251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем здравствуйте! 25 июля 2024 обращался в чат-поддержку Альфа Банка. Хотел найти ближайшие банкоматы в своём городе. Ответил оператор Виктор,достаточно быстро. Он показал ,где я могу найти ближайшие банкоматы, хотя я сам найти не смог, и это заняло бы у меня очень много времени ! Это очень хорошо, что чат-поддержка помогает своим клиентам! 

Я хочу сказать спасибо оператору Виктору и самому Альфа-Банку. Вы просто лучшие!

13 июня обратилась в онлайн-чат с вопросом, за какую услугу с меня сняли комиссию. В течение нескольких минут мне ответила оператор Кристина. Оператор объяснила мне, что комиссия снялась за услугу Альфа-Чек, а также она подробно объяснила, что даёт мне данная услуга. Затем, она предложила отключить мне данную услугу. После отключения услуги, мне вернули деньги за комиссию на карту. 

Хочу подметить, что вопрос решился за несколько минут, не выходя из дома, что очень важно, ведь зачастую не хватает времени для решения проблем. Еще хочу сказать спасибо оператору Кристине, которая была очень вежлива и готова помочь, меня удивило, что оператор сам предложил отключить услугу и помог мне в этом.

Я не знал что у меня платный пакет услуг и за то время как я не пользовался банком у меня забрали 298 рублей, я попросил оспорить комиссию, и мне тут же вернули 298 рублей, спасибо.

28 мая заметил отрицательный баланс на своей карте, хотя небольшую сумму держал на карте всегда. Примерно в 22:40 обратился за помощью в онлайн-чат в приложении банка. Оператор Ольга мне грамотно объяснила, что только первые полгода были бесплатными по обслуживанию. Но в связи с тем, что я не был в курсе этого, мне сделали постоянное бесплатное обслуживание карты, а всю сумму, которая списывалась на обслуживание карты, вернули в полном объёме.

Крайне благодарен Ольге за доходчивое разъяснение ситуации и её подход к решению данного вопроса!

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Обслуживание стало гараздо удобнее. Если раньше приходилось, по не понятным вопросам, ехать не посредственно в отделение банка, где оперативно всё решалось. То сейчас в приложении на смартфоне можно задать интересующий вопрос в чат-боте. И не тратить своё время на поездку в ближайший офис.

 Мой вопрос по поводу не понятных списаниях в виде комиссии за перевод оплаты и самой оплаты за услугу Альфа-чек. Решён ИИ - ботом..Услуга была подключена возможно при оформлении доп. карты, сыграл человеческий фактор ( все мы люди). Но наши помощники в виде чат-ботов сводят к минимуму ошибки. Услугу отключили, списания вернули в течении минуты. Класс! Так держать!

Чуть больше двух месяцев пользуюсь дебетовой картой и просто в шоке от банка. Буквально через неделю после получения карты начали названивать со своми предложениями. Не общался, просто клал трубку. Но в приложение прилетает уведомление, что оформлена доставка кредитной карты в Санкт-Петербург. Хотя я вообще нахожусь в Москве. Написал в техподдержку - там подтвердили, что это их номера и доставка действительно была оформлена. Пытался через бот в приложении отключить всю рекламу. Он пообещал это сделать, но и по 2 звонка в день, и пуши с рекламой из приложения продолжили сыпаться.

• Совершила покупку в магазине санлайт, купила украшение, на тот момент была акция партнёра 5% кэшбэка. После покупки был начислен только 1%. Написала в банк с вопросом где кэшбэк. Ирина ответила что к 10 числу кэшбэк пересчитают и начислят, так и вышла. Консультация короткая и по делу, большое спасибо. 

очень нравится, как работают в альфа банке, все оперативно и быстро решают проблемы и быстро отвечают на сообщения! решили мою проблему по поводу комиссии за переводы очень быстро! это и нравится в альфа банке, в других банках вообще не так,что очень плохо.. довольна работой сотрудников альфа банка!