251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 июля обратилась в онлайн-чат за консультацией по поводу рекомендации дебетовой карты другу, чтобы узнать условия и какие привелегии за это будут. Оператор Татьяна ответила быстро, в течении двух минут уже был ответ на мой вопрос. Очень нравится , что в Альфа-банке в чате отвечают быстро. Татьяна все подробно объяснила, что мне необходимо сделать 5 покупок или потратить 3000 рублей с карты, чтобы получить выплату за рекомендацию, очень приятный бонус и так легко. Спасибо!

26 июля получила подробную консультацию в приложении в чате по переводу по СПБ. Специалист Илларион грамотно и вежливо объяснил как переводить деньги без комиссии и до какой суммы в месяц. Вопрос решился быстро, без походов в банк,звонков,без лишней воды и не заняло много времени. Илларион, спасибо!

20 февраля 2024 года столкнулся с мошенниками. С моей карты начались списания средств и я незамедлительно обратился в поддержку банка. Мне сразу ответили, заблокировали карту для безопасности, оформили выдачу новой карты,а также оформили обращение на возврат денежных средств. Всё было быстро и качественно. В течении 14 дней получил потерянные деньги.

Благодарю Альфа-Банк за качественную работу.

Добрый день! Обращалась в чат банка 10 апреля, по поводу неправильности начисления кэш бека. Специалист Наталья быстро и грамотно решила вопрос. Я совершила покупку в Спортмастере, начислили 1 %, а должны были 5%. Специалист моментально составила обращение на выплату и в течение нескольких минут деньги уже были зачислены на счет. Хочу выразить благодарность специалисту Наталье и банку в целом. Спасибо! 

25 июня я приехала в отделение , чтобы мне помогли скачать приложение банка на айфон. Как только я зашла в офис , ко мне сразу подошел сотрудник и проконсультировал меня. Представитель банка был очень вежлив и грамотен, за 5 минут установил мне приложение , быстро. На мой взгляд сервис и обслуживание в банке👍

Первый опыт взаимодействия с банком был ужасным. Хотя, объективно, не только по вине банка. Оформил в Альфа карту рассрочки на 365 дней для покупки необходимого к ремонту. Успели купить бытовую технику, и карту у нас украли и выскребли весь лимит. К счастью, оставалось всего 13 т.р. Совет первый - не экономьте на. СМС оповещениях о покупках. Карту заблокировали. Начали перепривязывать счета на новый пластик и что-то пошло не так. У меня нарушились условия рассрочки на 365 дней. Совет второй - не берите всякие комбо карты. Я был очень зол на банк, мне нужно было закрыть за полтора месяца то, что планировал отдавать 365 дней. Писал заявления о том, чтобы мне вернули льготный период, но заявления тонули в пределах сочинского отделения. В итоге, погасил всю задолженность за месяц, благо, воров в полиции нашли и они компенсировали мне все. С Альфа банком решил больше не работать.
Но случилось то, что я не мог предвидеть. После кражи карты я снизил до минимума кредитные лимиты в других банках. А когда мне нужно было срочно поехать в Москву на обучение, оказалось, что кредитками других банков воспользоваться не могу. Лимит поднимает только алгоритм банка, как и когда, не знает никто. Совет третий - будьте осторожны с ограничением лимитов, сотрудники банка не смогу вам помочь быстро его восстановить.
От безвыходности снова обратился в Альфу. Но там уже провели работу над ошибками. Никаких комбо, отдельный пластик. Лимит дали больше. Объяснили как морозить карту чтобы избежать печального опыта повторно. В итоге я с сентября 2023 по июнь 2024 спокойно вернул стоимость обучения без каких либо проблем. Не заплатив ни рубля процентов. По сути, банк дал возможность оплатить давнюю мечту и выучил нас в центре Огулова, за что мы с супругой крайне признательны банку. Совет четвертый - приглядывайтесь к банковским продуктам, новый продукт, как и автомобиль, требует время на обкатку и доработку.

Спасибо Альфа банку, скоро октябрь и нам снова ехать на обучение. Теперь только с вами. 

О карте от альфа банка я узнал от друга, он рассказал что если я заведу карту по его реферальной ссылке,то он получит 1000 рублей и мы поделим их на двоих,а я плюсом получу бесплатное обслуживание навсегда. Изначально я не планировал пользоваться этой картой так как у меня была карта другого банка,но меня удивило качество обслуживание.

Дело в том, что я живу в очень маленьком городе и я думал что мне карту кинут в почтовый ящик или принесут в картонной коробке,но я был в шоке от качества обслуживания. В назначенное время, ко мне подъехала бмв.Перед встречей с сотрудником банка,у меня несколько раз уточнили время встречи в которое мне было удобно,а сотрудник ответил на все мои вопросы, был очень добр и приятен в общении, а карта была в роскошном конверте. При получении бонуса возникло недопонимание,но я написал в тех.поддержку и мне ответили что бонус должен придти в течении 2-х дней.

В общем обслуживание клиентов в данном банке намного выше чем у других.

Теперь это моя основная карта постоянного использования.

Так же хотел отметить инвестиции в альфа банке, все понятно, и инвестировать с приложения очень просто и легко.

Всем советую завести карту от Альфа банка!

1. В июне и июле была акция совместно с рестораном "вкусом и точка" , где можно было получить скидку на некоторые блюда ,а также каждую пятницу за покупку по альфа карте обещали 100% кешбек. Воспользовавшись акцией в июне ,я ждала свой кешбек 10 числа июля ,как обычно и обещают. Однако он мне не пришел и я решила обратиться по этому вопросу в поддержку (11.07.24). 
2. В поддержке мне подсказали решение моего вопроса и мы вместе составили обращение в банк , чтобы я смогла получить свой акционный кешбек. 
3. Долго ждать не пришлось ,мое обращение рассмотрели меньше чем за сутки и я получила свое вознаграждение.

Начала пользоваться Альфа-банком совсем недавно , что хочу отметить , дак это то , что очень оперативно решаются любые вопросы, один из примеров , я написала в чат, что нужно отключить пакет безлимитных переводов , на что оператор Любовь, быстро обработала информацию и ответила на мой вопрос , что оказывается все отключено , и так по любому вопросу можно обратиться в чат онлайн , не выходя из дома , что очень удобно для мамочек в декрете

Привет! Являюсь клиентом Альфы больше года. Классные условия по дебетовой карте, стильный банк, замечательные сотрудники, но теперь к сути. Обновила телефон, скачала приложение и бах - на практически каждый перевод требуется одноразовый код. Обратилась в час приложения, пришлось, конечно, подождать, но не критично, примерно 5-10 минут. Артёму спасибо за то, что подробно объяснил что, куда, как в настройках, а Юлии благодарность за объяснение почему в некоторых случаях перевода требуется одноразовый код. Здорово, что это ради безопасности. :)

Добрый день. Месяцем ранее я воспользовалась услугой Подели. Так же мне предложили оформить карту Альфа банка. Я отказываться не стала, так как положительных отзывов слышала много. Ко мне приехала представитель, помогла установить приложение на айфон, выдала карту и все подробно объяснила. Через месяц я сменила модель телефона и все, личный кабинет стал для меня закрыт. Но на помощь пришли консультанты горячей линии и Станислав. Он приехал 25.07 в удоьное мне время и помог заново установить приложение. Огромное спасибо за эту работу.  

Отличный банк по моему мнению, в какой раз обращаюсь в поддержку и всегда помогают, в этот раз сломалась карта(перестала оплачивать касанием). Связался с поддержкой и мне согласились бесплатно сделать новый пластик, все рассказали, объяснили. Очень доволен. Спасибо Альфа-банку, пользуюсь уже 2 года! 

• Месяц назад оформила кредитную карту Альфа-банка, спустя месяц произошло списание за страховку кредитной карты, при подписании договора мне об этом не говорили и согласия я не давала. 21 июля позвонила в банк чтобы выяснить, что за страховка. Оператор Татьяна (если не ошибаюсь) всё объяснила и написала обращение на отключение данной услуги, деньги моментально вернули. Ещё у меня были и другие вопросы по кредитной карте, оператор всё очень понятно объяснила. Большое спасибо.

Здравствуйте, 24 мая мне пришло уведомление о списании абонентской суммы денег, я обратился в чат за разьяснениями. Специалист Ирина все мне рассказала и обьяснила, что ранее мне была подключена услуга Бесплатные переводы и ее бесплатный период действия заканчивается, для продления необходимо было ее оплатить. Специалист Ирина рассказала мне все условия и лимиты по этой услуге и я понял что она мне не требуется и прям в чате Ирина мне помогла ее отключить. Спасибо граммотному специалисту за профессиональную работу.