за возврат оформили

Быстро и понятно

Рекомендовать можно 👍

С Альфа Банком я уже пол года и он меня только радует. Особенно мне нравится, что работают хорошие сотрудники . Хочу отметить что в чате с банком когда общаешься с оператором, все вежливые и всегда помогут. Недавно оператор Алена, мне помогла установить приложение на планшет маме. Все рассказала и показала как сделать . Была на связи пока мой вопрос не решила . Советую всем такой банк , ведь тебе всегда помогут . Общалась с оператором 18.07.24 в 12:40

Реклама совершенно не соответсвует действительности. Пользусь в т.ч. как физ лицо, всем доволен. Была необходимость открыть спец счет, открывали долго, пришлось побегать и попинать. Сотрудники игнорируют просто просьбы и заявления. Интересовались кредитованием и обеспечением конкурсов.... Сами несколько раз подавали заявку и не получали никаких ответов) Из прям смешного, позвонил менеджер предложил услуги банка, мы на них согласились! Он оформил заявку... И на этом все закончилось))
В наше время банки задают некий "уровень обслуживания", а тут прям создалось впечатление "Ну это же Вам нужно, Вы и бегайте"...

26 июля заметила, что на счету не хватает 149 рублей. Сумма вроде и маленькая, но очень было не приятно, что деньги куда-то пропали. Написала в чат, но там автоматически отвечает бот. После фразы "соедини с оператором", сразу же отвечает оператор поддержки.

Удалось решить проблему за пару минут.

Кристина создала обращение с моей просьбой разобраться в ситуации и сделала возврат этой суммы.

Спасибо за понимание и быструю помощь 🤝

20 июля получила в чате приложения подробную консультацию по поводу комиссии по кредитной карте. Специалист Влада была очень компетентна в вопросе и рассказала, как начисляются проценты и какую сумму стоит внести, чтобы они больше не начислялись. Хочется добавить, что вопрос решился за 5 минут буквально. 

Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка Кириллу, который 22 мая осуществил доставку Альфа-Стикера. Процесс оформления стикера прошел быстро и без необходимости посещения офиса, так как все было оформлено через приложение. Кирилл профессионально ответил на все мои вопросы, помог активировать стикер и установил приложение на мой телефон. Все действия были выполнены оперативно и понятно.

На 10 июля заказал свою первую дебетовую карту, за час до встречи поменялись планы и поэтому не успевал приехать на встречу. Позвонил сотруднику и попросил поменять адрес встречи. Сотрудник согласился чему я был очень рад , к сожалению не помню имя сотрудника банка, но он был на сером Reno Logan. Когда мы встретились, то я сел в машину, где был кондиционер, а в тридцати градусную жару это уже огромный плюс.

Сотрудник всё быстро оформил и скачал приложение на телефон, также рассказал нужную информацию про альфа инвестици. Ещё рассказал мне про новый дизайн карт и что они уже такие с марта.

В общем, я остался доволен. Теперь я пользуюсь альфа банком.