248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я случайно подключила страхование карты, произошло списание денежных средств за страховку. Я обратилась с просьбой отключить стразование и на дурака попросила вернуть деньги( хотя на сколько мне известно, если оплачено, назад дороги нет), но обращение было составлено и денежные средства вернули на счет! Это магия какая-то! Спасибо банку и его дружелюбным и понимающим операторам

Добрый день. Хочу поделиться работой сотрудников в чате и поблагодарить их за работу в решении моего вопроса. Пользуясь стикером для оплаты, я не понимала причину почему не всегда могу рассчитаться им, обратилась в чат в приложении, сотрудник Юлия, помогла мне разобраться в ситуации, сказала причину (у меня было установлена функция "оплата кредитными деньгами"). Восхищаюсь терпением сотрудников и их вежливости. Благодарна Юлии за ее работу.

Хочу сказать спасибо оператору Ангелине за то, что всё понятно объяснила в возникшем мне вопросе. Не могла сама разобраться как подключить бесконтактную оплату покупок в магазине, не получалось. Обратившись в чат поддержки, оператор всё грамотно объяснил и подсказал. Хочу сказать огромное спасибо за помощь, теперь пользуюсь с удовольствием) 

9 июля обращалась в чат с Альфа-банком. До обращения с кредитной карты списали комиссию неизвестного для меня происхождения, а именно 7 июля. Обращение было позднее, в районе 22:00. Модератор Татьяна ответила мне в течение 5 минут, вежливо объяснила, что это было списание за услугу страхования владельцев кредитных/потребительских карт, и предложила мне ее отключить, на что я дала положительный ответ. А также мне вернули те самые деньги, которые с меня списали за эту услугу, что очень меня приятно удивило и, конечно же, порадовало. Хотелось бы поблагодарить банк за такую отзывчивость к своим клиентам, а также модератора Татьяну за ее скорость, вежливость и лаконичное решение проблемы! Спасибо!

Произошло списание средств за обслуживание карты, которую я поанировала закрыть, без предупреждения. Я обратилась в поддержку с претензией, в итоге: средства возвращены, карта закрыта. Претензию рассмотрели очень быстро, средства вернули в этот же день. Благодарю банк и службу поддержки, за такую оперативную работу. Альфа банк ценит своих клиентов, с ним приятно иметь дело.

Добрый день. Столкнулась с проблемой, была подключена услуга, которую не подключала. Написала в поддержку, составила обращение и в течение 10 минут проблема была решена. Деньги вернули на мой счёт. Рекомендую банк, обратная связь быстрая, всё помогут решить в непонятных случаях. Спасибо за оперативность

При оформлении кредитной карты Альфа-банка была подключена услуга по страхованию, данная услуга не планировалась мной. После обращения в чат Альфа-банка услуга по страхованию, которая не нужна мне, была отключена в эту же минуту. Оператор отработала очень быстро. Спасибо, что оперативно решили мою проблему 

Здравствуйте! 9 июля пришло уведомление о том что взяли комиссию за перевод в другой банк по СБП. Утром 10 июля Обратилась в чат банка с обжалованием этой комиссии. Вопрос решили в течение 5 минут, без звонков и походов банк. Деньги вернули. Спасибо за быстрое и качественное решение вопроса! Я осталась довольна обслуживанием! 

Добрый день!

Благодарю "Альфа Банк" за лояльность к клиенту, всегда в чате можно решить оперативно любой вопрос, офисы всегда чистые, уютные, специалисты приветливые, все быстро.

Банкоматов много, людей не очень, это тоже плюс. 

Не давно обратилась в онлайн чат с вопросом страховки по кк, мне она не нужна, но договор подписала по ссылке, не сильно вчиталась, специалист все выслушал и вернул сумму страховки, очень приятно и ценно!