248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 июня 2024 г. представитель банка Светлана (есть даже номер ее телефона) привезла мне заказанную ранее детскую карту. Детскую карту выдать не смогла, при этом выдала зачем-то еще одну обычную дебетовую карту, сказала что по другому никак. 

27 июня 2024 года я зашел в приложение  Альфа банка и обнаружил, что на мое имя 25 июня, в день выдачи карты был открыт накопительный счет! Т.е. курьер от банка может управлять моим личным кабинетом без моего ведома!

В результате- 

1.т.к. на вновь открытом не мной НС 2 дня денежные средства отсутствовали, я даже положив на него денежные средства, процент по ним не получу (% на минимальную сумму).

2. Я хотел открывать НС в июле, чтобы получить повышенную ставку на 2 месяца, а теперь придется ждать еще 3 месяца.

3. Не мной открытый НС и счет еще одной дебетовой карты пришлось ехать закрывать в отделение.

4. По результатам проверки банк мне написал, что НС не был открыт!!!

5. Курьер Светлана получила себе за счет меня бонус.

Дата обращения 07.06.2024г

Здравствуйте,решил я поучаствовать в акции приведи друга и получить за это бонус,другу тоже было интересно и мы решили заказать ему карту,но был вопрос можно ли получить сразу еще один денежный бонус если друг закажет так же стикер для оплаты,решил уточнить у сотрудника на что он быстро ответил мне,что получить выплату можно только за тот продукт который будет выпущен первым,спасибо сотруднику за консультаци,не пришлось лишний раз возиться и самому все проверять.

Хочу выразить благодарность за самую лучшую работу с чатом Альфа Банка! Впервые столкнулась с таким стремительно решением вопроса. Не прошло и трех минут как вернули деньги за последние два месяца пуш уведомлений, которые не разглядела используя кредитную карту. Я пенсионерка и каждая копейка дорога! БЛАГОДАРЮ ВСЮ КОМАНДУ АЛЬФА БАНКА ЗА ПОНИМАНИЕ. ЛУЧШИЙ БАНК В РОССИИ. 

9.07.24 забирала дебетовую карту. Хочу похвалить Оксану,с отделения "Альфа-Банк" г. Пятигорск, я недавно обращалась в офис, выдать дебетовую карту,Оксана сделала все оперативно и быстро,была очень вежлива, а в целом хочу сказать,что у Альфа-Банк очень вежливые сотрудники,что на горячей линии,что в офисах. 

В который раз у банка приходится выпрашивать кэшбэк, который начисляется во "Вкусно и Точка". Такая история из раза в раз. Похоже, надеются на то, что клиент банка не вспомнит про покупки в повышенной категории кэшбэка и для банка это будет очень ГУТ. Не солидно для такого именитого банка заниматься киданием своих клиентов.

Увидел что Произошло списание по услуги которую я не подключал, обратился к оператору, он предложил составить отчет, составили деньги вернулись в течении 30 секунд, все очень быстро оператор вежлив спасибо большое сделанно все очень грамотно и профессионально всем советую пользоватся Альф о банком 

Здравствуйте! Хотела поделиться работой с чатом банка - не первый раз обращаюсь. В этот раз 11 июля 2024 года в 10:45 обратилась за помощь с альфа-стикером, списали за обслуживание (а я думала, что при заморозке данное действие станет невозможным). Менеджер Анастасия очень быстро, вежливо и доступно объяснила ситуацию, помогла разобраться и даже вернула 2 списания. Стикер за ненадобностью пришлось отключить, обслуживанием довольна! Большое спасибо за помощь!

Добрый день. 19 мая я получал кредитную карту у курьера. Подписал договор, с этим все нормально. Мне курьер говорит, что ещё выдаст дебетовую карту. Я ему ответил, что у меня уже есть одна и вторая мне не нужна. Он мне в ответ, что так нужно, карты пришло две. Я во второй раз говорю, что дебетовая карта мне не нужна. На это он протягивает мне свой телефон и говорит, что вот, в приложении написано, что нужно получить и просит сказать код. В итоге нашего разговора он меня обманул, выудил код, пришедший в смс и впарил мне ненужную дебетовую карту, от которой я отказывался. При этом потратил мое время, обманул меня, чтобы получить свои бонусы. Карта до сих пор висит в неактивированном виде в приложении. Прошу разобраться в ситуации и наказать курьера. Какой-то обманщик попался. Такие люди могут и накопительный счета сами открывать и чуть ли не кредиты брать пока доверчивые клиенты хлопают ушами и не могут разобраться в ситуации на месте. К сожалению, ФИО курьера не знаю. Остался только номер телефона.

В течении двух минут решили мой вопрос!! Мгновенно. Было не корректное списание, вернули деньги в секунду. Без заявлений и долгих переписок!! Это не вероятно просто!!! Онлайн чат работает на высоте, оператор человек не бот, отвечает в течении нескольких минут точно, четко по делу. Я уже забыла когда в банк приходила, все решается через чат!! Это оооочень удобно спасибо вам

Хочу рассказать , может кому то поможет при выборе банка , а может и в целом уже во время работы с банком. С недавних пор стала получать зарплату на карту данного банка , ещё не со всем знаю все привилегии- но с этим позже разберусь , многие хвалят и повышенный кэшбэк, и переводы без комиссии, ладно сейчас не об этом, а вот о чем , мне поступила зп , я перевела другу денег , и ни какой действительно комиссии не было , но пришёл какой "альфа чек" , вот за него появилась комиссия , не большая но все же, так как мне не трудно посмотреть историю и суммы не особо большие - мне это не понадобилось , и я зашла в чат описала проблему её решили моментально , услугу отключили , деньги вернули - супер! 

А те, люди у кого большой валютооборот или бизнес- думаю очень удобна будет эта функция! 

Меня все устраивает в данном банке. Удобный интерфейс, отличная работа чата , банкоманты расположены рядом везде ! Вобщем рекомендую!