248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Все решаемо , банк быстро разбирается в вопросах , идёт на встречу , буду пользоваться картой, тем более с таким кешбеком , который не предлагает любой другой банк !

21.06.24 решил по участвовать в акции Альфа банка, при покупке в альфа пятницы в ресторанах Вкусно и точка 100% кешбек на продукт дня. Сделал покупку продукта дня на 199р и конечно же отобразился базовый кешбек(100% кешбек не отобразился). При обращении в подержку , эти бестолковые операторы сначала сказали что в течении 10 дней отобразится, потом 10 июля уже будет начислен и зачислен. По вопросу как будет начислен, если его в принципе нет, они одним шаблонным ответом одно свое твердят не беспокойтесь 10 июля будет зачислен, сейчас отображается предварительный кешбек. Зная работу альфа банка в плане отображений кешбека и его последующего начисления, если кешбек не отображается нигде, он зачислен не будет и они полюбому обманут. В последствии так и получилось. Вынудил одного из операторов составить обращение по поводу начисления и зачисления досрочно. Решение положительное в мою пользу, кешбек начислили досрочно.

Очень мне нравится чат Альфа банка!

Всегда оперативно решается проблема!

10.07.2024 г. В 19:56 обратился в чат приложения, с подключённой услугой и списанием средст. Оказалось что были подключены лишние услуги. 

Оператор решил мою проблему и назначил перерасчёт средств. Спасибо ребята! Процветания Вам!

Помогли установить приложение, уже после того как я отказалась его устанавливать, решили быстро проблему о списание денежных средств, просто лучшие, еще хочу выделить сотрудника Сергея, очень доброжелательный сотрудник, очень приятно вести диалог, пыталась заказать карту 3 раза и на 4 выдалась, думаю ему надо выдать премию! 

10.07.24 в 00.08 обратился за помощью по услуге "Бесплатные переводы". Хотел, чтобы вернули за неё ошибочно списанные 149₽ и отключили её на будущее. Мария помогла мне в этом. 149₽ оперативно вернули!!! И подсказали, где я могу проверить, что она действительно отключилась. Спасибо большое за столь быстрое решение моей проблемы. 

Добрый вечер,не так давно начала пользоваться Альфа-картой(Точнее 01.07)Хочу поблагодарить от всей души сотрудника Яна,который помог мне установить приложение и разобраться в нем, так же помог мне с подключением всех необходимых услуг!

Благодарю за таких понимающих и Терпеливых сотрудников!!

Карта очень удобная в использовании,без всяких заморочек.

Большое спасибо!!!

Случилась одна неприятная проблема после заказ дебетовой карты, связанная с уведомлениями, но банк ее решил в течении дня. Я благородна. Спасибо. 

Надеюсь, что больше таких ситуаций не будет. 

Но поддережка аллфа банка реагирует быстро. Молодцы, желаю процветания и положительного развития и результато.

10 июля 2024 г я написала в чат о закрытии кредитной карты с оплатой годового обслуживания , по причине открытия другой карты . Оператор Полина мне предложила не закрывать карту и в качестве бонуса отменить годовое обслуживание на следующий год, так же предложение о снятии наличных без процентов , но ввиду того что моя карта не имела данную услугу , в качестве замены второго бонуса мне предоставилась возможность попросить компенсировать годовое обслуживание текущего года , и это возможно оказалось, что было вдвойне приятно и повлияло на мое решение оставить карту , при этом возврат комиссии произведен в течение 2 часов ! Очень приятно , когда банк заботится о своих клиентах ! С Альфа банком я давно и раньше радовал и обслуживанием и условиями , банк внушает доверие ! 

Пользуюсь услугами не одного банка и Альфа банк выигрывает на фоне остальных. У него удобное приложение, гибкая система кэшбэка и при возникновении сложностей поддержка всегда оперативно их решает. Сегодня выяснилось, что по одному из продуктов было подключено страхование, Альфа банк в течение нескольких минут рассмотрели мое обращение об ее отключении и вернули деньги.

Очень быстро был решен вопрос по поводу страхования владельца кредитной карты. Я увидела, что списалась комиссия за страхование, которую я не оформляла и не видела, что она подключена, я написала обращение в банк и буквально в течение 2х минут вопрос был решен, мне отключили страховку и вернули деньги за нее!

Пользуюсь картами альфа бака давно, очень нарвится. Все без проблем, без коммисии. и оплаты и ктредит. Но не давно списали сумму, не по договору, написала в чат и вернули за 1минуту. И детям посоветовала этот банк. Тоже пользуются. а главное нет навязчивых звонков!!! Банк советую и другим знакомым.

Всем здравствуйте.
В этом месяце у меня на Альфе повышенный кэшбэк на кафе и рестораны - 5%. Я была в пиццерии, думала, что тоже кафе. Однако мне посчитали сумму кэшбэка как простую покупку, а не повышенной категории. Я обратилась в чат в мобильном приложении, спросила, не является ли пиццерия из категории фастфуда тоже кафе. Меня спросили дату и сумму покупки, после чего изменили категорию и сделали повышенный кэшбэк. Это было сделано сразу же. Я приятно удивилась клиенториентированности банка. Спасибо большое Альфа-банку. 

Спасибо что решили проблему для меня!!! Я удивиться когда зашёл в приложение банка и, увидеть сколько у меня денег осталось и, был удивлён что было отрицательное количество денег. Слава Богу что разобрались с проблемой в течение десяти минут после того как я написал в чат о своей проблеме. Ещё раз спасибо зто решили проблему!!! 

Захотела сестре заказать карту в Альфа так как сама пользуюсь и доверяю этому банку, но были вопросы по поводу детской карты, решила написать и уточнить. Ответили быстро и всё доступно объяснили, рада, что можно узнать всё онлайн, не ходя в банк, тем самым экономя время! Спасибо огромное ребятам в Альфа банке!

В начале месяца банк списал комиссию за бесплатные переводы по дебетовой карте на предстоящий месяц.

Так как данная услуга мне не нужна, обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть средства и отменить ее.

Оператор Елена быстро ответила и прислала ссылку на составление обращения на возврат.

После составления обращения не прошло и пары минут, как банк принял решение и вернул уплаченную комиссию назад!

Моя благодарность за оперативную обратную связь и решение вопроса в пользу клиента!

Подал обращение в банк с просьбой о возмещении комиссии за улугу которой не пользовался. Ни на что не надеялся, так как в общении с одним из операторов мне говорили, что деньги за платные услуги не возравщаются. Но на мое удивление, уже на следующий день баланс стал положительным(возмистили 270р). Спасибо, что есть такая услуга.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудницу Любовь, за то что помогла вернуть деньги за страховку кредитной карты. При оформлении кредитки в отделении банка мне никто не сказал и не предупрелил что есть страховка. комиссию вернули за значительные минуты, очень быстро и оперативно. спасибо за консультацию и понимание 🙏 

Здраствуйте. Хочу расскзать о своем опыте обращения в Альфа-Банк. Обращался в тех. поддержку с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Вопрос решился в течении 5 мин. в с помощью автоматического помощника в онлайн чате. Страховку отключили, комиссию вернули на счет. Очень доволен результатом.