home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Возврат средств за комиссию

Кредитные карты

5

Списали комиссию 149 рублей с кредитной карты за услугу Альфа-чек, я в чате оставила претензию, средства вернули в течение 2-х минут. До этого списали около 1500 за страховку, но тоже сразу вернули после обращения. Спасибо за скорость и решение проблемы. Удобно решать вопросы в чате онлайн-банка или приложения. 

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по дополнительным платным услугам

Кредитные карты

4

Обратилась в чат поддержки мобильного приложения с вопросом о платных услугах ( какие подключены, почему подключены?). Сотрудник Анна очень вежливо и грамотно разъяснила всё, разложила по полочкам. Те услуги, которые были подключены автоматически, по моей просьбе, Анна отключила и оформила без проблем возврат средств. Очень быстро и оперативно решили вопрос. Отдельное спасибо за скорость ответов в чате поддержки. Никогда не приходится долго ждать, чтобы решить вопрос. Видно, что сотрудники квалифицированные.

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк!

Кредиты наличными

5

Пользуюсь Альфа Банком около года, все отлично, одобрили кредитную карту с лимитом 10 тысяч рублей, выгодные условия по карте, повышенный кэшбек на категории, в службе поддержки операторы быстро помогают решить проблемы. Иногда ожидание ответа оператора может быть увеличено, но удобно, что приходят пуш-уведомления когда оператор присоединяется к чату, отличный банк, рекомендую!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отмена операции по счету

5

Обращалась в чат поддержуу за помощью решения моей проблемы. оплатила билеты По ошибке два раза, но деньги были в заморозке. Консультант быстро вышел на связь, ответил на мои вопросы. через час деньги вернулись на счёт !!! Чему я очень рада😁 спасибо альфа за помощь в моем вопросе лучший банк!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счет

Вклады

5

Пользуюсь картой уже давно, решила кежбек который приходит и остаток на конец месяца денег откладывать. Решила открыть счёт, открыла и не почитала , не узнала изначально что счёт без процентов . Сегодня написала в онлайн чат и оператор Дарья ответила в течение минуты , проверила быстро всю информацию и вернулась с ответом . Все объяснила, рассказала и прислала ссылку с полной информацией. Спасибо за такое быстрое решение вопроса

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк удерживает средства без объяснения причин

Дебетовые карты

1

Здравствуйте. В феврале мне пришли деньги (108000₽) от организации. Альфа банк заблокировал перевод и не дает пользоваться средствами, запрашивает документы о происхождении средств, объясняет блокировку службой безопасности. Я предоставил все документы, в том числе платежное поручение, доказательства исчерпывающие. По телефону мне говорят обращаться в отделение, я был в отделении на лиговском проспекте уже 6 раз. Девушка (Юлия) которая приняла мои документы обещала перезвонить в течение недели с решением вопроса, мне никто не звонит уже два месяца, когда прихожу в отделение мне говорят что статус этого обращения видит только Юлия, следовательно только она может его решить, значит надо приходить когда она работает. Я приходил уже три раза, каждый раз не не было, в предпоследнее мое посещение я уточнил когда она будет работать что бы прийти и точно на нее попасть, но и в тот день ее не было, сказали Что ее заменяют. Это просто смешно, я не знаю что мне делать и как забрать свои деньги, я просто устал от этой беготни. Это просто не серьезно

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страховки кредитной карты

Кредитные карты

5

25 июля обнаружил, что у меня подключена услуга страхования на кредитной карте (хотя целенаправленно я ее не подключал, наверное, при оформлении кредитки не обратил внимания) и уже списалась комиссия. В мобильном приложении написал в чат банка. В чате менеджер Карина оформила обращение, отключила ненужную услугу и вернула списанную комиссию. На все ушло минут 15. Карина - Спасибо за помощь! Поддержка Альфы - выше всяких похвал!)

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативное получение дебетовой карты

Дебетовые карты

5

Оформила заявку на получение дебетовой карты онлайн, 15 июля менеджер Анастасия привезла карту на дом, помогла установить приложения, рассказала про условия, помогла разобраться как пользоваться, оформила карту быстро, ответила на интересующие вопросы, касаемо переводов с других карт на карту Альфа-банка, пользуюсь картой 2 недели, впечатления только положительные.

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк проявил лояльность

Дебетовые карты

5

В очередной раз убедился в лояльности Альфа-банк к своим клиентам. На июнь текущего года я выбрал одной из категорий повышенного кэшбэка "5% за оплату ЖКУ". Правила, как именно у Альфа-банка нужно корректно оплачивать ЖКУ, я читать не стал (сам дурак). И когда за один из платежей за ЖКУ кэшбэк мне не начислили, я написал в чате мобильного приложения вопрос "почему?". Выяснилось, что надо оплачивать, зайдя в моб. приложении в раздел Платежи, выбрав там Коммунальные услуги и сканируя QR-код квитанции. Все платежи, кроме одного, я так и произвёл - мне всё начислили сполна. А этот один я оплатил картой онлайн, введя данные карты на сайте управляющей компании. В чате мне указали, что я не выполнил требований корректной оплаты, но тем не менее начислили кэшбэк - "в индивидуальном порядке в рамках лояльности". Однако, приятно!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень конструктивные и быстрые ответы

Кредитные карты

5

6 февраля общалась в чат, по поводу не закрытой операции по карте. мне отвечал сотрудник арсений очень вежливый молодой человек, помог решить проблему практически за секунду, все объяснил и дал хорошие советы. После диалога вопросов не осталось совсем, хотя их было много. Спасибо большое, Арсений, побольше бы таких сотрудников!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн поддержка в мобильном приложении

Дебетовые карты

5

Обратился в поддержку банка в мобильном приложении, чтобы узнать полные условия пользования кредитной картой 365 без % Спустя буквально минуту мне ответила сотрудник Марина и сказала, что сейчас объяснит все условия. За 3 минуты доскально как выгодно пользоваться данным продуктом и совершать покупки по карте без % Очень приятная и оперативная поддержка банка!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв об Альфа Банке

Дебетовые карты

5

23 июля обращалась в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Мне нужно было уточнить, сколько карт может быть привязано к счёту, а также интересовал вопрос, где можно положить деньги на карту. Если честно, думала, что мне вряд ли сразу дадут ответ на мой вопрос. Но меня очень порадовало, что я всё-таки получила нужную мне информацию. Несмотря на то, что я думала, что мои вопросы слишком простые, чтобы задавать их в чат, я получила помощь. Большое спасибо специалисту Ирине!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк

Дебетовые карты

1

Лучший банк посоветовал друг сделал карту дали друг 300 мне дали 300 + 300 за альфа магию (вроде бы так называлась) оператора во всем помогают

Кирилл

25.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли

Дебетовые карты

5

Здравствуйте. Мне помогли две Виктории из колл-центра Альфа банка. 23 июля я обращался по поводу перевода.Он был отправлен с моей дебетовой карты и потерялся у получателя. Виктория проверила и заверила меня что перевод отправлен. Это успокоило, а позже мы нашли перевод в банке получателя. Вторая Виктория объяснила мне 25 июля подробно почему не работает и как решить эту проблему. Оба консультанта очень вежливы и отвечали со знанием своего дела, как, впрочем, и другие консультанты Альфа банка.Благодарю их и всего им хорошего.

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы со сменой номера телефона

Дебетовые карты

1

Заказал дебетовую карту, оставил при оформлении номер телефона, зайти по нему не могу, так как лет 10 назад была карта Альфа-Банка, сказали что можно поменять номер в банкомате, либо приехать в офис, приехал в офис в г. Домодедово 24.07.2024, сказали что у них ничего целый день не работает и они создают только видимость работы, изменить номер не смогли, сказали давайте через банкомат, вставили карту она не активна, сказали тоже поменять не возможно, в наше время все делается удаленно без озадачивания своих клиентов визитами, хорошо что еще не просят клиентов им заявку на березовой каре привезти, прошлый век, буду блокировать карту, так как я считаю, что если возникают проблемы на самом простом этапе, то дальше хорошего от этого банка ждать нечего, закажу карту у другого банка с такими же условиями. Не советую данный банк.

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание и доброжелательный персонал

Обслуживание

5

Здравствуйте, уже более 1 года полузуюсь альфа банком, такого хорошего обслуживания и легкости пользования приложения давно нигде не видел. Альфа предоставляет отличные предложения по вкладам, кредитам и не только. При любом вопросе, вы можете рассчитывать на дружную компанию Альфа-банка, которая поможет вам в любых трудностях. Операторы всегда дружелюбны и отзывчивые. Недавно обращался к ним по поводу вопроса с отзывами, милая девушка Юлия, развернула все условия по поводу этой акции и помогла ответить на мои интересующие вопросы. Приходил в их банк, узнавал про стикер альфа банк, девушка объяснила и рассказала все условия этой карты и помогла скачать приложение на телефон бесплатно. Голосовой помощник работает отлично. Спасибо Альфа-банку за проявленные качества персонала и за быструю помощь, все рекомендую этот банк!

Пользователь

25.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помощь в предварительном одобрении кредита

Кредиты наличными

5

Добрый вечер. В моей жизненной ситуации сложилась необходимость получить предварительное одобрение кредита на 600 000р на 5 лет. Обратился в несколько банков, условия у них были сомнительные. В чате приложения Альфа-Банка 22.07.2024 Обратился к оператору Валерии с просьбой оказать услугу по предварительному одобрению кредита на нужную сумму. Оператор Валерия, рассмотрев мое обращение, используя свой профессиональный опыт, предоставила мне предварительное одобрение кредита по моим условиям, с подробным описанием дальнейших действий! Если сейчас жизненная ситуация повернется так, как задуманно, то буду действовать, как посоветовала оператор Альфа-Банка Валерия. Спасибо ей за оказание услуги! Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка за профессионализм и оперативность в решении проблем клиентов!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доброжелательный сотрудник

Дебетовые карты

5

Заказала карту Альфа банка, получила контакт курьера и напрямую с ним раза 2-3 переносила встречу, сотрудница Наташа проявила выдержку и спокойствие. Во время нашей встречи я попросила ее о многих услугах, таких как «приоритетный перевод в сбп, подключение госуслуг, отключить альфа чек, отключить бесплатные переводы, прокрутить барабан повышенного кэшбэка» и другое. На все просьбы Наташа отнеслась с дружелюбием и выполнила все. Осталась довольна от обслуживания!

Рузана

25.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа - лучший банк, помогли с возвратом комиссии

5

Хочу рассказать о своем недавнем обращении и похвалить банк и ребят из поддержки чата! Совершила случайно перевод с кредитной карты вместо дебетовой, соотвественно удержали комиссию за перевод 239р, написала в чат, и вопрос тут же решили, комиссию вернули на мой счет обратно!) лучший банк, спасибо!

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссий

Дебетовые карты

3

Добрый вечер ,подавал заявку на возврат комиссий ,были списаны комиссии за переводы ,от 14.07 на сумму 409.45 р и от 07.07 на сумму 30 руб ,оператор в чате сначала переключил на ссылку ,которая не работала по техническим причинам ,далее все же через время удалось оставить обращение ,но ответа нет ,хочу решить вопрос и вернуть комиссии так как не знал про эти расчеты и не подозревал о списании

25.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025