248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Впервые столкнулась с такой ситуацией. Было списание не по тарифу. Создала обращение, в течение нескольких минут решили вопрос и вернули комиссию. Очень, жаль, конечно, что столкнулась с такой проблемой. Но очень оперативно и качественно сработали. Спасибо больше операторам чата. Самый удобный и выгодный банк для использования дебетовых карт. 

Получила карту 07.07, начала пользоваться, 08.07 увидела, что мне подключена услуга Альфа-чек и списано 99 рублей за услугу, о которой мне не сообщили при получении карты. После моего обращения прямо в приложении была отключена услуга и уже через несколько минут произведено возмещение средств по уплате комиссии на сумму 99 Рублей. Спасибо, что оперативно отключили услугу, которая мне не нужна и вернули деньги. 

Здравствуйте. 11 мая перешел по ссылке-рекомендации и заказал карту. 14 мая карту привез представитель банка Андрей. Приехал вовремя, даже немного раньше, т.к. я попросил во время предварительного звонка. Андрей быстро оформил документацию, активировал карту, объяснил все условия. Очень скоро были начислены приветственные баллы, мне 500 рублей, другу, который рекомендовал карту - 1000 рублей. Все по честному. Сейчас использую карту и радуюсь кэшбеку. Спасибо!

08.07.2024 мой друг по моей ссылке пытался оформить кредитную карту, получилось оформить только с 3 попытки, ибо на сайте появлялась ошибка после проверки данных "Что-то пошло не так" (Скрин креплю) ну ладно, пришла смс что карту можно получить. Замечу, что все данные при заполнении (паспорт, фио, прописка) прошли контроль. 09.07.2024 приходим с другом в офис Альфы в г Ковров, в момент получения карты сотрудник сообщает, что отчество было заполнено на половину с ошибкой и не подлежит прохождению контроля! И предлагает аннулировати заявку и сделать заявку прям в офисе, но уже ссылка друга действовать не будет. Отчество и все остальные данные были корректны И проверены системой и другом! Уважаемая Альфа, зачем вы так мотивируете с этими ссылками друга а сами потом так поступаете...

Получил кредитную карту Алфа-банка, начал пользоваться и заметил, что с меня сняли какую то комиссию за страхование, хотя при получении карты специально просил что бы не было никаких платных услуг, страхований, подписок и прочего за что снимают деньги. Написал обращение в онлайн чат, проблему решили в течении 5 минут, начисленную комиссию вернули, все подписки отключили. Благодарю за оперативность и лёгкость в решении вопроса.

Хочу похвалить и техническую поддержку Альфабанка Практически моментально в течение 3 минут решили мою проблему ситуация была следующая включилась функция страхования кредита кстати очень интересная но мне она была не нужна всё объяснили и практически сразу отключили и Вернули взятую у меня комиссию Ещё извинились за тех сотрудников которые мне изначально при подключении кредитной картой не объяснили для чего нужна эта функция страхования кредита

Добрый день! Сегодня 10.07. я оспорил сумму снятую в ввиде комиссии, за перевод со своего счета на свой счет в другом банке, денежные средства вернулись на мою карту в течении минуты. Как я и предполагал Альфа банк все сделали быстро и качественно! Приложение Альфа банка считаю наилучшим, максимально информативным, простым в использовании.

Порекомендовала дебетовую карту другу, друг по моей рекомендации получил карту, совершил покупку с этой карты, кешбек не начислили, как указано в личном кабинете и везде в рекламе за рекомендацию дебетовой карты кешбек 1500 руб. тому кто рекомендовал, и 500 руб, кто получил. Карту получил друг 30 июня 2024 г. Кешбек до сих пор не начислили. Одно враньё!!!! В чате на мой вопрос, почему нет кешбека, ответили, что составили обращение и ждём ответа! Ни ответа ни кешбека!!! Наобещают, а в итоге ничего, враньё!!!! 

Хочу сказать спасибо "Альфа" банку за оперативное решение проблемы! Была списана сумма за подписку, которую я не оформляла, я точно помню, что отключала её, но по какой-то причине, снова было списание! написала об этом в поддержку и мне сразу же вернули деньги, спасибо! а так же у них классный кэшбек! очень рекомендую пользоваться картой именно этого банка! 

Добрый день ! Заказала стикер Альфа банк ,курьер привез в назначенную дату и время ,так же активировали сразу стикер но пока не стала пользоваться. совсем случайно в приложении увидела списание за обслуживание стикера 49р , написала в чат, сотрудник альфа банка сразу составил обращение и принесли извенния и вернули деньги за обслуживание . Понравилось то что это быстро и без всяких скандалов как в некоторых банках , прям удивительно !)))

Добрый день! Пользуюсь Альфа банком давно, это отличный банк в котором Отличный кэшбек В клиентском чат, есть ответы на все ваши вопрос, а главное это все очень быстро! Сегодня обратилась по отмене страховки по крелитной карт, специалиств в течении пары минут решили мой вопрос, деньги за списанную страховуж защиту, мне вернули на мой счет!

Лояльность и уважение к своим клиентам - залог длительного сотрудничества.
Я оформила кредитную карту в Альфа банке, с беспроцентной рассрочкой на год за покупки, совершенные в течение 30 дней. Через месяц с меня списали 420 рублей за страховку, на которую я не давала согласия. Я позвонила в горячую линию альфа банка, специалист объяснила мне как заполнить претензию И отказаться от страховки. И через 5 часов претензию рассмотрели, страховку выбрали и списанную сумму вернули обратно на счет. Благодарю Альфа банк за быстрое решение проблемы. В мою пользу. Буду рекомендовать ваш банк всем своим знакомым. 

Огормная благодарность онлай - помощнику за то что решили мою проблему с комиссией. Я являюсь агентом "свой в альфе" и получала дебетовую карту по особым условиям, где не предусмотрена комиссия за любые переводы. но увидела списание 30₽ комиссии за перевод. Обратилась в службу поддержки, девушка Лолита терпеливо отвечала на мои вопросы и грамотно выстрлила со мной диалог, где выяснила все нюансы по моей дебетовой карте. все вопросы были решены и комиссию вернули! И вообще поддержка в альфа-чате помощнике всегда отвечает быстро и без агрессии решает все вопросы! В общем рекомендую! Чата-поддерки часто не хватает в других банках, а тут мне нравится больше всего!

Расписывать возврат страховки, думаю, смысла нет, это издевательство натуральное над людьми. Результат такой - сегодня 10.07, первый платеж 15.07, страховка на 132 192р вернулась на счет, вторая отправлена в банк по словам поддержки Альфастрахования, но еще не пришла на счет.

Сегодня я в очередной раз позвонила на горячую линию Альфа Банка уточнить, какой мой порядок действий после поступления второй страховки, меня огорошили, что для отказа от услуги Выгодная ставка необходимо было писать заявление тоже в течении 30 дней, а теперь эти деньги уже не вернут и мне нужно либо их погасить одним платеж либо они будут под % на срок кредитования.

Уважаемые (пока) сотрудники банка! По какой причине Вы вводите своих клиентов в заблуждение и не можете нормально выполнить свою работу? Данной услугой (снижение ставки) я не пользовалась, поскольку первый платеж еще не наступил и снижать мне еще нечего! При первичной консультации по отказу от кредита я уточнила эту информацию, про заявление слова не было, только про "после возвата страховки обращайтесь в банк и мы закроем кредит". Ищите записи разговоров. Страховку возвращали длительный срок не по моей вине!

Требую вернуть мне деньги за данную неоказанную услугу в размере 28 798 р на расчетный счет до 15.07, чтобы закрыть кредит. В противном случае решение вопроса будет в судебном порядке с соответсвующими заявлениеми во все необходимые инстанции.

10 июля погасила платеж по кредитной карте и обнаружила в истории, что списали сумму страховки, которую в свое время просила оператора отключить через чат , где получила сообщение, что отключат в течении 3-х дней. Но сегодня списали, сразу решила позвонить и выяснить.

 Сегодня сразу с легкостью дозвонилась по горячей линии, рассказала о случае и оператор при звонке уже оформила возврат и сумма списания вернулась на карту. Очень приятно! Оператор была очень вежлива и оперативна. После разговора пришло сразу подтверждающее сообщение.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. спасибо!

Загнали неожиданно без предупреждения в минус за обслуживание карты со стикером, при чём полгода никаких комиссий не было, а когда выдавали карту , говорили всё бесплатно.

Хоть и есть нюансы по загонению в минус у Альфа банка, но надо отдать должное, при звонке сразу же возвращают, не артачатся, что сам виноват и не спорят. Решают вопросы мгновенно.

Буду пользоваться банком, так как у других намного хуже всякие обстоятельства.

Вернули комиссию 49 рублей 25 Июня в 20 часов 42 минуты.