251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел бы ещё раз отблагодарить парня из нашего местного офиса Альфа Банка. Несмотря на то, что когда подошла моя очередь по талону, по времени отделение уже должно было закрываться и меня могли попросить придти в другой день, мне всё же выдали карту.

К сожалению, не уточнил имя менеджера, но в приватных деталях указал данные, чтобы можно было идентифицировать парня и его руководителя, которая тоже вышла помогать клиентам, которые пришли до закрытия банка и имели на руках талоны.

Очень надеюсь, что таких ответственных сотрудников пренепременно премируют:)

Обычно пишу когда проблема случается и хочется ускорить её решение, но тут не могу не оставить отличный отзыв.

Ещё раз огромное спасибо!!!

29 марта я обратился с целью обновления паспортных данных после наступления 20 лет. В 16:17 мне ответила Наталья , которая помогла мне обеовить паспортные данные через приложение , разъяснив по пунктам как это сделать, ответила также очень быстро , что мне было важно в тот момент , ведь требовалось скорее произвести обновление данных. Спасибо за помощь Наталье!

 Возникла проблема со списаниями средств за уведомления по карте Альфа-банка, данную функцию сам отключил (как мне казалось, отключил). 

Обратился в поддержку в мобильном приложении, консультант оперативно помог в решении проблемы. 

Как писал выше, уведомления по карте самому отключить не удалось, консультант Ольга сделала это и пошла навстречу, вернув средства, списанные за данную услугу, за что Ей огромное спасибо. 

4 апреля в 12:16 обратился с проблемой начисления кэшбэк 50%, я не знал когда он мне придет и ждал его. Так я обратился в онлайн-чат , где мне ответила Кристина в 12:23 4 апреля и вежливо объяснила дату начисления кэшбэка. Спасибо за помощь. Поддержка всегда быстро отвечает и решают проблемы , также сам банк очень радует акциями по типу этой (50% кэшбэка за вкусно и точка)

Недавно стал клиентом банка, попользовавшись приложением с пару недель времени, могу сказать, что приложение очень понятное и удобное, сразу видны все счета, полезные и крутые акции, а не как в других приложениях. В Альфе разобрался со всем сразу, даже друга пригласил по своей ссылке, очень доволен!

Порадовался тому, что вместо 500р, за приведенного друга стали платить в 3 раза больше! Остался очень положительный след, ни капли не жалею, что попробовал Альфа Банк!

26 июля увидел в интернете о новой функции подписки от альфа-банка, так как в описании было мало что понятно, написал в чат поддержки.Оператора долго ждать не пришлось, подключилась оператор Светлана оперативно. Начал уточнять, сколько это стоит и какие приемущества даёт, Светлана довольно быстро ответила на мой вопрос, но из общего шаблона мне хотелось больше подробностей, уточнил, что такое смарт-категория и какой дополнительный процент на остаток по накопительному счёту идёт. В целом для себя все необходимое выяснил благодаря Светлане, самое главное, что оператор не навязывает данную услугу, а только помогает разобраться надо ли оно или нет. Спасибо большое Светлане за оперативную помощь, а также альфа-банку за достойных работников и удобный чат поддержки онлайн.

Очень хороший банк. Поддержка на уровне, не мог заказать как то пластик написал в поддержку в течении пяти минут ответели ссоеденили с курьером доставки карты но не помогло поехал в банк после роботы интересный дизайн помещения удобный зал ожидания короче все клëво интересная форма общения за столиком 

06.07.2024 Я Обращалась в банк, чтобы отключить опцию альфа чек за 99 рублей в месяц, так как нет необходимости ею пользоватьс. 

оператор быстро вошел в чат, ознакомился с моей просьбой и отключил ее за пару минут, а также вернули 99 рублей обратно на мой счет!
к сожалению данной переписки не осталось в чате с банком, но осталось моё обращение в банк и положительное решение.

Качество работы сотрудников Альфа банка очень высокое! Вся работа выполняется быстро и качественно! 

Заинтересовался в премиальном обслуживании банка, являюсь клиентом не первый год, но были определенные сомнения из-за отличающейся информации по условиям в разных "частях" сайта. Несколько раз обращался в поддержку в приложении по этому поводу, на что оперативно получил однозначные ответы, что помогло принять мне решение по премиальному обслуживанию

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о своих впечатлениях о работе персонала Альфа банка) Банк очень хорошо относится к своим клиентам , всегда быстро и четко реагирует на запросы или сообщения в чате мобильного банка , помогают и сопровождают в диалоге до окончального решения проблемы. Что очень приятно! Я давно пользуюсь картами и услугами данного банка , в эти году решила здесь же завести дебетовую карту своему ребенку ) Заявку оставляла через приложение , а забирала в офисе банка. Все очень удобно,быстро и понятно.

Сам офис очень чистый , красивый, комфортный, менеджеры,которые встречают,приветливые и никогда не оставят без внимания! Обязательно помогут разобраться куда пройти или чётче сформулировать цель визита в банк). Карту ребенку выпустили буквально в течение двух дней , очень удобная привязка к моему собственному счету. Плюс как бонус к карте шли различные наклейки ,очень приятно и мило,дочь была просто счастлива. Плюс это возможность ребенку познакомиться с финансами и начать учиться их использовать.

Ну и ещё одна не маловажная часть , это достаточно крупный кэшбэк который начисляется каждый месяц , мотивирует чаще использовать при оплате карту именно их банка. 

Так же в начале года оставляла заявку на рефинансирование , менеджер в офисе помогла подобрать комфортные условия с удобный платежём , плюс переплата что была в другом банке значительна снизилась. Данный банком и его сотрудниками очень довольна! Рекомендую всем своим друзьям).

Также 

25.07.2024 приобретал кредит, на определеную сумму, в связи с чем были добавлены услуги страхования. На следующий день позвонил в банк на горячую линию, и без каких либо проблем в течение 5 минут, страхование отключили. Остался доволен! Прошу выразить благодарность менеджеру который работал по моему обращению A2407260981