251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 июля 2024г в 22:17 с моего счета была снята комиссия за обслуживание карты в размере 15,48руб. Я написала 25 июля 2024г. в чате приложения, что банк не должен по условиям тарифа снимать комиссию. Сотрудник банка создал обращение №А2407252854. 25 июля 2024г в 08:36 последовал ответ на моё обращение, что сумма в размере 15,48руб возвращена на мой счет. Выражаю благодарность Альфа-банку, что так быстро среагировал на моё обращение и вернул мне деньги. Все подтверждающие скрины я отправлю на электронную почту responses@banki.ru 

Спасибо. Что быстро и оперативно решили проблему. Вернули деньги за обслуживание карты. Быстро и оперативно. Никуда не пришлось ходить и писать. Просто в чате в мобильном приложении.. Быстро удобно и главное без лишних бумажек👍👍👍👍молодцы. И бонусы хорошие и обслуживание и сам оператор очень тактичные и вежливые

Со счета кредитной карты были списаны автоматом деньги за страховку. Я случайно заметила. Где это было прописано я не видела. Написала в час через приложение обращение. Мне очень быстро ответили. Рассказали что это за списание. Я попросила вернуть деньги, что мне это не нужно. Деньги были возвращены. 

• Оформила кредитную карту, но с меня списали комиссию за страхование жизни, которое я не подключала, я обратилась в мобильном приложении через онлайн чат в банк, мне сотрудник помог оформить заявление на возврат комиссии и вернул на карту списанные средства, быстро и оперативно, спасибо за помощь банку. 

В июле оформила зарплатную карту Альфа-Банка. Вскоре решила пригласить друга и получить за это бонус. Отправила ему ссылку, но бонус долго не приходил. Написала в чат приложения и получила подробную консультацию от Анны. Оказывается, что нужно было подождать, пока покупки пройдут подтверждения. Мой вопрос решился быстро, без походов в офис. Спасибо за это Анне)

Добрый день. На карте было достаточно средств для списания кредита, но оказалось, что я ещё должна осталась. Написала в чат банка. Ответили оперативно. Оказалось, что была подключена страховка. Консультант Евгений быстро решил эту проблему и деньги вернулись на счёт.

Огромное спасибо за отличную работу!

Возник вопрос по поводу снятия денег с кредитной карты. Оказалось - это комиссия. Обратилась в онлайн - чат и в течение 5 минут мне вернули деньги на мой счёт. А также отключили мне все платные услуги и страховку,сделали бесплатное обслуживание. Банк нравится ещё и хорошим кешбеком. Осталась очень довольна быстротой обслуживания

Уже не первый год пользуюсь услугами данного банка, решила пригласить мужа открыть карту, чтобы было удобно пользоваться 1 банком. Но к сожалению нам отказали в бонусах. доказывали в чате , что мы по ссылке открыли карту. Звонили в банк-бесполезно. Скидывали скрины ссылки отправленной, скрины, что мы сразу же звонили в банк, чтобы убедится, что карту нам открыли по акции этой и ждать ли курьера.

Оставляли обращение, везде отказ! Ни мне, ни мужу не перевели обещанные деньги "по акции". Карту мужа закроем на днях, т.к очень разочарованы таким отношением. 

Обращалась в банк по поводу подключеных услуг и снятых денег за них. Девочка оператор очень быстро все промотрела, отключила и оформила обращения на возврат комиссии. Ее быстро вернули, чему я была очень рада. Не первый раз обращаюсь на горячию линию банка, не висишь очень долго, девченки все грамотные на все мои задаваемые вопросы быстро находили ответ и это мне помогала в дальнейшем при использовании карт. Огромноя благодарность банку за грамотных сотрудников. 

22 июля доставили платежный стикер.
Заказала через приложение 2 платежных стикера, приехал очень вежливый представитель альфа-банка Сергей.

Сергей подробно рассказал все о платежных стикерах, куда клеить,как пользоваться, какие платные услуги есть и как их можно отключить, также рассказал о других возможностях альфа-банка. 

Я очень довольна,что перешла на Альфа-банк, все быстро, удобно, просто