248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ошибочно списали деньги за страховки. Писала обращение об отмене страховки по кредитной квртк в мае, но в июле списали за страховку. Написала в чат, описала ситуацию.После обращения в чат, оперативно проверили все. Менеджер очень вежливо ответила, деньги вернули оперативно, буквально в течение 10 минут.  

Добрый день. Стала клиентом Альфа Банк и выпустила карту, на третий день сняли комиссию за оповещения, хотя агента я просила отключить все платные услуги. Обратившись в чат всё оперативно решили, услугу отключили и деньги вернули. Хоть и общалась виртуально, но всё было понятно и доступно. Спасибо, не всегда удается виртуально объяснить что необходимо, но с Альфа банком все получилось!

Уже несколько дней пытаюсь получить выписку по эскроу-счету в электронном формате (pdf) с электронной подписью сотрудника банка (sig-файл). Обратился по телефону - направили в отделение.

Обратился в отделение - направили в чат банка. В чате рекомендовали создать письменное обращение. Создал. Ответ на обращение - обращайтесь в отделение банка.

Замкнутый круг. Общение с десятком сотрудников банка. И отсутствие результата. В банке отсутствует служба контроля качества обслуживания клиентов.

Крайне негативное мнение об Альфа-банке. Ни кому не рекомендую.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата Alfa банка в мобильном приложении за то, что:

Офрмлял дебетовую карту и платежный стикер, сотрудник банка сказала что пользование дебетовой картой и платежным стикером абсолютно бесплатно как и их офррмление. В итоге, банк списал 590 рублей за оформление стикера (комиссию, в чем меня не уведомил сотрудник банка). После чего было создано обращение через мобильное приложение и через сутки вернули списанную комиссию за оформление стикера. Спасибо за понимание и быстрое содействие.

Большое спасибо за быстрое решение вопроса сотрудников онлайн чата, была списана сумма за смс уведомления, хотя такая услуга была сразу отключена при оформлении карты, за это отдельное спасибо сотрудникам которые приносят карту на дом, предупредили, что если не нужны уведомления и сообщения их можно отключить самостоятельно в приложении. Я обратилась в онлайн чат , что не должны были списывать, оператор быстро разобрался в проблеме и за пару минут деньги вернулись на карту.

Отзыв о работе сотрудника Альфа-Банка, Оксаны, оставил на меня очень приятное впечатление. В 9:58, когда у меня возник вопрос с ненужным списанием денег, она оказалась настоящим профессионалом. Оксана внимательно выслушала мою проблему, дала исчерпывающую информацию и оперативно помогла решить сложившуюся ситуацию. Ее дружелюбное отношение и готовность помочь вызывают уважение. Благодаря Оксане я чувствую себя уверенно и защищенно во взаимодействии с банком. Спасибо ей за профессионализм и заботу о клиентах.

Обратилась в онлайн чат для того, что вернуть страхование по кредитной карте. Мой вопрос был решен за 2 минуты. И мгновенно перечислили деньги. Полностью довольна обслуживанием. Не пришлось долго ждать, не пришлось ехать в банк по такой жаре, все очень быстро и просто. Благодарна Альфа банку за такое качественное обслуживание! 

Впервые пользуюсь картой Альфа-банка и не знала о списаниях, но на горячей линии очень быстро помогли решить проблему и отказаться от страховки! Спасибо вам огромное, за то, что я не потеряла большую сумму денег! А также хочу поблагодарить колл- центр за то, что они всё объяснили и помогли мне решить проблему!

• Уже больше 2х месяцев пользуюсь альфа картами. Очень удобно всё. Девушка в отделении проконсультировала от и до. Все быстро и понятно.
• Классно, что есть возможность оформить детскую карту. Доча подрастет, обязательно оформлю.
• Обратилась в чат по поводу отключения страховки по кредитной карте. Быстро решили проблему, деньги вернули.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, очень вежливое отношение к каждому клиенту, всегда найдут нужные слова, решат проблему и сделают все, чтобы клиент остался доволен. Я недавно обращалась в офис банка за кредиткой, мне все рассказали, какие плюсы у данного продукта, как выгоднее ею пользоваться. дебетовой картой я пользуюсь уже продолжительное время и не могу нарадоваться начисляемому кэшбэку. если появляется какой-то вопрос, я всегда обращаюсь в чат в мобильном банке. Там сотруднике всегда находят решение проблемы, поэтому я благодарна банку за такое отношение. 

Также отдельным жирным плюсом является бесплатное годовое обслуживание дебетовой карты, беспроцентные переводы и высокий процент кэшбэка во многих категориях.
по кредитной карте самые выгодные условия. В единственном банке целый год без процентов!!!
спасибо за ваши продукты и за клиентоориентированность 

Хочу отметить поддержку Альфа банка по оспариванию спорных списаний по обслуживанию счетов. Сегодня утром у меня дважды списали плату за обслуживание, не понятно за какое, я не имею представления откуда у меня взялся этот пакет услуг , отправила обращение на оспаривание. Буквально 5 минут и средства вернули на счет, это удивительно, другой банк бы морозил средства очень долго, а тут получается оперативно решили проблему без лишних проводочек. Очень благодарна, спасибо

Здравствуйт. Пользуюсь банком довольно давно, также рекомендую его всем друзьям. Но уже года два не могу в приложении увеличить лимит кредитной карты. Нажимаю "изменить лимит" и выходит ошибка "извините, кое-что сломалось". И это уже года два! В поддержке отвечают, что не видят, почему так происходит. Просят повторить позже. Это очень странно.

Встретился мне в тц работник, который приглашал открыть карту Альфа-Банка на выгодных условиях акции - 1000 рублей в подарок. 

При открытии карты ( дебетово-кредитная), сказал, что нужно сразу же сделать покупку на 1000 рублей, чтобы она вернулась по акции.

Я согласилась, хотя не планировала ни кредитной карты, ни перехода в другой банк. Дальше, через некоторое время мне звонит сотрудник банка узнать как все прошло и говорит, что никакой акции у них нет, а так же , что кэшбэк у них 1%, а не 10% как мне заявлял работник, обещавший 1000 рублей за подключение. 

Тут я поняла, что меня попросту обманули. Но всё-таки имея надежды на добропорядочность банка, написала в поддержку в приложении Альфа-Банк. Там сотрудник меня заверил, что мол в течении месяца ждите 1000 рублей придет. Прошел месяц, деньги не поступили. Я пишу снова, на что мне ответ - ожидайте в течение 5 дней ответ по вашему вопросу...

Мне как бы не денег жалко, а то, что мое внимание и время привлекается обманным путём!