251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 июня была доставлена карта Альфа-Банка.

Представитель Дмитрий был профессионален и вежлив. Доставка была организована на высоком уровне. Дмитрий точно соблюдал согласованное время, и карта была доставлена в срок. Он объяснил все детали, связанные с использованием карты, что помогло мне лучше понять, как пользоваться услугами банка. Дмитрий также установил приложение на мой телефон, ответил на все вопросы и поделился советами по настройке приложения для максимального удобства. 

Работа представителя оставила положительное впечатление. Большое спасибо Дмитрию за качественную работу!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Анну за оказанную помощь в активации дебетовой карты, без нее бы не справилась. Приложение зависало и не давало возмосим активировать карту в течение трех часов, Анна решила данный вопрос всего за пару минут. ответа в чате после приглашения сотрудника ждала не более двух минут, за что отдельное спасибо. 

В восторге от скорости решения вопросов оператором Альфа-банка. Обратилась 18 декабря 23 года к оператору Валерии по вопросу закрытия кредитной карты. Оператор справилась с задачей за несколко минут, сразу же выслав договор о расторжении. Благодарна за оперативность и быстрое решение вопроса. Буду обращаться еще!

Сегодня пополнял карту Яндекс пэй, списали комиссию 30 рублей за перевод 600, это 5%!!! Рассмотрели обращение и отказались вернуть, сославшись что "комиссия была оплачена по условиям тарифа". Ни один банк не берёт комиссию за такую операцию. Это уже далеко не первый минус в нашем сотрудничестве с данным банком, поэтому мы с ним расстаёмся. Не хочется попадать на комиссию, которая где-то там в условиях прописана мелкими буквами, а на деле о ней никто не предупреждает, и могут списать, например, с 1 млн. рублей - 50 тысяч комиссиии... Не нужно мне такого счастья... Банк неоправдал ожидания от слова "совсем"

Написал в службу поддержки - чтобы дали разъяснения по комиссии (переводил средства со счёта на счёт другого банка, не на карту). В результате практически мгновенно вернули сумму комиссии - 99 р. Здорово! Буду советовать друзьям и коллегам чтобы внимательно оплачивали счета, так как комиссия может быть начислена автоматически и ошибочно. Так же вернули списание за услуги перевода - 149 р. Я попросил отключить эту услугу.

25 июля примерно в 1:25 я написала в поддержку Альфа-Банка с вопросом:"какие в принципе есть кэшбеки после открытия карты Альфа-Банка?". Мне ответил оператор Елизавета, она быстро и чётко ответила на мой вопрос. Она мне рассказала, что я могу рассмотреть партнёрские отношения и все категории, которые предоставлены в месяц. Мне очень понравилась вежливость оператора и то, что он на сообщения отвечал достаточно быстро. Прекрасное обслуживание! Спасибо, Елизавета, за помощь! 

Доброе утро. Сегодня утром увидела что у меня списана комиссия за оплату услуг по реквизитам в другой банк. Написала об этом в онлайн чат с банком. Когда оплачивала услугу комиссия отсутствовала. Но прошло 3 дня и её списали. В чате ответили быстро. Уточнили личную информацию. Ответ на моё обращение пришёл очень быстро. Деньги были возвращены на счёт. Спасибо за оперативное решение. 

Альфа Банк для меня сейчас самый лучший. Рекомендую всем. 

При открытии кредитной карты, заказал ее доставку курьером домой. Он приехал и в момент получения карты, ему было сказано не подключать платные услуги. Он это услышал и все равно подключил 2 платных услуги. А самое веселое в том, что когда списывают за них, смс не приходит об оплате! Случайно заметил списания в истории списаний! он подключил староверу и чек! В итоге каждый месяц списывали около 1000р за обман клиента! подал жалобу на возврат! результата пока нет! Вернули только 150р за 1 месяц чека. 1700 за страховку пока не вижу За 2 месяца. Вот такие вот дела. Обманывают по полной. получилось это следующим образо- курьер доставил карту и начал ее активировать (договор, подпись и прочее). Все соответственно глючило и мне не приходили сообщения, я попросил его помочь и отдал телефон. Сразу все заработало и стали приходить сообщения для подтверждения регистрации и в этот момент он в тихую все подключил. Игнорируя мою поставленную задачу про навязанные платные услуги! 

Здравствуйте ! 

Часто приходится обращаться в чат Альфа банк за помощью. Вот и

31 мая 2024 года в 6.45 обратилась в чат банка, так как было непонятное для меня писание с моей дебетовой карты. Оператор Ирина помогла с решением данного вопроса. Объяснила ,что при получении карты автоматически подключается услуга Альфа чек. Она помогла отключить эту услугу и проверила подключение на наличие платных услуг. Спасибо Ирине за помощь и быстрое решение вопроса. 

25.07 зашла в онлайн приложение для проверки счетов, заметила, что с крединой карты были списаны денежные средства за страховку, при этом, когда получала карту сразу отключали все дополнительные опции. Решила уточнить этот вопрос в чате с банком. Написала в онлайн-чат с просьбой отключить страхование кредитной карты. Вопрос был решел минуты за 3, денежные средства за страховку были возвращены. Спасибо за оперативность🤝

Оформила и получила Альфу по рекомендации 

Долго не могла активировать карту

Произошла проблема, что списали 600 р за обслуживание на год.
Я в чате написала обращение и чтобы мне сделали возврат денег 

И в течение часа все вернули

Спасибо за уважение к клиенту и оперативное решение проблемы 

Хорошие кешбеки по категориям

Подала обращение по возмещению комиссии за съем наличных с кредитной карты в стороннем банкомате.

В течение одного дня рассмотрели обращение,поданное в чат через мобильное приложение,и приятно удивлена была о скором возмещении.

Какие бы ситуации не происходили,альфа банк всегда остаётся на высоте по обслуживанию клиентов.Очень приятно.

Нидавно посетила банк и была приятна удивлена его новым форматом. совершенно изменился офис в лучшую сторону, очень приятное обслуживание, получаешь консультацию по своему вопросу индивидуально, расположившись за столом и к тебе приходит консультант.
И кстати, на консультацию в банк записалась через приложение, что очень удобно. Подходишь к своему времени и тебя тут же принимает менеджер.
Самый честный процент по вкладу и самый приятный процент на короткий срок.
У меня возникла ситуация со списанием за обслуживание стикера, которым я не пользовалась и честно говоря, не знала, что он платный, так как выиграла его , как подарок. Написала в службу поддержки и комиссию вернули, мелочь , а приятно .

Бланодарю за быстрый ответ в чате и решение вопроса. 

22 июля хотела погасить задолженность по кредитной карте, а в итоге наоборот,ошибочно перевела деньги себе с кредитной на дебетовую карту. Денежные средства тут же вернула обратно, но увидела, что с меня взяли комиссию за перевод. Сразу написала в чат в мобильном приложении о моей ошибке. Ответил оператор Руслан. Сначала было предложено зарегистрировать самостоятельно обращение, но т.к. у меня айфон, сделать это не удалось. Я вернулась в чат и Руслан от имени Альфа банка, в качестве лояльности к клиенту вернул мне полностью комиссию за перевод. В который раз убеждаюсь, что Альфа банк-ЛУЧШИЙ!!! Спасибо за работу!!!

Несколько лет назад была Клиентом Альфа-банка, но через какое то время перестала пользоваться и заблокировала ее. После этого там были списания без оповещения при этом она была заблокирована, естественно счет ушел в минус. Недавно решила завести новый счет, и только после этого узнала что на том старом счете минус.

24.07.24г. Написала в службу поддержки (специалист Андрей) и через чат-онлайн мне быстро решили проблему и вернули эти деньги. Спасибо Андрею.